醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)培訓(xùn)之一-概說(shuō)篇PPT精選課件

1、醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)我我 心心 與與 你你 同同 情情1 2 3引言引言 一個(gè)人的一個(gè)人的心態(tài)心態(tài)，猶如一條線，而，猶如一條線，而人身上的優(yōu)點(diǎn)，就像一顆顆珍珠。人身上的優(yōu)點(diǎn)，就像一顆顆珍珠。 良好的心態(tài)良好的心態(tài)會(huì)將珍珠穿成一串美會(huì)將珍珠穿成一串美麗的項(xiàng)鏈；而一條脆弱的線，會(huì)使珍麗的項(xiàng)鏈；而一條脆弱的線，會(huì)使珍珠散落在地，失去價(jià)值。珠散落在地，失去價(jià)值。著名作家劉心武著名作家劉心武 4病人就是病人。為什么不能把自己的服務(wù)對(duì)病人就是病人。為什么不能把自己的服務(wù)對(duì)象象患者，看成純粹的患病之人？患者，看成純粹的患病之人？視病人如親人。為什么要把自己的服務(wù)對(duì)象視病人如親人。為什么要把自己的

2、服務(wù)對(duì)象患者，看若患病的親情之人？患者，看若患病的親情之人？ 5我們應(yīng)該想到我們應(yīng)該想到l 醫(yī)療服務(wù)將由醫(yī)院轉(zhuǎn)向社區(qū)，從治療轉(zhuǎn)向預(yù)防，從個(gè)人醫(yī)療服務(wù)將由醫(yī)院轉(zhuǎn)向社區(qū)，從治療轉(zhuǎn)向預(yù)防，從個(gè)人轉(zhuǎn)向群體，從軀體轉(zhuǎn)向心理、社會(huì)轉(zhuǎn)向群體，從軀體轉(zhuǎn)向心理、社會(huì) 。l 病人像我們一樣是有血有肉、有思想感情的人。病人像我們一樣是有血有肉、有思想感情的人。l 醫(yī)患之間到底是一種什么關(guān)系？醫(yī)患之間到底是一種什么關(guān)系？l 患者依賴于我們，還是我們依賴于患者？患者依賴于我們，還是我們依賴于患者？l “醫(yī)患雙贏醫(yī)患雙贏”成為醫(yī)院和就醫(yī)病人的共同目的。成為醫(yī)院和就醫(yī)病人的共同目的。 6 提起心理學(xué)，我們常常有神秘玄提起心

3、理學(xué)，我們常常有神秘玄妙之感。其實(shí)，心理學(xué)的知識(shí)與我們妙之感。其實(shí)，心理學(xué)的知識(shí)與我們的日常工作、生活及活動(dòng)密切相關(guān)。的日常工作、生活及活動(dòng)密切相關(guān)。問題：為什么我們往往關(guān)問題：為什么我們往往關(guān)注自己的工資多少？注自己的工資多少？ 這是為什么這是為什么 7心理研究試驗(yàn)之一心理研究試驗(yàn)之一研究者以出身貧富不同家庭的研究者以出身貧富不同家庭的1010歲兒童為被試對(duì)象，歲兒童為被試對(duì)象，這些兒童之間除貧富條件不同以外，其他條件相當(dāng)。這些兒童之間除貧富條件不同以外，其他條件相當(dāng)。研究者讓兩組兒童在相等距離內(nèi)按照擺在面前的各種研究者讓兩組兒童在相等距離內(nèi)按照擺在面前的各種硬幣（硬幣（1 1分、分、5 5

4、分、分、1 1角、角、5 5角、角、1 1元等）元等）, ,憑其主觀知覺，憑其主觀知覺，在紙面上分別畫出它們面積的大小。在紙面上分別畫出它們面積的大小。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：無(wú)分貧富，兩組兒童所畫的硬幣面積，實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：無(wú)分貧富，兩組兒童所畫的硬幣面積，均較實(shí)物大，但兩組間在夸大的程度上有顯著的差異。均較實(shí)物大，但兩組間在夸大的程度上有顯著的差異。以五分硬幣為例，富家兒童在畫面上夸大了以五分硬幣為例，富家兒童在畫面上夸大了20%,20%,而貧而貧家兒童在畫面上夸大了家兒童在畫面上夸大了50% 50% 。 8研究者以成人為對(duì)象，要求被試者憑知覺繪出研究者以成人為對(duì)象，要求被試者憑知覺繪出各種美鈔不同面

5、額的面積（美鈔各種美鈔不同面額的面積（美鈔1 1元、元、5 5元、元、1010元、元、2020元等，面額不同，但面積相等）。元等，面額不同，但面積相等）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：多數(shù)成人所繪的幾種面額的鈔實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：多數(shù)成人所繪的幾種面額的鈔票面積，票面積，2020元鈔面積最大，元鈔面積最大，1 1元鈔面積最小。元鈔面積最小。心理研究試驗(yàn)之二心理研究試驗(yàn)之二 9心理研究結(jié)果心理研究結(jié)果l 心理的反映具有主觀性和選擇性。所謂主觀性主要是指心理的反映具有主觀性和選擇性。所謂主觀性主要是指人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映要受到主體的需要、態(tài)度等各種因人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映要受到主體的需要、態(tài)度等各種因素的影響，從而可能形成錯(cuò)

