B2B電子商務與企業(yè)供應鏈管理

1、B2B電子商務與企業(yè)供應鏈管理電子商務發(fā)展的真正突破是 B2B的電子商務，即企業(yè)對企業(yè)的電子商務，是在上 下游企業(yè)之間從事的網(wǎng)絡商務活動， 是網(wǎng)絡經(jīng)濟的基礎。 從參與企業(yè)的數(shù)量、 涉 及的金額、交互信息的規(guī)模上來說，B2B都將成為電子商務的主體。在這種環(huán)境 下，企業(yè)不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)計劃、采購、制造、銷售的各個環(huán)節(jié)，還要與包括供 應商、承銷商等在內(nèi)的上下游企業(yè)緊密配合。B2B模式的電子商務面向企業(yè)整個供應鏈管理，并帶來了供應鏈的變革，使企業(yè) 降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和 響應速度三方面改進企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)競爭能力。B2B電子商務模式帶來了企業(yè)價值鏈的變

2、革 供應鏈( Supply Chain )由波特的價值鏈理論( Value Chain )發(fā)展而來。波特 指出，任何一個組織均可看作是由一系列相關的基本行為組成， 這些行為對應于 從供應商到消費者的物流、信息流和資金流的流動。波特的企業(yè)價值鏈是面向職能部門的， 資源在企業(yè)流動的過程就是企業(yè)的各個部 門不斷對其增加價值的過程。 但隨著全球性競爭的日益劇烈、 顧客需求的快速變 化，采用勞動分工、 專業(yè)化協(xié)作作為基礎的面向職能的管理模式正面臨著嚴峻的 挑戰(zhàn)，它將企業(yè)業(yè)務流程割裂成相互獨立的環(huán)節(jié)， 關注的焦點是單個任務或工作， 但單個任務并沒有給顧客創(chuàng)造價值， 只有整個過程， 即當所有活動有序地集合在

3、 一起時，才能給顧客創(chuàng)造價值。哈佛大學的哈默博士于 1990 年提出的企業(yè)流程 再造( BPR， Business Process Reengineering )指出：企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng) 造價值，能夠為顧客帶來價值的是企業(yè)流程； 企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的過程業(yè)績， 優(yōu)異的過程業(yè)績需要有優(yōu)異的過程管理。B2B的電子商務模式采用了以顧客為中 心、面向過程的管理方法，提高了對顧客、市場的響應速度，注重整個流程最優(yōu) 的系統(tǒng)思想， 消除了企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)的重復、 無效的勞動， 讓資源在每一個過程中 流動時都實現(xiàn)增值，以達到成本最低、效率最高。B2B帶來了企業(yè)價值鏈的變革。B2B電子商務模式引起企業(yè)供應鏈的變

4、革 企業(yè)內(nèi)部存在著物流、 信息流、 資金流的流動， 企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的 流動關系。 在日趨分工細化、 開放合作的時代， 企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市 場競爭往往處于被動。必須把同經(jīng)營過程有關的多方面納入一個整體的供應鏈 中，這樣每個企業(yè)內(nèi)部的價值鏈就通過供應關系聯(lián)系起來， 成為更高層次、 更大 范圍的供應鏈。 供應鏈管理就是把這個供需的網(wǎng)絡組織好。 但傳統(tǒng)的供應鏈管理 僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預先指定的供應商、制造商、分銷商、 零售商和客戶依次聯(lián)系起來， 這種供應鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系， 靈活性差， 僅限于點 到點的集成。這樣成本高、效率低，而且供應鏈的一個環(huán)節(jié)中斷了，則整個供

5、應 鏈都不能運行。B2B的電子商務模式彌補了傳統(tǒng)供應鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延 伸到供應商和客戶， 甚至供應商的供應商和客戶的客戶， 建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服 務等全過程。居于同一供應鏈的廠商之間不再是零和，而是雙贏。B2B的電子商務模式帶來了供應鏈管理的變革。 它運用供應鏈管理思想， 整合企業(yè)的上下游的 產(chǎn)業(yè)，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商（客戶） 、 物流運輸商及服務商、 零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合， 構(gòu)成一個電 子商務供應鏈網(wǎng)絡， 消除了整個供應鏈網(wǎng)絡上不必要的運作和消耗，

6、促進了供應 鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡化的方向發(fā)展。 它運用供應鏈管理的核心技術 客戶關系管理（CRM,使需求方自動作業(yè)來預計需求，以便更好地了解客戶，給 他們提供個性化的產(chǎn)品和服務，使資源在供應鏈網(wǎng)絡上合理流動來縮短交貨周 期、降低庫存， 并且通過提供自助交易等自助式服務以降低成本， 提高速度和精 確性，提高企業(yè)競爭力。B2B電子商務模式促進了企業(yè)三個層次的過程再造在企業(yè)供應鏈上，信息、物料、資金等要通過過程才能流動，過程決定了各種流 的流速和流量。 為了使企業(yè)的過程能夠預見并響應內(nèi)外環(huán)境的變化， 企業(yè)的過程 必須保證資源的敏捷暢通。 因此， 要提高企業(yè)供應鏈管理的競爭力， 必然要求企 業(yè)

