4月場(chǎng)營銷自考試題及答案教學(xué)文案

1、學(xué)習(xí) 好資料更多精品文檔2011 年 4 月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題1 分，共 30 分 )1. 在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是( )A. 改變市場(chǎng)營銷B. 刺激市場(chǎng)營銷C.開發(fā)市場(chǎng)營銷D. 重振市場(chǎng)營銷2. 以整合營銷為手段，通過客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤增長的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)指的是A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C推銷觀念D. 市場(chǎng)營銷觀念3. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是 ( )A. 高市場(chǎng)增長率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B.高市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C.低市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率D.低市場(chǎng)增長率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率4. 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略

2、業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置 是 ( )A. 黃色地帶B.紅色地帶C. 綠色地帶D. 白色地帶5. 企業(yè)通過改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )A. 市場(chǎng)滲透B. 市場(chǎng)開發(fā)C. 產(chǎn)品開發(fā)D.市場(chǎng)擴(kuò)張6. 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是 ( )A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B. 市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)C. 市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)D. 市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)7. 市場(chǎng)營銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度

3、是 ( )A.名義尺度B. 順序尺度C .間距尺度D. 比例尺度8. 構(gòu)成市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要 因素，它是 ( )A. 市場(chǎng)營銷中介B. 人口C. 社會(huì)文化D. 國外宏觀環(huán)境9. 做為市場(chǎng)營銷中介的物流公司，通常被稱為( )A. 供應(yīng)商B. 商人中間商C .代理中間商D. 輔助商10. 公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( )A. 政府公眾B. 市民行動(dòng)公眾C. 地方公眾D. 一般公眾11. 消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化

4、、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于 ( )A. 文化因素B. 社會(huì)因素C. 個(gè)人因素D. 心理因素12. 配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于 ( )A. 獨(dú)家配貨B. 專深配貨C. 廣泛配貨D. 雜亂配貨13. 組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個(gè)人或組織，屬于 ( )A. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B. 中間商市場(chǎng)C .政府市場(chǎng)D. 私人市場(chǎng)14. 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、

5、 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高， 則該企業(yè)屬于 ( )A. 市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C. 市場(chǎng)跟隨者D. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者15. 某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為 ()A. 緊密跟隨B. 距離跟隨C選擇跟隨D.適度跟隨16. 企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分， 這屬于 ( )A. 地理細(xì)分B. 心理細(xì)分C .人口細(xì)分D .行為細(xì)分17. 某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種

6、市場(chǎng)定位屬于 ()A. 產(chǎn)品特色定位B. 顧客利益定位C.使用者定位D.使用場(chǎng)合定位18. 依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是()A. 核心產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C. 延伸產(chǎn)品D. 潛在產(chǎn)品19. 某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢”廣告語在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是 ()A. 快速撇脂策略B. 緩慢撇脂策略C .快速滲透策略D .緩慢滲透策略20. “大家樂”連鎖超市集團(tuán)主營消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然 后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是 ( )A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C.個(gè)別品牌

7、D.分類品牌21. 某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本 1O 元，產(chǎn)品售價(jià) 15 元，則該產(chǎn)品的成本加成率 ( )A.33.3 B.50 C.70D.10022. 為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià) 4999 元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于 ()A. 聲望定價(jià)B. 尾數(shù)定價(jià)C .整數(shù)定價(jià)D .招徠定價(jià)23. 企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是 ( )A. 針對(duì)性強(qiáng)，保存期長B. 靈活、及時(shí)、廣泛、可信C .感染力強(qiáng)、觸及面廣D .選擇性強(qiáng)24. 不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，A. 廣告C.人員推銷25. 銷售促進(jìn)策略包括許多

8、種有效的促銷工具， 的是 ( )A. 消費(fèi)者市場(chǎng)C.中間商26. 市場(chǎng)營銷組織的效率是指 ()A. 結(jié)果與努力的比率C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比27. 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)A. 顧客滲透率產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是()B. 銷售促進(jìn)D. 宣傳其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷工具針對(duì)B. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)D. 推銷人員B. 努力與結(jié)果的比率D. 預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比客的百分比，稱為 ()B. 顧客忠誠度C顧客選擇性D.價(jià)格選擇性28. 以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來表示的市場(chǎng)占有率是 ( )A. 全部市場(chǎng)占有率B. 可達(dá)市場(chǎng)占有率C. 相對(duì)市場(chǎng)占有率D. 完全相對(duì)市場(chǎng)占有率29.

