XX住宅物業(yè)公共服務(wù)工時(shí)定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、常州住宅物業(yè)公共服務(wù)工時(shí)定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)常州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)編制說(shuō)明物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展的關(guān)鍵在于建立物業(yè)管理市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立統(tǒng) 一、開(kāi)放、健康、有序的物業(yè)管理市場(chǎng)。為此，我們協(xié)會(huì)組織對(duì)物業(yè)管理公共服 務(wù)屮各項(xiàng)服務(wù)勞動(dòng)工吋定額進(jìn)行了調(diào)查、測(cè)算和量化，根據(jù)行業(yè)的實(shí)際用工水平 在多層次、多角度反復(fù)進(jìn)行計(jì)算的基礎(chǔ)上制訂出常州市住宅物業(yè)服務(wù)工時(shí)定額 指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”），為形成完全市場(chǎng)化的用工成木測(cè)算機(jī)制提供依 據(jù)，使廣大的物管企業(yè)有一個(gè)比較規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、從而為推動(dòng)物業(yè)管理行 業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程和前期物業(yè)管理招投標(biāo)公開(kāi)、公平、公正的進(jìn)行創(chuàng)造了條件。1、本“標(biāo)準(zhǔn)”是通過(guò)對(duì)部分物業(yè)管理公共服務(wù)項(xiàng)

2、口屮各主要分項(xiàng)的勞動(dòng)工 吋定額進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)算，后經(jīng)市、區(qū)房管局、市物價(jià)局、協(xié)會(huì)金工委、業(yè)工委、部 分企業(yè)和業(yè)主代表反復(fù)討論，形成了物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)勞動(dòng)工吋定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)， 它比較具體地明確了物業(yè)管理屮各單項(xiàng)服務(wù)的有效勞動(dòng)工吋定額，成為前期物業(yè) 管理招投標(biāo)屮成木測(cè)算的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)體現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)和“明明白白” 的消費(fèi)，規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)企業(yè)、業(yè)主雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行 業(yè)的健康發(fā)展有著明顯積極的作用。2、本“標(biāo)準(zhǔn)”共分九類(lèi)四十三個(gè)分項(xiàng)，測(cè)算范圍和內(nèi)容主要包含了住宅物 業(yè)管理屮的客戶服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維保、保潔、綠化、保安、辦公費(fèi)用等六大 類(lèi)公共服務(wù)的分項(xiàng)成木和固定資產(chǎn)折i 口、保險(xiǎn)

3、費(fèi)用、法定稅費(fèi)等三大類(lèi)間接成木, 它的勞動(dòng)工吋定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，主要適用于常州市行政區(qū)域范圍內(nèi)住宅類(lèi)物業(yè)前期 物業(yè)管理招投標(biāo)屮的成木測(cè)算的量化依據(jù)和物業(yè)管理招投標(biāo)屮的參考依據(jù)。物業(yè) 管理單項(xiàng)服務(wù)工吋費(fèi)是由工吋定額乘工吋單價(jià)來(lái)作簡(jiǎn)略計(jì)算，各企業(yè)工時(shí)單價(jià)可 根據(jù)的自身規(guī)模、技術(shù)水平以及社會(huì)物價(jià)情況和國(guó)家有關(guān)政策來(lái)核定。3、木“標(biāo)準(zhǔn)”為有效勞動(dòng)工吋，是以每人每天8小時(shí)的工作時(shí)間為測(cè)算依 據(jù)，但不包括節(jié)假日等其他用工在內(nèi)；該“指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)”中述提供了各分項(xiàng)服務(wù)中 最基木的“用材耗能”分析參考數(shù)據(jù)，具有一定吋段內(nèi)的參考性（合同另有約定 的除外），但具體方案應(yīng)根據(jù)客戶的具體要求來(lái)對(duì)應(yīng)。4、本“標(biāo)準(zhǔn)”中被測(cè)算的物管

