海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題研究 5.6 GS9500

1、畢業(yè)論文（設(shè)計）論文（設(shè)計）題目：海南皇冠汽車服務(wù)有限公 司員工培訓(xùn)問題研究 學 院： 管理學院 專 業(yè)（方 向）： 人力資源管理 年 級 班 級： 學 生 學 號： 學 生 姓 名： 指 導(dǎo) 老 師： 2019年 5月8日論文獨創(chuàng)性聲明本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計）是我個人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。除特別加以標注的地方外，論文中不包含其他人的研究成果。本論文如有剽竊他人研究成果及相關(guān)資料若有不實之處，由本人承擔一切相關(guān)責任。本人的畢業(yè)論文（設(shè)計）中所有研究成果的知識產(chǎn)權(quán)屬三亞學院所有。本人保證：發(fā)表或使用與本論文相關(guān)的成果時署名單位仍然為三亞學院，無論何時何地，未經(jīng)學院許可，

2、決不轉(zhuǎn)移或擴散與之相關(guān)的任何技術(shù)或成果。學院有權(quán)保留本人所提交論文的原件或復(fù)印件，允許論文被查閱或借閱；學院可以公布本論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其他手段復(fù)制保存本論文。加密學位論文解密之前后，以上聲明同樣適用。論文作者簽名： 年 月 日目錄摘要IIIAbstractIV1 緒論11.1研究目的和意義11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11.3研究方法11.4論文的框架和結(jié)構(gòu)22 相關(guān)理論分析32.1人力資本理論32.2馬斯洛需求層次理論33 海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀43.1公司基本情況43.1.1公司概況43.1.2人力資源現(xiàn)狀4表1 海南皇冠汽車服務(wù)有限公司的員工年齡分布43.

3、2員工培訓(xùn)現(xiàn)狀43.2.1管理體制43.2.2培訓(xùn)形式53.2.3組織實施54 海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題和原因分析64.1問題分析64.1.1未能深度分析培訓(xùn)需求64.1.2未能制定科學的培訓(xùn)計劃64.1.3培訓(xùn)工作落實不到位64.1.4不重視對培訓(xùn)效果進行培訓(xùn)74.2原因分析74.2.1組織管理因素7第 頁三亞學院畢業(yè)論文（設(shè)計）4.2.2社會環(huán)境因素84.2.3員工因素85 解決海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題的對策95.1分析員工培訓(xùn)需求，營造健康的文化氛圍95.2健全相關(guān)的培訓(xùn)制度，提升員工培訓(xùn)的效果95.3重視對培訓(xùn)過程的管控105.4整合培訓(xùn)資源支持體系，對培訓(xùn)成效

4、進行評估10結(jié)論12參考文獻13致謝14第 頁三亞學院畢業(yè)論文（設(shè)計）海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題研究摘要企業(yè)需要思考在當前行業(yè)發(fā)展以及市場競爭中應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容，分析如何提升整體競爭能力，促使企業(yè)實現(xiàn)更長久的發(fā)展。在當前教學環(huán)境下，企業(yè)需要組建高素質(zhì)的員工隊伍，更好發(fā)揮出員工在崗位競爭中的價值，以人才為優(yōu)勢獲得更多的市場價值和利益。企業(yè)不僅要選聘高素質(zhì)的人才，同時也應(yīng)該對員工開展專業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)更好獲得人力資源開發(fā)效果，更好強化企業(yè)整體競爭能力?？梢哉f員工培訓(xùn)是企業(yè)必須要開展的一項工作，但是很多企業(yè)在員工培訓(xùn)時存在多項問題，不能滿足當前行業(yè)競爭以及市場發(fā)展提出的人才培訓(xùn)以及成長需求，

5、 更不能滿足員工所提出的個人發(fā)展需求。所以，本文主要開展以下幾方面的研究，第一，分析開展本次研究的目的，思考國內(nèi)外的學術(shù)研究情況。第二，對相關(guān)研究理論進行分析，以此為本次研究提供較好的理論支持。第三，分析海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀和問題，更好分析公司在對員工開展培訓(xùn)時出現(xiàn)的多種問題。第四，思考解決海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題的對策。關(guān)鍵詞：公司；員工培訓(xùn)；競爭能力；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)資源第 頁三亞學院畢業(yè)論文（設(shè)計）Research on staff training of Hainan crown Automobile Service CoAbstractEnterprises

