行政服務(wù)中心管理委員會年度工作總結(jié)和下一年工作打算

1、行政服務(wù)中心管理委員會年度工作總結(jié)和下一年工作打算行政服務(wù)中心管理委員會年度工作總結(jié)和下一年工作準(zhǔn)備今年以來，在市委、市政府的堅毅領(lǐng)導(dǎo)和x行政審批局的細(xì)心指導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心管委會高舉xx就是品牌旗幟，始終圍繞建設(shè)高效、便捷、一流的政務(wù)服務(wù)品牌目標(biāo)，努力踐行四心四干，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。xxxx年，大廳共計辦件xx.x萬件，接待群眾xx萬余人次，收費(fèi)x.xx億元。廳外廳辦件xx.x萬件，接待服務(wù)對象xxx萬余人次。公共資源交易中心完成各類交易xxx場（其中政府選購中心xxx場），交易金額xx.x億元，節(jié)支（增收）x.xx億元，節(jié)支（增收）x.xx%；收取履約保證金項目xxx個，金額x.

2、x億元；收到xxxx份電子投標(biāo)保函，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)成本。一、xxxx年主要工作（一）著力保平安，疫情防控扎實(shí)有效1.剛好有效做好防控。接市疫情防控x號令后，中心黨組馬上成立應(yīng)急小組、制定應(yīng)急預(yù)案，堅決取消午餐、錯時延時服務(wù)，快速布控大廳防控措施，剛好指導(dǎo)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）便民中心嚴(yán)密防控，疫情以來全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平安運(yùn)行，沒有出現(xiàn)一例擔(dān)心全隱患。同時主動支援市疫情防控阻擊戰(zhàn)，委機(jī)關(guān)先后xx人次參與路段、社區(qū)防控值班，發(fā)動黨員、企業(yè)捐款x.x萬元。2.多措并舉保障政務(wù)服務(wù)。疫情發(fā)生以來，行政服務(wù)中心主動提倡、不斷推動預(yù)約辦自助辦掌上辦就近辦郵遞辦，剛好開通防疫審批特事特辦和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

3、綠色通道，改進(jìn)措施、優(yōu)化流程，做到了防控服務(wù)兩手抓、兩手硬。（二）立足提效能，政務(wù)服務(wù)加快發(fā)展1.創(chuàng)新就近辦。xx項審批執(zhí)法服務(wù)事項下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），xx項審批事項賦權(quán)到園區(qū)，xx項便民事項下沉到村（社區(qū)）；政務(wù)服務(wù)下沉工作在先期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，向全市xxx個村（社區(qū)）全面鋪開，實(shí)現(xiàn)了熟門熟路好辦事小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的良好效果，此項改革閱歷已在全省推廣。2.優(yōu)化掌上辦。加快贛服通xx分廳x.x建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)xxx項本地事項上線辦理，機(jī)動車通行證在全省領(lǐng)先實(shí)行全程網(wǎng)辦，讓貨車主進(jìn)城申報享受到一次不跑的便利；梳理電子證照啟用數(shù)據(jù)，已梳理動身證清單xx項、用證清單xx項、系統(tǒng)清單xx項；建設(shè)無證辦

4、理服務(wù)專區(qū)，已上線x項無證辦理事項。3.推行一鏈辦。推動不動產(chǎn)登記交易+稅費(fèi)+水電氣過戶一件事一次辦，實(shí)現(xiàn)二手房交易由x個月縮減至x天內(nèi)完成，提速xx%，水電氣過戶即時辦結(jié)；推動工程建設(shè)項目審批制改革，根據(jù)立項用地規(guī)劃許可工程建設(shè)規(guī)劃許可施工許可竣工驗收四個階段，實(shí)行前臺綜合受理、后臺并聯(lián)審批、限定時間辦結(jié)、前臺統(tǒng)一出件的并聯(lián)審批服務(wù)模式，提升了審批速度，全市工程建設(shè)項目審批時間壓縮至xx個工作日內(nèi)。4.強(qiáng)化錯時延時辦。嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)錯時延時服務(wù)和全天候延時預(yù)約，政務(wù)服務(wù)xxx天不打烊。xxxx年，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全天候延時預(yù)約服務(wù)共計xxxxx件。（三）圍繞促公允，公共資源交易不斷優(yōu)化1.持續(xù)

