廣鐵客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定修訂(2013版)

1、廣鐵（集團(tuán)）公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定廣鐵客發(fā)2013324號第一章 總 則第一條 根據(jù)原鐵道部鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程（鐵運(yùn)1997101號）、鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則（鐵運(yùn)1997102號）、鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則（鐵運(yùn)1997103號），制定本補(bǔ)充規(guī)定。第二條 本補(bǔ)充規(guī)定公布的旅客票價，適用于管內(nèi)跨及廣深、三茂股份公司，廣梅汕、石長、粵海公司，平南公司的旅客列車和跨及廣深、廣梅汕、平南公司在京九線運(yùn)行的直通旅客列車。第三條 集團(tuán)公司管內(nèi)廣深、三茂股份公司，廣梅汕、石長、粵海公司，平南公司客運(yùn)雜費(fèi)的費(fèi)種費(fèi)率由鐵道部制定并公布后實(shí)施規(guī)定僅適用于集團(tuán)管內(nèi)車站和集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)穆每土熊?。第二?旅客運(yùn)輸?shù)谝还?jié) 車票發(fā)售第

2、三條 旅客從無人售票的乘降所（包括集團(tuán)公司批準(zhǔn)辦理客運(yùn)，但未設(shè)專人售票的會讓站）上車時，列車補(bǔ)票不收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)開設(shè)的管內(nèi)乘降所，按公布的里程計(jì)算票價，未公布里程的，上車站從后方營業(yè)站算起，下車站算至前方營業(yè)站。第四條 發(fā)售至北京西以遠(yuǎn)的車票時，北京西至北京北、北京南、北京間按零千米計(jì)算鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程中公布的集團(tuán)公司合資鐵路所屬營業(yè)站不與他線辦理直通旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的線名，僅限辦理直通旅客列車各停車站間相互售票業(yè)務(wù)。他線發(fā)生誤售直通達(dá)到以上公司的車票時（包括學(xué)生票），應(yīng)補(bǔ)收票價差額，免收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，同時向誤售站拍發(fā)電報通告，以防類似誤售再次發(fā)生。第五條 包車全部運(yùn)行途中，里程采取通

3、算。如通算里程超過票價表公布的里程時，按票價表公布的每增加百千米的價率計(jì)算；超過里程不足一百千米時，按一百千米計(jì)算；尾數(shù)處理按每百千米計(jì)算后四舍五入至元。第六條 開行旅游專列編掛1輛餐車時，不收空駛費(fèi)、使用費(fèi)和停留費(fèi)。編掛餐車超過1輛時，對超過部分每輛空調(diào)列車按（硬臥車66個鋪位）、非空列車按（硬臥車60個鋪位）核收票款，產(chǎn)生停留時按規(guī)定核收停留費(fèi)。旅游專列編組中宿營車不收停留費(fèi)。使用宿營車鋪位不實(shí)行票價90%的優(yōu)惠。旅游專列旅客補(bǔ)票均按始發(fā)站至終到站往返分別計(jì)算票價后加總收取票款且不實(shí)行90%的優(yōu)惠。 第七條 辦理團(tuán)體旅客優(yōu)惠時，座、臥、軟、硬均為不同座別；動車組商務(wù)、特等、一等、二等、臥鋪

4、均為不同座別行包快運(yùn)專列押運(yùn)人員執(zhí)行任務(wù)返回發(fā)站時，憑“押運(yùn)證”可按證面注明的時間、發(fā)到站購買半價硬座票（含空調(diào)、加快），使用臥鋪時，另行補(bǔ)收全價臥鋪票。第八條 發(fā)售動車組學(xué)生票時，票價為全價票（公布票價）的 75%。動車組實(shí)行折扣票價導(dǎo)致學(xué)生票票價高于全價票票價時，學(xué)生票價按折扣票價的全價票核收。第九條 在乘車區(qū)間中，一段乘坐普通列車，一段乘坐新型空調(diào)列車時，全程按普通列車計(jì)算票價，另核收所乘新型空調(diào)列車區(qū)間新型空調(diào)列車與普通列車票價差額。新型空調(diào)車票價只售至本次列車的終到站或中轉(zhuǎn)換乘站。第十條 發(fā)售學(xué)生票時，應(yīng)確認(rèn)學(xué)生證是否按規(guī)定注冊有效、優(yōu)惠卡是否有效（入學(xué)新生、應(yīng)屆畢業(yè)生除外）、乘車區(qū)

5、間是否相符，學(xué)生證未注冊或越期注冊、優(yōu)惠卡經(jīng)兩個窗口均無法讀寫、乘車區(qū)間不符的均不得發(fā)售學(xué)生票；。符合學(xué)生票發(fā)售條件的正規(guī)院校電子學(xué)生證可發(fā)售學(xué)生票。除港澳、華僑學(xué)生外，不得向外籍學(xué)生發(fā)售學(xué)生票發(fā)現(xiàn)有涂改“減價優(yōu)待證”可在學(xué)生證注明“涂改證無效”，一人持其本人兩個及以上學(xué)生證的，可暫扣學(xué)生證并通知其學(xué)校，拒絕發(fā)售其學(xué)生票。第十一條 非電子學(xué)生證每發(fā)售一次學(xué)生票應(yīng)在學(xué)生證內(nèi)加蓋一次站名戳記并注明日期；每發(fā)售一次學(xué)生票應(yīng)在學(xué)生證內(nèi)加蓋一次站名戳記并注明日期；憑書面證明、錄取通知書購買學(xué)生票的應(yīng)在書面證明、錄取通知書上加蓋站名戳記并注明日期，售票站、列車不得收取書面證明、錄取通知書，書面證明由到站收

6、取。第十一條 學(xué)生票乘車時間（始發(fā)票面乘車站）為暑假的6月1日至9月30日和寒假的12月1日至次年3月31日。第十二條 在可購買近徑路或遠(yuǎn)徑路直達(dá)車的學(xué)生票時不得按遠(yuǎn)徑路分段發(fā)售學(xué)生票（遠(yuǎn)徑路按動車組和普速列車分段購買除外）。應(yīng)屆畢業(yè)生購買學(xué)生票時，憑學(xué)校書面證明可購買一次院校至家庭的學(xué)生票。第十三條 學(xué)生減價票可發(fā)售聯(lián)程票、往返票。發(fā)售時必須在購票站能發(fā)售中轉(zhuǎn)換乘站或折返站有席位的車票時方可辦理。第十五條 特定區(qū)段不辦理直通售票業(yè)務(wù)時，學(xué)生減價票可分段發(fā)售。中轉(zhuǎn)站接續(xù)發(fā)售時，應(yīng)在學(xué)生證相應(yīng)欄內(nèi)另加蓋站名戳記，無需再核減火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)的乘車次數(shù)。第十四條 學(xué)生持通票有效期中途終了要求繼續(xù)乘