6、誤的判斷。素的影響，從而可能形成錯(cuò)誤的判斷。l 此結(jié)果所顯示的意義是：兒童和成人對(duì)金錢都有所需求，此結(jié)果所顯示的意義是：兒童和成人對(duì)金錢都有所需求，都視金錢為有價(jià)值的東西；都視金錢為有價(jià)值的東西；所不同者，貧家孩子對(duì)金錢所不同者，貧家孩子對(duì)金錢的需求更強(qiáng)烈，將金錢看得更有價(jià)值；的需求更強(qiáng)烈，將金錢看得更有價(jià)值；成人對(duì)金錢的期成人對(duì)金錢的期盼是越多越好。盼是越多越好。思辨：貪得無(wú)厭？思辨：貪得無(wú)厭？ 10心理游戲（心理游戲（GamesGames）的聯(lián)想）的聯(lián)想 什么是心理游戲什么是心理游戲 在日常工作或生活中，雖然在日常工作或生活中，雖然不是有意識(shí)的，但不知為什么卻總是一次又一不是有意識(shí)的，但不

7、知為什么卻總是一次又一次地反復(fù)發(fā)生在兩人或多人之間的，事后令人次地反復(fù)發(fā)生在兩人或多人之間的，事后令人不愉快、令人后悔的一連串的對(duì)話交流。不愉快、令人后悔的一連串的對(duì)話交流。心理游戲發(fā)生的條件心理游戲發(fā)生的條件NOT OK NOT OK 的心理狀態(tài)的心理狀態(tài) 11心理游戲示例一心理游戲示例一 母：冬冬，你要去哪？母：冬冬，你要去哪？子：找朋友到公園玩兒。子：找朋友到公園玩兒。母：外面冷，穿上這件外衣。母：外面冷，穿上這件外衣。子：不用。子：不用。母：快穿上，要不就凍感冒了母：快穿上，要不就凍感冒了子：不用就是不用。子：不用就是不用。 母：讓你穿你就穿！母：讓你穿你就穿！子：就不！子：就不！母：

8、母：愛穿不穿！凍死你！愛穿不穿！凍死你！ 12心理游戲示例二心理游戲示例二 醫(yī)生：給你打一支退燒針吧。醫(yī)生：給你打一支退燒針吧。病人：我就怕打針！病人：我就怕打針！醫(yī)生：你發(fā)燒醫(yī)生：你發(fā)燒3939度了，不打不行的。度了，不打不行的。病人：我多吃點(diǎn)退燒藥。病人：我多吃點(diǎn)退燒藥。醫(yī)生：退燒藥不能多吃！醫(yī)生：退燒藥不能多吃！病人：那我也不打針，沒事兒！病人：那我也不打針，沒事兒！醫(yī)生：醫(yī)生：這是你說(shuō)的？！在病歷上簽字！這是你說(shuō)的？！在病歷上簽字！ 13心里游戲的危害程度心里游戲的危害程度一度：可以被周圍的人所容忍。一度：可以被周圍的人所容忍。“他就是那種人，沒辦法。他就是那種人，沒辦法?！倍龋毫钊?/p>

9、討厭不安、憤怒，足以傷害別人的感情，影響人際關(guān)系。二度：令人討厭不安、憤怒，足以傷害別人的感情，影響人際關(guān)系。三度：破壞性的、毀滅性的。自傷，打架，生病住院，以至上法庭。三度：破壞性的、毀滅性的。自傷，打架，生病住院，以至上法庭。做心理游戲的原因做心理游戲的原因 想得到撫愛（想得到撫愛（StrokesStrokes）；確認(rèn)自身的存在價(jià)值；證明和維）；確認(rèn)自身的存在價(jià)值；證明和維持自己的心理狀態(tài)；擺脫精神壓力；想引人注目。持自己的心理狀態(tài)；擺脫精神壓力；想引人注目。 14心理活動(dòng)是人們最熟悉的現(xiàn)象，也是人類特別關(guān)心并心理活動(dòng)是人們最熟悉的現(xiàn)象，也是人類特別關(guān)心并努力進(jìn)行探討和研究的現(xiàn)象之一。努力

10、進(jìn)行探討和研究的現(xiàn)象之一。現(xiàn)代人工作繁忙，生活緊張，競(jìng)爭(zhēng)激烈而易引起心理現(xiàn)代人工作繁忙，生活緊張，競(jìng)爭(zhēng)激烈而易引起心理失衡。世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)，失衡。世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)，21世紀(jì)全球每世紀(jì)全球每5人中有人中有1人人將會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理障礙；聯(lián)合國(guó)專家甚至認(rèn)為，將會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理障礙；聯(lián)合國(guó)專家甚至認(rèn)為，到到21世紀(jì)中葉，沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣，世紀(jì)中葉，沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣，帶給人們持久而深重的痛楚。帶給人們持久而深重的痛楚。 15心理學(xué)的職業(yè)心理學(xué)的職業(yè) 16醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)學(xué)習(xí)目的醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)學(xué)習(xí)目的 通過研究病人或接受健康服務(wù)人員和提供醫(yī)通過研究病人或接受健康

11、服務(wù)人員和提供醫(yī)療服務(wù)人員在診療活動(dòng)中的心理活動(dòng)規(guī)律，了療服務(wù)人員在診療活動(dòng)中的心理活動(dòng)規(guī)律，了解必要的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，初步掌握病人或接解必要的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，初步掌握病人或接受健康服務(wù)人員在診療環(huán)節(jié)中的權(quán)益需求、各受健康服務(wù)人員在診療環(huán)節(jié)中的權(quán)益需求、各類人的心理特點(diǎn)，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和類人的心理特點(diǎn)，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和心態(tài)，為今后做好本職工作，提升職業(yè)能力，心態(tài)，為今后做好本職工作，提升職業(yè)能力，密切醫(yī)患和諧關(guān)系，提高我院整體及個(gè)人品牌密切醫(yī)患和諧關(guān)系，提高我院整體及個(gè)人品牌信譽(yù)具有重要的作用。信譽(yù)具有重要的作用。 17課課 程程 目目 錄錄 18課課 程程 目目 錄錄 19一

