2020年快遞公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、快遞公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告快遞公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 今年暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。 因?yàn)榭爝^(guò)年了， 快件比往常多， 我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量 的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了 一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總 公司在上海，是 20* 年創(chuàng)建的，經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力，五年 時(shí)間里圓通公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。 公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍 布全中國(guó)，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜，速度快?？爝f公司總的工作流程如下： 首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費(fèi)用，

2、然后交到公司， 然后按快件派送的目的地將快件分類， 運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目 的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大 型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送， 例 如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派 送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè) 業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍， 所以快遞公司由上至下的管理井井有條， 效率十分之快。再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件， 而我因?yàn)槌醯焦荆?對(duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉， 并且還涉及到業(yè)務(wù)員 有他的固定客戶這一問(wèn)題， 所以我只需要送件。 取件和送件都是上門 服

3、務(wù)的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤， 普通文件或信件的費(fèi)用 以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握， 比如 客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需 要多少郵寄費(fèi)，如果碰到的是有一定重量的快件， 這里就要靠業(yè)務(wù)員 攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用。僅僅是送件，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到 收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件 的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛 開始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中 的一小截，從地圖上看，這一小截也不過(guò)彈丸中的彈

4、丸那么小的地界， 而且我家住在漢陽(yáng)，平時(shí)上學(xué)坐車總會(huì)路經(jīng)這一段， 本以為對(duì)這一段 地方比較了解，誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁 回?？爝f公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告漢陽(yáng)大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道，有一些我之前都 去過(guò)或者聽說(shuō)過(guò)，還有一些地方，我連名字都覺(jué)得陌生，第一次送件 看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了， 在作業(yè)本上的題目做不出來(lái)， 還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來(lái)， 可是送快遞碰到不知道的地 方，還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨 下，我也摸到了好多門道。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的，而那些門牌 號(hào)碼的分布也有學(xué)問(wèn)，至東向西門牌號(hào)碼逐漸增大，漢陽(yáng)大道以

5、北的 號(hào)碼是雙號(hào)，以南的號(hào)碼是單號(hào)，了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很 有幫助的。 還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長(zhǎng)到腦袋里， 比如漢陽(yáng) 大道以北的房屋建筑沒(méi)有南邊多， 這樣就造成了門牌號(hào)遍布的不均勻， 比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊 607 號(hào)，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢 陽(yáng)大道馬路北邊的 608號(hào)，按常理， 607號(hào)是應(yīng)該在馬路正對(duì)面的， 誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng) 608 號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是 623號(hào) 了，這樣我只好往東走半站路才找到了 607 號(hào)。這都是一些最基本的送件常識(shí)，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻 磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作 雖然不完全等同于郵局的快

6、遞員， 是為私人快遞公司工作， 在工作性 質(zhì)上卻異曲同工。 記得第一天我推著自行車， 馱著滿滿一麻袋的包裹 和文件走了近 5 公里的路，并且還要一家一家的尋找， 那時(shí)我曾有個(gè) 放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了， 既然接了手，總是要完成， 而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會(huì) 有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須 完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的 工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。 這樣說(shuō)來(lái)， 快遞員工作的理論依據(jù)就 是兩個(gè)字，責(zé)任。作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會(huì)實(shí)踐， 從我的工作性質(zhì)講， 這也算是很貼切的社會(huì)實(shí)踐了， 至

7、少我比別人更多的走到了社會(huì)的大 街小巷，接觸到更多社會(huì)上的人和事。 前面提及了我工作本身的事情， 現(xiàn)在要談關(guān)于社會(huì)實(shí)踐中的一些感想。這次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個(gè)社會(huì)，幾 乎是淋漓盡致的。 社會(huì)上形形色色的人和事， 給我的感覺(jué)實(shí)在是錯(cuò)綜 復(fù)雜，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象。 這里舉出幾個(gè)我印象 最深的事例。首先，關(guān)于小區(qū)物業(yè)?？爝f員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶， 所以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件， 而小區(qū)里除了住戶， 最多見 到的人就是物業(yè)人員了。 從物業(yè)人員身上看到的事情延伸開了可能要 說(shuō)到一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象。 那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區(qū)， 結(jié)果 收件人家中沒(méi)人，

8、通過(guò)電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于 是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。 見到物業(yè)人員后我首先自我介紹說(shuō)是快遞員， 那位物業(yè)人員聽后立即陰沉了臉，說(shuō)： “又是快遞，我們這不是雜貨 鋪，我不是跑腿的，你別把東西放我這！”碰壁之后，我再次和收件 人聯(lián)系，并把電話交給物業(yè)人員接聽，最后物業(yè)和業(yè)主談好了，把東 西先放在辦公室，收件人回家后自己來(lái)領(lǐng)。事畢，我讓物業(yè)人員簽字 了，順便問(wèn)了問(wèn)她為什么開始對(duì)我發(fā)脾氣，她居然告訴我： “很多快 遞員根本就懶得把快件送到收件人家中， 便直接把東西放在物業(yè)這。 ” 我說(shuō)：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒(méi)有禮貌 呢？”結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了

9、。住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事 情。即使是一個(gè)鄰居，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還 是收了業(yè)主錢的。說(shuō)個(gè)題外話，我的一個(gè)親戚也住在類似的小區(qū)里， 每年要交 600 塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還 得另外交停車費(fèi)，那么這里有一個(gè)疑問(wèn)，如果一個(gè)小區(qū)有 1000 戶住 戶（因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過(guò)一個(gè)所謂千家宴的年飯活動(dòng)， 所以我 推測(cè)那個(gè)小區(qū)有 1000 戶居民），那么一年下來(lái)，物業(yè)就要收六十萬(wàn) 人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報(bào)酬，何況工作人員們的工資并 不僅僅是住戶交的物業(yè)費(fèi)， 房地產(chǎn)商也是出了錢的。 那么這六十萬(wàn)里 為什么就不包含一個(gè)停車費(fèi)？送件過(guò)程中，我還遇到一個(gè)離奇的事情。是另一個(gè)小區(qū)，同樣 是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。只是我 拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時(shí)， 進(jìn)來(lái)了一位業(yè)主， 跟物業(yè)人員說(shuō)他家那棟樓漏水 了，樓下鄰居提意見，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過(guò)來(lái)維修一下。結(jié) 果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說(shuō)，下班了，維修 的師傅不在。 那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)， 提出希望坐著的這位 物業(yè)陪同他過(guò)去看看， 至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道， 業(yè)主是出來(lái)找人 修了，只是沒(méi)找到，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這 位物業(yè)連陪同過(guò)去解釋