激勵—挖掘人的潛能.

1、LOGO激勵激勵挖掘人的潛能挖掘人的潛能中山大學企業(yè)人力資源管理學士中山大學企業(yè)人力資源管理學士 Emily YangEmily Yang 2008.12激勵激勵挖掘人的潛能挖掘人的潛能引言引言1激勵員工激勵員工員工激勵四力模型員工激勵四力模型2 激勵團隊激勵團隊團隊成長之輪模型團隊成長之輪模型3引言引言1據說，在非洲有個村落，至今還保留著一個奇特的聘禮風俗：男據說，在非洲有個村落，至今還保留著一個奇特的聘禮風俗：男方家以牛來下聘禮，并且牛的數量和新娘的美貌成正比，也就是方家以牛來下聘禮，并且牛的數量和新娘的美貌成正比，也就是說新娘長的越漂亮，送的牛的頭數越多，反之越少。長年下來，說新娘長的越

2、漂亮，送的牛的頭數越多，反之越少。長年下來，約定成俗：被認為長相一般的新娘，大概是約定成俗：被認為長相一般的新娘，大概是3頭；以此為標準，頭；以此為標準，被認為長得差一點的，是被認為長得差一點的，是1-2頭，漂亮一些的頭，漂亮一些的4-5頭，最漂亮的是頭，最漂亮的是7頭。頭。 有一次，有個新娘，其實長相被村子里的人普遍認為是比較普通有一次，有個新娘，其實長相被村子里的人普遍認為是比較普通的。但在新郎的鼓動下，男方家一下子送了的。但在新郎的鼓動下，男方家一下子送了9頭牛。新娘樂壞了，頭牛。新娘樂壞了，逢人便說：我是逢人便說：我是9頭牛娶來的女人。結果，幾年后，這個女孩出頭牛娶來的女人。結果，幾年

3、后，這個女孩出落成這個村落里最美的一個女人。落成這個村落里最美的一個女人。 西方有句諺語，激勵得當，連豬也會上樹。管理的最高境界莫過西方有句諺語，激勵得當，連豬也會上樹。管理的最高境界莫過于能夠點燃員工的工作激情，讓平凡的人做出不平凡的事。于能夠點燃員工的工作激情，讓平凡的人做出不平凡的事。獲取獲取防御防御四種情感四種情感驅動力驅動力結合結合理解理解Source:員工激勵的“四力模型”，發(fā)表于 2008年8月哈佛商業(yè)評論P88，以下所有引用內容圖表均自制作者：尼庭諾里亞（Nitin Nohria)、 鮑里斯格魯斯伯格（Boris Groyberg)、琳達埃琳李（Linda-Eling Lee）

4、激勵員工激勵員工員工激勵員工激勵“四力模型四力模型”2人類會把與父母等建立人類會把與父母等建立密切關系的這種形式擴密切關系的這種形式擴展到更大的群體，當這展到更大的群體，當這種驅動力得到滿足，人種驅動力得到滿足，人們就會產生熱愛、關懷們就會產生熱愛、關懷等強烈的積極情感。等強烈的積極情感。人總是設法去獲取一些人總是設法去獲取一些稀缺的東西，以提高幸稀缺的東西，以提高幸福感。該驅動力往往是福感。該驅動力往往是相對的（我們總是拿自相對的（我們總是拿自己與別人比較），而且己與別人比較），而且是難以滿足的（我們總是難以滿足的（我們總是想得到更多）。是想得到更多）。人總渴望了解周圍的人總渴望了解周圍的世

5、界，并從科學、文世界，并從科學、文化等方面提出種種理化等方面提出種種理論去解釋各種事情。論去解釋各種事情。該驅動力使人追求做該驅動力使人追求做有意義的事情。有意義的事情。面對外來威脅，保護自面對外來威脅，保護自己，保護我們的財產和己，保護我們的財產和成就，該驅動力不僅表成就，該驅動力不僅表現為攻擊性或防御性的現為攻擊性或防御性的行為，還表現為尋求一行為，還表現為尋求一系列制度來推動正義，系列制度來推動正義，明確目標和意圖。明確目標和意圖。獲取獲取結合結合理解理解防御防御員工激勵的員工激勵的“四力模型四力模型”如何滿足員工的情感驅動如何滿足員工的情感驅動? ?對于員工的四個情感驅動力，公司可以分

