CI中的MI即理念和企業(yè)文化

1、CI中的Ml（即理念）和企業(yè)文化CI中的Ml（即理念）和企業(yè)文化是一種你中有我、我中有你的相 輔相成的關(guān)系，二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源。企業(yè)理念作為企業(yè)文 化的核心層面，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和類型。 企業(yè)文化屬于亞 文化，它必然要向主文化尋找自己的深層依托。 企業(yè)文化具有反映和 表現(xiàn)企業(yè)理念，同時(shí)也豐富企業(yè)理念的內(nèi)涵。企業(yè)理念是企業(yè)的核心， 它作為CI的基礎(chǔ)和導(dǎo)向，同時(shí)又擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)企業(yè)文化運(yùn)行的職能。我們所理解的企業(yè)文化是在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)運(yùn)行過程中， 由員工群體所創(chuàng)造的并得到群體認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動規(guī)范。但必須指出，企業(yè)文化與企業(yè)理念是互為區(qū)別互為聯(lián)系的兩個(gè)范疇。本文側(cè)重對企業(yè)文化的

2、基本知識作一探討，以便更好地理解CI中的Ml和企 業(yè)文化的關(guān)系。一、企業(yè)文化的定義迄今為止，對企業(yè)文化的定義仍然眾說紛紜，各抒己見。因此， 目前很難給企業(yè)文化下一個(gè)精確的定義， 但大致講來，是否可以說企 業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在共同使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展中形成的包含企 業(yè)的最高目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制 度在內(nèi)的有機(jī)整體。企業(yè)文化同企業(yè)本身的特點(diǎn)和所處環(huán)境、 歷史傳 統(tǒng)和社會文化有著密切的聯(lián)系。它既包括精神方面，又包括物質(zhì)方面。 既有軟件，又有硬件，而以前者為主。二、企業(yè)文化的內(nèi)容從企業(yè)文化的定義中，我們可以看出，企業(yè)文化的內(nèi)容主要有以 下幾個(gè)方面：1 、價(jià)值觀念。它是企業(yè)

3、員工追求的最大目標(biāo)及據(jù)以判斷事物好 壞的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀念是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)資源 和組織結(jié)構(gòu)相比，處支配的地位。2 、經(jīng)營哲學(xué)。它包含的要素：社會責(zé)任感，企業(yè)創(chuàng)建和經(jīng)營必須 為社會和人民謀福利，做到精心策劃，善用資源，為社會提供一流產(chǎn) 品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；效益觀念，企業(yè)一切活動都要講求效率和效益。要嚴(yán) 格經(jīng)濟(jì)核算，力求產(chǎn)出大于投入，兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、眼 前利益和長遠(yuǎn)利益；系統(tǒng)觀念，企業(yè)作為一個(gè)大系統(tǒng)，在考慮和處理 問題時(shí)，都要從整體出發(fā)，合理安排各種經(jīng)營要素，充分發(fā)揮各自的 功能，使系統(tǒng)整合功能達(dá)到最優(yōu)水平；競爭觀念，企業(yè)在激烈的市場 競爭中，要敢于開拓經(jīng)營，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大

4、市場占有數(shù)額；動態(tài)觀念， 市場瞬息萬變，企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部的資金、物資、人員等處于變動之中。因此，企業(yè)同外界聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)要保持暢通，及時(shí)交換各種物資， 能量和信息，以求保證同外界的動態(tài)平衡。3 、企業(yè)精神。它是在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的，反映企業(yè)宗旨的和員工意愿的，具有激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造性功能的一種意識和活力。它包含一些共同的內(nèi)容:(1)企業(yè)在國家政策法令允許的范圍內(nèi)，自覺按客 觀規(guī)律辦事，敏銳觀察市場動向，善用信息，把準(zhǔn)時(shí)機(jī)，投市場所好， 開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營新路，求得生存和發(fā)展；企業(yè)的商品服務(wù)戰(zhàn)略，要確立 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)的思想。因此，企業(yè)決策者要不斷接受新的思想、新的文化，擬訂新的目標(biāo)，不斷推