12、、心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)睛一、心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)睛 20“心心”是什么是什么現(xiàn)代人話：心煩現(xiàn)代人話：心煩心里說(shuō)心里說(shuō)心里有你心里有你佛家云：佛家云：“物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，煩惱皆由心生物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，煩惱皆由心生”歌德說(shuō)：歌德說(shuō)：“人之幸福全在于心之幸福人之幸福全在于心之幸?！?21“心心”是什么是什么馬克思曾說(shuō)過：一種美好的心情要比十副良藥更能解除生理上的疲憊和病理上的痛苦。我住長(zhǎng)江頭，君住長(zhǎng)江尾。日日思君不見我住長(zhǎng)江頭，君住長(zhǎng)江尾。日日思君不見君，共飲長(zhǎng)江水。此水幾時(shí)休？君，共飲長(zhǎng)江水。此水幾時(shí)休？ 此恨何時(shí)此恨何時(shí)已？已？只愿君心似我心只愿君心似我心，定不負(fù)相思意定不負(fù)相思意。 22從從“心里心里”到

13、到“心理心理”心里說(shuō)心里說(shuō)心理說(shuō)心理說(shuō) 人的心理活動(dòng)人的心理活動(dòng)發(fā)生在頭腦內(nèi)部，發(fā)生在頭腦內(nèi)部，對(duì)于這種頭腦內(nèi)部對(duì)于這種頭腦內(nèi)部的活動(dòng)我們無(wú)法直的活動(dòng)我們無(wú)法直接觀察或度量。接觀察或度量?！叭诵碾y揣測(cè)人心難揣測(cè)” 23心理學(xué)的定義心理學(xué)的定義 心理學(xué)（心理學(xué)（psychologypsychology）是研究人的）是研究人的心理和行為活動(dòng)現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。心理和行為活動(dòng)現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。 “心理學(xué)心理學(xué)”一詞在英語(yǔ)中是用一詞在英語(yǔ)中是用PsychologyPsychology來(lái)標(biāo)示的，來(lái)標(biāo)示的，它來(lái)源于希臘語(yǔ)它來(lái)源于希臘語(yǔ)PsychePsyche和和LogosLogos兩個(gè)詞。前者指兩個(gè)詞。前者指“

14、心靈心靈”，“精神精神”，后者指，后者指“理性理性”，“理念理念”或或“規(guī)律規(guī)律”的意思，的意思，兩者合起來(lái)就是兩者合起來(lái)就是“靈魂或精神的規(guī)律靈魂或精神的規(guī)律”的意思。的意思。 24民俗心理學(xué)民俗心理學(xué)p算命？算命？p相面？相面？p占星術(shù)？占星術(shù)？p琢磨人？琢磨人？p分析夢(mèng)？分析夢(mèng)？ 25科學(xué)心理學(xué)的誕生科學(xué)心理學(xué)的誕生p科學(xué)心理學(xué)的正式誕生，一般公認(rèn)始自德國(guó)人馮特科學(xué)心理學(xué)的正式誕生，一般公認(rèn)始自德國(guó)人馮特（Wilhelm WundtWilhelm Wundt，1832192018321920的工作。馮特為的工作。馮特為萊比錫萊比錫(Leipzig)(Leipzig)大學(xué)教授，大學(xué)教授，1

15、8791879年在該校建立世界年在該校建立世界上第一座心理實(shí)驗(yàn)室，正式從事有系統(tǒng)的心理學(xué)的實(shí)上第一座心理實(shí)驗(yàn)室，正式從事有系統(tǒng)的心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)工作。驗(yàn)工作。p因此，心理學(xué)界公認(rèn)，因此，心理學(xué)界公認(rèn)，18791879年為科學(xué)心理學(xué)的開始。年為科學(xué)心理學(xué)的開始。也因此，馮特被譽(yù)為科學(xué)心理學(xué)之父，或徑被譽(yù)為心也因此，馮特被譽(yù)為科學(xué)心理學(xué)之父，或徑被譽(yù)為心理學(xué)之父（理學(xué)之父（father of psychologyfather of psychology）。）。 26各家觀點(diǎn)各家觀點(diǎn)心理學(xué)被認(rèn)為是闡釋心理學(xué)被認(rèn)為是闡釋心靈心靈的學(xué)問。的學(xué)問。心理學(xué)是研究心理學(xué)是研究行為行為的科學(xué)的科學(xué)心理學(xué)是研究人腦對(duì)

16、外界心理學(xué)是研究人腦對(duì)外界信息的整合信息的整合諸形式及諸形式及其內(nèi)隱、外顯其內(nèi)隱、外顯行為反應(yīng)行為反應(yīng)的一門學(xué)科。的一門學(xué)科。心理學(xué)是心理學(xué)是系統(tǒng)地研究心理過程和行為系統(tǒng)地研究心理過程和行為的科學(xué)。的科學(xué)。心理學(xué)是研究心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)的科學(xué) 27心理科學(xué)的四大體系心理科學(xué)的四大體系 研究人的心理研究人的心理活動(dòng)不同過程活動(dòng)不同過程和不同特征和不同特征感知心理學(xué)、記憶心理感知心理學(xué)、記憶心理學(xué)、思維心理學(xué)、想象學(xué)、思維心理學(xué)、想象心理學(xué)和心理學(xué)和個(gè)性心理學(xué)個(gè)性心理學(xué)等等 需要心理學(xué)、動(dòng)機(jī)心理需要心理學(xué)、動(dòng)機(jī)心理學(xué)、能力心理學(xué)、氣質(zhì)學(xué)、能力心理學(xué)、氣質(zhì)心理學(xué)和性格