6、別采用不同的組織杠桿來加以滿足，而每種杠桿均可采取相應的措施獲取獲取結合結合理解理解防御防御獎勵制度獎勵制度主要杠桿主要杠桿具體措施具體措施1234文化文化崗位設計崗位設計績效管理績效管理和資源配和資源配置流程置流程明確區(qū)分工作表現優(yōu)異的人與表現平平和較差的人；把獎勵與績效明確掛鉤薪酬水平與競爭對手相當在員工之間培養(yǎng)相互信任與友誼重視協作和團隊合作鼓勵分享最佳實踐驅動力如何滿足員工的情感驅動如何滿足員工的情感驅動? ?設計出在組織中具有獨特終于作用的崗位設計出有意義的工作，并讓員工覺得對組織有所貢獻提高所有流程的透明度強調流程的公平性在獎勵、任務選派和其他形式的認可中體現公正和透明，從而建立信

7、任信任信任承諾與投入承諾與投入目標的共識目標的共識知識和技能知識和技能自我定位與自我定位與相互定位相互定位溝溝 通通溝溝 通通溝溝 通通溝溝 通通上圖為：團隊成長之輪模型上圖為：團隊成長之輪模型激勵激勵團隊團隊 團隊成長之輪團隊成長之輪如何建立團隊間的信任？如何建立團隊間的信任？方法一：把自己交給別人方法一：把自己交給別人同甘共苦的經歷是建立信任的天然土壤或者是一次共同的精神之旅（戶外拓展活動、分享、涂鴉、畫自己的歷史）方法二：以不信任為出發(fā)點，建立一方法二：以不信任為出發(fā)點，建立一套完備的制度，最后達到信任的目的套完備的制度，最后達到信任的目的選人，建立完備的團隊選人機制，最合適的人是考和驗

8、出來的選人的副產品：你對團隊成員進入時給予的磨難越多，因為你的投入是對人的尊重，你的成員給予的承諾就越大達成對團隊目標的一致認識達成對團隊目標的一致認識共同討論訂立團隊的長期和短期共同討論訂立團隊的長期和短期目標，共同訂立的目標決定并獲目標，共同訂立的目標決定并獲取團隊成員的更多承諾和責任取團隊成員的更多承諾和責任越淺短的目標，就越容易建立共越淺短的目標，就越容易建立共識，但共識的時間就越短，反之，識，但共識的時間就越短，反之，越遠大的目標，就越不容易獲得越遠大的目標，就越不容易獲得認可和一致，但一旦獲得認可，認可和一致，但一旦獲得認可，人們的承諾也就持久人們的承諾也就持久如何獲得團隊成員如何

9、獲得團隊成員的承諾與投入？的承諾與投入？目標決定承諾，目標需達成一致目標決定承諾，目標需達成一致并獲得認可并獲得認可建立團隊的共同價值觀建立團隊的共同價值觀公司或團隊對其有承諾公司或團隊對其有承諾公司或所在團隊有前途公司或所在團隊有前途有可以信賴的好朋友、好伙伴一有可以信賴的好朋友、好伙伴一起工作起工作明確團隊成員的自我明確團隊成員的自我定位與相互定位定位與相互定位發(fā)現個人天賦，了解成員個發(fā)現個人天賦，了解成員個人能力及個性，合理安排分工人能力及個性，合理安排分工每個成員的角色和職責均應每個成員的角色和職責均應該讓團隊中的成員達成一致，該讓團隊中的成員達成一致，以使大家都清楚了解各自的工以使大家都清楚了解各自的工作作創(chuàng)造條件讓每個團隊成員互創(chuàng)造條件讓每個團隊成員互相了解，從而形成默契相了解，從而形成默契如何使團隊成員獲得或保如何使團隊成員獲得或保持工作所需的知識和技能？持工作所需的知識和技能？團隊學習，相互激發(fā)，經驗團隊學習，相互激發(fā)，經驗分享分享根據所需，提供培訓根據所需，提供培訓把書本知識具體化，把優(yōu)秀把書本知識具體化，把優(yōu)秀經驗具體化經驗具體化團隊成員間的溝通團隊成員間的溝通實現雙向溝通和反饋實現雙向溝通和反饋簡化溝通環(huán)節(jié)簡化溝通環(huán)節(jié)創(chuàng)造更多