5、出新的產(chǎn)品和服務(wù)；企業(yè)制定發(fā)展目標(biāo)，策劃經(jīng)濟(jì)活動都要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)主客觀條件， 盡力而為，量力而行；企業(yè)要培養(yǎng)民主意識，保障員工的民主權(quán)利， 使員工具有強(qiáng)烈的參與要求。4 、企業(yè)道德。它是在一定的社會制度下，調(diào)整企業(yè)之間、企業(yè)同員工之間以及員工之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。社會主義企業(yè)道德要求企業(yè)之間的行為要符合社會主義道德，經(jīng)濟(jì)交往要重合同，守信用，提倡互相支持，搞好協(xié)作，反對乘人之危，搞不正當(dāng)?shù)母偁?。企業(yè)要尊重員工的人格，關(guān)心員工的安全與健康，改善工作條件，搞 好勞動保護(hù)。員工要忠于職守，維護(hù)國家和企業(yè)利益。員工之間的行 為要符合社會主義道德，互相尊重，平等互助，團(tuán)結(jié)友愛，不損人利 己。企

6、業(yè)道德不是以強(qiáng)制力，而是以善與惡、正義和不正義、公正和 偏私、誠實(shí)與虛偽等道德觀念來評價(jià)企業(yè)員工和行為，調(diào)整企業(yè)人員 之間的關(guān)系。一方面，通過輿論的力量和教育的手段，影響員工的意 識，形成一定的道德觀念；另一方面，通過習(xí)慣、規(guī)章制度、公約守 則等形式固定下來，成為員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。5 、企業(yè)目標(biāo)。它是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營管理活動預(yù) 期要達(dá)到的成果或目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)可以分成深層目標(biāo)和具體目標(biāo)。 深 層目標(biāo)也稱方針目標(biāo)，是企業(yè)行為的指南和方向，集中反映企業(yè)的重 點(diǎn)和主攻方向，是對企業(yè)目標(biāo)的高度概括。深層目標(biāo)通常用一兩句話 來表達(dá)，以便于員工記住。具體目標(biāo)也稱財(cái)務(wù)目標(biāo)，是企業(yè)在生產(chǎn)、 經(jīng)

7、營、技術(shù)、質(zhì)量、利潤、產(chǎn)值、員工福利等方面應(yīng)達(dá)到的水平和程 度，通常用各項(xiàng)指標(biāo)來表示。制定企業(yè)目標(biāo)，必須堅(jiān)持先進(jìn)合理的原則，既要高于目前水平， 具有鞭策作用，又要考慮到它的復(fù)雜性和動態(tài)性，力求使目標(biāo)符合客 觀實(shí)際，達(dá)到最優(yōu)化。6 、企業(yè)制度。它是企業(yè)制定或認(rèn)可的全體員工的行為準(zhǔn)則和工 作方式，是完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要手段。包括企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營管理制度、生活管理制度以及各種店規(guī)店紀(jì)和共同遵守的民約民 規(guī)。企業(yè)制度為企業(yè)管理提供一定的準(zhǔn)則，一定的規(guī)范，維護(hù)整個(gè)企 業(yè)各部門、各系統(tǒng)在生產(chǎn)和經(jīng)營上的統(tǒng)一性，使企業(yè)能保持穩(wěn)定、有 序、正常生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)制度能規(guī)范人們的行為，使整個(gè)企業(yè)的全體 成

