人力資源部勝任素質(zhì)模型（精編版）

1、卷糸ivcrrtf人力資源部勝任素質(zhì)模型10.1人力資源部人員勝任素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)10.2人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則 原則性一種對(duì)自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的自我 自信心信仰誠(chéng)信意識(shí)以誠(chéng)實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)服務(wù)意識(shí)在工作中善于站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題，滿足對(duì)方需求的意識(shí)主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位、權(quán)威 親和力的約束所流露岀的一種情感力量卷糸 ivcrrtf10.3人力資源部人員知識(shí)分級(jí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別包括行業(yè)知識(shí)、公

2、司知識(shí)公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級(jí)包括管理學(xué)、經(jīng)管理濟(jì)學(xué)、人力資源2級(jí)知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等3級(jí)包括公司法、稅1級(jí)法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒法律布的有關(guān)財(cái)務(wù)2級(jí)知識(shí)會(huì)計(jì)的規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企3級(jí)業(yè)財(cái)務(wù)通則等1級(jí)行為表現(xiàn)了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提岀系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)初步了解管理學(xué)原

3、理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí)，能夠進(jìn)行 下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)等管 理工作在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精 通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避 免岀現(xiàn)原則性錯(cuò)誤掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，并能夠運(yùn)用于工作之 中，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在合法的條件下運(yùn)行精通與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用， 在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅務(wù)

4、籌劃、投融資等，控制經(jīng)營(yíng) 成本，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)了解a、b、c類知識(shí)的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，有一定的人力資源管理意識(shí)，并能夠獨(dú)立處理人力資源工作主要包括三大人力資源類知識(shí)，具體內(nèi)知識(shí) 容請(qǐng)參考表10-31. 掌握a、b、c中任意一兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理，對(duì)人力資源工作有所了解，并具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)2級(jí)2. 可綜合利用各種人力資源知識(shí)處理員工之間的糾紛與抱怨等問(wèn)題熟練掌握三類人力資源知識(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源建設(shè)與規(guī)劃服3級(jí)務(wù)，并能夠起到為人力資源增值的作用知識(shí)公司知識(shí)（3級(jí)）經(jīng)營(yíng)知識(shí)（2級(jí)）法律知識(shí)（2級(jí)）人力資源知識(shí)（3級(jí)）10.4招聘經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能

5、/能力團(tuán)隊(duì)合作能力（2級(jí)）識(shí)人用人能力（3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級(jí)）人際交往能力（3級(jí)）思維能力（3級(jí)）、表達(dá)能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠(chéng)信意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力原則性、服務(wù)意識(shí)10.5培訓(xùn)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)（3級(jí)）經(jīng)營(yíng)知識(shí)（2級(jí)）法律知識(shí)（2級(jí)）人力資源知識(shí)（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)技能/能力團(tuán)隊(duì)合作能力（2級(jí)）人際交往能力（3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級(jí)）激勵(lì)能力（3級(jí)）、創(chuàng)新能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）自信心、誠(chéng)信意識(shí)原則性、服務(wù)意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力卷糸 ivcrrtf知識(shí)公司知識(shí)（3級(jí)）經(jīng)營(yíng)知識(shí)（2級(jí)）法律知識(shí)（2級(jí)）人力資源知識(shí)（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠(chéng)信意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力原則性、服務(wù)意識(shí)10.6績(jī)效考核經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力績(jī)效導(dǎo)向能力（3級(jí)）目標(biāo)管理能力（3級(jí)）人際交往能力（3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級(jí)）團(tuán)隊(duì)合作能力（3級(jí)）督導(dǎo)能力（3級(jí)）、分析能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）、協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）知識(shí)公司知識(shí)（3級(jí)）經(jīng)營(yíng)知識(shí)（2級(jí)）法律知識(shí)（2級(jí)）人力資源知識(shí)（3級(jí)）10.7薪酬經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力人際交往能力（3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（3級(jí)）團(tuán)隊(duì)合作能力（3級(jí)）思維能力（3級(jí)）、分析能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）