儀容儀表和食堂管理制度

1、儀容儀表和就餐等相關(guān)的制度首先歡迎大家來(lái)到華興，加入我們的團(tuán)隊(duì).然后自我介紹一下：其次，看到來(lái)的人儀容儀表有沒(méi)有不符合的，當(dāng)場(chǎng)糾正，并說(shuō)這是我們沒(méi)有告訴你們,現(xiàn)在我們就是說(shuō)下公司的關(guān)于儀容儀表的規(guī)章制度。員工著裝和行為規(guī)范的規(guī)定一、目的為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，展示華興人的風(fēng)采，讓員工養(yǎng)成自己注重自己儀容儀表的意識(shí)，使得員工儀容儀表更加規(guī)范和正規(guī).本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、適用范圍：華興廠全體員工。三、員工守則1基本準(zhǔn)則1。1 員工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度. 1.2 員工必須服從公司管理 ,執(zhí)行公司決定，按公司要求完成各項(xiàng)工作. 1。3 在

2、代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。1.4 每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律，不斷提升個(gè)人工作技能、技巧。1。5 公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任. 1。6 員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益的（文體、社會(huì)）活動(dòng). 2職責(zé)權(quán)限2.1 員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：(1 ）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；(3 ）以公司名義對(duì)外界發(fā)表意見(jiàn)、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。2。2 每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé). 3日常工作3.1 維護(hù)清潔

3、、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率.不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑，不在辦公區(qū)用餐、吸煙、吃零食。3.2上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。3。3 遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請(qǐng)假,員工應(yīng)及時(shí)辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。3.4 維護(hù)公司良好聲譽(yù)、保護(hù)公司資產(chǎn)、保守公司機(jī)密是員工的基本職業(yè)道德，嚴(yán)禁為了個(gè)人利益損害公司利益 . 4. 工作態(tài)度4。1 服從領(lǐng)導(dǎo) 完全服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。4。2 嚴(yán)于職守 堅(jiān)守本崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗. 4。3 正直誠(chéng)實(shí) 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)

4、奉陰違。4.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作 各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。4.5 勤勉高效 - 發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神 ,優(yōu)質(zhì)高效的完成所擔(dān)任的工作。5. 服務(wù)態(tài)度5。1 禮貌這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ), “ 請(qǐng)” 字當(dāng)頭， “ 謝” 字不離口。5.2 樂(lè)觀-以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。5.3 友善“ 微笑” 是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)接待客戶及同事相處。5。4 熱情應(yīng)以為客戶和同事提供方便、熱情服務(wù)為己任。5。5 耐心對(duì)客戶的要求認(rèn)真 ,耐心的聆聽(tīng)，并在不違背本公司規(guī)定的情況下迅速辦理。5.6 平等一視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼.

5、6. 行為舉止：6.1站立時(shí)腰要直、胸要挺、頭要正，面帶微笑，與人交談時(shí)雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要晃動(dòng)身體或左顧右盼。6.2 坐姿要端正，不要前俯后仰，搖腿蹺腳.坐在椅子上與人交談時(shí) ,不要只扭頭不轉(zhuǎn)身。6.3走路時(shí)不要搖頭晃腦，或邊說(shuō)笑邊哼小調(diào)，不要雙手插兜。三人以上（含三人）縱列行走并一律靠右側(cè)排隊(duì)行走，遇到客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好側(cè)身讓行。6.4 如有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后,自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。6.5 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩門(mén)三下，征得同意后方可入內(nèi); 若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。6。6 進(jìn)出辦公室或樓梯時(shí)，應(yīng)主