4、小區(qū)平均管理面積為十五萬(wàn)平方米，但不包 括小區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)性公建配套房的管理工吋成木的測(cè)算（如：公共車(chē)庫(kù)、會(huì)所等）。5、推行本“標(biāo)準(zhǔn)”有利于促進(jìn)物業(yè)服務(wù)定價(jià)模式的改革；有利于提高物 管金業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平；有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，避免暗箱操作；有利于招投標(biāo) 雙方風(fēng)險(xiǎn)合理分擔(dān)。6、我們將根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際變化同吋聽(tīng)取社會(huì)各界的合理化意見(jiàn)和建議，對(duì) 部分物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)屮不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求的部分，及吋地進(jìn)行完善補(bǔ)充和揚(yáng)棄。 常州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2006年5月管理人員 成本(1) 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管 理服務(wù)工作計(jì)劃，并組 織實(shí)施；(2) 對(duì)房屋及設(shè)施設(shè) 備進(jìn)行安全普查，根據(jù) 普查結(jié)果制定維修計(jì) 劃，組織實(shí)施；(3) 受理住戶

5、咨詢、 投訴、報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、 為住戶排憂解難；(4) 協(xié)助組建業(yè)主委 員會(huì)并配合其運(yùn)作；(5) 建立規(guī)章制度與 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；(6) 與業(yè)主簽訂物業(yè) 管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管 理公約等手續(xù)；公開(kāi)服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo) 準(zhǔn)；(7) 應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物 業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情 況進(jìn)行管理；(8) 員工統(tǒng)一著裝， 持證上崗；(9) 進(jìn)行物業(yè)管理服 務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管 理服務(wù)工作的改進(jìn)和 提高。(1) 每三個(gè)月向委 托方報(bào)告一次計(jì)劃 實(shí)施情況；(2) 每年一次；(3) 白天有專職受 理接待人員，夜間 有值班人員處理應(yīng) 急事件；一般性投 訴與服務(wù)當(dāng)仃解 決，其它不能當(dāng)日 解決的，承諾或約 定

6、解決時(shí)限并作出 合理解釋；(4) 按有關(guān)部門(mén)及 政策、法規(guī)要求執(zhí) 行；(5) 制度健全；服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約 定；檔案資料齊全， 保管良好;(6) 內(nèi)容合法，手 續(xù)完備；(7) 有專人維護(hù)， 內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、 有效、更新及時(shí)；(8) 分工種著裝， 配戴胸牌；按規(guī)定 要求持證上崗；(9) 每6個(gè)月進(jìn)行 一次，并作分析、 評(píng)估且冇改進(jìn)措施按2萬(wàn)平 方米配備 一名管理 人員。1(每天按 8小時(shí)計(jì) 算2每月合 計(jì)：240 工時(shí)3.所測(cè)算 的小區(qū)平 均建筑面 積為15萬(wàn) 平方米)工作服二、物業(yè)共川部位、共川設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)川容項(xiàng)羊*服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注1.供配電 系統(tǒng)(1)保持配電房

7、清潔 衛(wèi)生；(1)每周清掃地 面及擦拭配電柜 表面，要求地面無(wú) 積灰，配電柜表面 無(wú)污漬；4工時(shí)/月工作服 工具等根據(jù) 項(xiàng)目不同，按合向纟勺定 結(jié)算(1) - (10) 項(xiàng)中不包扌咅 高低配電房 的24小時(shí) 值班監(jiān)控工 時(shí))(2)檢查變壓器電 壓、斷路器、隔離開(kāi) 關(guān)、高壓熔斷器及避 雷器、配電箱、導(dǎo)線 等供配電系統(tǒng)的狀 況，用電負(fù)荷高峰時(shí) 增加檢查的次數(shù)，并 抄表做好記錄，出現(xiàn) 異常及時(shí)處理；(2)每檢查一 次；用電負(fù)荷高峰 時(shí)每口檢查不少 于二次；15工時(shí)/月按每天0.5 小時(shí)計(jì)算(3)委托專業(yè)單位對(duì) 變壓器、高壓開(kāi)關(guān)柜 進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)等項(xiàng) 冃的維修保養(yǎng)；(3)每2年測(cè)試、 試驗(yàn)1次；(lo