9、企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信 息，這種不道德行為屬于 ( )A. 產(chǎn)品策略中的不道德行為B. 價(jià)格策略中的不道德行為C .渠道策略中的不道德行為D .促銷策略中的不道德行為30. 借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為 ()A. 交叉銷售B. 網(wǎng)絡(luò)銷售C. 綠色營銷D.整合營銷二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后 的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31. 定

10、點(diǎn)超越的類型包括 ()A. 產(chǎn)品定點(diǎn)超越B. 價(jià)格定點(diǎn)超越C. 過程定點(diǎn)超越D. 組織定點(diǎn)超越E. 戰(zhàn)略定點(diǎn)超越32. 馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括 ()A. 生理需要B. 安全需要c社會(huì)需要D. 自尊需要E. 自我實(shí)現(xiàn)需要33. 企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括 ()A. 量力而行法B. 全力以赴法C. 銷售百分比法D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法E. 目標(biāo)任務(wù)法34. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括 ()A. 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C. 保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益E .保護(hù)自然環(huán)境35. 關(guān)系營銷的層次包括 ( )A.基本型關(guān)系營銷C. 負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷E. 伙伴型關(guān)系營銷三、名詞解釋題 (本大題共 4 小題，B. 保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益D. 保護(hù)

11、社會(huì)的利益和發(fā)展B. 鼓動(dòng)型關(guān)系營銷D. 能動(dòng)型關(guān)系營銷每小題 4 分，共 16 分 )36. 市場(chǎng)營銷者- 是指希望從別人那里獲取資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。37. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法- 就是企業(yè)根據(jù)購買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的方法。38. 分銷渠道 - 是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫 助有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。39. 綠色營銷- 是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展 的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 4小題，第 40、41題6分，第 42、43題8分，共 28分)40. 簡(jiǎn)述與一般的市

12、場(chǎng)營銷相比，大市場(chǎng)營銷具有的特點(diǎn)。 (6 分 )A. 大市場(chǎng)營銷的目的是要打開市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)；B. 大市場(chǎng)營銷的涉及面比較廣泛；學(xué)習(xí)-好資料41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。（6分）引入期成長期成熟期衰退期廠利潤額-引入期、成長期、成熟期、衰退期42.請(qǐng)列出四種以上（含四種）廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。 （8分）媒體優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)報(bào)紙靈活、及時(shí)、廣泛、可信不易保存、表現(xiàn)力不 高雜志針對(duì)性強(qiáng)，保存期長傳播有限、不及時(shí)廣播速度快、傳播廣、成本低只有聲音、不易保存電視感染力強(qiáng)、觸及面廣針對(duì)性不足、成本較高互聯(lián)網(wǎng)信息量大、交互溝通、成本較低用戶待發(fā)展直接郵寄選擇性強(qiáng)可能造成濫

13、寄、成本高戶外廣告展露時(shí)間長缺乏創(chuàng)新黃頁本地覆蓋面大、成本低咼競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意有限新聞信選擇性強(qiáng)、父互機(jī)會(huì)多成本不易控制廣告冊(cè)靈活性、全彩色成本不易控制電話觸及面廣用戶可能不接受（8分）43. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷“ 4C'的涵義并指出市場(chǎng)營銷組合由“ 4P'轉(zhuǎn)向“4C'的原因。學(xué)習(xí)-好資料A. 4C 分別指代 Customer （顧客）、Cost （成本）、Convenience （便利）和 Communication （溝通）。B.1. 4P理論提出的是自上而下的運(yùn)行原則，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者的導(dǎo)向；而4C理論是以“請(qǐng)注意消費(fèi)者”為座右銘，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為導(dǎo)向。2. 4P理論是以產(chǎn)

14、品策略為基礎(chǔ)，制造商決定制造某一產(chǎn)品后，再設(shè)定一個(gè)彌補(bǔ)成本又能 賺到最大利潤的價(jià)格，且經(jīng)由其掌控的配銷渠道，將產(chǎn)品陳列在貨架上，并大大方方地加 以促銷；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過雙向溝通和消費(fèi)者建立長久一對(duì) 一關(guān)系。3. 4P理論主要注重宣傳產(chǎn)品知識(shí)，即產(chǎn)品的特性和功能，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的特點(diǎn)；4C理論 注重品種資源的整合，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業(yè)市場(chǎng)營銷的核心。4. 從傳播來看4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4C理論的傳播則是雙向的，選擇媒 體“細(xì)”而目“多”，更加關(guān)注“小眾媒體”。4P理論主要面向那些無顯著差異的消費(fèi)大眾來銷售大量制造的規(guī)?；a(chǎn)品。

15、它簡(jiǎn)單明了，易于操作，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，營銷新概念的提出和部門營銷學(xué)的興起，4C理論在一定程度上發(fā)展了 4P理論，它以消費(fèi)者需求為中心，不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度下建立品牌 的需要，而且也是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和超越競(jìng)爭(zhēng)的需要。五、案例題（本題16分）44. D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國外護(hù)膚 品大量進(jìn)入中國市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越 做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開發(fā)定位以及后來不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo) 市場(chǎng)營銷策略的運(yùn)用。S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、 出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為 男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列， 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料在國內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請(qǐng)回答：（1）S 廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化?（4 分 ）-D 產(chǎn)品早期市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是人口細(xì)分變