7、車至原學(xué)生票到站時，應(yīng)自有效期終了站或列車最近前方營業(yè)站起，另行補(bǔ)收全價票價，核收手續(xù)費(fèi)。第十五條 學(xué)生（指符合減價條件）要求一段乘坐軟座（臥），一段乘坐硬座時，全程按硬座學(xué)生半價票發(fā)售，另核收軟座（臥）全價與半價硬座票價差額。第十六條 列車發(fā)售剩余臥鋪，在列車停車營業(yè)站辦理時，自停車營業(yè)站起補(bǔ)收臥鋪票價，在列車運(yùn)行時，應(yīng)自辦理時的本次列車后方站起補(bǔ)收臥鋪票價，核收臥鋪補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。第十九條 旅客按照票面指定的日期、車次在中途站乘車時，未乘區(qū)間不退。旅客持直達(dá)票按照票面指定的日期、車次在中途站下車時，前程失效。旅客持票在車站要提前乘車時應(yīng)先改簽；已上車的，列車應(yīng)補(bǔ)簽；旅客持臥鋪票提前上車，在列車

8、有能力的情況下可補(bǔ)簽臥鋪，否則補(bǔ)簽座位或無座，多不退少補(bǔ)并核收手續(xù)費(fèi)。第二十條 鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表中公布的集團(tuán)公司合資鐵路所屬營業(yè)站不與他線辦理直通旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的線名，僅限辦理直通旅客列車各停車站間相互售票業(yè)務(wù)。他線發(fā)生誤售直通到達(dá)以上公司的車票時（包括學(xué)生票），應(yīng)補(bǔ)收票價差額，免收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，同時向誤售站拍發(fā)電報通告，以防類似誤售再次發(fā)生。第二十一七條 旅客持廣深本線動車組列車車票當(dāng)日使用一次并在規(guī)定時間內(nèi)完成旅行有效，不需改簽。如持低等級列車車票，改乘高等級列車或低席別改乘高席別時，站車補(bǔ)收票價差額時免收手續(xù)費(fèi)。第二十二八條 廣深本線到發(fā)廣州、廣州東站發(fā)售廣深本線列車車票，的里程均以廣州站

9、里程計(jì)價，廣州至廣州東站的里程按實(shí)際里程計(jì)算 。第二十三九條 由于設(shè)備問題造成制出殘票、白票時，在本窗口車票制出后 30 分鐘以內(nèi)，售票員在車票注明原因后進(jìn)機(jī)作廢，并在票面對角打“ ×” 標(biāo)注“作廢”。進(jìn)站口客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)殘票時，應(yīng)引導(dǎo)旅客前往售票廳更換，經(jīng)售票值班員在車票背面注明原因簽字確認(rèn)后全退重新購票。旅客持殘票要求更換車票時比照辦理。第二十條 車票發(fā)生誤售、誤購時，收回原票，在本窗口車票制出 30 分鐘以內(nèi)，經(jīng)售票（客運(yùn)）值班員簽認(rèn)后方可進(jìn)機(jī)作廢，在票面對角打“ ×” 標(biāo)注“作廢”。并注明原因（誤發(fā)售到站、日期等）和重新制票的客票票號、車次、發(fā)到站；旅客在車票制出 3

10、0 分鐘后開車前來辦理的，經(jīng)車站售票（客運(yùn)）值班員核實(shí)后必須報車站主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可辦理原退，并注明原因（誤發(fā)售到站、日期等）和重新制票的客票票號、車次、發(fā)到站；旅客在開車后前來辦理的，不予受理。第二十一條 對制出完整的有效票（含“始發(fā)改簽”票），原則上不得作廢。電子支付的“始發(fā)改簽”票不得作廢，只能按退票處理。第二十二條 自動售票機(jī)產(chǎn)生的廢票每班次收繳一次，車站應(yīng)指定雙人收取。經(jīng)核對，系統(tǒng)狀態(tài)為廢票且票面沒有“作廢”字樣的，立即在票面對角打“ ×” 標(biāo)注“作廢”；系統(tǒng)狀態(tài)為正常票的填寫“自動售票機(jī)作廢票信息異常表”，經(jīng)售票值班員、售票值班干部及主管站長簽名確認(rèn)，在退票窗進(jìn)行全退處理，

11、退票窗售票員注明退票金額，售票后臺做調(diào)賬處理。第二十三條 代用票 “旅客聯(lián)”未剪斷時作廢，必須由經(jīng)辦人在票面上寫明作廢原因，經(jīng)售票（客運(yùn)）值班員簽認(rèn)后，在票面對角打“ ×” 標(biāo)注“作廢”。代用票“旅客聯(lián)”一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理，如特殊情況，應(yīng)由經(jīng)辦人寫出經(jīng)過 ，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)后，報上級收入審核部門核實(shí)處理。客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)作廢必須由經(jīng)辦人在票面上寫明作廢原因，經(jīng)車間或車站負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，在票面對角打“ ×” 標(biāo)注“作廢”。第二十四條 所有窗口（含代售點(diǎn)）票卷的票頭、票尾應(yīng)及時交回。代售點(diǎn)的完整車票原則上不得作廢。第二十五條 團(tuán)體票、出站口到補(bǔ)的軟紙車票在制出前應(yīng)先確認(rèn)

12、后出票，一經(jīng)制出原則上不得作廢（設(shè)備原因造成票面模糊或殘缺除外）。如特殊情況應(yīng)由經(jīng)辦人寫出經(jīng)過 ，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)后，報上級收入審核部門核實(shí)處理。第二十六條 車站不得后臺作廢有效車票或后臺修改有關(guān)信息。特殊情況必須先向收入部門匯報，經(jīng)收入部門同意后方可進(jìn)行。第二節(jié) 檢票、驗(yàn)票第二十七條 啟用了閘機(jī)設(shè)備的車站，磁介質(zhì)和 IC卡車票必須通過閘機(jī)檢票；未啟用或無閘機(jī)設(shè)備的車站，磁介質(zhì)和紙質(zhì)車票必須用票剪剪口。車站進(jìn)站口統(tǒng)一使用“ M”型或右半“凸”型票剪，車站出站口和列車統(tǒng)一使用“”型票剪。第二十八條 除當(dāng)日使用一次有效的車票外未經(jīng)改簽旅客不得提前乘車。遇個別旅客因特殊情況需提前乘車且無票額改簽時

