探索化解師生間矛盾的辦法及策略(定）

1、家校聯(lián)育課題論文探索新形勢下化解師生間矛盾的辦法及策略 宜昌市上海中學 屈建新 學校教育，主要是教師利用學校環(huán)境、課程資源或師生活動對學生的人生觀、價值觀和世界觀進行引導教育。然而教育的雙方作為現(xiàn)實生活中的平平凡凡的獨立的個體，因存在諸多不同認識及觀點、尤其是社會處于轉型期的社會病而不可避免地出現(xiàn)一些碰撞或矛盾。因教師在處理這些教育中的矛盾時的方法不同，有的善于化解，有的卻又使簡單的問題復雜化、使問題越鬧越大。無論是學校整體管理，還是年級或班級管理，都需要正視現(xiàn)實，直面問題，努力去探索新形勢下化解師生間矛盾的辦法。一溯本求源，診斷矛盾要問解決出處，還得先問矛盾來路，師生矛盾為什么會發(fā)生？在實際

2、的教育過程中，一般呈現(xiàn)四點原因。首先是師生觀點的差異。教師和學生是在不同時期接受教育的人，又生活在同一時期的社會，各方面如經(jīng)歷、文化知識、思維方式、審美觀點、生活習慣、興趣愛好等都存在明顯的差異，因此對人對事對社會現(xiàn)象的態(tài)度也往往不同。其次是師生了解的差異。教師（班主任除外）和學生并不經(jīng)常呆在一起，對學生情況了解不夠或不全面，評價不公正，或以點概全，甚至錯怪了學生，因而形成沖突的誘因。第三是教師方法的差異。就是某些教師教育思想或教育的態(tài)度不是很端正，甚至是方法單一，也可以說是不看對象或事情的現(xiàn)場，頭腦一熱有時就想用簡單原始的如訓斥、挖苦等方法來解決問題，結果可能適得其反，致使沖突升級。第四是學

3、生家庭的差異。就是少數(shù)學生由于家庭或性格的原因，缺乏對老師的認同感，而老師又沒有仔細的對癥下藥，從而使學生產(chǎn)生誤解，把教師的嚴格要求看作是這個老師和他過不去而引發(fā)沖突。綜合這幾年發(fā)生的師生矛盾沖突甚至釀成慘劇的案例，從學生層面上的發(fā)展可以劃分為五個階段：第一階段：學生消極對待有矛盾老師的所教學科, 就是不學這門課，甚至上課的時候他頭都不抬一下，心里懷著對老師的怨恨從而化為學科學習上的抵觸行為。第二階段：矛盾升級-教學過程中故意搗亂，或在背后說老師壞話，傳播謠言，煽動其他學生抵制老師, 嚴重的就在教室故意頂撞老師，這是產(chǎn)生師生矛盾后果的再次升級。第三階段就是逃課逃學,：逃課逃學是對學習最為直接的

4、一種的抵制方法，就算做工作勉強上學了，過不了幾天又會故伎重演。第四階段就有可能發(fā)生直接對抗，對抗的表現(xiàn)有：最低級的辱罵就是用粉筆在廁所的墻壁上，在網(wǎng)上論壇或帖吧上惡意辱罵老師, 這是網(wǎng)絡時代師生矛盾表現(xiàn)的另外一個現(xiàn)象。有些學生把情況反映到家長那里，如果家長有一職半權或勢力，會動用行政力量來傷害老師，甚至糾集社會人士對老師人身傷害。第五階段就是大家最不愿意看到的現(xiàn)象了：跳樓、 行兇、糾結同伙報復。這樣的非典型個案背后隱藏著一個事實：現(xiàn)在的孩子很脆弱也很敏感，也說明處理好師生矛盾的重要性。這五個階段是逐步升級，只要我們的當事老師、班主任、學校領導在前三個階段，邀請家長配合并采取合適的教育安撫方法，

5、矛盾的進一步升級是可以避免的。由此可見，處理好師生間的矛盾是相當重要的，如果處理不當，很可能會毀掉學生或者毀掉老師，造成極其嚴重甚至是可怕的后果。二多維一體，化解矛盾作為學校教育的主體，需要我們教師、家長和學生運用法律法規(guī)、采取智慧的的方法去化解師生間的矛盾。一是提高教育者的理論水平和實踐能力。要達到這一目的，也就是要強化對學校每一位老師在管理學生經(jīng)驗和方法上的培訓及指導。其中要遵循教育方法的四原則，讓我們的每一位教師都知曉現(xiàn)在的孩子的心理、生理的特點，從而使我們的教師心態(tài)始終處于平和狀態(tài)，引導他們要仔細觀察每個學生、善于觀察每個學生的特點，把握每個學生平時最樂意接受的教育方法，只有我們的老師