7、過程的再造。對于B2B的電子商務，這個變革已不僅限于企業(yè)內(nèi)部， 而是要把 供應鏈上的所有關系企業(yè)與部門都包括進來， 是對整個供應鏈網(wǎng)絡上的企業(yè)過程 再造。B2B電子商務模式的有效實施，關鍵是供應鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi) 部供應鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)如ERP CRM等有機結(jié)合在一起。如果沒有好的ERP企業(yè)就無法及時掌握自己各類原材料和成品的庫存情況以及 采購到貨情況，網(wǎng)上訂單將得不到自動確認， 必然會影響企業(yè)對市場的響應速度； 如果沒有好的CRM客戶要求和個性化服務無法得到有效及時的處理，必然會影 響企業(yè)對最終用戶的響應速度； 這樣供應鏈在企業(yè)內(nèi)外不能有效銜接。 要解決這

8、個問題就必須對企業(yè)進行三個層次的企業(yè)過程再造（BPR：職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR職能機構(gòu)部門之間的BPR和企業(yè)與企業(yè)之間的BPR1、職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR企業(yè)手工業(yè)務處理流程必然存在很多重復或無效的業(yè)務處理環(huán)節(jié)， 各職能管理機構(gòu)重疊、 中間層次多， 而這些中間管理層一般只執(zhí)行 一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、 匯總、填表等工作， 很多業(yè)務處理方式已不能適合計算機 信息處理的要求。B2B的電子商務將企業(yè)整個經(jīng)營各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡上進行，進 行信息化管理，取消了許多中間層，必然帶來職能部門內(nèi)部的BPR。2、職能機構(gòu)部門之間的 BPR企業(yè)要實現(xiàn)真正的電子商務，并不是只要實現(xiàn)了 網(wǎng)上訂單、 網(wǎng)上支付就可以了。 如果只是這一

9、段電子化了， 而后續(xù)的采購、 生產(chǎn)、 庫存、訂單確認等供應鏈環(huán)節(jié)無法電子化， 企業(yè)經(jīng)營整體上還是體現(xiàn)不出效率提 高及成本降低，這就要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間進行 BPR以實現(xiàn)全過程的信息化 管理。3、企業(yè)與企業(yè)之間的BPR這個層次的BPR是目前企業(yè)流程重組的最高層次， 也是 B2B 的電子商務有效實施的必要條件。由于供應鏈已經(jīng)不再局限于企業(yè)內(nèi) 部，而是延伸到供應商和客戶， 甚至供應商的供應商和客戶的客戶， 使得管理人 員控制企業(yè)的廣度和深度都在增加。供應鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加， 就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務過程的一致性， 這就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進行 BPR以實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。

10、B2B電子商務模式實現(xiàn)了在整個產(chǎn)業(yè)乃至全球的供應鏈網(wǎng)絡上的增值 在供應鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。各種資源在供應 鏈上流動，應是一個不斷增值的過程，因此供應鏈的本質(zhì)是增值鏈。從形式上看， 客戶是在購買企業(yè)提供的商品或服務，但實質(zhì)上是在購買商品或服務所帶來的價 值。供應鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關鍵。 所以，要增加企業(yè)競爭力，就要求消除一切無效勞動，在供應鏈上每一環(huán)節(jié)做到 價值增值。以往的ERR B2C的電子商務都只實現(xiàn)了本企業(yè)的供應鏈上的增值， 而B2B的電子商務利用ERR電子商務套件和CRM等 WE豉術，將上下游企業(yè)組 成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應

11、鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應鏈相連接，組成了一個 動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡化的供應鏈網(wǎng)絡，真正做到了降低企業(yè)的采購成本和 物流成本，在整個供應鏈網(wǎng)絡的每一個過程實現(xiàn)最合理的增值，并且最重要的是 提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖 沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有 夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風落葉舞秋 韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存

12、了希望；在耕耘的時候 儲存了一粒種子；在旅行的時候儲存了風景；在微笑的時候儲存了快樂。聰明的 人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用 它們釀成一杯美好的回憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動彩云的熏風，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜 窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐 浴燦爛的陽光，期待她慢慢長出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂 得，將牽掛折疊，將幸福

13、盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠 的路也會走的安然，回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時光隨風遠逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習慣漂 浮的你我，曾幾何時，向往一種平實的安定，風雨共度，淡然在心，凡塵遠路， 彼此守護著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與 誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣 薄，何似院落寂寞。風起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、

14、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。 冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。 生活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。 生活亦很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起 在海水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍天，一同感受海的胸懷

15、，一同去領略海 的溫情。這無邊的海，就如同我們倆無盡的愛，重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。 有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意 的陽光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻 花辮。她臉上寫滿笑意，似乎滿心的慈愛永遠裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡 織進長長的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒 乖巧地依偎在母親懷里，不停地說著什么，不時把母親逗出會心的微笑，甜美的 親情融化了冬的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕

16、輕褪去。青山那堅實的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而堅毅。不時有云霧從它的懷中涌起，散開， 成為最美麗的語言。那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點點殷紅，那 散落在群山峰頂神秘的吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索，勃勃生機與 活力仍在田間高山涌動。谷子的葉是墨綠的，長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日 挺拔的脊梁；高粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風韻； 那縱橫原野 的林帶，編織著深綠淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉(zhuǎn)千回， 早已物是人非；欲說還休，終于咫尺天涯；此去經(jīng)年，你我終成陌路。愛你，終 是一朵花開至荼糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽，何懼憂傷。人只要生活在這個 世界上，就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強 者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的擔子，笑著也是挑，哭著也是挑。再不順的 生活，微笑