8、kv 變電所每三年一 次，35kv變電所 每?jī)赡暌淮?1工時(shí)/月按3人，毎 人8小時(shí)計(jì) 算，每2年 次，合計(jì)24 tw/2 年(4) 對(duì)變壓器外部、 高、低壓配電柜進(jìn)行 清潔、保養(yǎng);(5) 保證止常電力供 應(yīng)，內(nèi)線計(jì)劃限電、 停電按規(guī)定時(shí)間通知 業(yè)主(使用人)；(6) 檢測(cè)接地電阻； 檢測(cè)配電房主要電器 設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；(4) 毎年進(jìn)行2 次；(5) 計(jì)劃限電、 停電至少提前三 口通知業(yè)主(使用 人)；(6) 每年檢測(cè)1 次；4工時(shí)/月按3人，毎 人8小時(shí)計(jì) 算，每年2 次，合計(jì)48 工時(shí)/年(7)檢測(cè)配電房?jī)?nèi)消 防器材，保持消防器 材完好；妥善保管高 壓操作工具；(7)每月檢測(cè)1 次配電房?jī)?nèi)

9、消防 器材；高壓操作工 具每年按規(guī)定送 供電部門(mén)務(wù)測(cè);2工時(shí)/月按每年3人8小時(shí)計(jì)算內(nèi)項(xiàng)h服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注1供配 電系統(tǒng)(8)潮濕天氣 時(shí)，采用抽濕或 紅外線燈泡烘 烤等方法，保持 配電房?jī)?nèi)主要 電器設(shè)備干燥； 高溫天氣開(kāi)啟 降溫設(shè)備及采 取必要的降溫 措施(房間及變 壓器)(8)持續(xù)保持配 電房?jī)?nèi)主耍電器 設(shè)備i：燥；保證 設(shè)備在正常的溫 度范圍內(nèi)工作4工時(shí)/月按1人 每大8 小時(shí)計(jì) 算,6天 合計(jì) 48 工吋(9) 檢測(cè)配電 房?jī)?nèi)有無(wú)蛙、 鼠、蟻等蟲(chóng)害， 如發(fā)現(xiàn)馬上采 取措施杜絕；(10) 填寫(xiě)運(yùn)行 記錄，建檔備 查。(9) 每月檢測(cè)1 次；(10) 每日填寫(xiě) 運(yùn)行記錄

10、新式歸 檔備查。8工時(shí)/月按1人 每天8 小時(shí)計(jì) 算2.道路 系統(tǒng)(1) 車(chē)行道路 路況檢查與維 護(hù)；(2) 道板路面 與人行通道檢 查與維護(hù)；(1) 每日巡檢路 面無(wú)明顯坑洼、 龜裂、破損、啃 邊，側(cè)石無(wú)明顯 破損；如有，進(jìn) 行維護(hù)；(2) 每口巡檢路 面無(wú)明顯坑洼、 破損、道板缺失； 如有，進(jìn)行維護(hù)；18工時(shí)/ 月*萬(wàn)平 方米(按合同 約定結(jié) 算)(3)交通標(biāo)志 的檢查與維護(hù)。(3)每日巡檢交 通標(biāo)志、標(biāo)線與 交通設(shè)施齊全、 完好。如有，進(jìn) 行維護(hù)；15工時(shí)/ 月按15萬(wàn) 平方米 管理面 積測(cè)算3.給水（1）檢查與維（1）每fi檢查134工時(shí)/（按合同（按每系統(tǒng)護(hù)水池（箱）及次水池（箱）入

11、月約定結(jié)天1人1部件；水孔、進(jìn)水管、（指每一算）小時(shí)計(jì)溢水管、水位計(jì)、個(gè)水池、算；浮球閥和各類(lèi)閘箱）零星修r(nóng)j；表面和支架補(bǔ)按每不銹蝕，漆膜脫川4小落處及時(shí)修補(bǔ)，時(shí)計(jì)保持池體結(jié)構(gòu)完 好，無(wú)滲漏；算。）二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的口常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用容、服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注3.給水 系統(tǒng)（2）檢查與維 護(hù)壓力容器及 部件；（2）每日檢查容器密封及 壓力表，無(wú)滲漏等30工時(shí)/月按每天1人1小時(shí)計(jì)算（3）飲用水水 質(zhì)檢驗(yàn)；（3）飲用水水池（箱）每 6個(gè)月清洗一次，清洗后 水質(zhì)作同步檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合 格方可使用，消殺。3工時(shí)/月（指每一個(gè) 水池、箱）按市防疫部 門(mén)規(guī)范耍求 送檢。按每年2人 1

