[精品]技術(shù)服務(wù)協(xié)議

1、附件1eubase cdp software （優(yōu)備 mcdp 備份軟件）技術(shù)服務(wù)協(xié)議第一條協(xié)議范圍卬方同意作為買方，向乙方購買“eubase cdp software （優(yōu)備®真cdp備份軟 件）”；乙方同意作為賣方,向甲方提供所weubase cdp software （優(yōu)備"真cdp 備份軟件）”產(chǎn)品及提供相關(guān)產(chǎn)品的后續(xù)技術(shù)維護(hù)服務(wù)。第二條產(chǎn)品序號產(chǎn)品名稱版本功能模塊授權(quán)（臺）aix for oracle同步模塊31eubasev3.0aix for oracle備份模塊3cdp softwarewindows for oracle 同步模塊5桌面保護(hù)云3300第三條

2、解決方案（一）環(huán)境需求描述1、eubase cdp software軟件實(shí)施保障兩臺ibm小型機(jī)hacmp集群的業(yè)務(wù)連續(xù)性。 操作系統(tǒng)aix6.5,數(shù)據(jù)庫oraclelogo2、eubase cdp software軟件實(shí)施保障四臺oracle rac負(fù)載均衡集群業(yè)務(wù)連續(xù)性。操 作系統(tǒng)為 windows server 2003,數(shù)據(jù)庫為 oracle 10g。3、eubase cdp software軟件實(shí)施保障三千三百個管理崗pc終端設(shè)計(jì)圖紙、文檔、 影咅文件等數(shù)據(jù)集中存儲到服務(wù)器進(jìn)行最終歸檔管理。（二）解決方案）7個用戶組分別分配在個域內(nèi)使用 集中存儲軟件向備份服菽器備份數(shù)據(jù)說明：1、兩臺

3、hacmp集群主機(jī)安裝eubase cdp software for oracle同步模塊、實(shí) 時(shí)備份模塊，備用小型機(jī)安裝eubase cdp software for oracle客戶端。oraclelog 的數(shù)據(jù)通過軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，當(dāng)集群主機(jī)兩臺同時(shí)出現(xiàn)故障或存儲出現(xiàn)故障后備川小型機(jī) 啟用白動接管，接管全部業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。實(shí)時(shí)備份模塊將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份到備用小 型機(jī)存儲上，記錄數(shù)據(jù)變化的過程，在數(shù)據(jù)庫損害或無法啟用時(shí)，數(shù)據(jù)恢復(fù)功能將強(qiáng)效修復(fù) 數(shù)據(jù)庫，從而迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)及找尋數(shù)據(jù)最正確的歷史狀態(tài)。2、四臺 oracle rac 負(fù)載均衡集群主機(jī)安裝 eubase cdp software

4、 for oracle 同步模塊，備用服務(wù)器安裝eubase cdp software for oracle客戶端，當(dāng)集群主機(jī)同 時(shí)損壞或存儲出現(xiàn)故障后，備用服務(wù)器會啟動白動接管功能，接管全部業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的連 續(xù)性。3、三千三百臺管理崗pc終端存儲著設(shè)計(jì)圖紙、管理文件、影音文件等，安裝 eubase cdp software桌而保護(hù)云，分別在十七臺容災(zāi)備份柜上運(yùn)行eubase cdp software桌面保護(hù)云服務(wù)器端，將pc終端所冇重要文件進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理。注:三t三百臺管理妝j pc終端歸檔服務(wù)器采用eubase cdp software專署容災(zāi)備份柜。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)