6、 need to think about the current industry development and market competition should pay attention to the content, analysis of how to enhance the overall competitiveness, to promote enterprises to achieve longer-term development. In the current teaching environment, enterprises need to set up a high-

7、quality workforce to better play the value of employees in job competition, and to gain more market value and benefits with the advantage of talents. Enterprises should not only recruit high-quality talents, but also carry out professional training for employees. Through training, they can get bette

8、r results in human resources development and strengthen the overall competitiveness of enterprises. It can be said that employee training is a work that enterprises must carry out, but many enterprises have many problems in employee training, which can not meet the current industry competition and m

9、arket development of talent training and growth needs, let alone meet the personal development needs of employees. Therefore, this paper mainly carries out the following aspects of research. Firstly, the purpose of this study is analyzed and the academic research situation at home and abroad is cons

10、idered. Secondly, the relevant research theories are analyzed to provide better theoretical support for this study. Thirdly, it analyses the current situation and problems of staff training in Hainan Crown Automobile Service Co., Ltd. to better analyze the various problems that appear when the compa

11、ny carries out staff training. Fourthly, we should consider the countermeasures to solve the problem of staff training in Hainan Crown Automobile Service Co., Ltd.Key words: company; staff training; competitiveness; training needs; training resources第 14 頁三亞學院畢業(yè)論文（設(shè)計）1 緒論1.1研究目的和意義員工所呈現(xiàn)的綜合實力對整體企業(yè)在市場

12、中實現(xiàn)效益發(fā)展的程度有著直接影響，需要對其進行有效的關(guān)注。在企業(yè)競爭環(huán)境愈發(fā)激烈的大背景下，有很多企業(yè)能夠清楚的認識到員工培訓(xùn)在對提升自身企業(yè)競爭力當中所起到的作用，所以它在人力資源開發(fā)中所處的地位也越來越突出，成為人力資本投資的重要方式。希望通過開展本次研究可以對相關(guān)企業(yè)開展員工培訓(xùn)提供借鑒，促使公司可以對員工開展更高層面的培訓(xùn)，強化員工綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定提升公司競爭能力。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀如今企業(yè)之間爭奪著市場上的資源和地位，最核心的競爭就是在人才上，企業(yè)培養(yǎng)人才主要是依靠員工培訓(xùn)。為此，國外學者對公司員工的培訓(xùn)問題進行思考，提出相關(guān)的學術(shù)研究研究觀點。學者Cheng Y曾經(jīng)在研究中指出，內(nèi)

13、部員工素質(zhì)的提升可以讓人才的價值得到提升，讓人才價值與企業(yè)價值協(xié)調(diào)發(fā)展。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容是崗位培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)讓崗位規(guī)范、崗位知識以及專業(yè)能力得到提升，這是崗位內(nèi)容的主要目標。國內(nèi)學者在研究中主要是思考公司員工接受培訓(xùn)的意義，分析公司在對員工開展培訓(xùn)的過程中的不足，以此制定科學的培訓(xùn)對策。學者鄧穎在研究中指出，很多企業(yè)并未在培訓(xùn)理念上進行革新，并未注重提升企業(yè)員工專業(yè)知識以及技能上的層次。很多時候企業(yè)的管理者會認為若是為人才提供培訓(xùn)的機會，人才的技能得到提升，這樣往往會造成人才流失，這種觀念是錯誤的，會影響培訓(xùn)工作的開展。1.3研究方法具體為以下幾種研究方法：第一種，文獻綜述法。本次研究首先對

