服裝銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案（精編版）

1、方案服裝銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案名稱(chēng)受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作1. 培訓(xùn)需求分析。綜合運(yùn)用訪談法、觀察法、小組工作法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)服裝銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，確定服裝銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)需求。2. 確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。（1） 提高服裝銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)。（2） 豐富服裝銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（3） 提升服裝銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)售能力。3. 制訂培訓(xùn)計(jì)劃本次培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示。培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式集中講培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容服飾規(guī)范、 修飾規(guī) 日形象規(guī)公司培訓(xùn)授公司培訓(xùn)講范、舉止規(guī)范、

2、語(yǔ)范服裝基本知識(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 時(shí)室公司培訓(xùn)室公司培訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)演示集中講授集中講授師一線生產(chǎn) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員銷(xiāo)售部經(jīng)理言規(guī)范等1服裝的色彩、型號(hào) 與 搭 配 2服裝面料知識(shí)3服裝的洗滌與保養(yǎng)1. 如何選定市場(chǎng)2. 如何明確定位目標(biāo)客戶(hù)促成銷(xiāo)售的技巧陳列技巧如何引導(dǎo)客戶(hù)補(bǔ)貨 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 時(shí)公司培訓(xùn)室公司培訓(xùn)集中講授小組討論集中授課銷(xiāo)售部經(jīng)理室現(xiàn)場(chǎng)演化銷(xiāo)售、系列化補(bǔ)練貨4及時(shí)告知客戶(hù)的暢銷(xiāo)款， 指導(dǎo)其推廣備貨5幫客戶(hù)合理分銷(xiāo)售部經(jīng)理3. 初步接觸客戶(hù)的 技 巧 4正式洽談的技巧 1了解顧客的購(gòu)買(mǎi) 心 理 2及時(shí)抓住成交信 號(hào) 3促成銷(xiāo)售的方法 4促成銷(xiāo)售的技巧

3、 5做好附加銷(xiāo)售小組討公司培訓(xùn)論案例研公司培訓(xùn)專(zhuān)室討集中講員授1. 服裝陳列的主要 方 法 2陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)1幫客戶(hù)分析產(chǎn)品 銷(xiāo)售的四個(gè)周期 2讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期 3引導(dǎo)顧客系列處理客戶(hù)異議售后服務(wù)業(yè)務(wù)能力 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 時(shí) 日 時(shí) 時(shí)公司培訓(xùn)室公司培訓(xùn)室集中授課情景模擬集中講授講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)部講 師、銷(xiāo)售骨干公司人力資源部工作人員培訓(xùn)講師析 補(bǔ)貨需要考慮的 問(wèn) 題 1異議產(chǎn)生的原因 2正確面對(duì)顧客異 議 3處理顧客異議的 方 法 1處理客戶(hù)投訴2. 服裝的退換服務(wù) 3建立顧客檔案表達(dá)能力、 交際能力、應(yīng)變能力等二、培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則有關(guān)服裝銷(xiāo)售人員培

4、訓(xùn)的具體培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則見(jiàn)下表。培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng)事項(xiàng)準(zhǔn)備細(xì)則1. 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)安排和課程的了解培訓(xùn)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備培訓(xùn)資料2. 培訓(xùn)講師的確定3. 培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項(xiàng)1. 培訓(xùn)的課程時(shí)間和每天的日程安排2. 培訓(xùn)程序安排3. 受訓(xùn)學(xué)員工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)1. 培訓(xùn)講義2. 受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時(shí)整理培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)器材3. 培訓(xùn)效果和評(píng)估問(wèn)卷的準(zhǔn)備4. 受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表1. 培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備2. 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的布置與人員座次安排3. 培訓(xùn)環(huán)境1. 投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等2. 培訓(xùn)道具及器材的購(gòu)買(mǎi)與準(zhǔn)備三、培訓(xùn)效果考核與評(píng)估對(duì)本次培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。1. 定性分析。通過(guò)定性分析對(duì)培訓(xùn)的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問(wèn)卷調(diào)查法等。2. 定量分析。通過(guò)定量分析對(duì)培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出