年度工作計劃包括哪些內(nèi)容精選

1、年度工作計劃包括哪些內(nèi)容精選年度工作計劃是戰(zhàn)略要求與戰(zhàn)略落地之間的一座橋梁，起到的是"承上啟下 " 的作用，向上承接戰(zhàn)略規(guī)劃，向下作為一年工作安排的主要依據(jù)。那么，年度工作計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，才能保證完成它的義務(wù)呢?本文就是討論這個問題。根據(jù)公司的實際組織結(jié)構(gòu)，年度計劃可以分為公司計劃和部門計劃兩個層次。組織結(jié)構(gòu)中可能還包括科室、崗位等層次。但是，公司的內(nèi)部管理常常是以部門為單位進行資源統(tǒng)籌的，部門長也常常是有明確規(guī)定的最低職責單位。并且，各個部門常常代表單個的職能，這些職能組合起來為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，不同部門代表的是公司不同類型的作業(yè)能力。故在制定公司層面的工作計劃時

2、，常常只涉及到部門所代表的單個職能這個層次，而不再考慮更細分層次的工作計劃。公司層面的計劃是由不同職能整合得到，也就是說是不同部門的工作計劃整合得到的，所以說部門層次的工作計劃才是基礎(chǔ)，下面將主要以部門層次的工作計劃為例，來說明工作計劃模板的構(gòu)成。按時間，可以分為年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃三個類型，當然，還可以進一步的細分為半月工作計劃、周工作計劃等。從公司管理層面來說，起規(guī)劃作用的是年度工作計劃，其它類型的工作計劃更多的是實際的工作安排和年度計劃的細化，下面將只討論年度工作計劃的構(gòu)成，制定其它計劃的思路是比較類似的。部分一：工作計劃要達成的目標。第1頁 / 總共 6頁為達到戰(zhàn)略

3、的年度目標，需要制定一些實施計劃，完成這些實施計劃后，就完成了戰(zhàn)略的年度目標，完成了各年的戰(zhàn)略目標，就實現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略目標，所以說，年度計劃是為了達成某項目標的。為了達成目標，首先要清晰的描述目標，所以說這個部分就成了制定一個好的工作計劃的關(guān)鍵內(nèi)容了。在目前的企業(yè)實際中，規(guī)劃部門沒有處理好這部分的內(nèi)容，導致的結(jié)果是制定出來的工作計劃成了無源之水，變成了一個項目管理工作，而不是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。目標一定要明確。管理學中有一個說法，要達成目標的前提是要明確目標，并讓大家都知道這個目標。明確目標的最有效方式是設(shè)定目標對應(yīng)的指標，清晰的定義這些目標指標，并明確這些指標對應(yīng)的目標值。目標明確的表現(xiàn)就是：對

4、應(yīng)著一個或幾個指標，這些指標是清晰定義的，并有明確的目標值。什么樣的指標定義才是清晰的，前面的文章確定運營工作量指標中有比較細致的說明，一般包括有清楚的計算公式、統(tǒng)計口徑等。一般來說，指標定義的越清楚，定義的越細致，這個指標定義也就越清晰，但耗費的時間也越多。需要在指標的清晰定義和時間消耗上達到一個平衡，一般來說指標的定義能夠與實際的業(yè)務(wù)節(jié)點以及包括的業(yè)務(wù)范圍對應(yīng)上就算可以了。也就是說，指標的定義要清晰的給出業(yè)務(wù)節(jié)點和業(yè)務(wù)范圍。部分二：實現(xiàn)工作計劃的關(guān)鍵措施，工作計劃年度工作計劃包括哪些內(nèi)容。有了目標，就要有措施來保證達成這些目標，但也并不是需要將措施都描述出來，而只是將那些關(guān)鍵的措施給出來就

5、可以了。細化的措施是第2頁 / 總共 6頁項目管理的內(nèi)容，不屬于規(guī)劃管理的范圍。對描述關(guān)鍵措施，有一定的要求，具體應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，可以參考項目管理中里程碑的內(nèi)容要求。一般來說應(yīng)該包括開始和結(jié)束的時間結(jié)點、交付物、責任人，以及達成的目標。與項目管理中的里程碑管理很相似，但還是有一些區(qū)別。里程碑只有開始和完成這些任務(wù)的時間，而關(guān)鍵措施還應(yīng)該包括達成目標的時間點。里程碑的交付物只有對項目本身來說的那些任務(wù)的結(jié)果，而這里的交付物則更多的是從管理的角度看一個系統(tǒng)化的交付物，除了項目任務(wù)相關(guān)的結(jié)果外，還包括投入產(chǎn)出分析、達成目標分析，以及一些配套的規(guī)則、制度等。責任人的界定也是有區(qū)別的，項目管理中的責任

