績效管理手冊概覽

1、關(guān)于本管理手冊i績效管理體系概覽績效管理體系內(nèi)容一、 績效管理的理念二、 績效管理的目的三、 績效管理體系的適用范圍四、 績效管理的周期五、 績效管理中各方的職責(zé)六、 績效管理中的權(quán)限績效管理體系的流程績效管理是一個(gè)設(shè)定目標(biāo)，提供正式或非正式的跟蹤反饋，并進(jìn)行評估的循環(huán)流程。某公公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)部門制定年度業(yè)績目標(biāo)員工制定年度業(yè)績目標(biāo)業(yè)績計(jì)劃審批備案11月初11月底12月底12月底業(yè)績計(jì)劃制定回顧業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果分析業(yè)績目標(biāo)偏差原因調(diào)整目標(biāo)，制定跟蹤計(jì)劃 評估結(jié)果備案月度（銷售）季度 （非銷售）業(yè)績跟蹤反饋回顧業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果經(jīng)理與員工一對一談話評估員工業(yè)績 評估結(jié)果報(bào)批12月中12月底1

2、2月底12月底正式業(yè)績評估經(jīng)理提出建議人力資源部統(tǒng)籌分配 分配方案報(bào)批1月初1月1月底獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)績效管理體系的每一個(gè)流程應(yīng)達(dá)到一定的目的，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的成果。在每一流程操作的過程中，有相應(yīng)的工具幫助管理者完成流程的內(nèi)容。具體如下圖所示：績效管理體系操作指南7流程一：績效目標(biāo)計(jì)劃的制定第一部分：公司均衡計(jì)分卡的制定一、某公司確定公司目標(biāo)的目的二、某公司確定公司均衡計(jì)分卡的流程步驟1：高層回顧并確定中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)步驟2：高層進(jìn)行公司內(nèi)外部環(huán)境分析步驟3：高層制定新財(cái)年的目標(biāo)步驟4：董事會批準(zhǔn)新財(cái)年目標(biāo)步驟5：高層制定新財(cái)年目標(biāo)的行動計(jì)劃三、制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵四、公司均衡計(jì)分卡成功實(shí)施的關(guān)鍵第二部分

3、：部門均衡計(jì)分卡的制定一、某公司確定部門目標(biāo)的目的二、部門均衡計(jì)分卡制定的流程步驟1：高層傳達(dá)新財(cái)年公司均衡計(jì)分卡步驟2：高層制定一級部門目標(biāo)并討論跨部門的影響步驟3：各部門制定本部門均衡計(jì)分卡并由高層確認(rèn)步驟4：各部門分解部門績效指標(biāo)三、制定部門均衡計(jì)分卡的關(guān)鍵四、部門均衡計(jì)分卡成功實(shí)施的關(guān)鍵第三部分：個(gè)人績效目標(biāo)的制定一、什么是個(gè)人績效二、個(gè)人績效計(jì)劃包括的內(nèi)容業(yè)績目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)三、制定個(gè)人績效與發(fā)展目標(biāo)的流程步驟1：召開部門計(jì)劃會步驟2：在部門經(jīng)理指導(dǎo)下，各級主管與下屬員工共同制定員工的個(gè)人目標(biāo)步驟3：資源（人、財(cái)、物）需求計(jì)劃的提出與確認(rèn)步驟4：個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔四、制定績效目標(biāo)的關(guān)鍵1. 符合“聰明的(SMART)”的原則2. 績效目標(biāo)的權(quán)重3. 績效目標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)4. 績效目標(biāo)的數(shù)據(jù)收集五、績效目標(biāo)制定檢驗(yàn)清單8流程二：業(yè)績跟蹤與反饋輔導(dǎo)業(yè)績跟蹤一、期中評估的目的二、期中評估流程三、期中評估面談四、年中評估檢驗(yàn)單反饋指導(dǎo)一、反饋與輔導(dǎo)的定義二、反饋與輔導(dǎo)的目的三、不同類型的反饋四、反饋與指導(dǎo)的流程五、反饋與指導(dǎo)的關(guān)鍵六、反饋與指導(dǎo)的檢驗(yàn)清單流程三：績效評估一、績效評估的定義二、績效評估的流程三、績效評估的關(guān)鍵流程四：績效結(jié)果運(yùn)用薪酬回報(bào)培訓(xùn)體系職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人員配