13、，如票面到站是管內(nèi)車站且乘坐集團(tuán)擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊?，則經(jīng)客運(yùn)值班員（值班站長）同意后加蓋“提前乘車”章，用圓珠筆填寫改乘日期、車次后方可允許其進(jìn)站乘車并做好口頭交接；如票面到站是外局車站或乘坐外局擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊嚂r，則應(yīng)編制客運(yùn)記錄說明情況、旅客在客運(yùn)記錄上簽字確認(rèn)后方可允許其進(jìn)站乘車并與列車長辦理書面交接手續(xù)。同時，車站還須提前向旅客申明提前乘車車票原席位失效，提前乘坐的車次、席（鋪）位票價高于原票價時列車將補(bǔ)收票價差額，低于原票價時 予退還票價差額。已加蓋“提前乘車”章的車票不能改簽、退票。第二十九條 出站口查驗(yàn)旅客車票后必須將車票加剪（掛失補(bǔ)車票除外）后交回旅客，手工加剪時應(yīng)使用“”型票剪。遇旅客不要

14、車票無法交還時，工作人員必須在當(dāng)次列車旅客出站完畢后將遺留的車票銷毀。嚴(yán)禁出站口工作人員以任何理由、任何方式私自留存出站車票。第三十條 列車查驗(yàn)車票發(fā)現(xiàn)沒有剪口或提前乘車的車票時必須補(bǔ)剪，對提前乘車且未經(jīng)車站加蓋“提前乘車”章的車票、乘車證或定期乘車證卡片應(yīng)補(bǔ)簽，核收補(bǔ)簽手續(xù)費(fèi)，需補(bǔ)差的補(bǔ)差。第三十一條 出站口發(fā)現(xiàn)無票旅客且旅客補(bǔ)票款確實(shí)不夠時，經(jīng)客運(yùn)值班員和值班干部同意后可按照旅客余錢補(bǔ)票，補(bǔ)票區(qū)間為旅客無票乘車區(qū)間，備注欄注明“旅客無力全補(bǔ)”并有客運(yùn)值班員或值班干部的簽認(rèn)依據(jù)（注明“同意盡補(bǔ)”和簽名）。第三節(jié) 乘車條件票面完整的有效車票原則上不得作廢，特殊情況需作廢時必須由車間負(fù)責(zé)人簽字并

15、在車票背面注明詳情。車票作廢必須在售出后30分鐘內(nèi)進(jìn)行，作廢的車票必須及時在車票正面對角打“X”。第三十二條 旅客按照票面指定的日期、車次在中途站乘車時，未乘區(qū)間不退。旅客持直達(dá)票按照票面指定的日期、車次在中途站下車時，前程失效。第三十三條 列車發(fā)現(xiàn)旅客持車票提前乘車或錯后兩小時內(nèi)乘車應(yīng)補(bǔ)簽；持臥鋪票提前上車時，在列車有能力的情況。下可補(bǔ)簽臥鋪，否則補(bǔ)簽座位或無座，多不退少補(bǔ)并核收手續(xù)費(fèi)。第三十四條 計(jì)算機(jī)售票的車站發(fā)售團(tuán)體票時，必須將帶“”標(biāo)識的車票下邊剪去 1厘米寬的長條貼到代用票報告聯(lián)。帶“”標(biāo)識的車票不能單獨(dú)作為乘車憑證，必須與車站開具的代用票一同使用有效。第四節(jié) 變更與退票第三十五條

16、 旅客因特殊情況在票面開車時間后 2 小時內(nèi)辦理改簽和退票時，必須在購票地車站或票面乘車站（含同城站）辦理；退票必須經(jīng)客運(yùn)（售票）值班員在車票背面注明理由并和車站（車間）值班干部共同簽字后方可辦理，核收退票費(fèi)。第三十六條 代售點(diǎn)不得辦理車票改簽、退票業(yè)務(wù)。第三十七條 票面涂改或票面殘損信息不完整的車票的車票不得乘車、退票和改簽。旅客持因自動售（換）票機(jī)設(shè)備問題導(dǎo)致的殘票要求改簽、退票時，經(jīng)售票值班員核實(shí)并在車票背面注明原因簽認(rèn)后可予以辦理。第三十八條 辦理帶“”字的車票改簽時，若旅客不取消行李托運(yùn)，則應(yīng)在新車票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字戳記并加蓋站名戳。第三十九條 旅客持有進(jìn)站檢票標(biāo)記的車票

17、因特殊情況要求改簽和退票時，開車前必須經(jīng)當(dāng)班客運(yùn)值班員簽字并在原車 背面注明理由方可辦理，退票核收退票費(fèi)；普速列車開車后 45 分鐘（動車組列車開車后 30 分鐘）內(nèi)須經(jīng)客運(yùn)值班員和車間值班干部簽字并在原車票背面注明理由方可辦理；普速列車超過開車后 45 分鐘（動車組列車超過開車后 30 分鐘）不得辦理改簽退票。因自然災(zāi)害或鐵路責(zé)任造成有進(jìn)站檢票標(biāo)記的車票改簽和退票，由當(dāng)班客運(yùn)值班員或售票值班員在原車票背面注明理由簽字后積極為旅客辦理（有調(diào)度命令可不簽認(rèn)憑調(diào)度命令辦理）。車票有已乘車或出閘記錄的，均不得改簽和退票。第四十條旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行時，由客運(yùn)值班員在車票上簽字并注明理由，憑客運(yùn)記

18、錄原件作為退票依據(jù)，退還旅客已收票價與已乘區(qū)間票價差額，屬旅客自身責(zé)任的按 20%核收退票費(fèi)，否則不收退票費(fèi)。退票應(yīng)在站車交接后 24 小時內(nèi)辦理，特殊情況旅客無法辦理時車站應(yīng)及時代辦。第二十四條 代用票“旅客聯(lián)”一經(jīng)剪斷原則上不得按廢票處理，特殊情況需作廢時必須由經(jīng)辦人寫出詳情報告，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后報上級收入部門核實(shí)處理。客運(yùn)雜費(fèi)票據(jù)原則上不得作廢，特殊情況需作廢時必須經(jīng)車間或車站負(fù)責(zé)人簽字。第二十五條 代售點(diǎn)不辦理車票的改簽和退票，制出的完整有效車票不得無故作廢，特殊情況需作廢時必須在制出30分鐘以內(nèi)報經(jīng)車站主管部門同意后方可辦理。第二十六條 發(fā)生誤售、誤購時，若旅客在超過票面開車時間2小