17、心理學(xué)等心理學(xué)和性格心理學(xué)等 研究不同主體的研究不同主體的心理活動(dòng)規(guī)律心理活動(dòng)規(guī)律年齡心理學(xué)年齡心理學(xué)、比較心理學(xué)等比較心理學(xué)等 兒童心理學(xué)、青年心理兒童心理學(xué)、青年心理學(xué)和老年心理學(xué)等學(xué)和老年心理學(xué)等 研究不同社會(huì)實(shí)研究不同社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域中人的心踐領(lǐng)域中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律理現(xiàn)象及其規(guī)律教育心理學(xué)教育心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、管理心理學(xué)、管理心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、軍事心理學(xué)、司法心理學(xué)等軍事心理學(xué)、司法心理學(xué)等 教學(xué)心理學(xué)、教學(xué)心理學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)、品德心理學(xué)等品德心理學(xué)等 研究心理現(xiàn)象與其研究心理現(xiàn)象與其它現(xiàn)象相互關(guān)系它現(xiàn)象相互關(guān)系社會(huì)心理學(xué)、生理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)

18、、生理心理學(xué)、病理心理學(xué)及語(yǔ)言心理學(xué)病理心理學(xué)及語(yǔ)言心理學(xué) 28現(xiàn)代心理學(xué)的八大主題現(xiàn)代心理學(xué)的八大主題1 1心理的生理基礎(chǔ)心理的生理基礎(chǔ)2 2感覺與知覺感覺與知覺3 3學(xué)習(xí)心理學(xué)習(xí)心理4 4身心發(fā)展身心發(fā)展5 5個(gè)別差異個(gè)別差異6 6動(dòng)機(jī)與情緒動(dòng)機(jī)與情緒7. 7. 社會(huì)心理社會(huì)心理8 8異常行為與心理治療異常行為與心理治療 29 30人本主義心理學(xué)要點(diǎn)人本主義心理學(xué)要點(diǎn)人本主義心理學(xué)人本主義心理學(xué)（humanistic psychology）人物：馬斯洛人物：馬斯洛 羅杰斯羅杰斯觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：人性本善；人有自由意人性本善；人有自由意志，有自我實(shí)現(xiàn)的需要。志，有自我實(shí)現(xiàn)的需要。 人本主義心理學(xué)要

19、求一種新的教育，它將更強(qiáng)調(diào)人的潛力之發(fā)展；強(qiáng)調(diào)理解自己和他人并與他人很好相處；強(qiáng)調(diào)滿足人的基本需要。 31羅杰斯的三個(gè)核心理念羅杰斯的三個(gè)核心理念真誠(chéng)坦率的真誠(chéng)坦率的交流交流共情式的共情式的理解理解無(wú)條件的無(wú)條件的積極關(guān)注積極關(guān)注 32精神分析心理學(xué)要點(diǎn)精神分析心理學(xué)要點(diǎn)精神分析學(xué)說(shuō)精神分析學(xué)說(shuō)（S.Freud）人物：人物：弗洛伊德弗洛伊德觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：潛意識(shí)理論、性心理學(xué)說(shuō)、潛意識(shí)理論、性心理學(xué)說(shuō)、人格學(xué)說(shuō)、釋夢(mèng)學(xué)說(shuō)等人格學(xué)說(shuō)、釋夢(mèng)學(xué)說(shuō)等。 現(xiàn)代心理學(xué)中常用的精神分析論一詞，一般指弗洛伊德以其潛意識(shí)為基礎(chǔ)對(duì)行為內(nèi)在原因所做的解釋。 33弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論本我：本我：各

20、種欲望和沖動(dòng)；各種欲望和沖動(dòng)；快樂原則；快樂原則；初級(jí)思維方式初級(jí)思維方式自我：自我：現(xiàn)實(shí)化了的本能；現(xiàn)實(shí)化了的本能；現(xiàn)實(shí)原則；現(xiàn)實(shí)原則；次級(jí)思維方式次級(jí)思維方式超我：超我：道德化了的自我；道德化了的自我；至善原則。至善原則。健康的人格：三者之間相對(duì)均衡與協(xié)調(diào)健康的人格：三者之間相對(duì)均衡與協(xié)調(diào)有道德的人壓制其沖動(dòng)，而罪惡之人則享受這些沖動(dòng)有道德的人壓制其沖動(dòng)，而罪惡之人則享受這些沖動(dòng) 34超我心理之一超我心理之一奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)品品格格層層次次 35資料資料德國(guó)心理學(xué)研究者的實(shí)驗(yàn)證實(shí)德國(guó)心理學(xué)研究者的實(shí)驗(yàn)證實(shí)“人之初性本善人之初性本善” 中國(guó)的中國(guó)的三字經(jīng)三字經(jīng)流傳到德國(guó)，有學(xué)者對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了研究。流

21、傳到德國(guó)，有學(xué)者對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了研究。三字經(jīng)三字經(jīng)首句首句“人之初人之初性本善性本善”，已得到馬克斯，已得到馬克斯普朗克研究所的證實(shí)。普朗克研究所的證實(shí)。馬克斯馬克斯普朗克研究所的心理學(xué)研究員做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。每天進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室里，在普朗克研究所的心理學(xué)研究員做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。每天進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室里，在2424名剛剛會(huì)爬的嬰兒面前做簡(jiǎn)單的動(dòng)作和表演。大個(gè)兒研究員假裝打小個(gè)兒研究員一個(gè)響名剛剛會(huì)爬的嬰兒面前做簡(jiǎn)單的動(dòng)作和表演。大個(gè)兒研究員假裝打小個(gè)兒研究員一個(gè)響亮的耳光，被打者佯裝掩面而泣。此刻，所有嬰兒都震驚了！亮的耳光，被打者佯裝掩面而泣。此刻，所有嬰兒都震驚了！2424雙憤怒的眼睛都集中在打雙憤怒

