志愿服務(wù)的九大原則

1、志愿服務(wù)的九大原則一自愿性原則志愿服務(wù)必須是自愿參加的。這個(gè)自愿是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的，是自覺的而不是強(qiáng)迫的。自愿性是志愿者服務(wù)的基本特征之一?？梢酝ㄟ^有組織的方式去動(dòng)員志愿者， 但應(yīng)該讓每個(gè)志愿者都在 沒有任何壓力的情況下自愿投入到志愿服務(wù)之中。相反，如果一些志愿服務(wù)不是每個(gè)人都自愿參加，而是在某些組織或個(gè)人的強(qiáng)迫和壓力 下去參與的，其社會(huì)意義就會(huì)大打折扣。被迫參與到志愿者服務(wù)之中 的人員不是真正意義上的志愿者， 他們即使參加了志愿服務(wù)活動(dòng)，也 很難持續(xù)發(fā)揮積極的作用。強(qiáng)制參與、強(qiáng)制“奉獻(xiàn)”、募集攤派或變相攤派，對(duì)志愿者進(jìn)行 單位化管理，不符合公益活動(dòng)的自愿性原則。二公益唯一性原則志愿服務(wù)不應(yīng)

2、該被當(dāng)成達(dá)到其他目的的手段。 志愿者服務(wù)的非工 具性包括對(duì)志愿服務(wù)者的非工具性和對(duì)服務(wù)組織者的非工具性兩個(gè) 方面。就志愿服務(wù)者而言，在提供志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)該始終堅(jiān)持利他和公 益為基本目標(biāo)。志愿者服務(wù)可以獲得回報(bào)，但不應(yīng)該以獲得回報(bào)為基 本目的，即使在完全沒有回報(bào)的情況下也應(yīng)該能堅(jiān)持志愿服務(wù)。對(duì)服務(wù)活動(dòng)的組織者來說也具有非工具性，即志愿者的服務(wù)不應(yīng)該被大量 用來達(dá)到服務(wù)以外的目標(biāo)，不論是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)還是其他政治目標(biāo)或社會(huì) 目標(biāo)，否則就會(huì)損害志愿服務(wù)者的動(dòng)機(jī)。公益唯一性還體現(xiàn)在， 義工不能私自替服務(wù)對(duì)象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。比如義工不得向服務(wù)對(duì)象作宗教傳道的工作; 不得在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)宣傳與公益活動(dòng)無關(guān)

3、的事物。三非犧牲原則“非犧牲原則” 的內(nèi)涵在于， 我們并不要求志愿者或者公益的機(jī)構(gòu)一定要以一種犧牲和剝削自己的形式來實(shí)現(xiàn)公益行為和目標(biāo)。 大家完全可以根據(jù)自己能夠提供的資源和服務(wù)， 在不犧牲自己根本利益和基本影響自己生活的情況下， 做好社會(huì)服務(wù)和公益事業(yè)。 義工個(gè)人可以做出是否大量犧牲自己利益的決定，但公益組織不能強(qiáng)制或倡導(dǎo)義工大量犧牲個(gè)體利益去參加公益活動(dòng)。在社會(huì)整體效率和利益提高的同時(shí)， 不以部分人的利益犧牲和社會(huì)沖突為代價(jià)， 這種形式的社會(huì)發(fā)展是最健康的社會(huì)進(jìn)步模式。四量力而行原則要根據(jù)公益組織自身人力、 物力、 財(cái)力條件允許的程度來開展工作。 現(xiàn)實(shí)生活中服務(wù)需求是多方面和多層次的， 志

4、愿服務(wù)一定要從實(shí)際出發(fā)，從社會(huì)需求的實(shí)際出發(fā)，把主觀愿望和客觀實(shí)際結(jié)合起來，把社會(huì)需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，實(shí)事求是，量力而行。要分清什么是現(xiàn)在能做到的， 什么是下一步才能做到的， 什么是將來才能做到的，還有什么是我們做不到的。我們既不能無所作為，也不可包打天下。社會(huì)需要關(guān)注的方面很多， 志愿者可以在許多方面有所作為， 但是志愿者組織和志愿者的力量都是有限的，不可能滿足所有的需求，不是所有的社會(huì)需求都適合志愿者去完成。 公益組織和志愿者應(yīng)該量力而行、找準(zhǔn)定位，有所為，有所不為。五對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和平等原則在公益活動(dòng)中對(duì)受助對(duì)象應(yīng)持互相幫助的平等精神， 不應(yīng)有 “施予”的心理和 "救世主