6、動(dòng)上前一步開(kāi)門(mén)，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行. 6.7對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密的原則下，有問(wèn)必答，并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意,聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)） 。7。儀容儀表7。1 發(fā): 不準(zhǔn)染除黑色外的其它顏色,發(fā)型自然大方，頭發(fā)整齊清潔. 7。1。1 禁止男性留長(zhǎng)發(fā)，要求前不及眉、旁不遮耳、后不觸衣領(lǐng); 男性不準(zhǔn)燙發(fā)； 7 。1。2 男性不得配戴耳飾。7。1。4 女性只可戴小耳丁，顏色素雅。7。1。5 操作機(jī)器的長(zhǎng)發(fā)女性員工 , 建議把頭發(fā)扎起來(lái)或者戴上帽子。前面頭發(fā)不過(guò)眉后面頭發(fā)長(zhǎng)度不超過(guò)衣領(lǐng)兩

7、邊頭發(fā)不遮耳而且沒(méi)有戴耳飾發(fā)型很自然而且沒(méi)有染發(fā)耳朵上沒(méi)有佩帶大耳飾沒(méi)化妝、工衣上沒(méi)佩戴異物7.2 面: 男員工不留鬢角和胡須 6.2.1女員工不得濃妝艷抹 , 上班時(shí)間不宜化妝， 不用濃烈氣味的化妝品。 6 。2.3 口氣清爽，無(wú)異味 , 不得飲酒。7.3 手：全廠員工不得留長(zhǎng)指甲、不涂異色指甲油、不戴戒指。7。4 著裝：?jiǎn)T工在上班時(shí)間內(nèi), 要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。7。4。1 著裝要得體，員工不得穿與企業(yè)形象不符的著裝.工衣穿著必須得體美觀、整潔、干凈，工衣太臟或破損嚴(yán)重的均禁止穿著；7.4。2 員工上班時(shí)，必須穿我公司發(fā)放的工衣,禁止不穿工衣進(jìn)入車間、不拉拉鏈、卷袖口、

8、不鈕鈕扣等不得體的現(xiàn)象；7.4。3 夏季工衣只有最上面（靠近衣領(lǐng)）的一個(gè)紐扣可以不扣，其他的必須扣好;冬季工衣拉鏈(如是鈕扣將鈕扣全部扣好 )必須完全拉好 ,并且拉鏈上下的兩個(gè)扣子要扣好， 但衣領(lǐng)的兩個(gè)扣子不用扣。7。4.4員工應(yīng)愛(ài)惜自己的工衣，勤換洗自己的工衣;不準(zhǔn)在工衣上面寫(xiě)字或其他方式等損壞工衣.工衣必須是完整的，不準(zhǔn)穿破舊、損壞的工衣上班；7.4.5夏季：男性員工必須穿長(zhǎng)褲，女性不可穿迷你裙。7.4。6 辦公室文職員 (限男士）需佩戴領(lǐng)帶。7.5廠證:7.5.1 夾式廠證 :廠證一定要正確的夾在左胸前（工衣上指定的夾廠證的位置)，并用華興公司發(fā)給的廠證袋子和夾子；正面展示給大家的佩戴方

9、式，不準(zhǔn)反戴等其他佩戴方式；7.5。2 掛式廠證：廠證一定要端正地掛在胸前,要求正面展示給大家，不準(zhǔn)反戴；廠證帶必須使用我廠發(fā)放的 ,禁止使用其他式樣的胸卡帶,禁止其他佩戴方式；7.5.3 員工佩戴的廠證必須是自己的廠證；廠證的標(biāo)示要清晰，不得模糊；廠證的標(biāo)示上要貼有本人自己清晰的一寸免冠證件照，禁止不貼照片、貼大頭貼、貼復(fù)印件等其他形式的照片;相片必須貼在規(guī)定的相片粘貼處,并粘貼好；7。5。4 廠證的標(biāo)示信息變動(dòng)以及破損時(shí),請(qǐng)主動(dòng)至人力資源部要求更換。廠牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)且無(wú)其他飾品，自己的照片貼的公正醒目衣服袖口不要卷起符合標(biāo)準(zhǔn)的工衣拉鏈和紐扣整體著裝符合儀容儀表規(guī)7.6 工鞋：7.6.1 工鞋應(yīng)

