公司培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)(共23頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上某集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)  某集團(tuán)公司 2004年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)      報(bào)告人：易先生 2003年11月 目錄 一、    前言11、           2003年培訓(xùn)工作回顧12、           2004年培訓(xùn)規(guī)劃概

2、述1二、    2004年培訓(xùn)需求分析報(bào)告21、           集團(tuán)戰(zhàn)略分析22、           各部門(mén)培訓(xùn)需求匯總分析23、           員工匯總分析 三、    2004年培訓(xùn)規(guī)劃31、 

3、0;         重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目3                             A.           部門(mén)經(jīng)理系列培訓(xùn)4&

4、#160;                            B.           基層主管系列培訓(xùn)5          

5、                   C.           新產(chǎn)品培訓(xùn)6                    &#

6、160;        D.           企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)72、           常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目4                  

7、0;          A.           新員工：入職系列培訓(xùn)                            &#

8、160; B.           研發(fā)人員：                              C.        &#

9、160;  銷售人員：系列培訓(xùn)                              D.           技術(shù)服務(wù)人員：客戶服務(wù)技能培訓(xùn) 3、   &

10、#160;       其他培訓(xùn)8四、    附件  一、    前言 2003年培訓(xùn)工作回顧雖有非典影響，但培訓(xùn)目標(biāo)基本達(dá)成，有力支持了集團(tuán)今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。全年集團(tuán)公司計(jì)劃舉辦集中訓(xùn)練24次，實(shí)際舉辦集中訓(xùn)練23次（其中原定5月舉辦的新員工訓(xùn)練，受非典影響取消）。參訓(xùn)人數(shù)465人。其中管理人員訓(xùn)練12次，新員工訓(xùn)練5次，專業(yè)訓(xùn)練6次。安排員工參加公開(kāi)班21人次。2003年度培訓(xùn)預(yù)算43.6萬(wàn)元，實(shí)際使用42.5萬(wàn)元。（詳情參見(jiàn)集團(tuán)公司20

11、03年） 2004年培訓(xùn)規(guī)劃概述為配合集團(tuán)公司的5年發(fā)展規(guī)劃和2004年度的高速發(fā)展目標(biāo)（營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)60%，人員增加40%。），結(jié)合各部門(mén)和員工的培訓(xùn)需求（詳情參見(jiàn)集團(tuán)公司2004年培訓(xùn)需求分析報(bào)告），設(shè)定培訓(xùn)工作目標(biāo)如下：Ø       以中、基層干部培養(yǎng)和儲(chǔ)備干部培養(yǎng)為重點(diǎn)。計(jì)劃組織部門(mén)經(jīng)理系列培訓(xùn)5次，基層主管培訓(xùn)6次，儲(chǔ)備主管培訓(xùn)3次。Ø       繼續(xù)辦好新員工訓(xùn)練。根據(jù)公司，安排新員工培訓(xùn)6次。Ø  &

12、#160;    為配合新產(chǎn)品上市，組織全國(guó)巡回新產(chǎn)品培訓(xùn)。共6次培訓(xùn)。Ø       加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，計(jì)劃組織2次培訓(xùn)。其中，基礎(chǔ)班1次，提升班1次。Ø       研發(fā)部、市場(chǎng)部、IT部各組織專業(yè)培訓(xùn)1次。Ø       其他個(gè)別員工的特殊專業(yè)培訓(xùn)安排其參加公開(kāi)班。2004年度培訓(xùn)預(yù)算51.2萬(wàn)元（詳情參見(jiàn)集團(tuán)公司2004年度培訓(xùn)預(yù)算表）。

13、0; 二、    集團(tuán)公司2004年培訓(xùn)需求分析報(bào)告 1、           集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略分析Ø       2003年度的營(yíng)業(yè)額是25.3億元，2004年度計(jì)劃營(yíng)業(yè)額41.2億元。公司現(xiàn)有主力產(chǎn)品4種，2004年度計(jì)劃新推廣1種主力產(chǎn)品，令該產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額達(dá)8億元。（詳情參見(jiàn)集團(tuán)公司2004年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）Ø    

14、0;  集團(tuán)公司現(xiàn)有4家子公司，員工2104人。2004年度計(jì)劃新增員工830人。集團(tuán)公司2003年度人員的流動(dòng)率是12.1%。（詳情參見(jiàn)集團(tuán)公司2004年度人員編制）其中部門(mén)主管以上管理人員65人，基層主管257人。2004年度計(jì)劃新增部門(mén)主管以上管理人員15人，基層管理人員82人（考慮人員流動(dòng)因素）。集團(tuán)公司總部有員工247人，部門(mén)主管以上管理人員15人，基層主管41人。2004年度計(jì)劃新增部門(mén)主管以上管理人員5人，基層管理人員22人（考慮人員流動(dòng)因素）。從集團(tuán)2003年的經(jīng)營(yíng)情況看，公司中基層管理人員的管理能力已經(jīng)組織的運(yùn)作效率產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。針對(duì)集團(tuán)公司的高速發(fā)展戰(zhàn)略，為