5、 " 的態(tài)度 ; 在活動(dòng)中不能以高高在上的姿態(tài)和受助人對(duì)話， 要尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)， 不應(yīng)隨意公開服務(wù)對(duì)象的情況或資料 ; 不能 "好心辦壞事" ，所以志愿服務(wù)也要充分考慮服務(wù)對(duì)象的權(quán)益不被侵害。六效率原則志愿服務(wù)應(yīng)該講求效益和效率。 志愿者的付出是非常稀缺而寶貴的公益資源， 在公益活動(dòng)中要倍加珍惜。 不應(yīng)該只是為了做事情的行動(dòng)， 而不看行動(dòng)的結(jié)果。 組織者應(yīng)當(dāng)充分衡量公益活動(dòng)投入產(chǎn)出的價(jià)值關(guān)系，做出決策。無節(jié)制地使用志愿服務(wù)資源，將影響公益活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展， 對(duì)志愿者的積極性也是一種挫傷。 所以志愿者服務(wù)還應(yīng)該講求效率，盡量做到低投入、高產(chǎn)出。將“重行動(dòng)本身而

6、不重行動(dòng)后果”的行為模式轉(zhuǎn)化到“既重行動(dòng)本身，也重行動(dòng)后果”模式。合理地調(diào)動(dòng)志愿服務(wù)者的人力和其他公益資源， 使其服務(wù)活動(dòng)能最大限度地發(fā)揮實(shí)效。七安全性原則志愿服務(wù)是一種奉獻(xiàn)行為，但不需要犧牲，行有余力的參與，才值得肯定。重大安全事故會(huì)對(duì)公益組織的公信力、組織能力、可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生重大影響。 甚至?xí)l(fā)公益組織的生存危機(jī)。 所以安全性原則應(yīng)該作為公益活動(dòng)的第一原則， 其它原則應(yīng)該從屬于安全性原則，組織公益活動(dòng)時(shí)，組織者應(yīng)該對(duì)活動(dòng)的安全狀況認(rèn)真評(píng)估，在進(jìn) 行安全狀況評(píng)估時(shí)要遵循謹(jǐn)慎性原則。不能將志愿者置于危險(xiǎn)的境 地，要制定保障義工安全的措施，對(duì)義工進(jìn)行安全教育，制定安全紀(jì) 律。在安全與公益活

7、動(dòng)進(jìn)程發(fā)生沖突時(shí)，寧愿中止活動(dòng)也要保障安全， 決不能冒險(xiǎn)行事。同時(shí)，在公益活動(dòng)中對(duì)公益組織、志愿者財(cái)物的安全保障應(yīng)該納 入行動(dòng)規(guī)劃，并制定嚴(yán)格保障措施。避免發(fā)生嚴(yán)重的財(cái)物損失。八非商業(yè)化原則在市場(chǎng)化的資本無孔不入的社會(huì)，公益活動(dòng)很少能脫離商業(yè)化的 影響。但公益活動(dòng)必須嚴(yán)格把握商業(yè)化和公益活動(dòng)結(jié)合的度的問題。 在市場(chǎng)化募集公益資金的過程要確保公益主體性原則。在社會(huì)效益第 一的前提下達(dá)到公益組織、合作企業(yè)的雙贏，不能不顧公益利益和社 會(huì)效益變相作為企業(yè)謀利的工具。 志愿者應(yīng)該多替代政府，少替代私 人，志愿者一般不能被用來幫助企業(yè)營(yíng)利。義工不能與服務(wù)對(duì)象或其家屬作金錢或物質(zhì)的任何形式的交易，義工不得

8、接受服務(wù)對(duì)象的禮物饋贈(zèng)。九尊重、寬容和包容原則公益活動(dòng)的參與者把愛由己推人， 灑向大眾的同時(shí)，其實(shí)更應(yīng)該 把這樣的愛給自己的同伴。大家的在活動(dòng)動(dòng)應(yīng)該相互理解，相互尊重。 秉持嚴(yán)以律己，寬以待人，己所不欲，勿施于人的原則。應(yīng)該充分尊重義工的勞動(dòng)，充分理解組織者付出的艱辛。對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題應(yīng)理性看待，不應(yīng)該過于苛責(zé)。提出問題的方式和態(tài)度 應(yīng)該盡量理性寬容，目的只能是為了下一次更好，不能對(duì)活動(dòng)參與者 或組織者進(jìn)行人身攻擊。不能因?yàn)樵诨顒?dòng)中出現(xiàn)失誤就任意對(duì)組織者 或參與者進(jìn)行人格方面的負(fù)面評(píng)價(jià)?；顒?dòng)參與者和組織者，應(yīng)該虛心對(duì)待同伴們的建議和批評(píng)， 應(yīng)對(duì) 理性公允的提議或批評(píng)應(yīng)該做出積極善意的回應(yīng)。不能因?yàn)椤拔以谑亲龊檬隆?，“別人沒有參與就沒有發(fā)言權(quán)”等理由來拒絕別人的批評(píng)， 拒絕他人的監(jiān)督。志愿者之間應(yīng)該求同存異，不能以己之所好、己之所惡強(qiáng)加于人。任何時(shí)候在組織內(nèi)部都應(yīng)該尊重自己