14、大量的相關(guān)文獻資料進行閱讀和研究，對國內(nèi)外現(xiàn)有針對公司員工培訓(xùn)的文獻進行整理，在整理之后做好本次研究的文獻綜述。在對這些文獻進行收集和分析過程時，吸取這些文獻中的精華觀點，能夠為本次研究提供理論支持和相關(guān)的經(jīng)驗借鑒，并在這一過程中形成本次論文研究的思路和框架。第二種，資料分析法。本次研究收集國內(nèi)外關(guān)于“員工培訓(xùn)”等關(guān)鍵詞的資料，掌握當前國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，進而總結(jié)出當前國內(nèi)外企業(yè)開展員工培訓(xùn)的經(jīng)驗，為下文研究提供基礎(chǔ)。1.4論文的框架和結(jié)構(gòu)本次論文研究的內(nèi)容主要為以下幾方面，第一，分析開展本次研究的目的，思考國內(nèi)外的學術(shù)研究情況，以此對后文研究奠定基礎(chǔ)。第二，對相關(guān)研究理論進行分析，以此為本次研究

15、提供較好的理論支持。第三，分析海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀和問題，可以結(jié)合具體公司實施具體的研究，更好分析公司在對員工開展培訓(xùn)時出現(xiàn)的多種問題。第四，思考解決海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題的對策。根據(jù)上文研究中提出的問題制定針對性的解決對策，促使企業(yè)能開展更優(yōu)質(zhì)的員工培訓(xùn)。2 相關(guān)理論分析2.1人力資本理論該理論是一個研究框架比較完整的框架實例，主要包含以下幾方面的內(nèi)容。第一，人力資源是重要的資源，人資理論是當前經(jīng)濟學的核心研究內(nèi)容，人力資本要超出物質(zhì)資本所呈現(xiàn)的作用，應(yīng)該關(guān)注這一因素對經(jīng)濟發(fā)展起到的影響。第二，人力資本不是一項消費，反而是合理的投資，它所呈現(xiàn)的經(jīng)濟效益要遠遠高于

16、物質(zhì)投資所呈現(xiàn)的經(jīng)濟利益。所以，企業(yè)需要將人力資源看成企業(yè)在發(fā)展中的重要資源，應(yīng)該借助科學的人資計劃提升整體開發(fā)水平，以此讓它實現(xiàn)價值的最大發(fā)揮。2.2馬斯洛需求層次理論馬洛斯指出，人類是呈現(xiàn)不同需求等級的，也可以按照金字塔形式進行展示，因為等級是從低級向高級發(fā)展的，需求也是不斷變化的。人類體現(xiàn)的各種行為均是受到需求驅(qū)使的，只要有需求，人們就會出現(xiàn)不同的行為。如，人們未能實現(xiàn)溫飽的時候，就會驅(qū)動自身尋找食物，或者是努力去解決溫飽。在基層需求事實現(xiàn)滿足的時候，人們就會去解決上一層級的需求，如人們實現(xiàn)生理需求之后，就會考慮如何實現(xiàn)安全需求，繼而考慮如何解決愛與歸屬感的需求。3 海南皇冠汽車服務(wù)有限

17、公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3.1公司基本情況3.1.1公司概況海南皇冠汽車服務(wù)有限公司于1994年 6月份成立，是外商獨資的汽車服務(wù)企業(yè)，當時注冊資本是200萬美元。通過對相關(guān)資料進行分析，得知該公司主要是開展汽車整車銷售，同時開展售后服務(wù)以及保險代理等業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已經(jīng)在行業(yè)發(fā)展中占據(jù)很大影響，在本地市場收獲較好的利潤。公司在發(fā)展過程中，主要是關(guān)注汽車服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客可以在公司中得到很好的服務(wù)體驗。同時，企業(yè)在發(fā)展過程中比較重視對管理制度以及流程的建設(shè)，也給員工提供較好的薪資待遇。此外，企業(yè)也關(guān)注辦公環(huán)境的建設(shè)，積極營造比較和諧的工作氛圍，可以給員工提供較好的工作平臺。3.1.2人力資源現(xiàn)