22、的眼睛都集中在打人者身上，然后嬰兒又以憐憫的目光投向被打者。有的甚至流下同情的眼淚。人者身上，然后嬰兒又以憐憫的目光投向被打者。有的甚至流下同情的眼淚。有個(gè)叫貝克的有個(gè)叫貝克的嬰兒，爬到打人者腳下，狠狠地朝他腳脖子咬了一口！疼得打人者捂著腳脖子怪叫：嬰兒，爬到打人者腳下，狠狠地朝他腳脖子咬了一口！疼得打人者捂著腳脖子怪叫：“哎喲！哎喲！媽媽！媽媽！”許多小朋友哈哈大笑。許多小朋友哈哈大笑。研究員從中得到啟示：研究員從中得到啟示：“得道多助，失道寡助得道多助，失道寡助”。在嬰兒身。在嬰兒身上體現(xiàn)了出來(lái)。上體現(xiàn)了出來(lái)。研究員又做實(shí)驗(yàn)，把嬰兒專用毛巾整整齊齊掛在高研究員又做實(shí)驗(yàn)，把嬰兒專用毛巾整整齊

23、齊掛在高2 2米的尼龍繩上，然后用竹夾子逐條米的尼龍繩上，然后用竹夾子逐條夾好。接著研究員故意笨手笨腳，將許多竹夾子掉在嬰兒的地鋪上。隨著竹夾子落地聲，實(shí)夾好。接著研究員故意笨手笨腳，將許多竹夾子掉在嬰兒的地鋪上。隨著竹夾子落地聲，實(shí)驗(yàn)室全體嬰兒在幾秒鐘內(nèi)做出想要幫忙的舉動(dòng)。驗(yàn)室全體嬰兒在幾秒鐘內(nèi)做出想要幫忙的舉動(dòng)。一位嬰兒急切地手腳并用地爬過來(lái)，抓起一個(gè)竹夾子推到研究員腳邊?？礃幼铀芟氚岩晃粙雰杭鼻械厥帜_并用地爬過來(lái)，抓起一個(gè)竹夾子推到研究員腳邊?？礃幼铀芟氚阎駣A子遞到研究員手中。竹夾子遞到研究員手中。2424名嬰兒都表現(xiàn)出同樣的關(guān)心他人、助人為樂的熱情。通過上述名嬰兒都表現(xiàn)出同樣的關(guān)心

24、他人、助人為樂的熱情。通過上述科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明：科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明：“人之初性本善人之初性本善”是個(gè)真理。是個(gè)真理。 （摘自（摘自海外文摘海外文摘20062006年第年第8 8期期 袁義莉編譯）袁義莉編譯） 36認(rèn)知心理學(xué)要點(diǎn)認(rèn)知心理學(xué)要點(diǎn)認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)知心理學(xué) 研究人的高級(jí)心理過程，主要是認(rèn)識(shí)過程，研究人的高級(jí)心理過程，主要是認(rèn)識(shí)過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語(yǔ)言等。如注意、知覺、表象、記憶、思維和語(yǔ)言等。 以信息加工觀點(diǎn)研究認(rèn)知過程是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的主流，可以說(shuō)認(rèn)知心理學(xué)相當(dāng)于信息加工心理學(xué)。它將人看作是一個(gè)信息加工的系統(tǒng)，認(rèn)為認(rèn)知就是信息加工，包括感覺輸入的變換、簡(jiǎn)約、加工、存儲(chǔ)和使用的全過

25、程。 37心理學(xué)研究什么心理學(xué)研究什么現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象現(xiàn)象過程過程過程過程認(rèn)知過程認(rèn)知過程感知、記憶、想象、思維等感知、記憶、想象、思維等情感過程情感過程喜、怒、哀、憂、懼、惡等喜、怒、哀、憂、懼、惡等意志過程意志過程決策、執(zhí)行、克服困難等決策、執(zhí)行、克服困難等個(gè)性傾向性個(gè)性傾向性需要、興趣、動(dòng)機(jī)、信念等需要、興趣、動(dòng)機(jī)、信念等個(gè)性心個(gè)性心理特征理特征能力能力一般能力、特殊能力等一般能力、特殊能力等人格人格氣質(zhì)、認(rèn)知風(fēng)格、氣質(zhì)、認(rèn)知風(fēng)格、 自我概念等自我概念等 38心心理學(xué)的應(yīng)用層面理學(xué)的應(yīng)用層面（1 1）維護(hù)身心健全）維護(hù)身心健全（2 2）幫助自我了解）幫助自我了解（3 3）戒除不良習(xí)慣

26、）戒除不良習(xí)慣（4 4）提升工作效率）提升工作效率（5 5）化解學(xué)習(xí)困難）化解學(xué)習(xí)困難（6 6）加強(qiáng)溝通效果）加強(qiáng)溝通效果（7 7）消除情緒緊張）消除情緒緊張（8 8）增進(jìn)親子感情）增進(jìn)親子感情（9 9）調(diào)理婚姻關(guān)系）調(diào)理婚姻關(guān)系（1010）解除心理沖突）解除心理沖突（1111）學(xué)習(xí)正確判斷）學(xué)習(xí)正確判斷 39二、醫(yī)學(xué)心理學(xué)二、醫(yī)學(xué)心理學(xué)和醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)點(diǎn)睛和醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)點(diǎn)睛 40醫(yī)學(xué)心理學(xué)的四大特點(diǎn)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的四大特點(diǎn)1 、強(qiáng)調(diào)人的生物屬性與社會(huì)屬性的統(tǒng)一、強(qiáng)調(diào)人的生物屬性與社會(huì)屬性的統(tǒng)一2 、強(qiáng)調(diào)人的生理與心理的統(tǒng)一、強(qiáng)調(diào)人的生理與心理的統(tǒng)一3 、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的統(tǒng)一、