10、經(jīng)常清洗，禁止在工鞋上圖畫(huà)，要保持工鞋的整潔、美觀，工鞋太臟或破損嚴(yán)重的均禁止使用；7。6。2 凡我公司在職員工上班時(shí)，不得穿鞋套進(jìn)車間；7.6。3 禁止拖穿工鞋、不穿工鞋進(jìn)入車間以及穿工鞋、鞋套出車間。7。7 其它的儀容儀表的不符合項(xiàng). 8。 具體的處罰辦法8。1頭發(fā)：a。 男性頭發(fā)不符合前不及眉、 旁不遮耳、 后不觸衣領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)的每次檢查到處罰1050 元的經(jīng)濟(jì)處罰；b. 男性燙發(fā)的予以10-50元經(jīng)濟(jì)處罰；c。 染發(fā)者予以 1050元的經(jīng)濟(jì)處罰 ; 3.2.2 男性佩戴耳飾或者女性佩戴大耳飾（類似大耳環(huán)的飾品)，予以 1050 元經(jīng)濟(jì)處罰；3。2。3 上班時(shí)間女性濃妝的予以1050元的經(jīng)濟(jì)處

11、罰；3.2。4 著裝：a。 工衣比較臟的給予勸告其勤洗工衣，不聽(tīng)勸告予以處罰；b. 員工上班時(shí)間不穿華興廠工作服，予以1050 元經(jīng)濟(jì)處罰；c. 上班時(shí)間不準(zhǔn)把工衣袖口卷起來(lái)、不準(zhǔn)未拉拉鏈以及鈕扣扣的不符合標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)上面的 3。13 的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范圖 )，將予以 520 元的經(jīng)濟(jì)處罰。3.2。5 廠證：a。 上班時(shí)間不佩戴廠證的員工給予1030 元經(jīng)濟(jì)處罰；b. 為了工作的需要，反戴廠證者給予520 元經(jīng)濟(jì)處罰；c. 廠證上沒(méi)有本人的照片、貼大頭貼、貼復(fù)印件、自制廠證表識(shí)和打印的照片等不規(guī)范的廠證 ,給其本人 520 元的經(jīng)濟(jì)處罰。3.2。6上班時(shí)間佩戴戒指的員工給予520 元經(jīng)濟(jì)處罰。3。2.7

12、 工鞋：a. 在職員工不穿工鞋進(jìn)車間 （包括加班和進(jìn)車間有其他事宜，都要穿工鞋），如果不穿給予 10-30元的經(jīng)濟(jì)處罰；b。 對(duì)于影響企業(yè)形象，拖穿工鞋的員工，給予520元的經(jīng)濟(jì)處罰 ; c。 在工鞋上涂畫(huà)等不愛(ài)惜工鞋的行為，給予520 元經(jīng)濟(jì)處罰；工鞋沒(méi)有拖穿工鞋上沒(méi)有亂涂亂畫(huà)而且工鞋很干凈3.2.8 其它的儀容儀表不符合項(xiàng)，視情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。四 、本條例自 2007 年 3 月 14日實(shí)施。過(guò)度到食堂去華興食堂管理?xiàng)l例在全體華興人的共同努力下，我們的華興食堂已于8 月 22 號(hào)中午 11:30 正式開(kāi)飯 , 食堂是大家就餐的地方，是大家恢復(fù)體力的地方, 也是能夠體現(xiàn)大家素質(zhì)的地方。食

