金融海嘯減壓講座內(nèi)容-投影片1

1、金融海嘯減壓講座金融海嘯減壓講座李永堅精神科?？漆t(yī)生李永堅精神科?？漆t(yī)生香港中文大學(xué)內(nèi)外全科醫(yī)學(xué)士香港中文大學(xué)內(nèi)外全科醫(yī)學(xué)士英國皇家精神科學(xué)院院士英國皇家精神科學(xué)院院士香港精神科學(xué)院院士香港精神科學(xué)院院士香港醫(yī)學(xué)專科學(xué)院院士（精神科）香港醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)院院士（精神科）香香中文大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神科學(xué)系名中文大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神科學(xué)系名譽臨床助理教授譽臨床助理教授香香中文大學(xué)醫(yī)學(xué)院社區(qū)及家庭醫(yī)中文大學(xué)醫(yī)學(xué)院社區(qū)及家庭醫(yī)學(xué)系家庭醫(yī)學(xué)名譽臨床助理教授學(xué)系家庭醫(yī)學(xué)名譽臨床助理教授 金融海嘯壓力來源 情緒健康急救法 改變負面思想 談話技巧 減壓方法 面對客戶的責(zé)備 面對良心的責(zé)備 激增的工作量 不定時及逾時工作 與同事

2、及上司的緊張關(guān)係 對未來的工作前景失去信心評估自我傷害及傷害他人的風(fēng)險非批判性地聆聽使當(dāng)事人安心及提供資料鼓勵自助方法鼓勵向合適的專業(yè)人士求助銷銷 售售 額額 比比 一一 般般 推推 銷銷 員員 高高 留留 職職 的的 機機 會會 亦亦 比比 其其 他他 人人 高高 兩兩 倍倍 對將來的正面情緒：信念, 信賴, 信心 樂觀態(tài)度及對將來的希望令我們：逆境中較少受抑鬱情緒影響工作表現(xiàn)較佳身體狀態(tài)較好 相信不如意之事只是暫時及在特定環(huán)境之下產(chǎn)生的個別事件 不會胡亂自責(zé) 容易放棄的人相信福無雙至，禍不單行，覺得構(gòu)成不幸事件的成因會一再出現(xiàn)。 抱樂觀態(tài)度的人認(rèn)為不幸事件的原因是暫時性的。 固定不變型：常

3、用總是/從不 等詞彙。 樂觀的人以性格或能力等持久的因素去理解好事的出現(xiàn)。 悲觀的人則認(rèn)為好事情的發(fā)生只是自己一時的感覺或短暫的努力，是不能持久的。以普遍性因素解釋自己挫折經(jīng)驗的人，一遇到失敗就會全面放棄。按具體情況解釋自己挫折經(jīng)驗的人，可能會在某方面感到無助，但其他方面沒有問題。 樂觀的人相信正面的經(jīng)驗令自己各方面都有所裨益。悲觀的人即使有正面的經(jīng)驗，亦認(rèn)為只是個別事件。 悲觀的人認(rèn)為不幸事件的發(fā)生，是自己的過失，和環(huán)境無關(guān) 。 樂觀的人相信即使失敗，也不是自己的過錯，而是環(huán)境做成的。 樂觀的人覺得成功是由於自己的能力，不是環(huán)境因素。攬曬上身大難臨頭左思右想感情用事怨天尤人 以偏蓋全：以一兩

4、件事件或個別的經(jīng)驗去達成一個過份簡單化的結(jié)論，例子是：你曾嘗試過今次的失敗，所以以後也不能再得到客戶的信任。 非黑即白：以一個極端的立場看每件事情，如果不是好就是壞，不是對就是錯，例子是：除非你做每件事都成功，否則你就是失敗者。 自我責(zé)備：無論發(fā)生甚麼事，都歸咎是自己的問題，例子是：客戶受到損失，都是因為你自己無用，並且覺得自己欺騙了他們。 胡亂猜想：沒有證據(jù)地相信我知道別人對自己的評價，例子是：他想你是個失敗者。 捨長取短：思想集中負面經(jīng)驗，沒有察覺一些正面事情的發(fā)生及其重要性，例子是：你完全沒有甚麼事業(yè)的成就，只靠騙人餬口，最後還連累他人。 實驗證明：其實思想本身只是一個信息，並不一定是事

