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1、招商部現(xiàn)場管理制度一、出勤管理制度1、招商部實行六天工作制,每天上班時間為:早8:00晚1 7:30（如有調(diào)整按公司調(diào)整后的時間上下班）。招商部星期FI安 排人員值班。2、招商人員每天上下班須打卡，不得遲到、早退，無故缺席 和擅自離崗，違者須受處罰。3、病假、事假（1）病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批，一天以上者由分管副總審 批，獲批準后方可休假，銷假時憑醫(yī)院有效證明銷假。（2）事假手續(xù)須提前一天書而申請，一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批, 一天以上由分管副總審批。4、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。二、紀律管理制度1、招商人員須按規(guī)定著裝,不得穿著奇裝異服。2、自覺維護招商部良好秩序,上班時間內(nèi)招商人

2、員不準吃東西， 不得隨意串崗，吹牛談天，打牌下棋，嬉鬧等。不得占用電話“煲 電話粥”，打聲訊臺者按公司規(guī)定處罰。3、招商人員根據(jù)值日安排定時對招商部進行清理，辦公區(qū)內(nèi)個人 物品（水杯、筆、本等）必須整齊簡單，隨時保持整潔，招商 資料整潔有序，不得使用待客水杯及飲料，客戶走后，員工須立 即清理，以維護招商部的良好形象。4、同事間應和睦相處，互幫互助，共同進步，不得私造謠言，拉 幫結派破壞團結。5、招商人員接待客戶時應熱情，有禮貌，不可以帶情緒上班；碰 上刁蠻顧客，須理智對待，嚴禁與客戶爭吵。不得對客戶不禮貌、 不耐煩、不理睬。6、嚴格執(zhí)行公司財務制度，招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和

3、其他一切現(xiàn)金，嚴禁在業(yè)務中收取任何好處費、實 物或回扣。7、招商部每天的客戶登記本招商人員必須認真填寫。8、招商部招商員每天遇到問題應及時向部門經(jīng)理反映，每天的工作必須下班前向部門經(jīng)理匯報。9、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。三、客戶接待制度招商人員須團結互助，不得爭搶客戶，不得圍觀客戶，發(fā)揚“同心 同力，勇于奉獻”的公司精神，熱情誠懇，耐心細致地完成客戶的 接待和跟蹤服務。1、以進門都是客為原則界定客戶，除客戶指定接待人員外，應 由輪排人員接待客戶。2、和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商部或電話咨詢，應由原 招商員繼續(xù)接待。3、老客戶引薦新客戶，應視為同一客戶，由原招商人員繼續(xù)接待。4、招商員必須向上門的客戶詳盡的解

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