中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精品文檔 中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 我從事的崗位與自己的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起 步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷的 調(diào)整自己，在工作實(shí)踐 中提高和豐富自己，總結(jié) 自己在 轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè) 良好的基礎(chǔ)。剛開始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先 要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái)，對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌， 機(jī)器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的處理，故障的修理 等等都要學(xué)會(huì) ; 在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是 服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員 與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機(jī)臺(tái)，告訴他們機(jī)器的 玩法這是最主要的，他

2、們有不會(huì)玩的我們得第一時(shí)間去幫助 他們，當(dāng)然把每一臺(tái)機(jī)練熟是我們能夠幫助他們的前提。當(dāng) 然，作為一名服務(wù)員也是件非常辛苦的事，每天要站七個(gè)小 時(shí)左右，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比較少時(shí)會(huì)感到 很無聊，人多了又忙不過來，但是時(shí)間長(zhǎng)了，漸漸地也都適 應(yīng)了。但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時(shí)候 我的身份是一名收銀員，有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一 些，但主要還是收銀的多，偶爾會(huì)宣傳一下我們推出的優(yōu)惠 套餐甚至活動(dòng)。 作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、 還要結(jié)賬、精品文檔分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套 餐之類的，但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品 ; 推廣的任 務(wù)就是要

3、吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動(dòng)， 從而能夠達(dá)到吸引更多顧客，提高營(yíng)收的目的。做宣傳時(shí)拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開， 要敢說，要有激 - 情，每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好 計(jì)劃和步驟，把活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)方案都要先列成表，到時(shí)候 就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的趣味性 和獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動(dòng)結(jié)束 后也得總結(jié)成功和失敗的地方。這個(gè)實(shí)習(xí)過程比較復(fù)雜艱苦，但是結(jié)果是比較成功的， 在這個(gè)時(shí)間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了 很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步，尤其 是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗(yàn)沒，我可以很自豪地 說

4、有，而且是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵跇穲@我能學(xué)到很多其他 人在別的地方學(xué)不到的東西，因?yàn)檫@里的環(huán)境十分特別，這 里是一個(gè)魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交 道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些 刁蠻的顧客怎么去應(yīng)對(duì) ?在這里就能夠?qū)W到。首先我們不能 怕這些人，你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱，然后就是要避免和 他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及 我們的尊嚴(yán)底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應(yīng)該精品文檔 體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才 的風(fēng)范，這個(gè)世界 上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足 之本，生存發(fā)展之道 !通過四個(gè)月多的實(shí)習(xí)，使自己收獲很多，也明白了許多 道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，主要表現(xiàn)在：在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認(rèn)識(shí)到了社 會(huì)的不公平性， 這個(gè)世界沒有絕對(duì)的公平， 只有相對(duì)的公平， 永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì)，當(dāng)我們處于一定的環(huán)境之 下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟(jì)于事