5、實。例如：你可以相信嘗試過今次的失敗，所以你以後也不能再得到客戶的信任。但這不等同這是個事實，除非經(jīng)過驗證：往外面去看一看，否則你的結(jié)論並沒有事實根據(jù)。同樣地，當(dāng)你思想自己好失敗時，嘗試問下自己：我的想法是事實嗎？有甚麼證據(jù)證明我的看法是對的？ 別的看法：人往往傾向用某一角度看事物，如果能對問題找到新的理解，亦可能有助面對困難。試問：如果我的問題發(fā)生在別人身上，他會否對這個問題有不同的看法嗎？如果客戶不喜歡自己，你可以解釋為：只是他們有所損失後，遷怒於自己；或可能那人當(dāng)天心情欠佳，並非自己所想：一定是自己的問題，是你欺騙了客戶。其實，你跟你的客戶一樣，也是這個全球金融海嘯的受害者之一。 薄餅比

6、喻：想像一個大薄餅，當(dāng)中分開八等份；對比我所面對的問題，試問：自己有多少份的責(zé)任？其餘的份數(shù)又是誰的責(zé)任？這個提示有助防止自己墮入自責(zé)、問題全都歸咎自己身上的圈套。 角色扮演：試想像如果有位朋友遇上我的問題，他來向你求助，我會對他說甚麼？你會否給他比自己多些支持、少些責(zé)備呢？你是否對自己特別苛刻呢？以上的問題可能反影自己原來對待別人和自己相當(dāng)不同；如果發(fā)覺對待自己非?？量?，就要學(xué)習(xí)愛護自己、多些關(guān)懷自己。 取長捨短：如果所發(fā)生的問題不是第一次出現(xiàn)，試回憶自己曾否試過就此問題有不同的反應(yīng)，不同的反應(yīng)會否帶來不同的結(jié)果？而你現(xiàn)在又會如何選擇你的反應(yīng)呢？例如你曾否在以往推銷一些產(chǎn)品給客戶，而令他們賺

7、錢而回，這不就是正面經(jīng)驗嗎？ 通常負面思考所集中的都是負面經(jīng)驗，令自己察覺不到有任何正面的反應(yīng)，以上的問題有助自己重拾及累積正面經(jīng)驗，培養(yǎng)較積極的生活態(tài)度。給予充足時間讓對方宣洩情緒主動聆聽表示關(guān)懷不要否定情緒動之以情鼓勵言語溝通開放式問題表述情緒變化安撫分散注意力部份妥協(xié)總結(jié)情況給予清淅指引和資訊留意有否情緒高漲及失控的先兆提示可能發(fā)生的後果清淅的底線喝冰水洗面離場小休簡便鬆弛方法座檯金句1. 了解自己和他人的感受；2. 控制慾念；3. 與別人相處融洽；4. 遇到挫折會不屈不撓，毫不氣餒。(一) 增強挫折忍受力 (二) 克制衝動(三) 幽默感 自我反問增加新觀點、新角度，建立正向思維分散注意

8、力做些有益的小行動，助你離開對負面想法的專注聰明卡你的人生金句腦袋停一停按停身體警告訊號 有效處理問題本身 增加正面思想 減少負面思想 聽輕鬆音樂 看電視電影 作息有時 做適量運動 充足睡眠 宣洩情緒 與人傾訴 肌肉鬆弛運動 調(diào)節(jié)呼吸法 瑜珈 冥想 意像鬆弛練習(xí) 有計劃地發(fā)白日夢-指為自己設(shè)計一個最鬆弛的意境，如在藍天白雲(yún)的沙灘上，坐在太陽傘下，喝著凍飲，聽著浪聲，懶洋洋地消磨一個下午.然後在每天找一個15至20分鐘的空閒時間，閉上眼睛，幻想這個意境，發(fā)一個悠閒的白日夢，讓心靈去旅行。 情緒情緒失調(diào)失調(diào)心理及生理反應(yīng)心理及生理反應(yīng)血清素血清素去甲腎去甲腎上腺素上腺素多巴胺多巴胺 抗抑鬱藥治本療法 鎮(zhèn)靜劑短、中期治療法 安眠藥短期或必需時治療法工作壓力處理訓(xùn)練課程工餘群體活動工作物流處理公司員工溝通技巧訓(xùn)練課程增強員工歸屬感和成功感建立員工模範(fàn)制度和善用賞罰機制及早察覺員工情緒問題 書 名：有壓力 可解決-都市精神健康 作者：李永堅 內(nèi)容簡介：本書輯錄與情緒病和精神病相關(guān)的新聞報導(dǎo)，然後詳細闡述精神健康的醫(yī)療知識，包括工作和婚姻壓力、失眠、自殺、創(chuàng)傷後恐懼癥、都市情緒病、性別與情緒病、人生不同階段 (兒童、青少年、成人及老年) 與精神健康的關(guān)係；並講解治療藥物和減壓方法。