12、6小時(shí)計(jì) 算（4）水泵維護(hù) 及檢查；（4）保持泵房清潔衛(wèi)生， 地面排水暢通，每三個(gè)月 清洗1次泵房；水泵運(yùn)行 正常，各種儀表計(jì)量正常， 閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏 及時(shí)維修；消防泵、噴淋 泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng) 的水泵，每月啟動(dòng)1次， 保持水泵能正常運(yùn)行，每 月檢查1次消防泵及管道 閥門(mén)，使z處于完好和止 常開(kāi)啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部 定期加油，保持潤(rùn)滑靈活。 樓內(nèi)壓力供水管道及泵 房、水塔、水箱等損壞、 漏水、脫落或零件殘損等 及時(shí)修復(fù)；30工時(shí)/月（指每一個(gè)泵房、站）（按合同約 定范圍結(jié) 算）（5）給水管網(wǎng) 維護(hù)。（按15萬(wàn)平方 米測(cè)算）（5）每年對(duì)明裝給水管道 進(jìn)行1次全面檢查維修， 冬季做好防護(hù)

13、工作。明裝 管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對(duì)輕 度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干 凈，在管道干燥的情況下， 涂刷防銹漆兩遍，然后再 刷兩遍面漆。6.6工時(shí)/月（主要包 括：除銹工 具、除銹材 料等按實(shí)結(jié) 算或按合同 約定結(jié)算）按每天2人 8小時(shí)，共 計(jì)5天計(jì)算4.建筑 本體公 共部位檢查保養(yǎng)及維 修（包括：共用 樓道、門(mén)廳、屋 蓋、外墻面、基 礎(chǔ)及其它共用 部位）每-:個(gè)月全面檢查次， 發(fā)現(xiàn)公共部位有滲漏、損 壞等及吋修復(fù)，保證房屋 的完好率30工時(shí)/月（按15萬(wàn) 平方米管理 面積測(cè)算）（用材耗能 按合同約定 結(jié)算）主要指：達(dá) 不到使用“兩金”的 修理項(xiàng)目二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的口常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用容 項(xiàng)口服務(wù)范圍服

14、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注5.排水系 統(tǒng)（按15 萬(wàn)平方米 測(cè)算）雨污水管網(wǎng)檢查與維 護(hù)，（雨水管指室外落水 管，污水管網(wǎng)指房屋本 體部位）樓頂每6個(gè)丿j檢查清掃 一次并清理雨水口，雨水 口開(kāi)裂、破損等及時(shí)更 換；每年雨季前疏通管道 一次；排水設(shè)施定期維 護(hù)，保持完好；每周清掃 1次排水明溝內(nèi)的泥沙 紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生 長(zhǎng)的雜草；25工時(shí)/月:（耗材用 能按合同 約定結(jié)算 或按實(shí)結(jié) 算）丘更塞管 餾挖堵水等 不開(kāi)換雨道6.智能化 系統(tǒng)（1）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)定期 進(jìn)行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好，t作止常。8工時(shí)/月主要包 扌舌：（1）-（7）的勞 動(dòng)丁-具、 檢查設(shè) 備、更換 另配件等

15、 按合同約 定結(jié)算按1人8 小時(shí)計(jì) 算）2.（按 15 萬(wàn)平方 米管理 面積測(cè) 算（2）對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng) 定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好，工作正常。8工時(shí)/月（3）巡更系統(tǒng)定期進(jìn) 行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好，工作正常。8工時(shí)/月（4）單元對(duì)講系統(tǒng)定 期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好，工作正常。10工時(shí)/月（5）家居安防系統(tǒng)定 期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好，t作止常。60工時(shí)/月（6）綜合布線系統(tǒng)定 期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好，工作止常。8工時(shí)/月（7）停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng) 定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài) 良好,工作正

