產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該扮演的幾種角色

1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該扮演的幾種角色 在一個(gè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)具有綜合職能的職位，其工作的范圍可以說(shuō)已經(jīng)遍及到了公司的每個(gè)角落，其接觸的人員也涉及公司幾乎全部的部門，很多剛當(dāng)上產(chǎn)品經(jīng)理的朋友對(duì)于這個(gè)職位總有一些生疏，不知道該如何下手去做，尤其是一些從技術(shù)或者市場(chǎng)崗位升級(jí)到產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位上的朋友更是習(xí)慣于用原來(lái)所在職位的思維慣性去思索，這樣就會(huì)造成自己視野的狹小，假如不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整角色，就會(huì)對(duì)接下來(lái)的工作造成一定的影響。 其實(shí)，做為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然其職責(zé)范圍很大，但是在工作中需要扮演的角色其實(shí)就是 類，筆者認(rèn)為在工作中要是能夠把握好這幾種角色的特點(diǎn)，能夠做到隨時(shí)轉(zhuǎn)換角色，這就奠定了一個(gè)成為好產(chǎn)品經(jīng)理的基

2、本素養(yǎng)： 1）相對(duì)的技術(shù)人員：之所以說(shuō)是相對(duì)的，是說(shuō)這里的技術(shù)人員是針對(duì)市場(chǎng)人員而言的，產(chǎn)品經(jīng)理有個(gè)很大的職責(zé)就是要在市場(chǎng)和技術(shù)之間搭起一座暢通的橋梁，讓市場(chǎng)能夠和技術(shù)溝通暢通，但是市場(chǎng)人員有個(gè)普遍的特點(diǎn)，就是對(duì)技術(shù)的理解程度有限，對(duì)于眾多的技術(shù)概念和技術(shù)手段他們并不能夠很有效的理解，因此，這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理出馬了，產(chǎn)品經(jīng)理所扮演的技術(shù)人員不能和實(shí)際的技術(shù)人員一樣，滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而應(yīng)當(dāng)是在自己理解技術(shù)的程度上用通俗的語(yǔ)言來(lái)向市場(chǎng)人員說(shuō)明，在此過(guò)程中可以多用形容詞和比方為好，即使在形容和表述上有一點(diǎn)的不精確，但是只要能夠明確的告知市場(chǎng)人員，這個(gè)技術(shù)能做什么，能做到什么程度，能夠如何應(yīng)用就可

3、以了，太深的東西反而會(huì)使市場(chǎng)人員迷惑。 這個(gè)角色對(duì)于從技術(shù)崗位升級(jí)到產(chǎn)品經(jīng)理的朋友來(lái)說(shuō)尤其重要，因?yàn)榧夹g(shù)的思維慣性會(huì)影響到自己和市場(chǎng)的交流，并且在某種程度上技術(shù)追求的是完美，而市場(chǎng)追求的則是滿意。 個(gè)人心得：和市場(chǎng)人員溝通，技術(shù)解釋越簡(jiǎn)潔越好，越形象越好。 2）相對(duì)的市場(chǎng)人員：之所以也說(shuō)是相對(duì)的，就確定是說(shuō)對(duì)于公司的技術(shù)人員而言，自己要成為一個(gè)不折不扣的市場(chǎng)人員，全部產(chǎn)品的需求確定是來(lái)自于市場(chǎng)，但是技術(shù)人員一般都有一種特點(diǎn)就是技術(shù)的唯美追求，在不少技術(shù)人員看來(lái)，技術(shù)才是一個(gè)產(chǎn)品成功的根本因素，因此在此過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理就需要用一種市場(chǎng)的觀點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)技術(shù)人員做最合適的開(kāi)發(fā)，而不是最優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)，這就需

4、要產(chǎn)品經(jīng)理必需說(shuō)有服技術(shù)人員的實(shí)力，這種實(shí)力來(lái)自哪里，就是來(lái)自自己的專業(yè)，怎么樣才能專業(yè)，只有數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)自己的專業(yè)，因此，對(duì)于技術(shù)人員而言，你就是市場(chǎng)專家，你要完完全全地告知技術(shù)人員，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)怎樣做才符合市場(chǎng)需求，為什么市場(chǎng)上會(huì)有這種需求，這種需求會(huì)延伸出什么樣的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有什么功能等等，當(dāng)然了，這種數(shù)據(jù)沒(méi)必要通過(guò)自己去獲取，完全可以通過(guò)市場(chǎng)部門的支持來(lái)得到相應(yīng)的資源。 個(gè)人心得：和技術(shù)人員溝通，市場(chǎng)數(shù)據(jù)越多越好，越精確越好。 3）產(chǎn)品銷售人員：這里說(shuō)的銷售有兩個(gè)層次，第一層次是指產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)銷售，第二層次才是指產(chǎn)品的對(duì)外銷售。 何為對(duì)內(nèi)銷售，我們知道，自己負(fù)責(zé)的每一個(gè)產(chǎn)品一旦出