5、利與義務(wù)1、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件使用杲常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄故障現(xiàn)彖便于 乙方診斷。2、甲方在乙方服務(wù)完成后，應(yīng)配合乙方進(jìn)行檢杳軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。3、甲方所需對軟件的操作由乙方為其操作，甲方有權(quán)要求乙方培訓(xùn)軟件的操作，若甲 方未經(jīng)過乙方培訓(xùn)而操作軟件造成的損失山甲方承擔(dān)。4、甲方有權(quán)對乙方提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴。5、甲方冇權(quán)要求乙方提供上門技術(shù)服務(wù)。6、甲方有義務(wù)配合乙方按照乙方提供的方案進(jìn)行軟件實(shí)施。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方 按照甲方耍求修改軟件實(shí)施方案，如甲方耍求實(shí)施方法乙方提供方案不符而造成的損失, 甲方承擔(dān)所有責(zé)任。7、甲方有義務(wù)永久保護(hù)乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得對乙方

6、的軟件產(chǎn)品做反向工程；甲方有 義務(wù)永久保護(hù)乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得協(xié)助他人對乙方軟件產(chǎn)品做解密；卬方冇責(zé)任不向任何 第三方泄霍甲乙雙方購銷軟件產(chǎn)品的情況（品種、價(jià)格、數(shù)最等）。8、甲方有權(quán)利要求乙方按照解決方案的陳述進(jìn)行軟件實(shí)施，若未達(dá)到方案描述的功能 及效果，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償（賠償金額為木項(xiàng)目協(xié)議金額的貳倍）。（）乙方的權(quán)利與義務(wù)1、乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)為卬方捉供優(yōu)備軟件所冇相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式向甲方提出關(guān)于軟件服務(wù)請 求后，乙方有義務(wù)于12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3、未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方財(cái)務(wù)或經(jīng)營等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行刪改、復(fù)制或 其他任

7、何操作。乙方不得向第三方泄露甲方的財(cái)務(wù)或經(jīng)營數(shù)據(jù)。4、乙方冇義務(wù)承擔(dān)因軟件本身質(zhì)量問題（由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家及技術(shù)部門鑒定）給甲方造 成的肓接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，乙方有義務(wù)在出現(xiàn)問題示協(xié)助甲方進(jìn)行善麻處理工作。5、乙方有義務(wù)按照經(jīng)甲方同意的方案和要求進(jìn)行實(shí)施。若甲方要求與乙方提供方案不 符，乙方冇義務(wù)按照甲方要求進(jìn)行實(shí)施，出現(xiàn)安全隱患，乙方應(yīng)進(jìn)告知義務(wù)。6、乙方按照甲方要求進(jìn)行軟件實(shí)施，若甲方耍求與乙方提供方案不符，出現(xiàn)的安全隱 患給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行善后處理工作。7、乙方按照國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域內(nèi)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，保留在國家規(guī)定政策內(nèi)調(diào) 整收費(fèi)金額的權(quán)

8、利。8、乙方有權(quán)拒絕甲方捉出的協(xié)議之外的任何服務(wù)請求。若甲方有其他業(yè)務(wù)需求，可另行商議。9、乙方不承擔(dān)因卬方人員的非法操作、感染病毒等導(dǎo)致問題的任何責(zé)任。10、乙方有責(zé)任不向任何第三方泄霜甲乙雙方購銷軟件產(chǎn)品的情況（品種、價(jià)格、數(shù)最 等）。11、乙方不承擔(dān)因所有硬件存儲設(shè)備損壞所造成的數(shù)據(jù)丟失等損失的賠償及善后工作。第五條其他條款1、因國家政策法規(guī)調(diào)幣、h然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)屮斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2、甲、乙雙方任何一方有違反國家法律法規(guī)的行為；任何一方未按照協(xié)議履行義務(wù)，對 方有權(quán)終止木協(xié)議。3、本協(xié)議任何一方先實(shí)丿施，如后實(shí)誕一方未能履行責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4、雙方約定本協(xié)議其他相關(guān)事項(xiàng)為：在協(xié)議執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)變故或遇有本協(xié)議的未 盡事宜，甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議簽字蓋章后，作為本協(xié)議的補(bǔ)充具有同 等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第六條法律效應(yīng)1、協(xié)議簽訂時(shí)，乙方