16、常。8工時(shí)/月7.消防系 統(tǒng)（按15萬(wàn) 平方米管 理面積測(cè) 算）（1）檢查與維護(hù)消防 栓（箱）、煙感頭、噴 淋頭、消防水閥、消防 標(biāo)志、防排煙系統(tǒng)等消 防設(shè)備；（1）每月1次檢查與維 護(hù)，保證設(shè)備24小時(shí)正 常運(yùn)轉(zhuǎn);8工時(shí)/月（耗材用 能按合同 約定結(jié)算 或按實(shí)結(jié) 算）按每次 1人8小 吋計(jì)算（2）檢測(cè)消防管網(wǎng)水 壓；（2）每月檢測(cè)1次，發(fā) 現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排 除故障；工時(shí)/月（3）進(jìn)行消防演習(xí)， 以檢查消防監(jiān)控設(shè)備 工作狀態(tài)；（3）每年演習(xí)1次；4工時(shí)/月（4）消防監(jiān)控室保持 清潔；（4）每周至少保潔1次， 耍求地面無(wú)枳灰，監(jiān)控箱 農(nóng)面無(wú)污漬;15工時(shí)/月按每天 1 人 0.5 小時(shí)計(jì)

17、算（5）填寫(xiě)巡查工作記 錄，建檔備查。（5）每日填寫(xiě)工作記錄。15工時(shí)/月按每天 1 人 0.5 小時(shí)計(jì) 算二、物業(yè)共川部位、共川設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)川容項(xiàng)服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注&照明系 統(tǒng)注：（按 15萬(wàn)平 方米管理 面積測(cè) 算）（1）人行道旁燈 檢查與維護(hù)；（1）每3個(gè)月全面檢查 與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞 隨換；5.3工時(shí)/月主耍包括： 勞動(dòng)工具、 更換配件、 檢查設(shè)備等 按合同約定 結(jié)算主要指業(yè) 主承擔(dān)的 公共照 明。按2人每 次8小時(shí) 計(jì)算（2）樓道燈檢查 與維護(hù)。（2）樓道燈及開(kāi)關(guān)每3 個(gè)月全而檢查與維護(hù)一 次，燈具隨壞隨換。5.3工時(shí)/月（3）景觀燈檢查 與維護(hù)。

18、景觀燈每3個(gè)月全面檢 查與維護(hù)次，燈具隨 壞隨換。5.3工時(shí)/月9.避雷系 統(tǒng)（1）房屋避雷接 地系統(tǒng)檢查維 護(hù)；（2）避雷系統(tǒng)專 項(xiàng)檢測(cè)。（1）每年雨季來(lái)臨z前， 對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行 檢查維護(hù);發(fā)現(xiàn)腐蝕、松脫 等及時(shí)更換或緊固；（2）所 進(jìn)合格證。2.6工時(shí)/月10.油漆 粉飾注：（按15萬(wàn)平 方米管理 面積測(cè) 算）（1）木門(mén)窗、百 葉門(mén)窗、封檐板、 木欄桿等木制品 檢查與維護(hù)；（1）對(duì)木制品的油漆起 皮、剝落每年油漆一次；20工時(shí)/月（按合同約 定結(jié)算）（2）鋼門(mén)窗、鐵 皮雨水斗落水 管、鐵皮屋面、 鋼屋架及支撐鐵 制品構(gòu)件檢查與 維護(hù)；（2）鐵制品的油漆起 皮、剝落、銹蝕做除銹 和油

19、飾一次；20工時(shí)/月（3）建筑物、構(gòu) 筑物外立面局部 污損的維護(hù)與處 理。（3）每年作局部清洗、 粉飾一次。15工時(shí)/ 月11.建筑 小品養(yǎng)護(hù) 服務(wù)假山、亭、廊、 雕塑、等建筑小 品及健身器材的 檢查與維護(hù)。每日保潔1次，每周檢 查一次。每年油漆更新一次。20工時(shí)/ 月12.游泳 池游泳池夏季正常 運(yùn)行。清理污泥、注入新鮮水、 硫酸銅、生磯，檢查循 環(huán)泵，清理納離子、濾 網(wǎng)過(guò)濾器7.5工時(shí)/ 月二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的口常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用容 項(xiàng)才服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1】時(shí)定額用材耗能備注13.1電梯（梯速為1.5米/秒 以下）（1）屯梯例 行保養(yǎng)（2）綜合檢 查與全面保 養(yǎng)（3）電梯年 檢及限速器