27、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的統(tǒng)一4 、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的心理狀態(tài)的作用、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的心理狀態(tài)的作用 41醫(yī)學(xué)心理學(xué)的四大任務(wù)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的四大任務(wù) 1 1 、研究各種疾病的發(fā)生、發(fā)展和變化過程中心理因、研究各種疾病的發(fā)生、發(fā)展和變化過程中心理因素的作用規(guī)律素的作用規(guī)律 2 2 、研究心理因素、特別是情緒對(duì)各器官生理、生化、研究心理因素、特別是情緒對(duì)各器官生理、生化功能的影響；功能的影響； 3 3 、研究人的個(gè)性心理特征在疾病發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、研究人的個(gè)性心理特征在疾病發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、康復(fù)中的作用；康復(fù)中的作用； 4 4 、研究如何通過人的高級(jí)心理機(jī)能，認(rèn)知思維來(lái)控、研究如何通過人的高級(jí)心理機(jī)能，認(rèn)知思

28、維來(lái)控制或調(diào)動(dòng)自身生理機(jī)能，以達(dá)到治病、防病和養(yǎng)身保制或調(diào)動(dòng)自身生理機(jī)能，以達(dá)到治病、防病和養(yǎng)身保健的目的中心理因素的作用規(guī)律；健的目的中心理因素的作用規(guī)律； 42醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)定義醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)定義 醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)主要研討醫(yī)療服務(wù)過程中心理因素醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)主要研討醫(yī)療服務(wù)過程中心理因素對(duì)醫(yī)患之間服務(wù)性公共關(guān)系和服務(wù)品質(zhì)的影響。對(duì)醫(yī)患之間服務(wù)性公共關(guān)系和服務(wù)品質(zhì)的影響。診治過程診治過程診療過程診療過程 43醫(yī)學(xué)心理學(xué)和醫(yī)療服務(wù)心理學(xué)的區(qū)別醫(yī)學(xué)心理學(xué)和醫(yī)療服務(wù)心理學(xué)的區(qū)別 醫(yī)學(xué)心理學(xué)是醫(yī)學(xué)和心理學(xué)相互結(jié)合而形成，醫(yī)學(xué)心理學(xué)是醫(yī)學(xué)和心理學(xué)相互結(jié)合而形成，主要研究心理因素對(duì)健康和疾病的影響

29、。主要研究心理因素對(duì)健康和疾病的影響。 醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)主要研討醫(yī)療服務(wù)過程中醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)主要研討醫(yī)療服務(wù)過程中心理因素對(duì)醫(yī)患之間服務(wù)性公共關(guān)系和服務(wù)品質(zhì)心理因素對(duì)醫(yī)患之間服務(wù)性公共關(guān)系和服務(wù)品質(zhì)的影響。的影響。 44名言銘記名言銘記 要使千差萬(wàn)別的人都達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，這本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)。 南丁格爾 45醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)的對(duì)象醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)的對(duì)象 46服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 溝通藝術(shù)溝通藝術(shù) 接收、聆聽、交流、了解、接收、聆聽、交流、了解、明白、理解、認(rèn)同、鼓勵(lì)、支持、明白、理解、認(rèn)同、鼓勵(lì)、支持、互動(dòng)、體諒、認(rèn)真、專注、尊重互動(dòng)、體諒、認(rèn)真、專注、尊重醫(yī)療服務(wù)過程

30、中醫(yī)療服務(wù)過程中醫(yī)患雙方的醫(yī)患雙方的心理呼應(yīng)心理呼應(yīng)愛心、敬心、誠(chéng)心愛心、敬心、誠(chéng)心關(guān)心、用心、細(xì)心關(guān)心、用心、細(xì)心以心換心以心換心醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)關(guān)聯(lián)內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)心理知識(shí)關(guān)聯(lián)內(nèi)容醫(yī)院?jiǎn)T工醫(yī)院?jiǎn)T工醫(yī)院?jiǎn)T工醫(yī)院?jiǎn)T工患者、接受患者、接受服務(wù)人員服務(wù)人員 47三、心理學(xué)的最基本現(xiàn)象三、心理學(xué)的最基本現(xiàn)象 48動(dòng)機(jī)與活動(dòng)動(dòng)機(jī)與活動(dòng) 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)活動(dòng)的內(nèi)因活動(dòng)的內(nèi)因活動(dòng)活動(dòng)動(dòng)機(jī)的結(jié)果動(dòng)機(jī)的結(jié)果 動(dòng)機(jī)是促使個(gè)體從事各種活動(dòng)的內(nèi)在原因，它是一動(dòng)機(jī)是促使個(gè)體從事各種活動(dòng)的內(nèi)在原因，它是一個(gè)人為什么這樣想或?yàn)槭裁催@樣做的答案所在。個(gè)人為什么這樣想或?yàn)槭裁催@樣做的答案所在。病痛病痛饑餓饑餓求食求食求醫(yī)求醫(yī)可觀察可觀察