18、狀海南皇冠汽車服務(wù)有限公司現(xiàn)有員工1230人，公司共設(shè)置總裁辦、財務(wù)部、后勤部、人事部以及投資管理等部門，給企業(yè)基本運行提供較好的部室支持。通過對公司員工情況進行分析，得知公司員工多是以青年為主，整體結(jié)構(gòu)偏向年輕化。年齡在29歲以下的員工人數(shù)為352人，占比為28.62%；30歲至35歲的員工人數(shù)為201人，占比為16.34%；35歲至45歲的員工人數(shù)為432人，占比為35.12%；45歲以上的員工人數(shù)為245人，占比為19.92%。具體數(shù)據(jù)見表1。表1 海南皇冠汽車服務(wù)有限公司的員工年齡分布年齡段人數(shù)比重29歲以下35228.62%30歲至35歲20116.3435歲至45歲43235.12

19、45歲以上24519.92%3.2員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3.2.1管理體制海南皇冠汽車服務(wù)有限公司對員工開展培訓(xùn)時，并沒有制定專門的培訓(xùn)機構(gòu)，在進行培訓(xùn)的過程中主要是由人事部門牽頭去開展相關(guān)的培訓(xùn)，制定科學的培訓(xùn)制度以及政策。同時，培訓(xùn)人員會根據(jù)集團具體發(fā)展指定針對性的培訓(xùn)計劃，確定開展培訓(xùn)的具體目標以及內(nèi)容等，對員工實施培訓(xùn)。但是，公司開展培訓(xùn)時并沒有制定科學的考評方式，也沒有對管理和培訓(xùn)人員制定科學的薪酬待遇，缺少整體的運行保障機制，更加沒有建立科學的激勵制度。公司主要是根據(jù)學歷確定薪酬，不能更好調(diào)動公司員工整體的工作熱情。3.2.2培訓(xùn)形式根據(jù)公司發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)在對員工實施培訓(xùn)主要是開展內(nèi)部培訓(xùn)以

20、及外部培訓(xùn)這兩種培訓(xùn)方式。內(nèi)部培訓(xùn)主要是對集團干部開展培訓(xùn)，聘請高校教師對員工實施內(nèi)部培訓(xùn)。對員工實施培訓(xùn)的時候，公司主要是通過研討會、專家講座以及專題培訓(xùn)等方式進行培訓(xùn)，讓員工得到更好的能力培養(yǎng)。外部培訓(xùn)則是以國內(nèi)研修為主，強化員工的綜合素養(yǎng)。該種培訓(xùn)方式主要是實施網(wǎng)絡(luò)教育、研修班以及崗前培訓(xùn)等，主要是對員工開展灌輸式的理論教學，不能強化整體培訓(xùn)效果。3.2.3組織實施公司經(jīng)過幾十年發(fā)展已經(jīng)具備較好的發(fā)展框架，也積極融入相關(guān)的國際元素，重視對人才的培養(yǎng)。從2016年開始，公司重視開展員工培訓(xùn)，各種培訓(xùn)工作也實現(xiàn)順利的開展。公司對員工開展培訓(xùn)時，公司主要是實施講授式的員工培訓(xùn)，這種培訓(xùn)缺乏新穎

21、性，也容易讓參與培訓(xùn)員工出現(xiàn)積極性較低的問題。同時，在進行組織培訓(xùn)時也缺乏系統(tǒng)性，未能對員工實際培訓(xùn)需求進行調(diào)查，也沒有建立激勵機制，這樣不能激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情。4 海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題和原因分析4.1問題分析4.1.1未能深度分析培訓(xùn)需求通過本次分析發(fā)現(xiàn)以往的員工培訓(xùn)中注重了對員工知識以及技能上的強化，但是在責任性、企業(yè)文化方面還是需要提升的。多半員工表示企業(yè)中高管理層的責任性有待提升，員工內(nèi)部溝通需要加強，就是因為在以往的員工培訓(xùn)中內(nèi)容是不完善的。在員工培訓(xùn)中不僅要關(guān)注員工與崗位之間的契合，也不僅要讓員工對企業(yè)制度更熟悉，最重要的是企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，讓員工具備更強的責任