13、堂的秩序、衛(wèi)生、設(shè)備等等 , 都需要大家的一起維護(hù)，為了我們大家有個(gè)干凈、衛(wèi)生、整潔、美觀的就餐場(chǎng)所，特制定本條例：第一條員工去華興食堂就餐不用自帶餐具, 我們的食堂將提供干凈并且經(jīng)過(guò)高溫消過(guò)毒的餐具 ( 包括筷子 ) 。第二條員工實(shí)行刷卡消費(fèi)（卡就是我們自己的工卡）, 員工就餐時(shí)，先等食堂的工作人員按下“確定”鍵，然后刷卡機(jī)就發(fā)出很急促的“嘟嘟嘟”聲，這時(shí)你就可以刷卡了 .如果刷卡成功可以聽(tīng)見(jiàn)一聲很長(zhǎng)的“嘟”聲，如果不成功，仍然在急促的“嘟嘟嘟”的叫.友情提醒當(dāng)你在拷卡時(shí)，請(qǐng)?jiān)谑程脝T工要求你刷卡的時(shí)候才進(jìn)行刷卡，以免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí) （如果你認(rèn)為打卡有誤， 可以到人力資源部找總務(wù)課的人幫你核

14、實(shí)一下）。第三條就餐流程圖：就餐流程圖在食堂樓梯旁邊已經(jīng)貼上。具體流程如下：1. 員工去食堂就餐時(shí)， 應(yīng)該先在紅色地毯上踏踏鞋底的灰塵，接著是在水龍頭下洗手 ( 因?yàn)槟銊倱Q過(guò)鞋）；2. 然后按秩序在斑馬線之內(nèi)排隊(duì)等候打飯菜 , 接著是刷卡打飯；3. 打好飯之后按秩序排隊(duì)打湯， 如果有人不按秩序排隊(duì)、 或者插隊(duì)等破壞正常就餐秩序的員工 , 我們將視情節(jié)給予相應(yīng)的處罰；4. 接著在大廳就餐：?jiǎn)T工就餐期間不準(zhǔn)把殘根、骨頭等殘留物放在桌子上，務(wù)必要放在餐盤(pán)里，待吃完后帶到回收區(qū);5. 就餐完畢后 把凳子放在原處（桌子下面的掛凳子的支架)，按照規(guī)定的流程線把餐具分類 輕放 在回收區(qū) , （舉手之勞，給別

15、人以方便, 也顯示我華興人的企業(yè)文化) ，離開(kāi)時(shí)桌面必須保持是干凈衛(wèi)生的桌面. 第四條員工進(jìn)入食堂期間不準(zhǔn)吸煙， （我們公司的禁煙文件也說(shuō)出來(lái)）不準(zhǔn)吐痰 , 不準(zhǔn)穿拖鞋等等影響他人和自己的身體健康的不文明舉止。第五條嚴(yán)禁員工私自把食堂的設(shè)施、餐具等帶出食堂, 否則我們將給予嚴(yán)厲的懲罰。第六條員工不準(zhǔn)隨意接觸食堂的空調(diào)、電燈等設(shè)備。違者將給予一定的懲罰. 任何人不得損壞食堂設(shè)備，一旦損壞，將由損壞人原價(jià)賠償，并按照相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰。第七條員工要愛(ài)護(hù)餐廳里的餐桌、凳子、空調(diào)、等相關(guān)設(shè)備，并有義務(wù)制止他人損壞公共設(shè)施，若人為性損壞設(shè)備，按原價(jià)賠償并根據(jù)相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度予以處罰；第八條嚴(yán)禁員工在墻

16、上、桌子上、凳子上、柱子上刻畫(huà)以及廢壞原有的字畫(huà)等. 第九條禁止員工浪費(fèi)現(xiàn)象，米飯按量打,不足在加飯區(qū)加飯，如發(fā)現(xiàn)員工浪費(fèi),將給予員工一定的處罰。第十條 為了全體華興人的身體健康，為了控制外來(lái)人員在“一家人 就餐，現(xiàn)做出如下規(guī)定:1 凡外來(lái)到華興廠服務(wù)的人員，需要到華興“一家人”食堂就餐, 必須使用客餐盒、一次性筷子、一次性湯碗，( 如果是民工來(lái)華興服務(wù)，請(qǐng)到華新食堂就餐）; 2 請(qǐng)各部門(mén)在開(kāi)客餐票的時(shí)候，告訴來(lái)客使用客餐盒、一次性筷子、一次性湯碗, 如果發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員沒(méi)有用客餐盒，我們將給開(kāi)客餐票的人員，視情節(jié)給予處罰；3 任何華興員工不準(zhǔn)私自帶老鄉(xiāng)、朋友等非本公司人員來(lái)華興廠就餐, 一旦發(fā)現(xiàn)

