2022年2022年江蘇省自學考試南京大學人力資源專業(yè)自考工作分析科目知識點整理

1、精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點第一章工作分析的歷史與進展第一節(jié)工作分析的產(chǎn)生與進展1. 工作分析的思想起源于社會分工 的思想 （單項 or 填空） p1工作分析起源：管仲.荀況.蘇格拉底.柏拉圖.亞當斯密 （單項or 填空）p12. 工作分析最初產(chǎn)生于美國 的工業(yè)企業(yè) 中（單項 or 填空） p23. 1747 年,狄德羅在編纂百科全書的過程中實施了一次工作分析,據(jù)說他為歷史上首次大規(guī)模實施工作分析的人（單項 or 填空） p24. 系統(tǒng)的工作分析最早顯現(xiàn)于19 世紀末 20 世紀初 ；在美國科學治理之父 fw.泰勒的科學治理理論的基礎上進展而來；（單項 or 填空） p

2、25. 1911 年科學治理原理 （單項 or 填空） p26. 1950 年, 賽迪 范提出了“ 職能職業(yè)分類方案”理論, 闡述了企業(yè)內(nèi)部關于工作與人的一些理論； （單項 or 填空） p47. 上述理論的三個假設前提：（多項） p4（ 1）對人物中人的關注；（ 2）技能劃分；（ 3）任務的系統(tǒng)性其次節(jié)工作分析面臨的挑戰(zhàn)1. 工作分析面臨的挑戰(zhàn)： （多項） p6-8（ 1）工作分析者面臨的挑戰(zhàn)（ 2）組織體系面臨的挑戰(zhàn)（ 3）工作面臨的困難（ 4）工作條件的變化（ a）社會環(huán)境的變化精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（ b）技術的變化（ c）組織經(jīng)營環(huán)境的變化第

3、三節(jié)工作分析的進展趨勢1. 工作分析被譽為“人力資源治理系統(tǒng)的基石” p82. 工作分析的進展趨勢： （簡答） p9-11（ 1）工作分析的戰(zhàn)略化（ 2）工作分析信息來源的擴大化（ 3）工作分析技術的信息化（ 4）對客戶進行工作分析（ 5）角色說明書取代崗位說明書其次章工作分析概述第一節(jié)工作分析的概念1. 工作分析也叫職務分析,為指在組織中通過采納標準的程序和科學的方法,經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查,收集有關工作職務的信息,包括職務的目的.任務或職責.權力.隸屬關系.工作條件.任職資格等全面的信息,進行分析與整理,進而制定出崗位規(guī)范.工作說明書.崗位分類圖等各種人力資源治理文件,為組織的人員甄選.員工培

4、訓與開發(fā).薪酬設計.勞動關系.工作設計等一系列基礎職能活動供應客觀一局的系統(tǒng)過程； （名詞說明） p18精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點2. 工作要素：為指工作活動中不能夠在連續(xù)分解的最小動作單位,為形成職責的信息來源和分析基礎,并不直接表達于崗位說明書中；（名詞說明）p183. 任務：為指一系列為了不同的目的所擔負完成的不同的工作活動,級工作活動中達到某一工作目的的要素集合；（名詞說明）p184. 職責：為指由一個人負擔的一項或多項相關聯(lián)系的任務集合,常用任職者的行動加上行動目標加以表達；（填空） p185. 職位：即崗位,為某一時間內(nèi)某一主題所擔負的一項或數(shù)

5、項相互聯(lián)系的職責集合；（單項） p196. 職業(yè)：為指不同時間.不同組織中,工作要求相像或職責平行（相近.相當）的職位集合； （名詞說明） p197. 職位分類：為指將全部的工作崗位,按其業(yè)務性質(zhì)分為如干職組.職系（從橫向上講）,然后按責任的大小.工作難易.所需訓練程度及技術高低分為如干職級.職等（從縱向上講） ,對每一位賜予精確的定義和描述,制作成職位說明書,以此作為對聘用人員治理的依據(jù)；（名詞說明）p198. 職系：又被稱為工作族 ,由 兩個或兩個以上的工作組成,為職責繁簡難易.輕重大小及所需資格條件不同,但工作性質(zhì)充分像素的全部職位集合；（單項or填空） p199. 職業(yè)生涯： 指一個人