22、心，企業(yè)內(nèi)部的溝通可以得到強化。這樣才能讓員工不斷獲得提升，即便是在工作中也能不斷得到鍛煉，從而在能力上得到全面提升。但是，該公司未能深度分析培訓(xùn)需求，不能深度掌握員工呈現(xiàn)的培訓(xùn)需求，也不能根據(jù)員工需求制定科學的培訓(xùn)方案，這樣就不能提升整體培訓(xùn)效果，制約整體培訓(xùn)效果。4.1.2未能制定科學的培訓(xùn)計劃對于企業(yè)來說，員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上企業(yè)整體的素質(zhì)可以獲得提升，員工可以更好地將各類工作完成，最終將長遠目標實現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)員工就是為了讓員工可以在自身崗位上具備更強的勝任力，同時也是讓員工在做好本身工作的同時實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。但是對公司發(fā)展情況以及員工培訓(xùn)內(nèi)容進行分析，發(fā)現(xiàn)公司在進行員工培訓(xùn)時不僅

23、存在未能深度分析培訓(xùn)需求這一問題，同時也存在未能制定科學的培訓(xùn)計劃的不足，這樣也影響公司最終的培訓(xùn)效果。公司在以往對員工進行培訓(xùn)的時候，并未關(guān)注培訓(xùn)的基本目的，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容的時候主要是以理論知識為目標，經(jīng)常會忽視對員工的培訓(xùn)需要重視實踐性的提升。實際上很多時候員工在培訓(xùn)中會感覺理論知識的講解是非常精彩的，但是經(jīng)過培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)并不了解如何在工作中運用這些理論，而且在制定好培訓(xùn)計劃后并未重視各方面要求的提出，導(dǎo)致培訓(xùn)方式與實際需求不符合。這就是員工培訓(xùn)的方式是需要慎重選擇的，有效的方式才能達到培訓(xùn)的最佳效果。4.1.3培訓(xùn)工作落實不到位在培訓(xùn)理念方面，實際上一切在員工培訓(xùn)方面始終保持著以往的風格

24、，并未得到提升。多數(shù)員工認為在目前的崗位上自己的工作能力是可以勝任的，但其實企業(yè)并未在培訓(xùn)理念上進行革新，并未注重提升企業(yè)員工專業(yè)知識以及技能上的層次，培訓(xùn)工作落實不到位。培訓(xùn)的重要性一定要被明確，因為很多人才雖然在被招聘時就可以勝任企業(yè)工作，但若是不對人才實施有效的培訓(xùn)，讓人才得到個人提升，不僅在技能上止步不前，甚至會造成人才流失。公司對員工開展培訓(xùn)時，公司主要是實施講授式的員工培訓(xùn)，這種培訓(xùn)缺乏新穎性，也容易讓參與培訓(xùn)員工出現(xiàn)積極性較低的問題。同時，在進行組織培訓(xùn)時也缺乏系統(tǒng)性，未能對員工實際培訓(xùn)需求進行調(diào)查，也沒有建立激勵機制，這樣不能激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情。因為企業(yè)管理者需要革新自身的

25、培訓(xùn)理念，要明確員工培訓(xùn)的重要性，不僅在知識、技能以及制度上進行傳遞，最重要的是明確企業(yè)要促進員工不斷提升。另外就是企業(yè)要正視員工培訓(xùn)，很多時候企業(yè)的管理者會認為若是為人才提供培訓(xùn)的機會，人才的技能得到提升。這樣往往會造成人才流失，會影響培訓(xùn)工作的開展。所以，在后期人才培訓(xùn)的過程中必須要積極落實各項培訓(xùn)工作，滿足與員工呈現(xiàn)的培養(yǎng)需求。4.1.4不重視對培訓(xùn)效果進行培訓(xùn)公司只是關(guān)注了對員工自身崗位的技能以及知識進行了強化，并未加入培訓(xùn)效果的有效反饋機制，也就無法讓員工培訓(xùn)以及員工技能提升之間實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。在培訓(xùn)后需要對員工培訓(xùn)的實際效果進行反饋以及評價，這樣可以了解員工是否得到了進步，也能對員工

