XX銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、xx銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)就是把這一年的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的檢查，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。在我們下一年度的工作 中發(fā)揮更好的水平，升職加薪不是夢(mèng)。下面是給大家?guī)?lái)的 xx銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。【n銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)一】我于xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持， 讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的 一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好 本職工作?，F(xiàn)將n年度的工作總結(jié)如下：一、日常工作銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左 右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保

2、障。 在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上 傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部 門重要的文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有 頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款 額情況作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷 售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交客戶發(fā)貨、貨款 明細(xì)表時(shí)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針 對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn) 以及維系客戶關(guān)系。三、xx年度相關(guān)工作概況1. 本年度合作客戶共xx家

3、，簽訂合同共xx份，合同銷 售額為648550000元。2. 本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)xx噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為 xx噸合計(jì)銷售額為xx元。3. 完成了 xx申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料4. 參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加 相關(guān)培訓(xùn)，并通過(guò)審核考試?？偨Y(jié)入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但 也存在一些問(wèn)題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng) 驗(yàn)不足，所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助 手，同大家共成長(zhǎng)?！緓x銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)二】光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的

4、流逝，就在 此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆，我是今 年x月份來(lái)到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間 里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售 內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上 都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也意識(shí)到自己還存在 很多的不足.xx年即將過(guò)去，2016年即將來(lái)臨。新的一年意 味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一 層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在2016年，揚(yáng)長(zhǎng)避短， 更好地完成工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)及xx年的計(jì)劃匯報(bào) 如下：總結(jié)一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)。剛來(lái)公司 時(shí)，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)

5、及企業(yè)文化等相關(guān)知 識(shí)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí)。二：對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級(jí)市場(chǎng)是銷售內(nèi) 勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開(kāi)始接手南方客戶及西北 客戶，在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià)，合同制定，怎 樣在xx系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝 通中需要注意的問(wèn)題，在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的 一套工作方法。三：項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中 及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，給客戶提供技術(shù)支持，售 后問(wèn)題解答，返修品的處理等。問(wèn)題：xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷售額完成；150萬(wàn)，同比去年銷售額 度有所下浮。在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客

6、戶維 護(hù)存在很多的問(wèn)題。一：二級(jí)市場(chǎng)老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地 區(qū)客戶以后，我對(duì)這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二 級(jí)市場(chǎng)的客戶雜，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成 公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶重視力度不夠?？蛻袅魇Х浅?yán)重。二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng) 理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè) 老大難問(wèn)題。1:西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不 齊，這就造成西北客戶市場(chǎng)局面的復(fù)雜性，再加上在我接手 期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大，區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作 交接不徹底，對(duì)老客戶的拜訪率低，只是一味開(kāi)發(fā)新客戶， 這樣就造成西北客戶對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域

7、經(jīng)理對(duì) 客戶的影響小。2,西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常 出現(xiàn)貨送到，客戶無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流 動(dòng)性大，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí) 間一長(zhǎng)，就無(wú)法對(duì)賬。計(jì)劃：針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題，xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：一：對(duì)于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期 及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。二：針對(duì)不同的客戶對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推 廣。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形 成品牌形象的客戶，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)該放 在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來(lái)訂貨 量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。三：對(duì)于西北貨到付

8、款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通， 問(wèn)清楚客戶付款情況，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。四：對(duì)西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理，及時(shí)對(duì)西北客 戶進(jìn)行催款，使公司免受損失。五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，并不停的拓寬自己的 知識(shí)面。使自己的能力不斷得到提升。【xx銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)三】xx年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的開(kāi)票工作，各種不愉快和心 理波動(dòng)那都是上半年的時(shí)候了，在半年工作總結(jié)中已經(jīng)說(shuō)過(guò) 了，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售 業(yè)績(jī)是大家有目共睹的，但也存在諸多問(wèn)題：.扎蘭屯地區(qū):1. 很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī).計(jì)劃雜，散數(shù)量少.例如 （雅爾根楚12個(gè)村醫(yī)，成吉思汗16個(gè)村醫(yī)，大河灣19個(gè)村醫(yī)，

9、 高臺(tái)子11個(gè)村醫(yī)，關(guān)門山7個(gè)村醫(yī)，蘑菇氣5個(gè)村醫(yī)等等）2. 這些村醫(yī)要求基藥品種，開(kāi)醫(yī)院發(fā)票單獨(dú)立戶，單獨(dú) 包裝，送貨到家，這給采購(gòu)進(jìn)貨，質(zhì)管驗(yàn)收，庫(kù)房發(fā)貨，業(yè)務(wù)送 貨都帶來(lái)了許多工作內(nèi)容，和勞動(dòng)成本.3. 每開(kāi)一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額，有些醫(yī)院 不配合，回款問(wèn)題也是令人煩惱，二. 阿榮旗地區(qū)阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī)，同樣具備零散， 雜亂的特點(diǎn)而且要貨急，但是計(jì)劃不是每個(gè)月都給，利潤(rùn)稍 微低了些，但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時(shí)的.三. 鄂倫春地區(qū)鄂倫春醫(yī)院沒(méi)有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個(gè)社區(qū)，但諾敏醫(yī)院8 月以后再未提過(guò)貨，克一河，吉文，大楊樹(shù)林業(yè)這三家醫(yī)院有 個(gè)共同特點(diǎn)，提貨量大，