6、在某工作生活中所經(jīng)受的一系列職位.工作或職業(yè)；（單項）p20其次節(jié)工作分析的目的與意義1. 工作分析有以下幾個方面的目的：（論述） p20（1） 促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定.一樣的意義, 實現(xiàn)工作用于的標準化；（2） 明確工作要求要求,以確定適當?shù)闹笇c培訓內(nèi)容；（3） 確定員工錄用與上崗的最低條件；（4） 為確定組織的人力資源方案供應依據(jù)；（5） 確定工作之間的相互關系,以利于合理的晉升.調(diào)動與指派；（6） 獲得有關工作與環(huán)境的實際情形,利于發(fā)覺導致員工不滿,工作效率下降的緣由；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（7） 為制定考核程序及方法供應依據(jù)

7、,以利于治理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我掌握；（8） 辨明影響安全的主要因素,以準時實行有效措施,將危急降至最低；（9） 為改進工作方法積存必要的資料,為組織的邊個供應依據(jù)；2. 工作分析在企業(yè)治理方面的意義：（簡答） p21-22（1） 工作分析為企業(yè)樹立“核心人本價值觀”,實現(xiàn)有效鼓勵,進行現(xiàn)代化治理的客觀需要；（2） 工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁,為提高企業(yè)核心競爭力的重要手段；（3） 工作分析有助于實行量化治理；（4） 工作分析有助于職業(yè)化治理,實現(xiàn)治理的科學化.規(guī)范化與標準化；（5） 工作分析為企業(yè)文化建設的基礎；（6） 工作分析為企業(yè)重組不行缺少的部分；3. 工作分析對現(xiàn)代人力資

8、源治理的意義：（簡答） p23-24（1） 工作分析為人力資源規(guī)劃供應了牢靠的依據(jù)；（2） 工作分析對人員的聘請.選拔與調(diào)整具有指導作用；（3） 工作分析有利于人員培訓與開發(fā)工作的進行；（4） 工作分析為績效考核和晉升供應了客觀的標準；（5） 工作分析有助于簡歷合理的薪酬制度；（6） 工作分析有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和治理；第三節(jié)工作分析的要素1. 工作分析的主體為指承擔工作分析實踐中的具體操作實務和信息的收集等工作的人,簡潔的說就為來進行工作分析的人；（名詞說明）p242. 工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（由人力資源治理部門和專家組成）.工作分析對象的直接領導和崗位任職者；（填空） p2

9、43. 工作分析小組又稱專家組,在工作分析過程中扮演著指導者和培訓師的角色,主要職責為為整個工作分析供應指導.規(guī)劃,設計工作分析的程序.步驟,安精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點排工作分析的時間,供應工作分析所需要的各種表格.范例等,而不為直接從事工作分析；工作分析小組一般由企業(yè)人力資源治理部門和外聘專家組成；（名詞說明） p254. 工作任職者為工作分析的一個最關鍵的主體；工作崗位的任職者為工作分析中的“ 自然的 ” 正確主體 ；（挑選） p255. 工作分析的客體為指工作分析的基本對象,也為工作分析的一個重要的方面,只有明確了工作分析的課題,在實施工作分析為才

10、能做到有的放矢,具有針對性；（挑選） 工作分析的客體就為工作崗位； （填空） p266. 工作分析內(nèi)容的確定為進行工作分析的一個最重要 和 最基本 的要素；（單項） p26第四節(jié)工作分析的特點與原就1. 工作分析的特點： （簡答） p27-28（1） 工作分析為以崗位為基本動身點的；（2） 工作分析為一個系統(tǒng)的調(diào)查.分析.評判的過程；（3） 工作分析要求企業(yè)全員參加；（4） 工作分析為一個動態(tài)的過程；2. 工作分析的原就： （論述） p30-31（1） 科學原就； 工作分析的結果將應用于企業(yè)治理的各個方面,為最高層領導決策的依據(jù),對組織法陣.組織目標的實現(xiàn)有重大影響；（2） 系統(tǒng)原就； 任何一