19、時后前來辦理的，應(yīng)不予辦理，車票作廢；若在開車后2小時內(nèi)前來辦理的，經(jīng)車間或車站負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，可辦理改簽或退票手續(xù)，退票時核收退票費(fèi)。第二十七條 計(jì)算機(jī)售票的車站發(fā)售團(tuán)體票時，帶“”、“”的優(yōu)惠票不能單獨(dú)作為乘車憑證，必須與車站開具的代用票一同使用有效。第二十八條 辦理團(tuán)體旅客優(yōu)惠免收多個臥鋪時，先成組免收；硬臥多出1人按下鋪免收，多出2人按中下鋪免收；軟臥多出1人按下鋪免收。第二節(jié) 變更第二十九條 旅客在購票站或票面發(fā)站均可辦理始發(fā)改簽；辦理改晚乘車手續(xù)時，推遲乘車的時間應(yīng)當(dāng)在車站售票的預(yù)售期內(nèi)。第三十條 因自然災(zāi)害或承運(yùn)人責(zé)任造成鐵路線路中斷，旅客要求在非購票站或非票面發(fā)站退票、改簽時

20、，車站在識別為有效票后應(yīng)按照鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程相關(guān)規(guī)定積極為旅客辦理，并在車票背面注明退票或改簽理由。第三十一條 按規(guī)定旅客變更席別、車次、徑路等產(chǎn)生票價差額需退還時，票價差額按聯(lián)合票價“應(yīng)收-補(bǔ)收”原則計(jì)算。第三十二條 車票改簽后收回的原票必須及時在正面對角打“X”；辦理帶“”字的車票改簽時，若旅客不取消行李托運(yùn)，則應(yīng)在改簽后的車票上加蓋“”字戳記。異地票改簽必須核收手續(xù)費(fèi)。第三十三條 已剪口的車票，因特殊情況要求改簽時，必須經(jīng)當(dāng)班客運(yùn)值班員和售票值班員簽字并在原車票背面注明理由方可辦理。第三十四條 當(dāng)日使用一次有效的車票辦理推遲日期的改簽時，應(yīng)在票面開車時間前辦理，特殊情況下可在票面開車時間

21、后2小時內(nèi)辦理，但須經(jīng)站長同意簽認(rèn)。第四十一條 持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制，但必須改簽方能乘車；超過開車后2小時因當(dāng)日無運(yùn)能無法改簽時，車票失效（自然災(zāi)害或鐵路責(zé)任除外）。動車組車票改簽預(yù)售期內(nèi)的車票須在開車前或開車后 2小時內(nèi)；若旅客在開車后 2小時內(nèi)前來改簽但當(dāng)日無同到站動車組車票時，可經(jīng)車站值班干部簽字后退票核收退票費(fèi)。第四十二條 鐵路職工可要求變更高于所持鐵路乘車證席別。站、車辦理時，補(bǔ)收變更區(qū)間軟、硬座或軟硬臥聯(lián)合票價差額?？上硎苡才P變更為軟臥時可與硬臥中鋪計(jì)算。站車填寫代用票時，記事欄內(nèi)注明“隨同公用乘車證××號使用有效

22、”。均核收手續(xù)費(fèi)。第四十三條 旅客要求變更高等級列車或鋪位、座席時站車具備能力時均可辦理；列車上辦理時，核收手續(xù)費(fèi)。旅客一次同時提出幾種變更時，按下列順序辦理。（1）先越站后變鋪；（2）先越站后加鋪；（3）先變座后變鋪；（4）先變徑后變（座）鋪；（5）先分乘后辦理其他變更（如變座、變徑、退票等）應(yīng)收減已收一并處理。第四十四條 車票可在售票系統(tǒng)認(rèn)可的同城車站之間相互辦理改簽、退票；聯(lián)程票因前段行程變化導(dǎo)致無法接續(xù)時，可在換乘站按照鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程相關(guān)規(guī)定辦理后續(xù)行程車票的改簽、退票。第三十九條 運(yùn)輸中斷組織繞道運(yùn)輸乘坐原座別、鋪別、席別時票價不補(bǔ)不退；原車?yán)@道運(yùn)輸時旅客要求提高座別、席別的，按原

23、徑路補(bǔ)差；換乘繞道運(yùn)輸時旅客要求提高座別、席別的，按新徑路新席別與舊徑路舊席別補(bǔ)差按新徑路補(bǔ)差；因自然災(zāi)害或承運(yùn)人責(zé)任致運(yùn)輸中斷，組織旅客換乘變更等級、席別所產(chǎn)生的票價高于原票價時超過部分票價不補(bǔ)，低于原票價時按原徑路退還票價差額，不收退票費(fèi)。第四十五條 因自然災(zāi)害或承運(yùn)人責(zé)任造成列車晚點(diǎn)或停運(yùn)，旅客換乘不上已購異地或聯(lián)程車票的列車時，旅客須出具晚點(diǎn)或停運(yùn)列車的車票，可在列車運(yùn)行途中任一營業(yè)站辦理異地、聯(lián)程車票的改簽、退票，退票不收退票費(fèi)。辦理時由車站當(dāng)班客運(yùn)（售票）值班員在車票上注明原因和晚點(diǎn)或停運(yùn)列車車票票號，并簽字確認(rèn)。第四十六條 因自然災(zāi)害影響鐵路運(yùn)營或承運(yùn)人責(zé)任導(dǎo)致旅客無法乘車要求退

24、票時，退還全部票價，不收退票費(fèi)。第四十條 持直達(dá)票（含動車組車票）的旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行時，車站應(yīng)憑列車編制的客運(yùn)記錄為旅客辦理退票手續(xù)，屬旅客責(zé)任的核收退票費(fèi)，非旅客責(zé)任的不收退票費(fèi)。第三節(jié) 退 票第四十一條 票面涂改的車票不得乘車、退票和改簽；票面殘損的車票不能退票和改簽，但能辨明內(nèi)容的車票可以乘車。第四十二條 因自然災(zāi)害或承運(yùn)人責(zé)任造成旅客換乘不上已購車票的列車時，經(jīng)車站確認(rèn)后，應(yīng)按特殊情況退還未乘列車票價或改簽其他列車，退票時不收退票費(fèi)。因自然災(zāi)害或承運(yùn)人責(zé)任造成旅客退票時，未乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程退還票價，起碼里程分別按票種界定。第四十三條 因自然災(zāi)害或承運(yùn)人責(zé)任造成旅

