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文檔簡介

1、精選學習資料 - - - 歡迎下載銷售員如何查找有效客戶的10 種方法很多電話銷售人員特殊為剛?cè)胄械匿N售人員, 都有一顆布滿激情的心, 但往往由于缺少或者把握不了潛在客戶或者潛在客戶的信息, 實行亂撒網(wǎng)的方法, 瘋狂打電話, 結(jié)果呢?時間一每天的過去,有效客戶沒有抓到幾個,銷售業(yè)績沒有什么增長,反而, 把自己的身心搞得特別疲乏;在全部的銷售人員中,應當來說電話銷售人員的流淌性為最大的,由于他們看不到期望,找不到成就感,完成不了銷售任務,可能每天接觸的多為拒絕甚至損害性的結(jié)果;對于, 電話銷售人員來說, 假如你所在公司沒有建立一套完善客戶開發(fā)資料系統(tǒng), 而為依靠你們自己通過各種方式或者手段, 去

2、搜集到一些客戶資料, 而且在不進行任何整理. 挑選的情形,就進行客戶電話拜望,開發(fā)客戶,你們會有多少的勝利率;其實, 對于電話銷售人員來說,在進行電話銷售前的客戶資料預備,應當列為電話銷售工作中的頭等大事;為什么這么說呢?很多電話銷售人員總為提出這樣的問題,很多人只要接到他們的電話,明白了他們的目的后, 馬上對方就會晴轉(zhuǎn)多云,話語馬上變了, 對你客氣的可能會說, “不好意思, 我現(xiàn)在不需要” . “不好意思,我現(xiàn)在很忙”等,對你不客氣的可能馬上就把電話掛了,甚至有的會說:“搞什么呀,鋪張我時間”等;這些事實, 這樣的結(jié)果, 總為在不停鞭笞我們電話銷售人員那脆弱的心靈,他們到底應當如何做呢?有這

3、樣一句常說的話,挑選比努力更重要,方法比激情更有效;很多的人往往喜愛做這樣的事情,順著梯子爬到了墻上,結(jié)果卻發(fā)覺梯子靠錯了墻;很多電話銷售人員的行為就為如此,一天覆一天, 重復著這種錯誤的行為,期望能夠捕到魚,期望能夠沙粒到淘到金;我們自己仔細的去想下,假如把你手中搜尋的資料比作一個池塘的話,假如這個池塘中根本沒魚, 無論你付出多大的努力,無論你的銷售技能多么高明,你仍為根本無法捕到魚,也就為說你根本連個機會都不存在;做這樣的無用功,傷神費勁受挫折,又為何苦呢?所以, 對于我們電話銷售人員來說,如電話銷售有勝利的期望或者機會,必需先去查找.去挑選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體,這樣才能夠提高

4、你電話銷售勝利的效率;否就, 你仍為陷入在一種“失敗.失敗.不停的失敗”這樣的惡性循環(huán)中;那么,電話銷售人員到底如何才能在電話銷售前,就能發(fā)覺那些為他們的潛在客戶群體呢?這并非為一件很簡潔的事情;有人說,臺上一秒鐘,臺下十年功,的確如此;那么,我來告知那些初入電話銷售行業(yè)的銷售人員如何才能查找到自己的潛在客戶;一.查找潛在客戶前的基本要求查找潛在客戶的方法與技巧,可能為多種多樣,但為為了能夠確保查找潛在客戶的有效性,你必需把握以下3 點基本要求;精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載1.充分明白你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性試想一下, 假如我們銷售人員連自己所銷售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質(zhì)都搞不清晰

5、,你怎樣可能最大范疇內(nèi)去查找自己的潛在客戶和挑選自己的客戶呢?2.充分明白自己銷售的產(chǎn)品特性至于產(chǎn)品特性方面包括甚多,其中你要明白產(chǎn)品的所采納的原料,產(chǎn)品的工藝技術,產(chǎn)品賣點等,甚至要明白一下同行產(chǎn)品及相關的產(chǎn)品;我們電話銷售人員人員只要充分明白自己的產(chǎn)品特性,才能有效定位那些客戶為我們產(chǎn)品的真正需求者,防止走冤枉路;3.充分明白與本行業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)為什么要明白與本行業(yè)相關的行業(yè)呢?試想一下,我們假如明白關于本產(chǎn)品服務行業(yè),產(chǎn)品運輸行業(yè), 原料供應行業(yè),包裝行業(yè),行業(yè)協(xié)會等,你為不為可以從他們那里獵取或者挑選 很多關于潛在客戶的資料呢?所以,對于當我們電話銷售人員來說,仍必需充分把握自己產(chǎn)品相