20、 檢驗(yàn)（4）機(jī)房與 井道除塵。（1）每2周進(jìn)行清潔、潤(rùn) 滑、調(diào)整和檢查等例行保 養(yǎng)；（2）每年對(duì)小區(qū)所有電梯 進(jìn)行1次全面綜合檢查、清 洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè) 試；（3）配合質(zhì)檢站做好電梯 年檢、限速器檢驗(yàn)工作；（4）每2周檢查電梯井底、 機(jī)房，清除垃圾雜物。外包（指每一臺(tái)電梯）（按合同約定 結(jié)算，但不包括 電梯的中修、大 修、更新費(fèi)用）梯資物業(yè)時(shí)上過(guò)費(fèi) 電養(yǎng)的企算則超包 冇保質(zhì)業(yè)結(jié)原不外用132電梯（梯速為1.5米/秒 以上，含1.5 米）（1）電梯例 行保養(yǎng)（2）綜合檢 查與全面保 養(yǎng)（1）每2周進(jìn)行清潔、潤(rùn) 滑、調(diào)整和檢查等例行保 諒；（2）每年對(duì)小區(qū)所有電梯 進(jìn)行1次全面綜合檢查、清

21、 洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè) 試；（指每一 臺(tái)電梯）（3）電梯年 檢及限速器 檢驗(yàn)（4）機(jī)房與 井道除塵。（3）配合質(zhì)檢站做好電梯 年檢、限速器檢驗(yàn)工作；（4）每2周檢查電梯井底、 機(jī)房，清除垃圾朵物。（指每臺(tái)電梯）14.噴泉噴泉系統(tǒng)運(yùn) 行與維護(hù)每周檢查水泵、噴嘴，水壓、 閥門(mén)，保持完好。8工時(shí)/月（指每一 組噴泉）1. （按合同約定 結(jié)算）2. （按15萬(wàn)平 方米管理而積 測(cè)算）按每周 1人2小 時(shí)計(jì)算15電了廣 告牌電了廣告牌 運(yùn)行與維護(hù)每日目檢電了顯示屏有無(wú) 漏點(diǎn)，散熱情況是否良好； 每周檢查顯示屏控制主機(jī)、 接口、散熱器運(yùn)行正常。8工時(shí)/月（指每一 塊電了廣 告牌）16.公共音 響公共音

22、響的 運(yùn)行與維護(hù)每周檢測(cè)公共音響外殼完 好，無(wú)失真,功放、cd機(jī)、 卡座運(yùn)行正常，保持系統(tǒng)正 常運(yùn)作。8工時(shí)/月（指每一 套音響設(shè) 備）按每周 1人2小 時(shí)計(jì)算17.草坪噴 淋系統(tǒng)草坪噴淋系 統(tǒng)運(yùn)行與維 護(hù)每周對(duì)噴淋頭調(diào)節(jié)，總閥門(mén) 維護(hù)。16工時(shí)/ 月 9000 m2按每周 1人4小 時(shí)計(jì)算1&道閘、 伸縮門(mén)（1）道閘的 維護(hù)（1）每日檢測(cè)道閘1次； 每月對(duì)道閘潤(rùn)滑保養(yǎng)1次；9.5工時(shí)/ 月（指每 一個(gè)道 閘）按每天 1 人 0.25 小時(shí)計(jì) 算（2）伸縮門(mén) 的維護(hù)（2）每口檢測(cè)伸縮門(mén)控制 系統(tǒng)1次；每月對(duì)伸縮門(mén)潤(rùn) 緊固、調(diào)整1次。9.5工時(shí)/ 月（指每一扇 伸縮門(mén)）三、物業(yè)管理區(qū)域清

23、潔衛(wèi)生費(fèi)用容項(xiàng)服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注1保潔混 凝土、瀝 青路而， 外山墻等小區(qū)道路，清掃一 次，包括：主干道、 人行道、宅前后道 路、停車(chē)位、露犬 健身場(chǎng)地、休閑場(chǎng) 地、甬道、廊道、 雨水井入水口、建 筑小品、外山墻面 等。制定保潔制度。小區(qū)道路 清掃標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)紙屑、無(wú)果 殼、無(wú)煙頭、無(wú)其它垃圾， 及時(shí)反映道路、側(cè)石、道 板等缺損破壞情況，外山 墻無(wú)亂涂亂油i,將清掃垃 圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。850.12 平 方米/工時(shí) *人1107.02 元 陰主要包括1-12項(xiàng)的 勞動(dòng)工 具、勞動(dòng) 設(shè)備等費(fèi) 用按15萬(wàn) 平方米 管理面 積測(cè)算2巡查混 凝土、瀝 青路面等小區(qū)道路，巡杳范 圍（同上）制