26、積極參與培訓(xùn)起到促進的作用。在很多反饋的信息中，可以找出有利于下次培訓(xùn)順利開展的對策。因為員工培訓(xùn)總會有一些地方是大家不滿意的地方，對于這些環(huán)節(jié)，培訓(xùn)負責人需要記錄下來并在下次培訓(xùn)中改正。公司的培訓(xùn)中由于各部門之間缺乏溝通，而且企業(yè)的團隊精神有待提升，這都說明在企業(yè)的培訓(xùn)中很多環(huán)節(jié)一定是需要修正的。以往的員工培訓(xùn)中只是關(guān)注了對員工自身崗位的技能以及知識進行了強化，并未加入培訓(xùn)效果的有效反饋機制，也就無法讓員工培訓(xùn)以及員工技能提升之間實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。對于企業(yè)來說，這將會導(dǎo)致一些問題始終得不到解決，在不斷積累的情況下，培訓(xùn)的效果始終是有極限的。4.2原因分析4.2.1組織管理因素培訓(xùn)工作要想實現(xiàn)順利

27、的開展，則應(yīng)該充分發(fā)揮出組織管理的作用。但是，通過對相關(guān)學術(shù)研究資料進行分析，得知海南皇冠汽車服務(wù)有限公司對員工開展培訓(xùn)時，并沒有制定專門的培訓(xùn)機構(gòu)，在進行培訓(xùn)的過程中主要是由人事部門牽頭去開展相關(guān)的培訓(xùn)。這樣就導(dǎo)致公司缺乏科學的組織管理，不能對員工開展較好的培訓(xùn)工作，影響整體員工培訓(xùn)效果。這樣也導(dǎo)致公司未能深度分析培訓(xùn)需求，不能深度掌握員工呈現(xiàn)的培訓(xùn)需求，也不能根據(jù)員工需求制定科學的培訓(xùn)方案，這樣就不能提升整體培訓(xùn)效果。4.2.2社會環(huán)境因素如今企業(yè)之間爭奪著市場上的資源和地位，但是無論各行各業(yè)，最核心的競爭就是在人才上。員工培訓(xùn)是非常復(fù)雜的一項管理工作，在培訓(xùn)時需要為員工選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容

28、以及培訓(xùn)方式，讓企業(yè)員工得到更高層面的技能培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的一項工作。培訓(xùn)員工就是為了讓員工可以在自身崗位上具備更強的勝任力，同時也是讓員工在做好本身工作的同時實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。從員工角度上來看，員工培訓(xùn)可以讓自身的知識以及技能得到顯著提升，這樣可以為日后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。目前，社會未能形成濃厚的企業(yè)員工培訓(xùn)氛圍，所以很多企業(yè)沒有對員工進行培訓(xùn)，也沒有考慮到員工實際的培訓(xùn)需求。4.2.3員工因素員工在崗位上也能得到提升，可以參與層次更高的技術(shù)工作，獲得職位晉升的機會。所以，企業(yè)應(yīng)該積極對員工開展相關(guān)的培訓(xùn)，增加企業(yè)在人才領(lǐng)域上的競爭能力。但是通過對公司情況進行分析，得知員工未能樹立

29、學習以及參與培訓(xùn)的意識。員工雖然積極參與崗位工作，但是沒有認知到培訓(xùn)對自身成長起到的影響，也沒有積極表達出自己實際的培訓(xùn)需求。這樣就導(dǎo)致管理層未能明確員工所體現(xiàn)的培訓(xùn)需求，也不能立足培訓(xùn)需求制定較好的培訓(xùn)方案和目標，影響整體培訓(xùn)效果。5 解決海南皇冠汽車服務(wù)有限公司員工培訓(xùn)問題的對策5.1分析員工培訓(xùn)需求，營造健康的文化氛圍員工是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的一項核心發(fā)展資源，如果能夠?qū)T工的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能實現(xiàn)有效的增長，就會讓企業(yè)在發(fā)展中得到更高的行業(yè)競爭能力。企業(yè)在日后的員工培訓(xùn)中一定要注意對員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，不同的崗位上員工需要提升的知識和技能不同，不同的員工在需要成長的方向上也是有所差別