25、客在購票站要求退異地票時，車站須確認(rèn)旅客是否已乘。若已乘則按照鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程第四十九條處理，否則退還全部票價，不收退票費(fèi)。第四十四七條 列車空調(diào)機(jī)發(fā)生故障無法修復(fù)時，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明車票號碼、未使用空調(diào)區(qū)間（數(shù)名旅客同一到站的可在一份客運(yùn)記錄內(nèi)注明）交旅客到站（中轉(zhuǎn)站）作為向到站（中轉(zhuǎn)站）退還未使用空調(diào)區(qū)間空調(diào)費(fèi)的依據(jù)。，到站應(yīng)及時優(yōu)先為旅客辦理，均不核收手續(xù)費(fèi)。廣深港、京廣高鐵和廣珠城際動車組列車發(fā)生空調(diào)故障需退還空調(diào)費(fèi)時，武廣高鐵空調(diào)費(fèi)按照未使用空調(diào)區(qū)間票價的30%退還。廣深、海南東環(huán)動車組列車、普速鐵路動車組列車和粵港直通車發(fā)生空調(diào)故障需退空調(diào)費(fèi)時，按照空調(diào)失效區(qū)間票價的 13

26、%退還。第四十八條 因鐵路責(zé)任或自然災(zāi)害列車中途停止運(yùn)行如旅客票面到站與中途停止運(yùn)行站票價相同時，座席票退未乘區(qū)間相應(yīng)票價，臥鋪票退兩倍未乘區(qū)間相應(yīng)座席票票價。第四十九條 因承運(yùn)人責(zé)任造成旅客退票時，未乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程退還票價，起碼里程分別按票種界定。第五四十五條 辦理聯(lián)合票中一至兩種的退票業(yè)務(wù)時，應(yīng)收回原票換發(fā)代用票。辦理時，事由欄根據(jù)退款種別填寫“退快”、“退空調(diào)”、“退臥”等，原票欄照原票轉(zhuǎn)記，票價欄內(nèi)的空白欄填“退××票價”，退款額前以“”號注明；核收退票費(fèi)時，將“手續(xù)費(fèi)”欄改為“退票費(fèi)”欄，按應(yīng)退票價核收退票費(fèi)；同時在記事欄內(nèi)注明“原票收回”字樣。

27、第四五十一六條 因自然災(zāi)害影響鐵路運(yùn)營、致使鐵路中斷或承運(yùn)人責(zé)任造成旅客（含已剪口或過點(diǎn)改簽的車票）不能按時乘車，或造成旅客要求已改簽、已剪口或過點(diǎn)改簽的車票改簽、退票時，按如下情況辦理，退票不收取退票費(fèi)：1. 列車停運(yùn)旅客可到任一車站自停運(yùn)之日起五日內(nèi)（以票面發(fā)車日期時間計(jì)算）辦理。旅客持已對外發(fā)布停運(yùn)但后又恢復(fù)運(yùn)行列車車票前來退票時，確認(rèn)旅客未乘后可比照辦理。2. 列車晚點(diǎn)時旅客應(yīng)在票面乘車站辦理，旅客中途乘車的可在中途營業(yè)站辦理。3. 列車晚點(diǎn)時間未定造成旅客未趕上晚點(diǎn)列車，原則上應(yīng)在晚點(diǎn)列車開車后兩小時內(nèi)辦理，超過開車后兩小時的由車間值班干部核實(shí)簽認(rèn)后方可辦理。第五十二條 列車嚴(yán)重晚點(diǎn)

28、旅客因特殊情況要求中途下車時，必須在中途營業(yè)站辦理并編制客運(yùn)記錄做好站車交接。在非本次列車營業(yè)站須報客調(diào)或經(jīng)車站同意方可辦理，以最近客運(yùn)營業(yè)站作為終止旅行站，退票不收退票費(fèi)。車站應(yīng)積極辦理且不受票面發(fā)站或購票站限制。第四五十七三條 開車48小時前團(tuán)體旅客中部分旅客要求改簽或退票時，應(yīng)首先收回全部優(yōu)惠“”標(biāo)識的車票和代用票，再根據(jù)優(yōu)惠條件核減優(yōu)惠票，重新開具代用票，。影響優(yōu)惠條件需補(bǔ)收票價時，用代用票一并補(bǔ)收然后辦理改簽或退票，原代用票隨同新代用票報告聯(lián)上繳。第四五十八四條 不單獨(dú)辦理團(tuán)體旅客中優(yōu)惠“”標(biāo)識車票的改簽、退票業(yè)務(wù)。開車前48小時內(nèi)不得辦理的團(tuán)體旅客不得改簽、退票。第五十五條 異地票

29、手續(xù)費(fèi)屬于一次性服務(wù)費(fèi)用，退異地票時異地票手續(xù)費(fèi)不退。第五十六條 車票改簽后收回的原票必須及時在正面標(biāo)注“始發(fā)改簽”，辦理退票手續(xù)時必須及時進(jìn)售票系統(tǒng)辦理，并在車票正面標(biāo)注“退”字（磁介質(zhì)、 IC 卡車票系統(tǒng)自動加印改簽、退票標(biāo)記的除外）。旅客辦理退票必須將退票費(fèi)報銷憑證撕給旅客，旅客不需要的，應(yīng)將相應(yīng)金額的退票費(fèi)報銷憑證撕毀。旅客辦理網(wǎng)站退票后前來索取退票費(fèi)報銷憑證時，核實(shí)后應(yīng)予以辦理并在客票系統(tǒng)中標(biāo)注，結(jié)賬時登記好網(wǎng)退車票張數(shù)和退票費(fèi)款數(shù)。凡不及時辦理、不在車票加規(guī)定標(biāo)記和不撕退票費(fèi)報銷憑證的均按違反收入紀(jì)律論處。第五十七條 辦理不核收退票費(fèi)的退票手續(xù)時，必須在車票上注明具體的退票理由并按

30、規(guī)定簽字，不得簡單記為“鐵路責(zé)任”。遇承運(yùn)人責(zé)任或自然災(zāi)害致使 10 人以上同日同車次旅客改簽或退票時，可不對每張車票逐一簽字，有調(diào)度命令、客運(yùn)記錄或傳真電報的，應(yīng)附上調(diào)度命令、客運(yùn)記錄或傳真電報作為該批車票改簽、退票的依據(jù)；否則由票房主管寫出書面報告交車間（車站）主任（站長）簽字并加蓋車間（車站）公章后，作為該批車票改簽、退票的依據(jù)，隨票上報。第五十八條 辦理聯(lián)程票車票的改簽、退票時，原則上所有車票應(yīng)統(tǒng)一辦理同一業(yè)務(wù)，特殊情況下旅客自行要求分開辦理且后續(xù)行程安排合理的方可分開辦理，且應(yīng)要求旅客書面說明理由簽認(rèn)并保存一年。第五十九條 旅客前來辦理掛失補(bǔ)辦車票但列車停運(yùn)時仍為旅客辦理掛失補(bǔ)辦車票