31、不可觀察不可觀察外顯外顯 內(nèi)隱內(nèi)隱心理活動(dòng)心理活動(dòng)行為行為 49心理過程與個(gè)性心理心理過程與個(gè)性心理 心理過程是人的心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)態(tài)活動(dòng)過心理過程是人的心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程。在心理活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理面貌上程。在心理活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理面貌上的個(gè)體差異叫做個(gè)性心理差異，或稱個(gè)性心理或個(gè)性。的個(gè)體差異叫做個(gè)性心理差異，或稱個(gè)性心理或個(gè)性。 心理過程心理過程認(rèn)識(shí)過程認(rèn)識(shí)過程情感過程情感過程意志過程意志過程心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象個(gè)性心理個(gè)性心理個(gè)性傾向性個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征 50心理過程心理過程 心心理理過過程程認(rèn)識(shí)過程：認(rèn)識(shí)過程：情感過程：情感

32、過程：意志過程：意志過程：個(gè)體對(duì)信息的接受、儲(chǔ)存和加工。個(gè)體對(duì)信息的接受、儲(chǔ)存和加工。個(gè)體伴隨認(rèn)識(shí)活動(dòng)所產(chǎn)生的情緒情感體驗(yàn)。個(gè)體伴隨認(rèn)識(shí)活動(dòng)所產(chǎn)生的情緒情感體驗(yàn)。人為達(dá)到目的而自覺努力的能動(dòng)性體現(xiàn)。人為達(dá)到目的而自覺努力的能動(dòng)性體現(xiàn)。感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意 產(chǎn)生喜、怒、哀、樂、愛、惡等情緒情感產(chǎn)生喜、怒、哀、樂、愛、惡等情緒情感確定目的、制訂計(jì)劃、克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定目的、制訂計(jì)劃、克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 51認(rèn)知認(rèn)知耳聽為虛耳聽為虛 眼見為實(shí)？眼見為實(shí)？ 我們的眼睛所見到的都是真實(shí)的嗎？當(dāng)你我們的眼睛所見到的都是真實(shí)的嗎？當(dāng)你看了下面的心理錯(cuò)覺圖片

33、之后就會(huì)有一個(gè)比較看了下面的心理錯(cuò)覺圖片之后就會(huì)有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)了。客觀的認(rèn)識(shí)了。 “我們對(duì)世界的感知，部分依賴于對(duì)客觀事物我們對(duì)世界的感知，部分依賴于對(duì)客觀事物的感覺，另一部分的感覺，另一部分可能是更重要的的一部可能是更重要的的一部分，來(lái)自于我們的思維。分，來(lái)自于我們的思維?！?William James William James 52這兩幅圖中的直線這兩幅圖中的直線是一樣長(zhǎng)嗎？是一樣長(zhǎng)嗎？ 53在圖中你看見的是什在圖中你看見的是什么么是一個(gè)花瓶的輪廓？是一個(gè)花瓶的輪廓？還是還是兩個(gè)頭兩個(gè)頭？ 54在這個(gè)插圖中，在這個(gè)插圖中，你看見的是一個(gè)你看見的是一個(gè)老婦人還是一個(gè)老婦人還是一個(gè)年輕

34、的少女？她年輕的少女？她們都存在于插圖們都存在于插圖中，但你不可能中，但你不可能同時(shí)看見老婦人同時(shí)看見老婦人和少女。和少女。一旦你知覺到一旦你知覺到這兩種圖形輪這兩種圖形輪廓，看一看你廓，看一看你是否能夠在這是否能夠在這兩種圖形輪廓兩種圖形輪廓之間來(lái)回轉(zhuǎn)換之間來(lái)回轉(zhuǎn)換 55你又看見了幾張臉？你又看見了幾張臉？ 56能數(shù)出圖中有幾能數(shù)出圖中有幾個(gè)黑點(diǎn)嗎？個(gè)黑點(diǎn)嗎？側(cè)抑制生理機(jī)制側(cè)抑制生理機(jī)制人們?cè)谥X兩個(gè)相對(duì)立的顏色時(shí)，這兩種相對(duì)立的顏色導(dǎo)致一種叫做側(cè)抑制的生理機(jī)制，這個(gè)人們?cè)谥X兩個(gè)相對(duì)立的顏色時(shí)，這兩種相對(duì)立的顏色導(dǎo)致一種叫做側(cè)抑制的生理機(jī)制，這個(gè)機(jī)制能使被白色環(huán)繞的區(qū)域顯得更黑，相反，能使

35、被黑色環(huán)繞的區(qū)域顯得更白。由于在看圖的機(jī)制能使被白色環(huán)繞的區(qū)域顯得更黑，相反，能使被黑色環(huán)繞的區(qū)域顯得更白。由于在看圖的過程中，眼睛不停的跳動(dòng)，使得側(cè)抑制不停的產(chǎn)生，從而使得上圖中出現(xiàn)了閃爍的黑點(diǎn)。過程中，眼睛不停的跳動(dòng)，使得側(cè)抑制不停的產(chǎn)生，從而使得上圖中出現(xiàn)了閃爍的黑點(diǎn)。 57薩克斯演奏家？薩克斯演奏家？還是還是薩克斯演奏家？薩克斯演奏家？還是還是少女少女？?jī)煽蓤D形兩可圖形 58 59聚精會(huì)神地盯著聚精會(huì)神地盯著中央的十字看，中央的十字看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么結(jié)婚后對(duì)方為什么結(jié)婚后對(duì)方的缺點(diǎn)全看到了？的缺點(diǎn)全看到了？呵呵呵呵 60這是怎么回事？這是怎么回事？ 這是怎么回事？這是怎么回事？