11、個組織都為一個相對獨立的系統(tǒng),組織中的每一個職位都不為孤立存在的,而為整個組織系統(tǒng)的一部分；（3） 動態(tài)原就； 當前企業(yè)正處于一個布滿變化的競爭市場環(huán)境中,隨著生產(chǎn)技術.客戶需求.市場環(huán)境.企業(yè)戰(zhàn)略意圖的轉(zhuǎn)變,企業(yè)必定將常常性地對組織結構.生產(chǎn)方式加以調(diào)整,以適應不斷變化的環(huán)境；（4） 目的原就；在工作分析中, 要明確工作分析的目的；依據(jù)工作分析的目的,留意工作分析的側(cè)重點不一樣；（5） 參加原就； 工作分析一般由人力資源部門組織實施,但不能把這項工作看成僅僅為人力資源部的事情；（6） 經(jīng)濟原就； 工作分析為一項特別費心費勁費錢的工作,它涉及企業(yè)組織的精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎

12、下載學習必備精品學問點各個方面；（7） 崗位原就； 工作分析的動身點為從崗位動身分析其內(nèi)容.性質(zhì).關系.環(huán)境以及任職資格等,即分析完成這個職位工作的從業(yè)人員需具備什么樣的資格與條件,而不為分析在崗的人員如何,否就會產(chǎn)生防備心理等不利于工作分析結果的問題；（8） 應用原就； 應用原就為指將工作分析的結果即工作描述與工作規(guī)范,應用于企業(yè)治理的相關方面；第五節(jié)工作分析的主要程序1. 工作分析的主要程序： （簡答） p31-33（ 1）工作分析的時機挑選（ 2）工作分析的實施步驟（ 3）工作分析工具的挑選（ 4）工作分析結果的運用2. 工作分析流程可以分為四個階段：工作分析的預備階段.工作分析的調(diào)查階

13、段.工作分析的分析描述階段.工作分析的運用階段；（多項） p32第六節(jié)對工作分析的熟識誤區(qū)1. 對工作分析的熟識誤區(qū)：（論述） p34-36（1） 過于重視工作分析的技術,輕視工作分析過程中的治理理念；（2） 單純重視工作分析的結果,輕視工作分析的過程；（3） 無視企業(yè)的具體特點和個性需求,生搬硬套；（4） 只重形式不重應用；（5） 只留意對企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽視對企業(yè)將來進展的前瞻性調(diào)整；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點第三章工作分析的主要方法第一節(jié)工作分析的基礎性方法1. 工作分析的基礎性方法主要為用于收集工作信息,主要包括訪談法.問卷法.調(diào)查法.資料分析法.

14、觀看法和工作日志法；p402. 訪談的準就和規(guī)章： （論述） p44-45（1） 事先清晰的說明訪談的目標和方法；訪談時一個與目的相聯(lián)系的交談；在工作分析中,目的為手機有關工作的有用信息；（2） 在訪談前,確認訪談為不為得到所要信息的最合適工具；（3） 挑選適當?shù)幕卮鹫咭詽M意所尋求信息的性質(zhì).資料手機的方式和爭論的其他要求；（4） 為打到訪談的目的需要取得回答者的支持；（5） 掌握訪談指向肯定的目標；使訪談定向的準就：a) 幫忙回答者依據(jù)問題的規(guī)律次序去摸索和交談；b) 給回答者足夠的時間回答疑題；c) 從一個問題轉(zhuǎn)向另一個問題前,使回答者留意具體而又全面的信息；假如離題了,必需準時回到仍沒有

15、完全涵蓋的問題上來；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點d) 供應已經(jīng)完成的階段性總結,這樣的總結有利于保持談話主題,假如回答者離題了仍能使其返回主題；（6） 掌握個人舉止.行為等其他會影響結果的因素；與此有關的準就：a) 用通俗易懂的語言進行訪談；b) 不要與回答者發(fā)生爭論；c) 在所爭論的問題上不要顯示任何偏好；d) 在整個訪談過程中要有禮貌和謙恭；e) 不要高人一等地對待回答者；f) 不要讓你自己受個人愛好和觀點的影響；（7） 幾下以外的重要信息,特殊為正式訪談方案中沒有想到的或新的信息；3. 問卷調(diào)查法為工作分析中廣泛運用的方法之一,它為以書面的形式,通過工