31、，編制客運(yùn)記錄通過其他列車送旅客到票面到站后退票，到站憑有運(yùn)送列車簽認(rèn)的乘車站編制的客運(yùn)記錄辦理退票。車站可預(yù)留其他列車相應(yīng)席位或與列車、旅客協(xié)商好席位安排。第六十條 旅客前來辦理掛失補(bǔ)辦車票但售票系統(tǒng)故障至列車開車前仍未恢復(fù)時，車站編制客運(yùn)記錄交列車先辦理補(bǔ)票并安排原席位，到站核實(shí)旅客確實(shí)已購票后憑列車簽認(rèn)的席位使用正常的客運(yùn)記錄辦理退票，退還票面全部票款但補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)不退。第六十一條 因自然災(zāi)害影響鐵路運(yùn)營或承運(yùn)人責(zé)任導(dǎo)致旅客無法乘坐粵港直通車時，旅客可在集團(tuán)公司管內(nèi)任意車站辦理退票。第四十九條 因特殊情況旅客在開車后2小時內(nèi)要求退票時，必須由客運(yùn)（售票）值班員在車票背面注明理由后經(jīng)車間或車

32、站值班干部簽字辦理，核收退票費(fèi)。第五十條 旅客退帶有“”戳記的車票時，必須先到車站行包房辦理變更或取消托運(yùn)手續(xù)，憑行包房加蓋的變更戳記方可辦理退票。第四五節(jié) 不符合乘車條件的處理第六五十一二條 旅客越站乘車至同一城市另一車站時，如票價相同持原票使用有效，票價不同時補(bǔ)收票面乘車區(qū)間與實(shí)際乘車區(qū)間票價差額（臥鋪部分票價除外），核收手續(xù)費(fèi)。旅客誤乘需送回時，如票價相同且旅客要求送到同城站時，車站可編制客運(yùn)記錄并由旅客簽字認(rèn)可后送旅客到同城站。第六十三條 成人持兒童票乘車時，是實(shí)名制車票時按照無票處理，是非實(shí)名制車票時按照全價票價補(bǔ)收票價差額，加收已乘區(qū)間票價 50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)。超過 1.5米

33、的兒童無票乘車時，只補(bǔ)收票價不加收。第六節(jié) 攜帶品第六十四條 多人攜帶多件物品可按人數(shù)拆分重量，超過規(guī)定重量的按超重補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)，但整件超重的不得拆分。個人攜帶物品超重不足 5千克免收運(yùn)費(fèi)。第六十五條 旅客攜帶物品中夾帶危險品時，不得拆分按整件包裝計(jì)重。限量攜帶物品超過數(shù)量且可拆分時，拆分后再按照危險品處理。補(bǔ)收的危險品運(yùn)費(fèi)按照旅客乘車站至危險品移交站計(jì)算。第六十六條 長、寬、高尺寸超限的所有自行車均嚴(yán)禁進(jìn)站上車。第五十二條 身高超過1.5米的兒童無票乘車時，按鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程第四十四條無票乘車的規(guī)定辦理。第五十三條 加收應(yīng)補(bǔ)票價50%票款時，不足1元的尾數(shù)四舍五入至元。第五七節(jié) 車票票據(jù)的填制第

34、五六十四七條 代用票事由欄有關(guān)略語填寫如下：1發(fā)售“G”字開頭的列車車票時填“高速”； 發(fā)售“C”字開頭的列車車票時填“城際”；發(fā)售“D”字開頭的列車車票時填“動車”。2發(fā)售有空調(diào)的列車時“空客特快”、“空客快”、“空客快速”、“空客特快臥”、“空客快臥”， “空客快速”、“空客快速臥”。3補(bǔ)臥時“加臥”。4發(fā)售空閑臥鋪優(yōu)惠票時“優(yōu)硬臥”、“優(yōu)軟臥”。5低等級車票乘高等級列車、席位時“越級”。6退還其中票價時“退快”、“退臥”、退“空調(diào)”。7同時又退又補(bǔ)時“退補(bǔ)”。8誤售到不與他線辦理直通業(yè)務(wù)的車站產(chǎn)生的補(bǔ)差時“誤售”。第五六十五八條 代用票記事欄注明事項(xiàng)：1發(fā)售新型空調(diào)列車車票記載“新”。2

35、1發(fā)售減價票記載“殘”、“學(xué)”、“兒童孩”。32站車同意上車補(bǔ)票記載“同意”。43原票收回記載“原票收回”。54隨同原票使用時記載“隨同原票使用有效”。65發(fā)售（補(bǔ)）臥鋪票時記載“××車××號鋪”。67由到站退款時記載“到站退款”。78票價超過萬元時記載大寫款額。89其他需要注明事項(xiàng)。第五六十六九條 站車使用代用票發(fā)售車票時，發(fā)到站均在一條線路上的可免填經(jīng)由；發(fā)售客快、客快臥等聯(lián)合票時，“客票票價”、“快票價”、“臥票價”、“空調(diào)票價”四欄可用“”一筆填記聯(lián)合票價。第三章 行李包裹運(yùn)輸?shù)谖迤呤邨l 承運(yùn)至集團(tuán)公司管內(nèi)的活動物均按二類包裹計(jì)費(fèi)。第七五十八一

36、條 承運(yùn)的報刊、雜志，凡符合規(guī)定條件的按規(guī)定類別計(jì)費(fèi)，不符合條件的按三類包裹計(jì)費(fèi)（另有規(guī)定的除外）。第五七十九二條 個人閱讀的書籍，不分國內(nèi)外版，憑客票托運(yùn)時按行李辦理。第六七十三條 旅客托運(yùn)行李至客票以遠(yuǎn)的車站時，應(yīng)分別按行李和包裹運(yùn)價計(jì)算，加總核收。不足起碼運(yùn)費(fèi)時，分別按起碼運(yùn)費(fèi)計(jì)算。第六七十一四條 集團(tuán)公司管內(nèi)包裹的運(yùn)輸每件最大重量為80千克（鮮活魚介類連同包裝含最大裝水量）。裝卸費(fèi)按每50千克核收一次，不足50千克的尾數(shù)按50千克計(jì)算。第六七十二五條 逾期到達(dá)的行李免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)，免收雜費(fèi)。第六七十三六條 托運(yùn)人辦理托運(yùn)手續(xù)后，至裝車前要求取消托運(yùn)時，退還全部運(yùn)費(fèi)，按日核收保管費(fèi)，核收變更手