5、優(yōu)化公共交易平臺。進(jìn)場項目受理、場地預(yù)約采納電話辦理、在線辦理；推行不見面開標(biāo)，通過全過程網(wǎng)上直播開評標(biāo)，降低投標(biāo)人成本；下發(fā)關(guān)于投標(biāo)保證金增加電子投標(biāo)保函遞交方式的通知，推行電子投標(biāo)保函，降低企業(yè)成本；加強(qiáng)投標(biāo)、履約保證金收退核對工作，一年來資金平安無事故；嚴(yán)格落實(shí)開評標(biāo)、專家抽取紀(jì)律制度，嚴(yán)密組織、規(guī)范管理，一年來公共資源交易公開、公允、公正。2.提升政府選購質(zhì)量。嚴(yán)格依法依規(guī)選購，強(qiáng)化內(nèi)部管控和交叉審核，落實(shí)重要選購文件集中探討和重大項目專家論證制度，今年以來集中探討xx次、專家論證x次；參加市場詢價，推動全市政府價格測算流程科學(xué)化，領(lǐng)先在全省啟動政府選購意向公開；推動投標(biāo)保證金的電子化

6、管理，實(shí)現(xiàn)選購文件網(wǎng)上下載。xxxx年，共完成選購項目xxx批次，完成選購預(yù)算x.xx億元，實(shí)際選購金額x.xx億元，節(jié)約資金x.xx億元，資金節(jié)約率為x.xx%。3.有序推動中介超市發(fā)展。實(shí)現(xiàn)全國中介服務(wù)機(jī)構(gòu)零門檻入駐，xxxx年新入駐xxx家，入駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu)已達(dá)xxx家（xx市本級xx家，市外省內(nèi)xxx家，省外xx家）；規(guī)范中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化中介機(jī)構(gòu)選取方式；對接贛服通平臺，手機(jī)上可以完成中介超市的信息查詢、報名、報價等操作；修訂完善中介超市管理方法，建立清退淘汰機(jī)制，在全市中介機(jī)構(gòu)中開展優(yōu)環(huán)境、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展專項整治活動，推動一地失信，到處受限信用監(jiān)管模式，有效地提高了中介機(jī)構(gòu)的工

7、作作風(fēng)和質(zhì)效。xxxx年，累計交易xxx個中介服務(wù)項目，涉及工程資金xxx.xx億，中介服務(wù)費(fèi)x.xx億元，共節(jié)約中介服務(wù)費(fèi)用x.xx億元，節(jié)約率達(dá)xx%。（四）緊扣滿足度，熱線工作有力推動建立一線處置機(jī)制，督促各成員單位收到工單xx小時內(nèi)必需前往實(shí)地核實(shí)，做到見人、見事、見成效；建立閉環(huán)處置機(jī)制，市熱線辦xx小時工作制，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時間下派工單、跟蹤訴求處理過程，對處理結(jié)果跟蹤回訪，以緊盯不放的工作看法嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)式訴求處理機(jī)制；首創(chuàng)工單規(guī)范答復(fù)卡制度（在x市推廣），實(shí)行向市政府報告的熱線專報制度、熱線聯(lián)席會議制度、熱線周報和熱線月報分析制度等制度，壓實(shí)熱線成員單位工作責(zé)任，每月對成員單位進(jìn)

8、行考核，并將考核結(jié)果在月報中予以通報，對慢作為、亂作為、不作為等移交市紀(jì)委監(jiān)委查處。xxxx年，市熱線辦共受理工單xxxx件，辦結(jié)工單xxxx件，召開聯(lián)席會議xx次，形成熱線專報x期，組織熱線培訓(xùn)會x次，工單按期辦結(jié)率xx.xx%，群眾滿足率達(dá)到xx.xx%。（五）堅持轉(zhuǎn)作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)1.持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)。深化開展黨建三化建設(shè)，打造六心六型六好黨組織。加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，今年發(fā)展了x名發(fā)展對象、x名入黨主動分子、x名干部遞交了入黨申請書。落實(shí)組織生活制度，xxxx年共組織xx期黨日活動，x期政治生日，班子成員上了x次黨課。以上率下、仔細(xì)反省、主動整改市委巡察反饋問題，不斷推動政務(wù)