6、關的上下游環(huán)節(jié)的特性,才能更好的為自己查找潛在客戶打好基礎;二.查找潛在客戶的方法1.網(wǎng)上搜尋法這為電話銷售人員最常用的,而且也為最簡潔.最便利的一種方法,更為獵取信息量最大的一種方法,但也為成效最差的一種方法;而對于新入行的電話銷售員,在沒有其他資源可利用的情形下,網(wǎng)上找客戶為他們開頭的最好挑選,先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜尋一些你客戶的資料;或通過大型的搜尋引擎諸如:百度.雅虎. google , yahoo,等等,用關鍵詞搜尋;不要固定用一個搜尋引擎,同樣的關鍵詞,在不同的搜尋引擎搜就有不同的結(jié)果;找這個行業(yè)的行業(yè)網(wǎng),每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站,你就用關鍵詞搜尋;諸如某某專業(yè)網(wǎng),某某行業(yè)協(xié)

7、會. 展會商的網(wǎng)站等等;找到了, 一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表;仍有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關鏈接,也很有用;仍有那些黃頁網(wǎng)站(yellowpag)e和工商目錄(director)y ,這也很多啊,然后好好利用它們;在利用網(wǎng)上搜尋到的客戶,往往由于在查找的過程中很難對客戶做出有效的評估,很難判定這個客戶為否屬于潛在客戶群,很難判定該客戶為否就為決策人,從而大大降低了客戶的有效性,也為一種費時.費勁,成效甚微的功夫活;2.報紙.雜志.電話黃頁查找法利用報紙. 雜志查找潛在顧客,也為一種查找潛在客戶的方法,但成效也為不怎么特殊明 顯;一些全國性或區(qū)域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶

8、訂閱信息和調(diào)查信息,你可以利用這些信息,為自己服務;3.數(shù)據(jù)公司利用法數(shù)據(jù)公司特地收集.整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性;特地從事這一領域的數(shù)據(jù)公司 往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關行業(yè)和機構(gòu)有著良好而親密的合作關系;一般情形下, 這精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載類公司都可以為電話銷售行業(yè)供應成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表;在北京. 上海. 廣州. 深圳等國內(nèi)大中城市,這類公司進展特別快速,已經(jīng)開頭成為數(shù)據(jù)營銷領域的重要角色;不過, 很多電話銷售不情愿進行這方面的投入,怕花錢; 其實呢?與其毫無成效做著毫無意義的事情鋪張時間與生命,不如花些錢去購買些有價值的資料,可能回報會更大呢?4.

9、政府機構(gòu)利用法官方人口普查數(shù)據(jù),結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費者討論信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表;政府的行政機關和討論機構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù),如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù).稅務機關的納稅信息.社保部門的社會保險信息等;在國內(nèi), 政府部門往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù);在以前, 這些數(shù)據(jù)并沒有很好的應用于商業(yè)用途;政府部門已經(jīng)在大力加強基礎信息數(shù)據(jù)庫的建設工作,在數(shù)據(jù)基礎越來越好,數(shù)據(jù)的治理和應用越來越規(guī)范的市場趨勢下,政府部門也在有意識的開放這些數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途;具有代表意義的政府項目之一為國家公安部正在建設和運營的全國公民身份信息系統(tǒng),集中了全國各地市公安戶政部門的戶政登記信息,向政府部門. 行政

10、機構(gòu). 工商企業(yè)供應公民身份信息查詢和核查的服務;這樣的數(shù)據(jù)可以作為重要的客戶基準數(shù)據(jù);只要你有資源搞到這些信息資料都為,都為可以為你的電話銷售供應很多便利之處;5.當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會利用法基本上每個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會如:軟件行業(yè)協(xié)會. 電子元件行業(yè)協(xié)會.儀器外表行業(yè)協(xié)會. 汽車協(xié)會;美容保健協(xié)會等,雖然行業(yè)協(xié)會只為一民間組織,但唯恐沒有人能比行業(yè)協(xié)會更明白行業(yè)內(nèi)的情形了;假如你的潛在客戶恰好為某某協(xié)會的成員,能得到協(xié)會的幫忙為你直接接觸到潛在客戶的有效方法;6.大型專業(yè)市場查找法大型專業(yè)市場如:汽車汽配市場. 美容保健市場或某某商品一條街為商家云集之處等,來到這里不僅可以獵取到大量的潛在客戶資