24、定保潔巡回制度。巡回 檢查維持保潔小區(qū)道路， 無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)煙頭、 無(wú)其它垃圾，及時(shí)反映道 路、側(cè)石、道板等缺損破 壞情況，外山墻無(wú)亂涂亂 畫(huà)，將清掃垃圾運(yùn)到指定 地點(diǎn)。3000平方 米/小時(shí)* 人3 保潔樓 道混凝 土、面磚 地而及墻住宅樓道，保潔 次，包括：門(mén)廳、 樓梯踏步、休息平 臺(tái)、電梯、消防箱、 欄桿、扶手墻等。制定保潔制度。樓道、電 梯轎廂、門(mén)站、樓梯踏步、 休息平臺(tái)、欄桿、扶于等 保潔后，無(wú)瓜果紙屑、無(wú) 亂堆雜務(wù)、無(wú)其它垃圾， 并將清掃垃圾運(yùn)到指定地 點(diǎn)。130平方 米/小時(shí)* 人（指樓道 面積）4.巡查樓 道混凝 土、面磚 地而住宅樓道，巡查范 圍：同上制定保潔制度。服務(wù)標(biāo)

25、準(zhǔn): 同上1339.8 平 方米/小時(shí) *人（指樓 道面積）5.保潔草 坪小區(qū)草坪，保潔一 次，包括：草坪、 花臺(tái)等制定保潔制度。小區(qū)草坪 清掃后，無(wú)紙屑、無(wú)杲殼、 無(wú)煙頭、無(wú)其它垃圾，將 清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。1330.66平方米/小 時(shí)*人6.巡查保 潔草坪小區(qū)草坪，巡查保 潔，包括：草坪、 花臺(tái)等制定保潔制度。小區(qū)綠化 巡杳保潔后，無(wú)紙屑、無(wú) 杲殼、無(wú)煙頭、無(wú)其它垃 圾，將清掃垃圾運(yùn)到指定 地點(diǎn)。3506.88平方米/小 時(shí)*人三、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用容項(xiàng)目服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注7 拖、擦混 凝土、面 磚樓道住宅樓道，拖、擦一 次，包括：門(mén)廳、樓 梯踏步、休息平臺(tái)、 擦

26、扶手、等。制定保潔制度。樓道清 掃后，無(wú)瓜果紙屑、無(wú) 亂堆雜務(wù)、無(wú)其它垃圾， 并將清掃垃圾運(yùn)到指定 地點(diǎn)。65平方米 /小時(shí)*人按平管秫&保潔樓 道門(mén)、窗 玻璃服務(wù)范圍：住宅樓 道、非盈利性公間配 套房的門(mén)、窗保潔一 次，包括：門(mén)玻璃、 窗玻璃、等。制定保潔制度。樓道門(mén)、 窗玻璃保潔后，整潔明 亮、無(wú)亂貼廣告、無(wú)蜘 蛛網(wǎng)，并將清掃垃圾運(yùn) 到指定地點(diǎn)。13.55 平 方米/小時(shí) *人9.保潔車(chē) 庫(kù)、公共 用房保潔車(chē)庫(kù)、非營(yíng)業(yè)性 公間配套房；車(chē)庫(kù)指 公共車(chē)庫(kù)包括自行 車(chē)、摩托車(chē)庫(kù)、汽車(chē) 庫(kù)。制定保潔制度。車(chē)庫(kù)配 套房保潔后，清潔干凈、 無(wú)其它垃圾。650.22 平 方米/小時(shí) *人10.保