9、服務(wù)提質(zhì)增效、推動中心黨風(fēng)廉政建設(shè)更上一層樓。堅持學(xué)用結(jié)合、問題導(dǎo)向、整改實(shí)效開展優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展大探討活動，堅決了黨員干部志向信念、提升了中心各項工作質(zhì)效。主動發(fā)揮黨員先鋒模范作用，疫情嚴(yán)峻期間中心黨組主動作為、模范表率，帶領(lǐng)全體黨員干部始終聽招呼、守規(guī)則，主動支援抗疫一線。2.持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)。修訂窗口管理考核、請銷假等制度，樹好政務(wù)服務(wù)窗口形象。開展政務(wù)之星評比，堅持榜樣引領(lǐng)。部署啟用好差評系統(tǒng)，特聘政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員xx名，倒逼全市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。持續(xù)開展窗口作風(fēng)整治，杜絕怕慢假庸散現(xiàn)象，今年以來共抽查政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)單位xxx多家次，發(fā)覺xxx個問題并予以訂正整改，通報處理窗口工作人

10、員xxx人次。拍攝宣揚(yáng)片您的事、我辦好，展示政務(wù)系統(tǒng)工作人員風(fēng)采、提升精氣神，被中國政博會（中國*國際數(shù)字政務(wù)服務(wù)博覽會組委會）評為xxxx年度優(yōu)秀政務(wù)宣揚(yáng)片。3.持續(xù)做好群團(tuán)工作。開展我的精彩人生系列征言、曬曬我的華蜜時刻系列征集、三八婦女節(jié)最美巾幗奮斗者評比等文化活動，豐富干職工生活。新建減壓房、舞蹈房等文體活動場所，開展練瑜伽、學(xué)舞蹈、練太極等活動，緩解壓力，促進(jìn)干職工身心健康。投入x.x萬元工會經(jīng)費(fèi)參加抗擊疫情、助力內(nèi)需活動，助推xx經(jīng)濟(jì)復(fù)速。我市政務(wù)服務(wù)工作取得了肯定成果，但與上級要求比，仍存在很大差距，主要表現(xiàn)在：相對集中行政許可權(quán)改革還不到位，群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題依舊存在

11、，與當(dāng)前xx發(fā)展格局還不匹配；互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)推動工作遲緩，電子證照、電子簽章、實(shí)人認(rèn)證等保障機(jī)制未有效推動，一網(wǎng)通辦一次不跑無法落地；公共資源交易電子化建設(shè)滯后；中介服務(wù)事后監(jiān)管無力。二、xxxx年工作準(zhǔn)備持續(xù)深化放管服改革，以市民中心搬遷為契機(jī)，統(tǒng)籌推動全市行政審批制度改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全面提速提質(zhì)提效，努力打造高效、便捷、一流的政務(wù)服務(wù)品牌，將我市建設(shè)成全省政務(wù)服務(wù)一等縣市，為我市政務(wù)服務(wù)跨越式發(fā)展奠定里程碑意義。一是持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能。加強(qiáng)信息技術(shù)、人工智能在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，打造才智市民中心；成立建設(shè)工程審批幫辦代辦中心，加快重大項目落地；推動政務(wù)服務(wù)事項下沉改革，打通政務(wù)服務(wù)最

12、終一米；圍繞企業(yè)、項目、公民不同階段的需求，全面梳理全生命周期事項，形成審批事項書目；擴(kuò)大一鏈辦理覆蓋面，對相關(guān)主題事項要素進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)更多面對企業(yè)和自然人的一件事一次辦；升級贛服通xx分廳服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)不見面審批；建好政務(wù)服務(wù)好差評系統(tǒng)和發(fā)揮政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員作用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是不斷優(yōu)化公共資源交易平臺。對接省不見面開標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評標(biāo)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)公共資源交易不見面開、評標(biāo)；完善履約保證金管理制度，構(gòu)建公允的標(biāo)后履約環(huán)境；周密組織、嚴(yán)格管理，確保公共資源交易公開公允公正；完善中介機(jī)構(gòu)管理機(jī)制，推動行業(yè)主管部門、中介與省網(wǎng)對接，依托省網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)一地入駐，全省通用；聯(lián)合監(jiān)管部門對中介機(jī)構(gòu)實(shí)施雙隨機(jī)一公開機(jī)制，倒逼中介機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效；組建中介協(xié)會，激勵引導(dǎo)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信經(jīng)營；建立價格共享機(jī)制，提升政府選購效益；拓寬信息公開的方式和渠道，推動全市政府選購需求和價格測算領(lǐng)先邁上公開化、科學(xué)化、合理化軌道；接著高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好政府選購工作。三、對市委市政府的看法1.建議對實(shí)行錯時延時的窗口工作人員依法依規(guī)賜予加班補(bǔ)貼；2.參照x市、xx縣、xx縣、xx區(qū)的做法把xxxx