16、作任職者或其他相關人員單方面信息傳遞來實現(xiàn)的工作信息收集方式；（名詞說明）p484. 除訪談法外,問卷法也為國內(nèi)目前運用最廣泛.成效最好的工作分析方法之一；（單項） p485. 利用問卷收集信息的過程中要留意一些相關的操作要點：問卷設計. 問卷試測.樣本挑選.問卷發(fā)放及回收.問卷處理及運用；（多項） p49-506. 資料分析發(fā)的優(yōu)缺點：p61-62（1） 優(yōu)點：a) 成本較低；b) 工作效率較高；c) 能為進一步工作分析供應基礎資料和信息；（2） 缺點：a) 缺乏敏捷性；b) 一般收集到的信息不夠全面,特殊為小型企業(yè)或治理落后的企業(yè),往往無法收集到有效.準時的信息；7. 觀看法的應用的要求：

17、p62精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（1） 留意所觀看的工作應具有代表性；（2） 觀看人員在觀看時盡量不要引起被觀看者的留意；（3） 觀看前確定觀看方案； 觀看方案中硬漢有觀看提綱.觀看內(nèi)容.觀看時刻.觀看位置等；（4） 觀看時摸索的問題應結構簡潔,并反映工作有關內(nèi)容,防止機械記錄；（5） 在使用觀看法時, 應用適當?shù)姆绞綄⒐ぷ鞣治鋈藛T介紹給員工,使之能夠被員工接受；8. 工作日執(zhí)法的優(yōu)缺點： （論述） p68工作日志法為由工作者本人按標準的工作日志格式,準時具體地記錄自己的工作內(nèi)容與感受,然后在此基礎上進行綜合分析,以實現(xiàn)工作分析目的的一種方法；（1） 優(yōu)點

18、：a) 信息牢靠性高,適于確定有關工作職責.工作內(nèi)容.工作關系.勞動強度等方面的信息；b) 所需費用較少,對分析高水平與復雜的工作,顯得比較經(jīng)濟.有效；c) 適用于治理或其他隨便性較大.內(nèi)容較復雜的崗位分析；（2） 缺點：a) 將留意力集中于活動過程,而不為結果,且簡潔干擾員工工作；b) 使用這種方法必需做到,從事這一工作的人對此項工作的情形與要求最清晰；c) 使用范疇較小, 只適用于工作循環(huán)周期較短,工作狀態(tài)穩(wěn)固. 無大起伏的職位；d) 整理信息的工作量大,歸納工作繁瑣；e) 員工可能會夸大或隱匿某些活動,填寫者因不仔細可能會漏填某些內(nèi)容,可能帶有主觀顏色,從而影響工作分析的結果；第三節(jié)工作

19、分析方法的比較與挑選1. 工作分析方法的挑選需要考慮一下五個因素：精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（1） 工作分析的母的；（2） 成本；（3） 工作性質(zhì)（4） 待分析的工作樣本數(shù)量；（5） 分析對象第四章工作分析的前期預備工作第一節(jié)環(huán)境分析1. 宏觀工作環(huán)境分析（簡答） p102-107（1） 外部環(huán)境a) 政治法律環(huán)境b) 宏觀經(jīng)濟環(huán)境c) 社會文化環(huán)境d) 技術環(huán)境（2） 內(nèi)部環(huán)境精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點a) 組織戰(zhàn)略目標b) 組織文化c) 領導者的風格d) 員工e) 正式與非正式組織：正式組織為指人們依據(jù)肯定的規(guī)章,

20、為完成某一共同的目標,正式組織起來的人群集合體；在實踐中,正式組織在保持其相對穩(wěn)固性的同時必需具有肯定的敏捷性,發(fā)覺和使用人才,并依據(jù)組織環(huán)境的變化調(diào)整自己的結構；其次節(jié)組織分析 （簡答） p114-1271. （1）組織架構分析a) 組織與組織架構b) 組織架構的分析內(nèi)容c) 組織職責說明書及結構說明書d) 組織架構分析的實施步驟（ 2）業(yè)務流程分析a) 業(yè)務流程分析b) 業(yè)務流程設計與優(yōu)化（ 3）崗位體系分析a) 崗位特點與組成要素b) 組織任務與崗位任務c) 組織架構.業(yè)務流程.崗位體系與工作分析的關系2. 組織的特點 （簡答） p115-116（1） 組織為人的集合體；（2） 組織具有

