手賬類APP設計策略研究

1、    手賬類app設計策略研究    摘  要：手賬是一種起源于日本的記事工具，其用途主要是記錄以下事情：時間管理、項目規(guī)劃、讀書心得、消費收支、知識收集、生活趣事等等。近些年，手賬這種記事形式在全世界都開始流行起來，特別是在手機平臺上雨后春筍般地出現(xiàn)了各種手賬app。本文主要基于國內(nèi)目前流行的手賬app時光手賬進行設計策略的分析研究。關鍵詞：手賬;推廣策略;新媒體;app設計一、同質(zhì)化的內(nèi)置工具用戶在啟動程序進入app時會有5秒的廣告，然后會出現(xiàn)按主題分類的模板：空白模板、圖片模板、手賬教程、電影手賬。進入到模板之后，會出現(xiàn)以下幾個模塊工具

2、：圖片、模板、背景、文本、畫筆、貼紙。其中圖片均為從手機相冊中調(diào)取的照片。模板則為使用者提供了主題更為細致的模板選擇：秋分、國慶節(jié)等等。背景則是帶有各種主題區(qū)分的背景圖片：清新、文藝、愛情、旅行等等。文本則是文字輸入的地方，可以改變文字的顏色、大小、字體，一般會自帶若干免費字體，但若要使用其他字體則需要付費購買。畫筆：圖案、膠帶、熒光筆，使用時可以選擇畫筆的粗細大小，但是沒有一個大小示例，使用者只有試了之后才知道，如果不滿意則需要點擊頂部的撤回，雖然通過“試錯法”（trial-and-error）學習是人類學習的基本途徑，但是這種做法比較煩瑣。貼紙：這里主要是各種圖案的粘貼選擇，也是按照主題分

3、類的，但是有些主題需要進行好評才能解鎖，否則無法使用。二、app復刻紙質(zhì)版手賬雖然說人們要的是品類中最好的產(chǎn)品，而不是兼有多個品類特征的混合產(chǎn)品。但是目前多數(shù)手賬app則是盡可能地把功能進行混合打包處理。人們制作紙質(zhì)版的手賬時，會根據(jù)自己的主題和風格來選擇各種工具來進行記錄或創(chuàng)作，很多時候都會包含諸如和紙膠帶、拼貼畫、照片、水彩畫具等等。所以手賬app也將這些工具做得比較齊全，盡管工具非常齊全，但是總體來說只是對已存在的紙質(zhì)版手賬的復刻。三、編輯區(qū)與付費機制app中的手賬教程提供了很多新手入門教程，比如編輯工具欄認識：底部工具欄、頂部工具欄、如何利用工具欄寫手賬，這里包含了app最基本的操作;

4、畫筆工具趣玩教程等等。這些無形之中會增強用戶的友好度，讓人容易上手。文本則是文字輸入的地方，可以改變文字的顏色、大小、字體，一般會自帶若干免費字體，但若要使用其他字體則需要付費購買。貼紙：這里主要是各種圖案的粘貼選擇，也是按照主題分類的，但是有些主題需要進行好評才能解鎖，否則無法使用。開發(fā)者不應從“為用戶著想”的角度出發(fā)，而是要做到“站在用戶的立場上”思考。所以在進行相關工具的開發(fā)時一定要站在用戶的角度，把每種工具的使用便利性和體驗感做到位，在這種前提下再去做相關的付費設置會讓人更加容易接受。四、探索盈利與推廣的新模式再熱愛做手賬的人也不愿成天只寫吃飯、睡覺之類的常規(guī)事情，他們反而需要一些更加

5、多樣化的主題，包括排版方式也是一樣。商家真正的競爭對手并不是同行，而是瞬息萬變的顧客需求。權衡一下：你的產(chǎn)品要的是體驗，還是便利？任何人離開他所從事的行業(yè)，都是一名普通的客戶，所以，只要回到正常的生活，就不難領會客戶的心聲。希望設計者能站在鏡子前，回歸用戶的內(nèi)心進行客觀思考。換言之就是要以一種外行的視角來看待一些設計上的問題日常生活中的用戶對于手賬都會有一種能夠觸摸的感覺，基于這一點，app推出了打印商城的業(yè)務，這個選項中包含了類似于淘寶的購物窗口：售賣手賬本和散裝內(nèi)頁打印的服務，可以選擇其專有的手賬本，再將平時在app中制作的手賬用打印的方式重新使其紙質(zhì)化，這可以說是一個較好的營銷點。美中不

6、足的是：目前商品種類比較少，幾乎沒有選擇余地，這部分完全可以繼續(xù)開發(fā)，進行個性化定制。千萬不要等到萬事俱備再推向市場，而是在有了一些新思路或做出一個樣本之后就推向市場，觀察客戶的反應，然后根據(jù)客戶的反饋，迅速布局，這樣才可以更好地滿足客戶，從而占領市場。新增簽到中的強制性廣告給人的感覺很不好，希望能夠改進。為了更好地分析該app在設計上的特點，本文作者設計了一份時光手賬app問卷調(diào)表，對三百名用戶進行了問卷調(diào)查，發(fā)出問卷300份，其中男性51人，女性249人，均為有效問卷，數(shù)據(jù)分析如下：圖1中，對用戶發(fā)布手賬的頻率做了一個統(tǒng)計，其中每月發(fā)布手賬10次-19次的人數(shù)有175人，而一個月能發(fā)到30