27、潔垃 圾桶淸除垃圾，清洗垃圾 桶內(nèi)外，更換垃圾 袋，負(fù)責(zé)運(yùn)送到指定 地點(diǎn)。h產(chǎn)h清，垃圾桶干凈、 整潔，無(wú)異味，消殺等。24.7平方 米/小時(shí)* 人或 11.65 個(gè)桶/小時(shí) *人11.保潔垃圾站、房保潔垃圾站、房，并運(yùn)到指定地點(diǎn)日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈 整潔，無(wú)異味，噴灑藥 水。50平方米 /小時(shí)/人12.水資源對(duì)小區(qū)內(nèi)溪、潭、池、保潔后，水面清潔，可25平方米保潔管理噴泉等打撈漂浮物、見(jiàn)河底卵石，無(wú)孑u，/小時(shí)*人清洗河床、鵝卵石、無(wú)漂浮物，河底燈光能消殺、換水等。射岀水面，魚(yú)生存完好。按河床 實(shí)際而 積測(cè)算四、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用容服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注1喬灌木養(yǎng)護(hù)樹(shù)木、綠

28、 籬的修剪 和病蟲(chóng)害 防治。（1）樹(shù)木發(fā)生病蟲(chóng)害及吋治理； 根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合 治理；預(yù)防為主，防治及吋，用 藥準(zhǔn)確；施藥后及吋跟蹤驗(yàn)證清 理現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄；（2）冬季至少一次對(duì)樹(shù)木涂白防 凍、消滅過(guò)冬害蟲(chóng)；（3）喬木主側(cè)枝分布均勻，不妨 礙車(chē)輛行人；（4）綠籬及時(shí)修剪， 保持原有形態(tài)。48工時(shí)/月* 萬(wàn)平方米1萬(wàn)平方米 耗用118.75 元/月包括1-4項(xiàng) 費(fèi)用，但不 包括綠化養(yǎng) 護(hù)用水2暖季型 草坪養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)暖季 型草坪的 修剪、施 肥、除草， 噴藥。根據(jù)草坪種類(lèi)、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、 天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、 除雜草、修剪和滅蟲(chóng)；每年至少進(jìn) 行2次施肥、補(bǔ)苗及疏草打孔，每 年修

29、剪4次;發(fā)生病蟲(chóng)害及吋噴藥。48工時(shí)/月* 萬(wàn)平方米3 冷季型 草坪養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)冷季 型草坪的 修剪、施 肥、除草， 噴藥。根據(jù)草坪種類(lèi)、季節(jié)、牛長(zhǎng)周期、 天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、 除雜草、修剪和滅蟲(chóng)；每年至少進(jìn) 行1次施肥、補(bǔ)苗及疏草打孔；冷 季型草坪每年修剪12次；發(fā)牛病 蟲(chóng)害及時(shí)噴藥。72工時(shí)/月* 萬(wàn)平方米4、色塊養(yǎng) 護(hù)色塊的養(yǎng) 護(hù)服務(wù)。色塊修剪平整，高差不超過(guò)3公分； 外形飽滿，具有緩形坡度；發(fā)生病 蟲(chóng)害及人為損害后能及時(shí)防治，不 出現(xiàn)缺水、干枯、雜草現(xiàn)象。72工時(shí)/月* 萬(wàn)平方米5.水面養(yǎng) 護(hù)服務(wù)全面負(fù)責(zé) 水面、噴 水池的養(yǎng) 護(hù)服務(wù)。每仃打撈1次水面的漂浮垃圾；每 用撈篩對(duì)噴水

30、池水面漂浮物打 撈1次；每3個(gè)月對(duì)噴水池清潔1 次，（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水 泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、 污垢；清理池底垃圾；清洗水池周 圍地面等）。每fi巡視周?chē)踩O(shè) 施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)24工時(shí)/月* 千平方米按實(shí)結(jié)算， 自來(lái)水： 2.95元/每 立方米或按 合同約定結(jié) 算五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)工時(shí)定額容項(xiàng)服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額用材耗能備注1 .王出入 口安全護(hù)卩人 員主出入口 24小時(shí)值班制定值班制度，主出入口 24小時(shí)有人值班看守；按 照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出 車(chē)輛管理、訪客登記、謝 絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販 入內(nèi)、大件物品搬出登記、 交通指揮與疏導(dǎo)工作；接 收住戶反饋信息，及時(shí)處 理；本崗位無(wú)法處理時(shí)， 移交相關(guān)部門(mén)處理。1920工時(shí)/ 月，（每天