15、保持組織的有效運(yùn)作，中基層管理人員的培訓(xùn)是2004年度培訓(xùn)的重點(diǎn)工作。另一方面，配合企業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的員工人數(shù)的迅速增長(zhǎng)，內(nèi)部講師的培養(yǎng)工作已經(jīng)刻不容緩。為有效配合新產(chǎn)品上市，必須配合市場(chǎng)部，對(duì)全國(guó)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行系列培訓(xùn)。  2、           各部門(mén)培訓(xùn)需求匯總分析 通過(guò)與各主要部門(mén)主管的訪談，了解到公司主要管理人員和各部門(mén)訓(xùn)練需求如下（詳情參見(jiàn)訪談?dòng)涗洠?#160;Ø     

16、  總經(jīng)理： 主要問(wèn)題：目前公司各種基層主管在管理上的主要問(wèn)題是溝通技能和人員管理問(wèn)題。培訓(xùn)部建議：為管理人員舉辦溝通技能和人員管理培訓(xùn)課程。Ø       人力資源部： 主要問(wèn)題：各部門(mén)主管必須建立起“選人、育人、用人、留人”意識(shí)，而不是把所有與人有關(guān)的工作都推到人力資源部。本部門(mén)員工在招聘技巧方面的能力有待提高。培訓(xùn)部建議：為管理人員舉辦非的培訓(xùn)課程。派遣人力資源部員工參加招聘技巧培訓(xùn)公開(kāi)班。Ø       財(cái)務(wù)部：

17、60;主要問(wèn)題：在日常工作中，發(fā)現(xiàn)各部門(mén)主管的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，與各部門(mén)主管間的溝通一直存在問(wèn)題。公司今年打算推行管理，必須讓各部門(mén)主管了解預(yù)算管理的基本概念。另一方面，今年要在整個(gè)集團(tuán)公司推廣財(cái)務(wù)軟件的使用，本部門(mén)和下屬子公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員需要進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)。培訓(xùn)部建議：為管理人員舉辦非財(cái)務(wù)部門(mén)主管的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程。協(xié)助財(cái)務(wù)部開(kāi)展財(cái)務(wù)軟件使用培訓(xùn)。    Ø       市場(chǎng)部： 主要問(wèn)題：新產(chǎn)品的上市是今年市場(chǎng)部的重要工作，因此對(duì)銷售人員和經(jīng)銷商的新產(chǎn)品培訓(xùn)是本部門(mén)的

18、重點(diǎn)工作之一。為了做好這項(xiàng)工作，希望培訓(xùn)部協(xié)助本部門(mén)人員在授課技巧上獲得提升，并協(xié)助安排和組織新產(chǎn)品培訓(xùn)。培訓(xùn)部建議：協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展新產(chǎn)品培訓(xùn)。安排市場(chǎng)部人員參加內(nèi)部講師培訓(xùn)。Ø       銷售部： 主要問(wèn)題：本部門(mén)近年來(lái)增加的大量新人，2003年度的銷售人員培訓(xùn)令大部分銷售人員了解了優(yōu)秀銷售人員的基本素養(yǎng)，但應(yīng)收賬款管理成為目前銷售工作的主要問(wèn)題，并且銷售談判技巧也有待提高。此外，銷售人員的工作壓力很大，今年的銷售目標(biāo)基本達(dá)成，希望公司激勵(lì)一下銷售團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)部建議：為銷售人員舉辦帳款管理和銷售談判培訓(xùn)課程。為激

19、勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，在新的銷售年度開(kāi)始時(shí)，舉辦銷售人員的拓展訓(xùn)練。Ø       研發(fā)部： 主要問(wèn)題：研發(fā)項(xiàng)目始終無(wú)法按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度開(kāi)展是本部門(mén)的主要問(wèn)題。部門(mén)成員間的協(xié)同工作缺乏有效性。培訓(xùn)部建議：為技術(shù)人員舉辦項(xiàng)目管理培訓(xùn)，將項(xiàng)目中的人員管理作為課程重點(diǎn)。Ø       技術(shù)服務(wù)中心：主要問(wèn)題：除了少數(shù)新員工，本部門(mén)大部分員工的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該不是問(wèn)題，但他們的工作壓力很大，面對(duì)顧客的抱怨，有時(shí)不能適當(dāng)?shù)靥幚?。培?xùn)部建議：為技術(shù)服務(wù)人員舉辦顧客服

20、務(wù)技能培訓(xùn)。 Ø       生產(chǎn)部 主要問(wèn)題：設(shè)備故障率的居高不下，原因是各生產(chǎn)單位無(wú)法有效進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，這影響了公司的生產(chǎn)效率。培訓(xùn)部建議：為生產(chǎn)管理人員舉辦全面設(shè)備管理培訓(xùn)。   3、           員工培訓(xùn)需求調(diào)查匯總分析針對(duì)不同階層、不同部門(mén)的員工，我們?cè)O(shè)計(jì)了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)公司的培訓(xùn)表示歡迎，并積極報(bào)名參加的培訓(xùn)。（詳情參見(jiàn)員工

21、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷）  三、    2004年培訓(xùn)規(guī)劃1、           重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目                             A. 