7、次以上的人只有22人，也就是說大家對手賬的發(fā)布有較高的熱情，從手賬的形式來看（圖2），所有用戶都會用到文字，而照片的使用，特別是對用戶自己拍照的比例是相當高的，自己繪制圖畫比例比較少，圖畫素材和照片素材的使用均占到了三分之二以上，這證明app的素材專區(qū)是有市場保障的。從手賬內(nèi)容來看（圖3），日常是最主要的選項;其次，大家都會把自己的愛好帶入其中。這里主要對大眾型的愛好進行了分類統(tǒng)計：電影、美食、旅行占到了前三甲，所以這幾個分類可以作為今后app設計的主要著力點。在是否使用過付費素材（圖4）的統(tǒng)計上做了兩種統(tǒng)計，一個是數(shù)量，大部分人都沒有用過;一個是性別，女性用戶在使用付費素材上要遠遠多于男性，

8、這一方面是受訪的男女人數(shù)本身有差距造成的，另一方面是因為女性用戶本身對素材的需求比較高導致的。本文對用戶是否會選擇打印商城的服務進行了統(tǒng)計，這是該app最有特色的功能之一，目前看來，大約有百分之十的用戶（32人）會選擇該功能，其中男性有3人、女性有29人，所以這一功能還有很大的開放空間，怎樣吸引剩下的90%將會成為app設計策略的重要考慮部分。從整體的界面排版設計的滿意度中可以看出，大部分的用戶對此是滿意的，4-5分（優(yōu)秀認可）的人數(shù)達到了169人，占到了56%，這是很好的反饋，如果從3-5分（普通認可）的情況來看，人數(shù)達到了281人，占到了93%，所以排版設計是得到了大部分用戶的認可的。從對

9、素材庫滿意度的調(diào)查結果看，其中4-5分（優(yōu)秀認可）的人數(shù)為211人，占總人數(shù)的70%，3-5分（普通認可）的人數(shù)為91%，說明素材庫的資源相對豐富，用戶可以選擇的范圍較廣，認可度較高。在對使用說明的滿意度統(tǒng)計中，僅優(yōu)秀認可人數(shù)215分，占71%，證明說明書的設計很成功，特別是漫畫形式的展示非常生動地指導了用戶的使用。對模板的操作便捷度的統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)用戶對精選話題的認可度最高。在用戶對廣告量的感覺統(tǒng)計中可以看出該app的廣告量在用戶看來還是比較多的，適當減少廣告量可以增強app的持久吸引力?？偟膩碚f該app的色彩是比較溫馨的，大家在這一點上認同度比較一致，因為該app的女性用戶占了絕大多數(shù)，所以這

10、一策略目前是很成功的。從用戶的年齡段分布的情況來看，300人中有251人處于18至22歲之間，這一群人是大學生的年齡段，大學生是這一app的主要用戶和消費主體，在設計中多抓住年輕人的思維和喜好顯得尤為關鍵。在對大家建立新手賬的習慣方式的統(tǒng)計中，超過50%的人會選擇“手繪圖片模板”的類型，這一選項更能快捷地對手賬進行制作，相對于“筆記”是一種效率很高的方式。最后是一個使用意愿的統(tǒng)計，從數(shù)據(jù)上來看，有60%的用戶選擇會繼續(xù)使用它，所以該app在對忠實客戶的培養(yǎng)上還有很大的提升空間。五、以用戶為中心的思考與設計在產(chǎn)品的設計上，應該更多地專注于思考，而不僅僅是技術?；谝陨戏治?，我們可以為這些問題找到

11、部分解決方案：（一）將定制化服務做得更細致：在app打印商城中，打印顏料方面可以根據(jù)內(nèi)容的不同制作出專色打印，根據(jù)反光屬性的不同給出亞光或亮光或更多的選擇，甚至在紙張的材質(zhì)和重量上也可以給出多種選擇：木漿紙、竹漿紙、棉漿紙、木棉混漿等等;冷壓、熱壓、粗紋等等;120g、200g、300g等等，豐富的材質(zhì)選擇使其擁有更好的質(zhì)感，這種營銷可以為商品的脫穎而出起到推動作用。（二）時常通過版本升級優(yōu)化使用者的手賬編輯方式，增加素材和會員權益。（三）改變廣告類型。不僅僅和傳統(tǒng)類廣告商合作，還可與和游戲類、新媒體類這樣的廣告商合作，這樣更加有針對性，畢竟手賬app的使用者大都是比較年輕的群體，這類群體對游戲類事物會比較感興趣，廣告吸引的成功率也會更高。（四）“真正的評論會促進創(chuàng)造”。然而此類app的客服用的是第三方社交平臺，客服服務設置得不夠直接，并且在周末和節(jié)假日不能及時回復顧客的咨詢，這兩點是很致命的，一定不要害怕評論和咨詢，設置上完全可以參照一些比較成熟的電商的即時對話模式，增加內(nèi)置客服服務。（五）選擇的照片可以增設添加濾鏡的功能，這樣使用者就不用再在第三方軟件進行煩瑣的操作了。參考文獻：1邱少