36、 為什么會(huì)出現(xiàn)這種效果？為什么會(huì)出現(xiàn)這種效果？這些就是心理學(xué)中稱之為錯(cuò)覺（這些就是心理學(xué)中稱之為錯(cuò)覺（illusionillusion）的）的一種現(xiàn)象。一種現(xiàn)象。 那什么叫錯(cuò)覺呢？當(dāng)我們的知覺不能正確那什么叫錯(cuò)覺呢？當(dāng)我們的知覺不能正確的反映外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。這的反映外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。這時(shí)產(chǎn)生的知覺就是錯(cuò)覺。時(shí)產(chǎn)生的知覺就是錯(cuò)覺。 61心理過程心理過程認(rèn)識(shí)過程認(rèn)識(shí)過程感覺感覺看到、聽到、聞到、嘗到、觸摸到看到、聽到、聞到、嘗到、觸摸到 知覺知覺色彩、旋律、味道、形態(tài)、溫度色彩、旋律、味道、形態(tài)、溫度記憶記憶對(duì)過去感知經(jīng)驗(yàn)過的事物特征和屬性的反應(yīng)對(duì)過去感知經(jīng)驗(yàn)過的事物

37、特征和屬性的反應(yīng)思維思維通過事物外部現(xiàn)象和特征認(rèn)識(shí)內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律的過程通過事物外部現(xiàn)象和特征認(rèn)識(shí)內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律的過程想象想象再現(xiàn)過去事物并進(jìn)行加工而形成事物的新形象再現(xiàn)過去事物并進(jìn)行加工而形成事物的新形象保證心理活動(dòng)過程的順利進(jìn)行保證心理活動(dòng)過程的順利進(jìn)行感覺和知覺是同感覺和知覺是同步進(jìn)行，不可分步進(jìn)行，不可分開的，所以通稱開的，所以通稱為感知。為感知。 62心理過程心理過程 心心理理過過程程認(rèn)識(shí)過程：認(rèn)識(shí)過程：情感過程：情感過程：意志過程：意志過程：個(gè)體對(duì)信息的接受、儲(chǔ)存和加工。個(gè)體對(duì)信息的接受、儲(chǔ)存和加工。個(gè)體伴隨認(rèn)識(shí)活動(dòng)所產(chǎn)生的情緒情感體驗(yàn)。個(gè)體伴隨認(rèn)識(shí)活動(dòng)所產(chǎn)生的情緒情感體驗(yàn)。人為達(dá)到

38、目的而自覺努力的能動(dòng)性體現(xiàn)。人為達(dá)到目的而自覺努力的能動(dòng)性體現(xiàn)。感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意 產(chǎn)生喜、怒、哀、樂、愛、惡等情緒情感產(chǎn)生喜、怒、哀、樂、愛、惡等情緒情感確定目的、制訂計(jì)劃、克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定目的、制訂計(jì)劃、克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 63情感情感悲哀悲哀 64情感情感 65意志意志 66個(gè)性心理個(gè)性心理 由于每人的遺傳素質(zhì)、所處的社會(huì)生活環(huán)境、由于每人的遺傳素質(zhì)、所處的社會(huì)生活環(huán)境、所接受的教育及主觀努力程度不同，每個(gè)人都會(huì)有所接受的教育及主觀努力程度不同，每個(gè)人都會(huì)有不同的表現(xiàn)和特征。不同的表現(xiàn)和特征。 個(gè)性心理個(gè)性心理個(gè)性傾向性個(gè)性傾向性

39、個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征 需要、動(dòng)機(jī)、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀理想、信念、世界觀 能力、氣質(zhì)、性格能力、氣質(zhì)、性格 心理和行為積極性的動(dòng)力系統(tǒng)心理和行為積極性的動(dòng)力系統(tǒng) 區(qū)別人與人不同差異的特征因素之所在區(qū)別人與人不同差異的特征因素之所在 67資料：馬斯洛需要層次論資料：馬斯洛需要層次論自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要尊重的需要?dú)w屬和愛的需要?dú)w屬和愛的需要安全需要安全需要生理需要生理需要心理需要心理需要 68資料：艾森克的人格理論資料：艾森克的人格理論穩(wěn)定外向型穩(wěn)定外向型/ / 善于交際、開朗、健談、易共鳴、隨和、活善于交際、開朗、健談、易共鳴、隨和、活潑、無(wú)憂無(wú)慮、領(lǐng)導(dǎo)力潑、無(wú)憂無(wú)慮、領(lǐng)導(dǎo)力8 8種特質(zhì)種特質(zhì)穩(wěn)定內(nèi)向型穩(wěn)定內(nèi)向型/ / 被動(dòng)、謹(jǐn)慎、深思、平靜、有節(jié)制、可信賴、被動(dòng)、謹(jǐn)慎、深思、平靜、有節(jié)制、可信賴、性情平和、鎮(zhèn)靜性情平和、鎮(zhèn)靜8 8種特質(zhì)種特質(zhì)不穩(wěn)定外向型不穩(wěn)定外向型/ / 敏感、不安、攻擊、興奮、多變、沖動(dòng)、敏感、不安、攻擊、興奮、多變、沖動(dòng)、樂觀、活躍樂觀、活躍8 8種特質(zhì)種特質(zhì)不穩(wěn)定內(nèi)向型不穩(wěn)定內(nèi)向型/ / 憂郁、焦慮、刻板、嚴(yán)肅、悲觀、緘默、憂郁、焦慮、刻板、嚴(yán)肅、悲觀、緘默、不善交際、安靜不善交際、安靜8 8種特質(zhì)種特質(zhì) 69個(gè)體心理與社會(huì)心理個(gè)體心理與社會(huì)心理u心理學(xué)