17、將給予該員工重罰；4 食堂團(tuán)膳公司有客人來(lái) , 需要在華興“一家人”食堂就餐，必須事先通知總務(wù)課，經(jīng)人力資源部總務(wù)課同意方可在華興“一家人”食堂就餐；5 綜合辦人員也不準(zhǔn)私自帶外來(lái)人員到華興“一家人”食堂就餐，( 除非是集團(tuán)的員工）. 6 其他未盡事宜， 按相關(guān)的條例制度進(jìn)行處理。 本條例的最終解釋權(quán)在華興人力資源部。食堂給大家的是一個(gè)嶄新的面孔，大家也應(yīng)該給新食堂一個(gè)嶄新的面貌。我們“華興一家人食堂”需要大家的共同維護(hù)，只有這樣才能長(zhǎng)期給大家提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、舒適的就餐環(huán)境 ,提供更可口的飯菜 ,解決員工就餐的后顧之憂。備注：此條例自2006-95 開(kāi)始生效食堂管理制度1.目的: 為了完善

18、食堂管理 ,樹(shù)立華興公司的企業(yè)形象， 規(guī)范員工在食堂的就餐流程， 特制定本制度。2使用范圍：在“一家人”（華興新食堂 )就餐的人員。3.原因：3.1 浪費(fèi)現(xiàn)象，突兀嚴(yán)重 ; 3。2 不遵守“食堂管理?xiàng)l例”的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致秩序混亂影響企業(yè)形象；3。3 防止食堂固定資產(chǎn)的流失。4.內(nèi)容：4。1員工去食堂吃飯不得穿工鞋、不得穿拖鞋、不得穿很臟的鞋子等與食堂環(huán)境不相符合的鞋子；如發(fā)現(xiàn)穿工鞋、拖鞋、臟鞋去食堂吃飯，我們將予以1050 元的經(jīng)濟(jì)處罰。4.2員工進(jìn)入食堂就餐前必須先洗手,主要是大家都是直接用手接觸筷子和飯鏟,這不僅為了他人的健康，更是為了自己的健康考慮，若再發(fā)現(xiàn)有就餐前不洗手的我們將予以

19、每次 10元的經(jīng)濟(jì)處罰 . 4.3 排隊(duì)體現(xiàn)我們的自覺(jué)性的一面。如果你不排隊(duì)不僅造成秩序混亂，影響自己的公眾形象，而且會(huì)給自己造成麻煩；如發(fā)現(xiàn)有人插隊(duì)擾亂秩序的情況,我們將對(duì)其進(jìn)行50100元的經(jīng)濟(jì)處罰； 打飯時(shí)走錯(cuò)方向同樣造成秩序混亂，故走錯(cuò)方向我們將給予 10 元每次的經(jīng)濟(jì)處罰。4。4 我們的米飯是自己按量打的米飯，由于鏟子柄太短， 這都給衛(wèi)生帶來(lái)了隱患 ,為了消除衛(wèi)生隱患， 現(xiàn)在決定在鏟柄加上掛鉤,每個(gè)人盛好飯之后， 必須掛好飯鏟； 若把飯鏟放下去會(huì)污染了飯的質(zhì)量，為了讓大家都能吃到潔凈的米飯，故對(duì)不掛飯鏟的員工，我們予以 50100 元的經(jīng)濟(jì)處罰 . 4.5每個(gè)人在吃飯前都希望自己坐的桌面是整潔干凈的桌面,那么你可想過(guò)如果你不把你吃剩的果皮、菜飯的剩余物、你喝過(guò)的飲料瓶和你用的餐具帶到指定的地方，下一個(gè)人來(lái)到時(shí)看到的是你造成的不整潔不干凈的桌面；若有把吃剩的