21、目的性（3） 組織表達分工.協(xié)作與權責關系；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（4） 組織具有層次性.結構性.過程性和復雜性；3. 崗位為指為完成組織中的某一項或如干項任務而設立的,具有特定勞動對象及肯定職務.權限和責任的工作位置；（名詞說明）p1244. 崗位的特點 （簡答） p124-125（1） 崗位為客觀而非主觀的；（2） 崗位的設置為以“事”為中心,即“因事設崗”；（3） 為實現(xiàn)崗位自身的功能,需要合理的人員配備；5. 崗位的組成要素（簡答） p125-126（1） 工作（2） 崗位主持人（3） 崗位職責與職權（4） 環(huán)境（5） 鼓勵和約束機制第三節(jié)崗位

22、分析1. 崗位調(diào)查為以崗位為對象,采納科學的方法,收集各種與崗位有關的信息的過程；崗位調(diào)查為工作分析的基礎工作,它為編制工作分析文件和其他組織治理工作供應資料和依據(jù)； （名詞說明） p1292. 崗位調(diào)查的意義（簡答） p129-130（1） 崗位調(diào)查為業(yè)務流程優(yōu)化的基礎（2） 崗位調(diào)查為組織架構優(yōu)化的基礎（3） 崗位調(diào)查為工作分析供應基礎信息和資料（4） 崗位調(diào)查為組織治理相關決策供應依據(jù)3. 崗位調(diào)查的內(nèi)容（簡答） p130-131（1） 崗位的設置目的.位置和作用（2） 崗位的職責和權限精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（3） 崗位之間的關系（4） 崗位的任

23、職資格和條件（5） 崗位工作環(huán)境4. 崗位設置為指依據(jù)組織戰(zhàn)略目標及崗位任職人員需要,協(xié)作組織架構和業(yè)務流程的設計,依據(jù)肯定的原就將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務進行分類,合并設為一個崗位,最終通過確定組織總的崗位數(shù)量來進行定員定編的動態(tài)過程；（名詞說明） p1325. 崗位設置的主要影響因素（簡答） p134-135（1） 業(yè)務流程（2） 技術水平（3） 客戶需求（4） 員工才能（5） 成本壓力（6） 競爭對手的做法6. 崗位設置的原就（論述） p135-137（1） 最低崗位數(shù)量原就：在進行崗位設置時,應從組織整體情形動身,分析每個崗位在組織工作體系中的作用,凡為能發(fā)揮作用的就設崗；反之就不設崗

24、,在不影響組織運行的前提下盡量使崗位數(shù)量達到最少；較少的工作崗位可以使組織的工作盡可能集中,便于治理；從成本角度來說,削減崗位數(shù)量也可以降低費用,使人盡其責,物盡其用；（2） 有效協(xié)作原就：崗位設置應以組織的工作目標和任務為中心；在崗位設置過程中,應將組織目標和任務層層分解為部門.崗位的工作目標和任務,明確崗位的職責,為各崗位能有效協(xié)作,確保組織目標和任務的順當完成；（3） 崗位間關系和諧原就：在崗位設置時,應考慮崗位與崗位之間的關系為否和諧；崗位間關系和諧既包括上下級崗位之間的關系和諧,也包括同級崗位間關系的和諧；在處理崗位間關系時,要理順上下級之間治理與被治理的關系；同精品學習資料精選學習

25、資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點時也要明確同級崗位之間的信息溝通與協(xié)作關系,做到崗位間責任的無交叉.無空白；（4） 有效治理幅度原就：在崗位設置時考慮治理幅度問題,就為考慮治理的成效問題,考慮不同層級崗位數(shù)量設計的合理性問題；在崗位設置時應堅持有效治理幅度原就,即確保上級崗位與下級崗位的數(shù)量保持在一個適當?shù)谋壤?；具體而言,就為確定一個上級崗位直接治理的下級崗位數(shù)量；（5） 能及原就：能級原就要求組織進行崗位設置時做到崗位職權與職責相對等,使得每個崗位都有相應的職責和權力,且職責劃分界限明確.規(guī)范,防止崗位職責.權力和任務沖突,確?！笆率掠腥俗觥焙汀叭巳擞惺伦觥?；崗位分類時,應依據(jù)能