30、的，這些都是在員工培訓(xùn)中需要明確的。因此在培訓(xùn)之前需要對員工的具體培訓(xùn)需求做出有效調(diào)查，這樣才能在員工培訓(xùn)中讓各方面環(huán)節(jié)發(fā)揮出作用。例如員工培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、形式以及時間等，培訓(xùn)需求方面的分析是非常有必要的，可以讓培訓(xùn)負責人以及企業(yè)管理者明白目前員工需要的是什么，將培訓(xùn)需求調(diào)查好后，就能決定培訓(xùn)的有效性以及合理性，做到針對性培訓(xùn)。同時，海南皇冠汽車服務(wù)有限公司也應(yīng)該營造健康的文化氛圍，更好滿足員工體現(xiàn)的培訓(xùn)需求。企業(yè)管理者要明確，對員工進行強化的不僅是知識和技能，企業(yè)的精神以及文化氛圍也是至關(guān)重要的，要讓員工明白制藥企業(yè)的重要性，在工作中一定要保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，提升產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量，這樣才

31、能讓企業(yè)在市場上占據(jù)更大的優(yōu)勢，提升企業(yè)在民眾心中的形象。此外，企業(yè)管理者要認識到，即便是員工未來真正離開本公司跳槽到企業(yè)的企業(yè)，也是為行業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻。另外就是在人才招聘時可以簽訂入職協(xié)議書，在其中可以規(guī)定好員工的最低工作年限，這對于企業(yè)來說也是一種重要的保證。5.2健全相關(guān)的培訓(xùn)制度，提升員工培訓(xùn)的效果員工培訓(xùn)是非常復(fù)雜的一項管理工作，在培訓(xùn)時需要為員工選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式，其中大體上可以分為管理知識、管理技能，專業(yè)技術(shù)、人際交往以及其他技能這五個方面，企業(yè)以往的員工培訓(xùn)中知識關(guān)注了技術(shù)以及知識上的更新，其他方面被忽略，尤其是責任性的培養(yǎng)上。另外就是結(jié)合不同的部門以及不同的

32、崗位，在培訓(xùn)上可以選擇針對性更強的內(nèi)容，結(jié)合不同的培訓(xùn)對象可以將培訓(xùn)課程不斷進行細分，對不同的員工結(jié)合員工個人的特長，提供更具有針對性的培訓(xùn)方式。如今社會上人們實現(xiàn)更高層面的合作，企業(yè)員工也要充分融入到團隊中。在團隊素質(zhì)方面，海南皇冠汽車服務(wù)有限公司60%的員工認為團隊的素質(zhì)有待提升，這說明在未來的員工培訓(xùn)中這是需要重點提升的方面，要關(guān)注這方面的內(nèi)容，實際上這也是人際交往方面的強化，企業(yè)需要在這種能力強化上加強重視。這也體現(xiàn)出綜合素質(zhì)的強化還是如今人才培養(yǎng)的重要觀點，企業(yè)管理者也要保持這種理念，讓員工參與企業(yè)文化的學習中，讓員工的團隊素質(zhì)得到提升，這樣才能完成更具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造

33、出更多的效益。5.3重視對培訓(xùn)過程的管控學習型企業(yè)是新時期下提出的一種理念，指的是在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)中，在理論與實踐上進行創(chuàng)新，也是員工培訓(xùn)方面的一項創(chuàng)新。如今企業(yè)之間爭奪著市場上的資源和地位，但是無論各行各業(yè)，最核心的競爭就是在人才上。員工培訓(xùn)是非常復(fù)雜的一項管理工作，在培訓(xùn)時需要為員工選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式，讓企業(yè)員工得到更高層面的技能培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的一項工作。通過對以上研究內(nèi)容進行分析，可知員工培訓(xùn)對企業(yè)長遠發(fā)展有著積極影響，能強化員工的綜合素養(yǎng)。但是，很多企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)的過程中存在一些問題，這樣就影響整體培訓(xùn)效果，需要重視對培訓(xùn)過程的管控。公司應(yīng)該定期對培訓(xùn)工作實施