22、60;  部門(mén)經(jīng)理系列培訓(xùn)l       非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理以上主管時(shí)間：2004年4月，12小時(shí)（2天）目的：令部門(mén)經(jīng)理形成選人、用人、育人、留人的基本理念，掌握基本人員管理技能。方式：由咨詢公司提供集中訓(xùn)練預(yù)算：36,000元（含培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通住宿等）評(píng)估方式：培訓(xùn)觀察報(bào)告學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查匯總報(bào)告l       管理人員溝通技能培訓(xùn)對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理以上主管時(shí)間：2004年6月，12小時(shí)（2天）目的：令部門(mén)經(jīng)理了解溝通的基本原理和形成溝

23、通障礙的原因，掌握提高溝通效能的技能。方式：由咨詢公司提供集中訓(xùn)練預(yù)算：36,000元（含培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通住宿等）評(píng)估方式：培訓(xùn)觀察報(bào)告學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查匯總報(bào)告 （略）                              B.    基層主管系列培訓(xùn) &

24、#160;                           C.    新產(chǎn)品培訓(xùn)l       *產(chǎn)品的特性和銷售要點(diǎn)對(duì)象：公司銷售人員和經(jīng)銷商時(shí)間：2004年4月，18小時(shí)（3天）目的：令銷售人員掌握新產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷售要點(diǎn)。學(xué)會(huì)推廣該產(chǎn)品，并

25、喜歡推廣該產(chǎn)品。方式：由市場(chǎng)部提供，培訓(xùn)部安排集中訓(xùn)練預(yù)算：6,000元（含培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通住宿等）評(píng)估方式：培訓(xùn)觀察報(bào)告學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查匯總報(bào)告                              D.    企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn) 2、  

26、0;        常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目                             A.    新員工：入職系列培訓(xùn)        &

27、#160;                    B.    研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)                        

28、0;    C.    銷售人員：系列培訓(xùn)                             D.    技術(shù)服務(wù)人員：客戶服務(wù)技能培訓(xùn)3、       

29、    其他培訓(xùn)l       招聘面試技巧對(duì)象：人力資源部人事專員，2人時(shí)間：2004年第一季度，12小時(shí)（2天）目的：令人力資源部人事專員掌握招聘面試的方法和技巧。方式：參加咨詢公司的公開(kāi)班預(yù)算：4,000元（含培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)等）評(píng)估方式：培訓(xùn)心得報(bào)告 3專心-專注-專業(yè) 四、    附件(一)        教育訓(xùn)練規(guī)劃：1.    

30、0;   訓(xùn)練課題與重點(diǎn)類別班別名稱對(duì)象目的重點(diǎn)階層別訓(xùn)練新員訓(xùn)練新進(jìn)同仁塑造企業(yè)人，具備基本作業(yè)能力理念認(rèn)知、商品知識(shí)、專業(yè)技能儲(chǔ)備主管訓(xùn)練績(jī)優(yōu)基層人員提升管理認(rèn)知，強(qiáng)化實(shí)踐能力基本管理知識(shí)與技能、計(jì)劃與執(zhí)行基層主管訓(xùn)練基層主管明確主管的角色和職責(zé)，掌握基本管理技能新員工輔導(dǎo)與工作教導(dǎo)、計(jì)劃、督導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理訓(xùn)練中曾主管強(qiáng)化人事與財(cái)務(wù)管理認(rèn)知與技能，提升目標(biāo)管理與問(wèn)題解決能力人才甄選與激勵(lì)、財(cái)務(wù)知識(shí)、績(jī)效評(píng)估、創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)與運(yùn)用研究班高階主管提升戰(zhàn)略決策能力策略規(guī)劃與方針管理職能別訓(xùn)練銷售技能專業(yè)訓(xùn)練銷售人員強(qiáng)化銷售技能，提升士氣銷售談判、賬款管理顧客服務(wù)專業(yè)訓(xùn)練技術(shù)服務(wù)人員凝

31、聚服務(wù)共識(shí)，提高服務(wù)品質(zhì)顧客滿意認(rèn)知、服務(wù)應(yīng)對(duì)技能、服務(wù)與銷售講師訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)講師提高授課技能教材編撰、教案設(shè)計(jì)、講解表達(dá)2.        2004年度集團(tuán)教育訓(xùn)練計(jì)劃排表（集團(tuán)公司主辦）類別班別名稱對(duì)象時(shí)數(shù)/班次人數(shù)/班次班次/年度123456789101112階層別新員訓(xùn)練新進(jìn)同仁72605  ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ 基訓(xùn)班基層主管16304¤   ¤

32、60; ¤  ¤ 干訓(xùn)班中層主管16404¤  ¤  ¤  ¤  研究班高階主管1671     ¤                   職能別銷售技能訓(xùn)練銷售人員163

33、03    ¤  ¤    顧客服務(wù)訓(xùn)練客服人員16301     ¤