6、人， 更多的是項目經(jīng)理， 或者負責完成這些實際工作的人，而這里的責任人，更多的是從組織結(jié)構(gòu)上來說的，是行政上的負責人。比如子公司的運營負責人，是這個子公司所有項目的責任人，而子公司的運營負責人，又推動各個項目經(jīng)理完成各個項目。但從工作計劃的角度看，這些計劃的責任人只有一個，那就是子公司的運營負責人?？偟膩碚f，在設(shè)置關(guān)鍵措施時，可以參照項目管理中的里程碑，但是兩者之間還是有一定區(qū)別的：里程碑更多的是從項目要完成的任務(wù)本身來說的，而關(guān)鍵措施則更多的是以管理上要達成的目標來說的，這些目標可以是管理中一般目標，即成本、時效、差錯率、產(chǎn)能、客戶滿意度等，也可以是工作計劃對應(yīng)的目標指標。部分三：實現(xiàn)工作計

7、劃的資源需求。實現(xiàn)工作計劃，以達成計劃的目標，是需要消耗資源的。資源是有限的，消耗有限的資源以達成工作計劃的目標，才是合適的。在做資源配第3頁 / 總共 6頁置之前，需要弄清楚的是實現(xiàn)這些工作計劃，需要消耗多少資源，這樣才能在做預(yù)算時，盡量滿足哪些優(yōu)先度高的工作需要的資源，讓資源配置到真正對公司有用的地方去。一個更合適的方式，是在預(yù)算管理中，專門開辟一塊內(nèi)容，這一塊內(nèi)容單獨的進行預(yù)算。在公司中，常常會有專項費用這一個欄目的預(yù)算。專項費用應(yīng)該需要知道各個專項項目的費用，而不是一個總數(shù)，并且這個費用常常可以作為各個專項項目的投入。為了將資源配置到對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略更重要的地方去，需要將這些項目進行優(yōu)先

8、度排序，以指導資源的分配。優(yōu)先度高的項目優(yōu)先保證資源，優(yōu)先度低的項目，在與優(yōu)先度高的項目發(fā)生資源沖突時，可以消減一些資源。當然，資源的分配也會影響到工作計劃目標的實現(xiàn)。所以在制定工作計劃的目標時，也要設(shè)置不同資源配置情況下的項目目標：資源配置充分時，達到的目標和資源配置不充分時，達到的目標。部分四：完成工作計劃需要注意的風險。風險分析主要針對系統(tǒng)風險、 經(jīng)營風險 ( 非系統(tǒng)風險 ) 、財務(wù)風險 ( 非系統(tǒng)風險 ) 的分析及對突發(fā)事件的預(yù)測，并估計風險可能帶來的對目標計劃的影響和防范措施。系統(tǒng)風險。包括經(jīng)濟形勢、政治形勢的變化、政府政策的調(diào)整、金融市場的風險等，例如：加入 WTO，降低進口關(guān)稅等

9、。對于運營管理來說，系統(tǒng)風險會影響銷售收入，而運營資源配置的一個主要依據(jù)就是銷售收入的多少。銷售收入多，則配置的資源多，銷售收入少，則配置的資源少。所以說，在做預(yù)算時，應(yīng)該考核不同系統(tǒng)風險水平下的資源配置策略。第4頁 / 總共 6頁經(jīng)營風險 ( 非系統(tǒng)風險 ) ?？蛇M一步分解為內(nèi)部和外部風險。內(nèi)部風險 ( 管理風險 ) 包括決策失誤，產(chǎn)品成本上升、質(zhì)量下降或不穩(wěn)定、人力資源素質(zhì)不高、管理水平低、缺乏應(yīng)變能力等。外部風險( 市場風險 ) 包括產(chǎn)業(yè)變化、競爭對手的壯大、地方保護、顧客購買偏好的轉(zhuǎn)移等等。這個風險可以通過清晰的界定項目目標、實現(xiàn)項目目標的關(guān)鍵措施以及資源需求預(yù)測等多種方式來盡量避免。

10、上面說到的工作計劃的幾個部分，在某種程度上說，主要是為了降低經(jīng)營風險的：在明確界定目標，并清晰說明達成這些目標的措施，以及資源需求之后，就可以通過目標、資源管控、過程管理等多個角度，來監(jiān)控風險，以弱化經(jīng)營的風險。財務(wù)風險 ( 非系統(tǒng)風險 ) 。包括應(yīng)收賬款風險、融資造成的經(jīng)營收益的風險、投資風險、資本機構(gòu)的風險、現(xiàn)金流動風險等。對于運營管理來說，出現(xiàn)這個風險的概率比較低，也常常不是運營管理部門考慮的問題。關(guān)鍵點：1、年度工作計劃有四個主要的組成部分：工作計劃要達成的目標、實現(xiàn)工作計劃的關(guān)鍵措施、實現(xiàn)工作計劃的資源需求以及完成工作計劃的風險分析。2、在工作計劃要達成的目標部分，關(guān)鍵是要清晰的定義目標，表現(xiàn)形式就是清楚的定義目標對應(yīng)的指標，并設(shè)置量化的指標目標值。3、在實現(xiàn)工作計劃的關(guān)鍵措施部分，可以借鑒項目管理的里程碑設(shè)置，但兩者之間有一些區(qū)別。主要包括時間結(jié)點、 交付物及達成的效果、責任人。4、在實現(xiàn)工作計劃的資源需求部分，要預(yù)測實現(xiàn)各個工作計劃要第5頁 / 總共 6頁消耗的資源，以及這些工