26、及原就來分析評估不同職位的各自能級,使其各就各位,各得其所；（6） 科學化.合理化和系統(tǒng)化原就：崗位設置應從組織整體動身,全面分析和評判各種崗位存在的合理性,科學設計組織的崗位數(shù)量和結構,實現(xiàn)崗位設置的科學化.合理化和系統(tǒng)化；（7） 客戶導向原就：為客戶制造價值為企業(yè)存在的依據(jù),因此崗位設置必需從客戶角度考慮問題；這里的客戶不僅包括外部顧客,仍包括內(nèi)部客戶；（8） 監(jiān)控原就：在企業(yè)中,有些工作之間存在監(jiān)控關系；（9） 一般性原就：崗位設置應基于正常情形的考慮,不能基于例外情形；7. 定編定員的原就： （簡答 or 多項） p148-139（1） 以工作為中心（2） 以現(xiàn)狀為基礎（3） 工作效率

27、原就（4） 科學性原就精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（5） 合理性原就（6） 崗位.人員比例關系和諧原就第五章工作分析的流程1.工作分析的流程：（ 1）明確工作分析的目的（ 2）確定工作分析的內(nèi)容（ 3）確定整體工作支配（ 4）制定試點工作方案2.工作描述 （簡答）：（ 1）工作任務（ 2）工作責權（ 3）工作關系（ 4）勞動強度精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（ 5）工作活動和程序（ 6）職業(yè)條件3.挑選工作分析人員的整體考慮（簡答）：有的人員只要求供應有價值的工作分析方案方案,一般聘請專家擔任,而有的工作分析人員只要求能嫻熟

28、把握工作信息分析的技能,熟識操作一個工作分析方案的才能,就需要較長時間才能把握；因此,在考慮工作分析人選時,要充分依靠群眾,信任群眾沒用非專家的 方法來收集資料； 特殊要發(fā)動和依靠各個層次的治理人員,分派他們分析所管轄區(qū)域的工作；這樣做有兩個明顯的好處：其一為可以節(jié)約工作分析的費用; 其二為可以加強治理人員的責 任感,提高治理的效率；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點第六章工作分析結果及應用1.工作描述 （論述）：（ 1）工作標示；工作標示又稱作工作識別,工作認定,為識別某一工作之所以為其的基本要素,即某一工作區(qū)分于其他工作的基本標志；（ 2）工作概要；工作概要又

29、稱工作目的,為用簡練的預演概括工作的總體性質(zhì),中心任務和所要達到的工作目標；（ 3）工作關系；工作關系描述主要包括兩部分內(nèi)容,一為該工作職位在組織中的位置,二為任職者與組織內(nèi)外其他部門或個人之間所發(fā)生的聯(lián)系；（ 4）工作職責；工作職責為指任職者所從事的工作在組織中承擔的責任,所需要完成的工作內(nèi)容及其要求；（ 5）工作權限；工作權限為指依據(jù)該職位的工作目標和工作職責；組織賜予該職位的權限范疇,層級和掌握力度；（ 6）績效標準, 績效標準又稱為業(yè)績標準,業(yè)績變量, 為在明確界定工作職責的基礎上,對如何衡量每項職責完成情形的規(guī)定；（ 7）工作環(huán)境；工作環(huán)境域定的內(nèi)容為指常常性工作場所的自然環(huán)境,安全

30、環(huán)境和社會環(huán)境；2. 工作規(guī)范的基本內(nèi)容（論述）：（1） 身體素養(yǎng)要求；身體素養(yǎng)為指人先天的外形和才能的物理狀況；（2） 訓練程度要求；訓練程度為指崗位任職者所需要的接受訓練的程度；（3） 資格證書要求； 資格證書要求為指國家或行業(yè)規(guī)定的任職者所必需持有的相關職業(yè)資格證書；（4） 學問要求；學問要求為指任職者在其主要工作領域所擁有的事實型與體會型信息,包括任職者通過學習,以往的體會所正握的事實,信息和對事物的看法；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（5） 工作技能要求；關注的為對全部崗位通用的技能；（6） 心理素養(yǎng)要求； 心理素養(yǎng)要求為依據(jù)崗位的性質(zhì)和特典,對員工