6、對學生做到了心里有數(shù)，那采取的教育方法一般來說都是很湊效的。萬一出現(xiàn)了偶發(fā)沖突，我們的老師一定要讓自己先冷靜下來，只有老師冷靜了，他才能按照培訓的基本要求來做：一是宜冷不宜熱。適時適當?shù)牟捎靡韵聝煞N方法解決：（1）采用“快刀斬亂麻”的方法。在確認自己能控制局面時，可給犯錯誤的學生以嚴厲的批評乃至恰當?shù)奶幜P，使歪風邪氣不能抬頭。但過后一定要做好“善后”工作。尤其是中學生所處的年齡階段，逆反心理很強，“硬”的批評后，還需“軟”的教育，這樣學生才能心悅誠服。（2）采用“暫緩解決法”（也叫“冷處理”法）。在確認自己暫不能控制局面時給自己一個臺階下，老師可以對學生說：“這樣吧，現(xiàn)在還是先上課，這件事放在

7、下課后來解決?！闭n后解決，你已有了充分的時間作準備，而且?guī)熒p方都有了自我緩沖和反省的機會，那后面的一切就好辦多了；二是事發(fā)后，宜靜不宜動。一些教師在矛盾發(fā)生后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校政教處尋求解決的辦法，這些大多不可取。因為事件發(fā)生后，大多數(shù)學生的心理會很敏感、很脆弱，如果再找家長和學校去刺激他，很容易產(chǎn)生更壞的結果。因此，事件發(fā)生后，我們的教師不要急于采取行動，而要靜下心來思考，想一想，為什么會發(fā)生矛盾，自己在處理問題的過程中有哪些不足，只有想清楚了這些問題，再采取與學生進行面對面的溝通解決的辦法，這樣既照顧了學生心理需求，又讓學生感受到了老師的真誠，學生自然很容易接受老師的

8、批評教育了，甚至會使學生覺得這個老師對我不賴，我以后一定要如何如何，自然教育的目的就達到了。三是我們老師在處理矛盾時的態(tài)度，宜真不宜假。“不敬”事件或多或少都會在教師和學生心中留下陰影，如果不真心實意地去解決問題，會直接影響學生的身心健康以及學生學習的積極性，同時也會導致教師心理有陰影而無法開展工作。因此，當矛盾已經(jīng)發(fā)生時，作為教師應放下架子和面子，用真誠的態(tài)度去檢討自己的缺點、錯誤。如果學生的“不敬”是因教師的原因而起，應勇于承擔責任；如果主要原因在學生，我們也要有寬宏的氣量：孩子畢竟是孩子，誰年少時沒犯錯？只有我們這樣想并這樣做了，我們才能在今后工作中努力尋找出適合教育他的方法。四是處理矛

9、盾的尺度上，宜寬不宜嚴。因為矛盾的矛頭是針對教師的，所以處理起來更應把握好尺度。寬容策略的提出，不是放松了對學生的要求，而是讓學生對照教師的做法，自覺地反省，然后找到自身的不足，更自覺嚴格要求自己。我想，有這些方法做我們教育實踐的支撐，就沒有化解不了的師生矛盾。二是充分發(fā)揮班主任的調節(jié)潤滑作用。一般來說，班主任是一個班級的靈魂，班主任的話在學生和家長心目中，分量還是挺重的。當我們的任課教師和學生、或是家長發(fā)生了誤會或矛盾，這個時候完全靠我們的任課教師自己處理問題，往往效果不是很好，有時甚至是會激化矛盾，這個時候，我們的班主任就應該理所當然的出面協(xié)調，作為第三者，有些話說出來，我們的學生和家長往

10、往容易接受。班主任只要做好了一方的工作，矛盾的主題就基本不存在了，剩下的工作就回到老路，雙方當面溝通，達成諒解，回歸正常。所以說，班主任或是第三者（其它任課老師或領導）的介入，是化解班級師生矛盾最主要的方式，也是成效最為顯著的方式。三是充分展示學校德育管理人員的調解作用。學校管理人員，尤其是德育管理人員，往往經(jīng)驗或辦法較豐富，接觸的人員也相對范圍廣些，同時，由于經(jīng)常在學生面前露面或訓話，學生對這些人員還是很敬畏或崇拜的，因而，當師生矛盾激化之時，我們要盡早介入調解，憑借與學生平時良好的師生關系，輔助于循循善誘的教導，尤其是指出師或生矛盾的根源所在，大多數(shù)學生都能平和的接受老師所談的觀點，從而使心態(tài)回歸常態(tài)，再輔以解決矛盾的方法或出路，這些學生基本都能按照老師指的辦法去做，從而達到圓滿解決矛盾的目的。當然并不是所有的矛盾都是學生錯了，作為管理人員，一旦發(fā)現(xiàn)老師的錯，就需要及時私下和老師交流，指出問題癥結所在及危害性，責令老師私下當面和學生溝通，達成諒解，形成合力。當然，在這一過程中，有時也需要家長的理解和配合，只要我們事先做好了家長的工作，大多數(shù)家長還是很能理解和接受我們采取的教育方法，并積極從旁協(xié)助作好孩子的思想工作，所以他們的作用也不可小覷，這也是我們長期搞家校聯(lián)誼形成的教育成果。 當然，師生關系矛盾的調解或化解，主要靠教師的職業(yè)道德和自身的行為表現(xiàn)，教師要善