34、動態(tài)化的監(jiān)督，分析不同時期的員工培訓(xùn)效果，積極思考培訓(xùn)工作取得的效果。如果發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作的不足，則應(yīng)該及時調(diào)整培訓(xùn)方案以及流程，通過實施動態(tài)管控更好提升培訓(xùn)工作效果。所以，企業(yè)需要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)方案，積極對培訓(xùn)過程進行管控，這樣才可以強化整體培訓(xùn)效果。5.4整合培訓(xùn)資源支持體系，對培訓(xùn)成效進行評估很多企業(yè)在以往對員工進行培訓(xùn)的時候并未關(guān)注培訓(xùn)的基本目的，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容的時候主要是以理論知識為目標，經(jīng)常會忽視對員工的培訓(xùn)需要重視實踐性的提升，導(dǎo)致培訓(xùn)方式與實際需求不符合。只是關(guān)注了對員工自身崗位的技能以及知識進行了強化，并未加入培訓(xùn)效果的有效反饋機制，也就無法讓員工培訓(xùn)以及員工技能提升之

35、間實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。為此企業(yè)在日后的員工培訓(xùn)中一定要注意對員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，針對不同的崗位制定不同的培訓(xùn)方案。通過對上文研究內(nèi)容得知，以往公司員工培訓(xùn)中并未建立培訓(xùn)效果的反饋機制，這就導(dǎo)致很多問題始終存在并未能得到解決，而管理者以及培訓(xùn)負責人并未在其中發(fā)現(xiàn)。這對這種情況，日后的員工培訓(xùn)中要加入效果反饋機制，要用適當?shù)姆绞綄T工進行意見收集。一方面了解員工個人提升的效果，另一方面也是調(diào)查在培訓(xùn)方面是否還需要改進，在哪些地方改進等。同時企業(yè)管理者也要關(guān)注員工在接受培訓(xùn)后是否將新學到的知識和技能運用到工作中，將這些反饋信息進行匯總，就可以得到員工培訓(xùn)的整體效果，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工培訓(xùn)機制的不足之處。這樣

36、在日后就可以避免出現(xiàn)同樣的問題，在經(jīng)過調(diào)查以及分析后，建立檔案并保存，日后可以隨時進行查看。如今在信息技術(shù)的支持下，對培訓(xùn)效果信息的儲存可以借助信息技術(shù)，建立電子檔案，這樣的方式更加方便快捷，也能在使用時更加方便。結(jié)論企業(yè)員工是企業(yè)管理的主要內(nèi)容，對員工實施職業(yè)培訓(xùn)并設(shè)置相應(yīng)的崗位，可以讓員工的整體素質(zhì)得到提升，企業(yè)形象也能得到更好地樹立。員工培訓(xùn)是非常復(fù)雜的一項管理工作，在培訓(xùn)時需要為員工選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式，讓企業(yè)員工得到更高層面的技能培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的一項工作。通過對以上研究內(nèi)容進行分析，可知員工培訓(xùn)對企業(yè)長遠發(fā)展有著積極影響，能強化員工的綜合素養(yǎng)。很多企業(yè)能夠清楚的認識

37、到員工培訓(xùn)在對提升自身企業(yè)競爭力當中所起到的作用，通過制定合理的人才培訓(xùn)方案讓員工得到更高層面的能力培養(yǎng)。公司員工培訓(xùn)就是組織各類活動，讓內(nèi)部的員工可以在技能以及知識上進行學習進而獲得能力上的提升。公司要想開展更好的培訓(xùn)工作，則應(yīng)該分析員工培訓(xùn)需求，營造健康的文化氛圍。同時，健全相關(guān)的培訓(xùn)制度，重視對培訓(xùn)過程的管控以提升培訓(xùn)效果。此外，公司也需要整合培訓(xùn)資源支持體系，對培訓(xùn)成效進行評估。參考文獻1馬昭奕.H公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究D.西安理工大學，2018.2曾干群.BW公司知識型員工激勵問題及對策研究D.華東交通大學，2018.3周麗麗.科瑞德公司采購部員工培訓(xùn)方案研究D.吉林大學，2018.4王琪.哈爾濱W餐飲公司員工培訓(xùn)問題研究D.黑龍江大學，2016.5袁彬.DS物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)問題研究D.東北石油大學，2016.6劉振遠.Y公司員工培訓(xùn)問題與對策研究D.