31、心理素養(yǎng)及其法杖程度所進行的綜合分析的要求；（7） 經(jīng)受要求；經(jīng)受要求主要涉及社會工作體會,專業(yè)工作體會及治理體會三個方面；（8） 道德要求； 任職者除了應具備上述各種與職位相關的才能要求外,仍必需具備良好的職業(yè)道德；這為做好任何工作的前提和基礎；3.工作說明書在人力資源治理中的應用（論述）（1） 人事制度的建立與健全（2） 人力資源規(guī)劃；（3） 定編定員（4） 人員聘請,配置（5） 績效考核（6） 薪酬治理（7） 員工培訓（8） 工作設計（9） 職業(yè)生涯治理4.工作說明書/ 崗位說明書 （名詞說明）工作說明書的內(nèi)容主要涉及兩個方面的工作,一為崗位本身的爭論,既爭論每個工作崗位的目的, 該崗位

32、所承擔的工作職責與工作任務, 以及它與其他崗位之間的關系等； 二為任職資格的爭論, 即爭論能勝任該崗位工作并完成目標的任職者所必需具備的條件與資格, 比如工作體會,學歷,才能特點等；5.工作說明書需要遵循的規(guī)范（簡答 or 多項）（1） 精確清晰（2） 規(guī)律合理（3） 簡要易懂（4） 具體有用（5） 完整細致精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（6） 動態(tài)統(tǒng)一6.工作說明書編制中存在的主要問題（簡答）（1） 職責界定不明確,任務交叉沒有理順（2） 描述不規(guī)范,用語不精確（3） 宣揚不到位,員工不懂得（4） 定位不明晰,高層不認同（5） 治理不準時,缺乏有用性（6）

33、工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點第七章崗位評判1.崗位評判概述/ 概念（1）崗位評判可以定義為為一種技術,一種在系統(tǒng)化的基礎上確定一組工作崗位從酬勞上應具有的相對有價值的技術；（2）崗位評判為系統(tǒng)地并盡可能公正的確定酬勞差別率的過程2.俠義與廣義的崗位評判狹義 的廣為評判為指通過系統(tǒng)的設計評判指標,評判標準, 應用特定的評判方法對組織中所需的崗位數(shù)量進行設計,進而運用特定的方法留意對崗位進行分析,最終確定崗位的價值量高低的一系列方法和技術的總稱廣義的崗位評判不需要把握3.崗位評判的特點（簡答）（1） 對崗不對人（2） 崗位評判不

34、為衡量各崗位的肯定價值,而為衡量各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值；（3） 崗位評判不考慮該崗位上任職者個人的工作才能或在工作中的表現(xiàn)精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點（4） 由于崗位評判為要測量各崗位的相對價值的大小,因此所選定的評判要素應當為共同的,簡潔懂得,普遍適用于全部被評判崗位的；（5） 崗位評判不為一種標準,而為一種方法論,為一項可以合理而公正的評定崗位價值的人力資源治理工具；4.崗位評判的原就（簡答）（1） 評判因素針對性（2） 評判因素互斥性（3） 統(tǒng)一性（4） 準時反饋糾偏性（5） 保密性5.影響崗位評判方法挑選的主要因素（論述）（1） 法理依據(jù)與社會背

35、景； 由于崗位評判會對企業(yè)的薪酬結構和薪酬水平產(chǎn)生較大的影響,因此在挑選崗位評判方法的時候必需將法律因素考慮在內(nèi)；（2） 企業(yè)崗位結構與崗位數(shù)量的多少；依據(jù)企業(yè)的具體情形混合使用；（3） 企業(yè)治理方式與文化特點；（4） 勞資關系（5） 現(xiàn)有崗位評判資源的多少（6） 時間成本與費用成本（7） 評估人員的挑選與培訓精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載學習必備精品學問點第八章工作設計1.工作設計的目的和意義工作設計的具體的目的 在不同的進展階段有所區(qū)分,但為,通過滿意員工與工作有關的需求來提高工作效率的這一思想貫穿了其進展過程的始終,轉(zhuǎn)變了員工與工作之間的關系工作設計的 意義 ：（ 1）轉(zhuǎn)變了員工和工作之間的基本關系（ 2）推動了員工對工作的積極態(tài)度（ 3）重新賜予工作以樂趣（ 4）有利于改善人際關系,員工的工作熱忱也會隨之提高（ 5）工作設計使職責分明2.工作專業(yè)化方法的主要優(yōu)點（論述）（1） 工作