10、品種成本高，加價(jià)少，回款不好.其他 醫(yī)院很穩(wěn)定.至于未來(lái)一年什么政策還未曾可知，但我建 議要在有知名度的前提下考慮利潤(rùn)問(wèn)題，否則一年到頭只賺 個(gè)吆喝.大家還都工作非常緊張，勞碌.得不到實(shí)惠.說(shuō)了很 多都是缺點(diǎn)和不足的地方，但它一點(diǎn)也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年 downhot銷售業(yè)績(jī)?nèi)绱溯x煌的光芒！從去年的三百多萬(wàn)到今年的一千多萬(wàn)，在藥品單價(jià)降低的情況下，竟然銷售額翻了 四翻.這足以說(shuō)明了很多.大家的汗水，辛勤，努力，勞累與喜 悅.這時(shí)我才感受到各部門每一個(gè)崗位都是不可缺少的，大 家都做好本職工作而且團(tuán)結(jié)，都奔著一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有埋怨，沒(méi) 有嫉妒，會(huì)使我們的欣合永順大家庭更大更強(qiáng)!.【n銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

11、四】我于xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各 位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中， 成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的 本職工作?，F(xiàn)將上一年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能 增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī) 用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件 的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需 的資料

12、（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售 車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的曰常 事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本 上做到了事事有著落。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃 有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都 知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給 公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括: 戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)， 現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期 買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按

13、揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu) 機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公 證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些 程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是 緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案 時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀 行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸 款的逐步深入，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān) 于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款

14、用戶，用戶的還款 進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力 度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)客戶到期應(yīng)收 賬款明細(xì)表是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表 針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向：一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得 了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一， 銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有 數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下迗、下情上迗，做

15、好領(lǐng) 導(dǎo)的好助手！【xx銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)五】我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也 很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很 慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門，有 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的幫助，感受到這種集體的氛e 公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝 領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)對(duì)工作我也是 力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些 錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意， 我自己認(rèn)識(shí)自己

16、身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的 進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和 內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就 是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一 旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影 響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及 時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的 對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。二、辦公室日常工作總結(jié)：作為全國(guó)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi) 勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要 樞紐等，為銷售業(yè)

17、務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對(duì)銷售 內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很 高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料（彩頁(yè)、樣 品等），提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工 作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有 尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時(shí)的狠蹤，有時(shí)間就去 查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶，貨物收到否）。在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是 一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場(chǎng)最新變化資 料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、 代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí) 也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，

18、我基本上 做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。 有條有理，有力有效三、今后努力的方向：一年來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作，雖然取得了 進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程，沒(méi) 有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不 夠完善；今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專 業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下迗、下情上迗 做領(lǐng)導(dǎo)的好助手第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售 內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。【xx銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)六】時(shí)

19、間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努 力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；?顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：xx年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知 識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我 深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨 練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自 己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。首先，在xx年的工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作 中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際

20、問(wèn)題的處 理能力有了很大的提高，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通 信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過(guò)實(shí)際 工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)， 有利于以后的工作開(kāi)展。其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難！在 遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去 解決問(wèn)題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難 度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在 遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。 在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程！解 決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到很大 的提高。由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的

21、同事的離職，因此自11月份 開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以 很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集 總結(jié)了一下內(nèi)容。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào) 左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù) 管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出 謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工 作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感 和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)

22、、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利 的思想境界。結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn) 識(shí)。要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看，對(duì)上 級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)， 明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟 悉情況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo)；對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著 重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表 要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資 料的積累，對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根 據(jù)

23、需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部 門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落， 要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解 各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯 報(bào)。四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握 各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流 情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。五是腦勤。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與 上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、 項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究， 采取歸納、比較、判

24、斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看 本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成 勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸 提高自己的工作水平?？偠灾瑑?nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)， 既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想 素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好 內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng) 新，就能做好內(nèi)勤工作。存在問(wèn)題：目前最大的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平 創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓 基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心，

25、不斷探索和總結(jié)加強(qiáng) 基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取， 勇于開(kāi)拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新 舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變 化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。明年工作打算：1、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室 整體人員的素質(zhì)；2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工 作，努力做個(gè)好“管家”；3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量?！緓x銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)七】xx年我來(lái)公司工作半年多的時(shí)間，在工作期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是蔣總，呂經(jīng)理及各位同事的支持與幫 助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一 員。我很慶幸自己

26、來(lái)到了添加劑公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部 門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛 來(lái)公司我體會(huì)到了很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。 我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照與信任，也非常感謝營(yíng)銷部同事對(duì)我 的支持與包容。這半年的工作過(guò)程中對(duì)我的改變和影響很 大，讓我從中也學(xué)到了很多，使我在工作上有了很大的突破 和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職 工作。作為營(yíng)銷內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，營(yíng)銷內(nèi)勤是一個(gè) 承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷 售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多，我對(duì)營(yíng)銷內(nèi)勤的各種工作都 有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的 耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物

27、流發(fā)貨，文件整理，合同整理， 數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的曰 常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào) 工作意識(shí)，我深知內(nèi)勤工作是服務(wù)于大家的，對(duì)公司各部門 同事都是有求必應(yīng)，有需必幫的，對(duì)工作我也是力求自己做 到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是在剛剛接手工作時(shí)，由于工作經(jīng) 驗(yàn)的缺乏，有些問(wèn)題考慮不周全，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給業(yè) 務(wù)員帶來(lái)過(guò)難題，我對(duì)營(yíng)銷部的伙伴表示歉意。我自己認(rèn)識(shí)到自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一 點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。在今后的工作中我要做 到“五勤”：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。我堅(jiān)信工作 盡心盡力去做，工作就一定能夠做好。以下幾點(diǎn)是我在工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)：一：做好自己工作加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)，高量，高效， 切切實(shí)實(shí)做好自己的自工作，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)；提 高自己的工作能力，在工作質(zhì)量和效率上