37、續(xù)費(fèi)和搬運(yùn)費(fèi)。已收運(yùn)費(fèi)低于保管費(fèi)和手續(xù)費(fèi)時，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)也不退。第六七十四七條 行李包裹運(yùn)到期限以運(yùn)價里程計(jì)算。一段按行李、一段按包裹計(jì)費(fèi)時，全程按行李計(jì)算運(yùn)到期限。第六七十五八條 外交人員乘坐北京西九龍的直通列車，每張車票免費(fèi)攜帶重量按35千克計(jì)算，旅客攜帶品無論是超重或超大，均按超重物品計(jì)算，只補(bǔ)收超重部分的包裹運(yùn)費(fèi)。第六七十六九條 行李車包租必須按如下規(guī)定辦理：包租貨物原則只在列車始發(fā)、終到站辦理裝卸；旅客列車本編行李車年平均全程利用率低于35%；同一始發(fā)、終到站只能由同一單位辦理包租業(yè)務(wù)；行李車包租運(yùn)價不得低于包租重量二類包裹運(yùn)價的50%；包租貨物集團(tuán)管內(nèi)運(yùn)輸單件重量不得超過80Kg、直通

38、運(yùn)輸單件重量不得超過50Kg，包租貨物單件超重包裹必須經(jīng)客調(diào)超重命令批準(zhǔn)后方可承運(yùn)；包租方必須與鐵路方簽訂包租協(xié)議（合同），有效期一年。第六八十七條 行包包裝必須完整牢固，適合運(yùn)輸。其包裝材料和方法應(yīng)符合國家、鐵路或行業(yè)的包裝標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定使用鐵路的貨簽及封箱紙（包租貨物必須使用鐵路統(tǒng)一規(guī)格的貨物標(biāo)簽貨簽，封箱紙可自定）。第六八十八一條 動、植物的運(yùn)輸應(yīng)遵照國家和承運(yùn)站當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)法規(guī)，不得在運(yùn)輸中途站停止運(yùn)輸（卸車）。第六八十九二條 車站開辦鐵路包裹代辦點(diǎn)必須報集團(tuán)公司客運(yùn)處審批。第四章 客運(yùn)雜費(fèi)第七八十三條 跨及國、地鐵運(yùn)行的旅客列車，辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時只核收一次手續(xù)費(fèi)。涉及兩個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時可按高的

39、標(biāo)準(zhǔn)核收。武廣、廣珠城際、海南東環(huán)、廣深港各站和在以上線路上運(yùn)營的動車組列車辦理補(bǔ)票手續(xù)時，集團(tuán)公司均按照國鐵客雜收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收手續(xù)費(fèi)。見附件，其中合資公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指合資公司管轄的車站和擔(dān)當(dāng)?shù)穆每土熊嚒５诎耸臈l 京廣高鐵、廣珠城際、海南東環(huán)、廣深港廈深各站和在以上線路上運(yùn)營的動車組列車辦理補(bǔ)票手續(xù)時，均按照國鐵客雜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收手續(xù)費(fèi)。第五章 特定運(yùn)輸?shù)谝还?jié) 特定票、運(yùn)價第七八十一五條 廣深股份公司廣州至深圳站間，廣深線普通客運(yùn)價格在國鐵票價上下浮動50%的基礎(chǔ)上再上下浮50%。廣深準(zhǔn)高速動車組列車票價試行由企業(yè)自主定價的管理方式，調(diào)整價格前向國務(wù)院價格主管部門備案。第七八十二六條 京

40、廣線廣坪段（廣州坪石）軟席票價可在國鐵統(tǒng)一運(yùn)價基礎(chǔ)上上浮50%。廣坪段與其他營業(yè)線之間開行的直通旅客列車，其軟席票價分段計(jì)算，同時涉及廣坪段和廣九線的旅客列車，將廣坪段和廣九線里程通算，執(zhí)行廣坪段軟席票價水平。廣坪段軟席票價按下列辦法確定：廣坪段軟席票價=（900公里+廣坪段里程）處的國鐵票價900公里處國鐵票價×1.5 。第七八十三七條 經(jīng)京九線運(yùn)行的直通列車實(shí)行京九線分段計(jì)算地鐵票價，廣梅汕段票價=（900公里+廣梅汕段里程）處的國鐵票價900公里處國鐵票價×1.35；但超過2000千米的直通列車按國鐵票價通算。第七八十四八條 廣梅汕公司東莞至定南，龍川至琥市、汕頭站間

41、，三茂股份公司廣州至茂名站間，票價可在國鐵票價基礎(chǔ)上上浮50%計(jì)算；其中100千米臥鋪票價可在國鐵票價基礎(chǔ)上上浮100%。廣梅汕公司各站發(fā)售經(jīng)京九線漳龍線運(yùn)行的直通列車，實(shí)行經(jīng)京九線分段計(jì)算地鐵票價（超過2000千米的直通列車按國鐵票價通算）。第七八十五九條 石長公司撈刀河至石門縣北站間，票價可在國鐵票價基礎(chǔ)上上浮50%。第七九十六條 平南公司平湖至深圳西間，臥鋪票價可在國鐵票價基礎(chǔ)上上浮50%，其他票種票價可在國鐵票價基礎(chǔ)上上浮200%。經(jīng)京九線運(yùn)行的直通列車實(shí)行京九線分段計(jì)算地鐵票價（超過2000千米的直通列車按國鐵票價通算）。第七九十七一條 粵海公司塘口至三亞間，票價可在國鐵票價基礎(chǔ)上上

42、浮50%計(jì)算。第七九十八二條 國鐵、地鐵及廣深特殊票價區(qū)段相互間辦理運(yùn)輸時，分別按各段里程、票價計(jì)算加總核收（跨局直通列車另有規(guī)定除外）。所有特殊運(yùn)價區(qū)段票價應(yīng)依據(jù)非空調(diào)列車分票種票價表和計(jì)算公式按照各自票價政策計(jì)算。國鐵涉及幾個地段時，國鐵段里程加總通算。地鐵因分段計(jì)算的臥鋪票價不足起碼里程時，分別按100、400千米計(jì)算（涉及粵海段、石長線列車分別按100、200、300、400千米計(jì)算，跨局直通車另有按規(guī)定執(zhí)行）。不涉及分段計(jì)費(fèi)的臥鋪起碼里程仍按400千米計(jì)算。 第九十三條 旅客列車使用直供電或新編全列空調(diào)車底時，按空調(diào)列車票價執(zhí)行；使用混編空調(diào)車底時，編組中非空部分按普通旅客列車票價執(zhí)