5、來(lái)以后，不可能得到公司全部同事的認(rèn)可，很可能包括不少直接負(fù)責(zé)該產(chǎn)品銷售的人員，甚至還有一些高層，他們對(duì)該產(chǎn)品的信念可能不是很大，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行有計(jì)劃的內(nèi)部游說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)前景預(yù)估，產(chǎn)品演示，產(chǎn)品試用等手段來(lái)提升他們的信念，從而增加他們的銷售欲望，這就是內(nèi)部推銷；而對(duì)外銷售并不是指去做和銷售人員一樣的工作，而是指在對(duì)外產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程中對(duì)各類媒體，經(jīng)銷商的一種信念，也可以說(shuō)是一種信念推銷，要讓外界知道，這個(gè)產(chǎn)品就是同類中最好的，是最值得推薦的，做為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)自己產(chǎn)品的信念是最重要的，假如自己連自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品都沒(méi)有信念，何談別人去接納呢？ 沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品是不存在的，因此在銷售過(guò)程中，自己一定要對(duì)

6、該產(chǎn)品特別熟識(shí)才行，要明確知道該產(chǎn)品在那些方面有不足，進(jìn)而在銷售過(guò)程中避免該問(wèn)題出現(xiàn)，這點(diǎn)是特別關(guān)鍵的。 個(gè)人心得：銷售的信念來(lái)自對(duì)產(chǎn)品的信念。 4）培訓(xùn)師：這個(gè)角色在全部的公司里是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到的，讓更多的人把握自己的產(chǎn)品，就需要產(chǎn)品經(jīng)理在這方面要付出許多勞動(dòng)，對(duì)客戶的，對(duì)同事的，對(duì)經(jīng)銷商的，尤其是對(duì)于一些大型的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，還很有可能花費(fèi)很長(zhǎng)的一段時(shí)間來(lái)做，而這個(gè)角色的根本目的就是讓更多的人熟識(shí)自己的產(chǎn)品進(jìn)而把自己的產(chǎn)品用起來(lái)，其培訓(xùn)的方式和手段也需要自己開(kāi)動(dòng)腦筋，該動(dòng)手自己做的就得自己做，該找人幫忙的就得找人幫忙。 個(gè)人心得：無(wú)論花費(fèi)多少精力，一切為了產(chǎn)品。 5）談判專家：在一些企業(yè)的

7、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)中，會(huì)有一條對(duì)外合作的職責(zé)，有時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理和其它企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作的談判，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理具有一定的戰(zhàn)略眼光，能夠比別人看得更遠(yuǎn)和更廣，雖然自己并不具有根本的打算權(quán)，但是你可以和高層就該合作提出自己的意見(jiàn)和建議，并且在關(guān)鍵的時(shí)刻促使高層做出打算，并且要有一種擔(dān)負(fù)責(zé)任的士氣。 個(gè)人心得：項(xiàng)目成功了是老總的眼光，項(xiàng)目失敗了是自己的無(wú)能。 一般來(lái)說(shuō)，要是能夠扮演好這五個(gè)角色并且在這幾個(gè)角色之間能夠合理轉(zhuǎn)換，那么你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就算是找到感覺(jué)了，其實(shí)還有一些不太常見(jiàn)的角色也需要在工作中詳細(xì)把握，比如說(shuō)一些軟件公司，開(kāi)發(fā)人員中幾乎都是一些年輕人，他們的特點(diǎn)就是自信但是缺乏堅(jiān)韌，熱忱但是缺乏

8、耐心，這對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的影響其實(shí)是很大的。 筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)為了趕市場(chǎng)檔期，連續(xù)兩個(gè)月連夜加班，通常就是程序員改一些，測(cè)試人員測(cè)一些，就這么倒替著趕，你想想，年輕人在這樣的壓力下，很簡(jiǎn)單出現(xiàn)矛盾的，于是在程序員和測(cè)試人員之間就產(chǎn)生了矛盾，幾乎升級(jí)到了相互攻擊的地步，這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理出面了，我記的當(dāng)時(shí)是將近夜里12點(diǎn)了，那個(gè)心里有疙瘩的程序員和我在休息室里，面對(duì)面坐著，我能看出他的確太困了，壓力也特別大，但是做為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于這種狀況，你不能偏向任何一方，而是必需有一個(gè)原則，就是盡快緩解這種壓力，讓他們能夠根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃連續(xù)做下去，我忘了當(dāng)時(shí)詳細(xì)的說(shuō)話內(nèi)容了，只記的就是我把自己做為一個(gè)旁聽(tīng)者，讓他去說(shuō)，讓他把心里的想法和壓力通過(guò)他的傾訴和我的傾聽(tīng)釋放