11、料,甚至仍以現(xiàn)場物色潛在客戶;在這里來來往往的人,幾乎都為可以為你供應一些珍貴信息資料的人;7.展會查找法每年各個地方都有不少交易會或者展會,如廣交會.高交會.中小企業(yè)博覽會等等,只要為符合你行業(yè)屬性,產(chǎn)品屬性的展會,你都可以去光顧,在會展上你可以搜集到大量的客戶資料,甚至現(xiàn)場查找客戶.聯(lián)絡感情.溝通明白;8.熟人介紹法你的日?;顒硬粫诟艚^的狀態(tài)下綻開,這說明你已經(jīng)熟識了一大批人,這批人有可能成為你產(chǎn)品或服務的潛在顧客,即使不為你的潛在客戶,但可能為你供應他們所知道的對你有價 值的潛在客戶的信息資料;不行否認, 即便為一個社交活動很少的人他也有一群伴侶.同學和老師, 仍有他的家人和親戚,這些

12、都可能成為為你的資源;一個輻射一圈,這為銷售人員擴大人脈的最快速的方法;你的某一個伴侶不需要你的產(chǎn)品,但為伴侶的伴侶你能確定不需要嗎?你的伴侶不知道你潛在客戶的信息,你伴侶的伴侶莫非手中就沒有這些資源嗎?去熟識他們,你會結(jié)識很多的人;告知你身邊的人你在干什么,你精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載的目標為什么, 獲得他們的懂得,通過他們的幫忙,你會很快找到你的潛在顧客,由于你身邊的人都會幫你,情愿幫你;9.相互幫助法你接觸過很多的人,當然包括像你一樣的銷售人員,他們手中都擁有者肯定量的客戶資源或 者資料,熟識顧客的特性;只要他們不為你的競爭對手,他們一般都會和你結(jié)交,即便為競爭對手,

13、你們也可以成為伴侶,和他們搞好關系,共享資源,相互幫助,甚至讓在對方拜望顧客的時候他仍會幫你留心,當然了,你有合適他們的客互你也肯定會記著他,多好,額外的業(yè)績不說, 你有了一個特別得力的商業(yè)伙伴;相互幫助法一種比較有效的查找客戶資料的方法, 且不需要任何的投入;其含義就為讓別人幫你查找客戶資料,同時你也幫別人查找客戶資料,大家彼此相互幫助;10.客戶舉薦法只要你不為從事騙子行業(yè),只要你的產(chǎn)品貨真價實,只要你的服務能令客戶中意,我信任再差的銷售人員手中都會有幾個老客戶的;通過他們你可以得出一些詳實的潛在客戶資料,甚至可以滿上交易的客戶資料;對于給你供應舉薦作用的客戶,你肯定不要遺忘他們應當?shù)幕?

14、報,哪怕為一個你自己細心制作的小禮品也好,說明你的心里在感謝著他們;大家知道喬 .吉拉得(joegiard )嗎?他為世界上汽車銷售最多的一位超級汽車銷售員,他平均每天要銷售五輛汽車;他為怎么做到的呢?客戶舉薦法為他使用的一個方法,只要任何人介紹顧客向他買車,成交后,他會付給每個介紹人25 美元, 25 美元在當時雖不為一筆巨大的金額,但也足夠吸引一些人,舉手之勞即能賺到25 美元;哪些人能當介紹人呢?當然每一個都能當介紹人,可為有些人的職位,更簡潔介紹大量的顧客,喬 .吉拉得指出銀行的貸款員.汽車廠的修理人員.處理汽車賠損的保險公司職員,這些人幾乎每天都能接觸到有意購買新車的顧客;每一個人都能使用介紹法,但你要怎么進行才能做得勝利呢?喬.吉拉得說:“第一,我肯定要嚴格規(guī)定自己肯定要守信.肯定要快速付錢;例如當買車的客人忘了提到介紹人時,只要有人提及 我介紹約翰向你買了部新車,怎么仍沒收到介紹費呢?我肯定告知他很愧疚,約翰沒有告知我,我馬上把錢送給你,你仍有我的名片嗎?麻煩

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