43、行，其他部分按照空調(diào)車票價執(zhí)行；使用單制冷車底時，按普通旅客列車票價執(zhí)行，使用空調(diào)加收空調(diào)費(fèi)。所有“ L” 字頭旅客列車均按普快票價執(zhí)行，“ K”字頭旅客列車均按快速票價執(zhí)行。第九十四條 廣東省內(nèi)各站始發(fā)的經(jīng)由京九線、漳龍線且不超過 2000 公里的直通旅客列車涉及廣深、廣梅汕、平南鐵路時，按直通旅客列車分段計(jì)價票價分段計(jì)費(fèi)，一票核收；超過 2000 公里的按國鐵里程票價里程通算。第九十五條 集團(tuán)管內(nèi)旅客列車（含臨客、旅游專列）跨及廣深、廣梅汕、石長、平南、三茂鐵路的，除另有通知外均按國、地鐵票價分段計(jì)算。第六章 附則第九十六條 本補(bǔ)充規(guī)定由集團(tuán)公司客運(yùn)處負(fù)責(zé)解釋。第九十七條 本補(bǔ)充規(guī)定自發(fā)布

44、之日起執(zhí)行。第七十九條 廣深、三茂股份公司，廣梅汕、石長、粵海公司，平南公司，發(fā)售學(xué)生票時，可按學(xué)生證減價區(qū)間發(fā)售全程學(xué)生票。附件廣鐵（集團(tuán)）公司客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下： 廣鐵（集團(tuán)）公司客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi) 項(xiàng) 目計(jì) 費(fèi) 條 件國鐵收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合資公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注1站臺票1元/張1.5元/張2手續(xù)費(fèi)列車上補(bǔ)臥鋪5元/人次8元/人次同時發(fā)生時按最高標(biāo)準(zhǔn)核收一次手續(xù)費(fèi)其他2元/人次3元/人次3退票費(fèi)按每張車票面（應(yīng)退票價）額計(jì)算 距開車時間（H）：H48h，按5%；48hH24和，按10%H24H,按20%(四舍五入到元) 20%(四舍五入到元) 最低按（1）代用票按每張

45、核收（2）2元以下的票價不退計(jì)收4送票費(fèi)送到集中取票點(diǎn)3元/人次3元/人次送到旅客所在地5元/人次5元/人次5標(biāo)簽費(fèi)貨簽費(fèi)0.25元/個0.25元/個安全標(biāo)志費(fèi)0.2元/個0.2元/個6行李、包裹變更手續(xù)費(fèi)裝運(yùn)前5元/票次8元/票次裝運(yùn)后10元/票次15元/票次7行李、包裹查詢費(fèi)行李、包裹交付后，旅客或收貨人還要求查詢時5元/票次8元/票次8行李、包裹裝卸費(fèi)從行李房收貨地點(diǎn)至裝上行李車，或從行李車卸下至交付地點(diǎn)，各為一次裝卸作業(yè)2元/件次3元/件次超過每件規(guī)定重量的，按其超重倍數(shù)增收9行李、包裹保管費(fèi)超過免費(fèi)保管期限，每日核收3元/件5元/件超過每件規(guī)定重量的，按其超重倍數(shù)增收10行李、包裹搬

46、運(yùn)費(fèi)從車站廣場停車地點(diǎn)搬運(yùn)至行包房辦理處或從行包交付處搬運(yùn)至廣場停車地點(diǎn)各為一次搬運(yùn)作業(yè)；由汽車搬上、搬下時，每搬一次，另計(jì)一次搬運(yùn)作業(yè)1元/件次1.5元/件次超過每件規(guī)定重量的，按其超重倍數(shù)增收11行李、包裹接取送達(dá)費(fèi)接取、送達(dá)各為一次作業(yè)每5千米（不足5千米按5千米計(jì)算）核收5元/件次8元/件次超過每件規(guī)定重量的，按其超重倍數(shù)增收12攜帶品暫存費(fèi)3元/件5元/件每件重量以20千克為限，超重時按其倍數(shù)增收13攜帶品搬運(yùn)費(fèi)從廣場停車地點(diǎn)搬運(yùn)至站臺或從站臺搬運(yùn)至廣場停車地點(diǎn)各為一次搬運(yùn)作業(yè)由火車、汽車搬上、搬下時，每搬一次，另計(jì)一次搬運(yùn)作業(yè)2元/件次3元/件次每件重量以20千克為限，超重時按其倍

47、數(shù)增收14鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)5元/張5元/張僅限鐵路客票代理銷售點(diǎn)收取15鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)5元/張5元/張鐵路客票代理銷售點(diǎn)發(fā)售異地票時不再收取注：合資公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指廣深、廣梅汕、三茂、石長、粵海、平南公司管轄范圍內(nèi)的車站和列車執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 廣深、地方鐵路票價表管內(nèi)列車廣深段新型空調(diào)票價里 程硬座軟座加 快硬 臥軟 臥空調(diào)普快快速特快上中下上下1-20474881416172225421-307104881416172225431-407124881416172225441-5010164881416172225451-6010224881416172225461-70122348

48、81416172225471-8012274881416172225481-9016304881416172225491-100183448814161722254101-110183948854626689987111-120224248854626689987121-130234648854626689987131-14023477141454626689987141-15027517141454626689987注：1.此票價不含臥鋪訂票費(fèi)、空調(diào)候車室費(fèi)、軟票費(fèi)。2100千米以內(nèi)臥鋪起碼里程票價為分段計(jì)算時用，不涉及分段計(jì)算時按101千米臥鋪票價計(jì)算。管內(nèi)列車廣深段普通列車票價里 程硬座

49、軟座加 快硬 臥軟 臥空調(diào)普快快速特快上中下上下1-2034366910111516321-3047366910111516331-4048366910111516341-50710366910111516351-60714366910111516361-70816366910111516371-80818366910111516381-901020366910111516391-10012223669101115163101-110122636636414459654111-120142736636414459654121-130163036636414459654131-140163148

50、836414459654141-150183448836414459654注：1.此票價不含臥鋪訂票費(fèi)、空調(diào)候車室費(fèi)、軟票費(fèi)。2100千米以內(nèi)臥鋪起碼里程票價為分段計(jì)算時用，不涉及分段計(jì)算時按101千米臥鋪票價計(jì)算。管內(nèi)列車廣梅汕、三茂新型空調(diào)列車票價里 程硬座軟座加 快硬 臥軟 臥空調(diào)普快快速特快上中下上下1-20353661821223033321-30583661821223033331-40593661821223033341-508123661821223033351-608173661821223033361-709183661821223033371-809213661821223033381-9012233661821223033391-100142636618212230333101-110143036654626689985111-120173236654626689985121