8、員步調(diào)一致，行為統(tǒng)一，具有強(qiáng)烈的整合作用。三、企業(yè)文化的特征1 、具體性。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化，并以此為標(biāo)志同其 他企業(yè)相區(qū)別。沒有企業(yè)個(gè)性，可以說就沒有企業(yè)文化。這種個(gè)性特 征因不同企業(yè)各自的歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模，特別是人員素質(zhì)結(jié)構(gòu) 的差異而有所不同。由于企業(yè)內(nèi)在要素和社會環(huán)境的不同， 在自主經(jīng) 營、自我發(fā)展過程中，往往會形成各自的風(fēng)格和精神面貌。企業(yè)文化 正是這種風(fēng)格和精神面貌的反映。這是研究企業(yè)文化必須首先把握的 一個(gè)特征。2 、整體性。企業(yè)文化的整體性有兩個(gè)方面的意義：一是個(gè)人利益 必須服從企業(yè)利益；二是企業(yè)利益必須服從國家利益。因此，發(fā)展企 業(yè)文化，就是要剔除傳統(tǒng)文化中本位主

9、義，急功近利、狹隘保守的封 建小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念，樹立局部服從于全局的整體觀念，擺正個(gè)人、企業(yè) 和國家三者的利益關(guān)系，要堅(jiān)決反對不顧全局利益，特別是把增加個(gè) 人或企業(yè)收入建立在損害國家利益基礎(chǔ)上的思想和行為。3 、人文性。企業(yè)文化的概念、要素、方法都緊緊圍繞人的管理 而建立起來。企業(yè)文化以人為中心，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀念體系在企業(yè)中 有重要地位，企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)決定企業(yè)決策系統(tǒng)， 從而決定了企業(yè)管理 職能的正常執(zhí)行。企業(yè)文化注重在管理上造就一種親密、 友善、互助、 信任的組織氣氛，提倡集體主義、上下親密、盡可能滿足人的親和、 自尊、自我實(shí)現(xiàn)等高層次心理需求。企業(yè)文化可以被認(rèn)為是一種在小 群體中調(diào)整人際關(guān)系，修

10、正人心，和諧一致、相安而處的人倫文化和靜態(tài)文化，認(rèn)為組織不能忽略人的社會性，管理的核心是“人文性” C4 、可塑性。在企業(yè)文化形成的過程中，不僅要依靠先天的文化 傳統(tǒng)、歷史經(jīng)驗(yàn)，而且還要受到后天的能動創(chuàng)造與現(xiàn)實(shí)的管理環(huán)境等 因素制約。一個(gè)企業(yè)的文化活動的特點(diǎn)，在客觀上表現(xiàn)出某種精神、 作風(fēng)或風(fēng)格，這種意識或精神，以潛在的形式存在著，經(jīng)過企業(yè)的發(fā) 展，經(jīng)過人們主動地倡導(dǎo)，經(jīng)過管理者的擇優(yōu)劣汰，逐步鞏固下來，形成一個(gè)企業(yè)的風(fēng)貌。再通過人們的提煉和概括，使之上升為企業(yè)文 化。人們可以有意識地塑造企業(yè)文化。5 、綜合性。當(dāng)代管理理論一般是分別從不同側(cè)面研究企業(yè)運(yùn)行 規(guī)律，而企業(yè)文化則是立體全方位的研究

11、企業(yè)。因此，企業(yè)文化作為 一種管理理論，是在結(jié)合管理科學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識基 礎(chǔ)上，綜合研究的成果。它不同于一般的管理理論重視具體的方法， 從某一方面去研究企業(yè)管理中的問題。 它是一種基于對企業(yè)小社會進(jìn) 行綜合系統(tǒng)的分析，立體的、全方位的研究企業(yè)，并將歷史文化的繼 承性和軟件管理的微妙融匯于人的價(jià)值觀念中去， 從而上升為一種普 遍的經(jīng)營哲學(xué)。構(gòu)成企業(yè)文化的諸因素是相互依賴，相互聯(lián)系，相互 作用的一個(gè)有機(jī)整體。正是這種狀況構(gòu)成了企業(yè)文化的綜合性。四、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的主要功能有以下六個(gè)方面：1 、導(dǎo)向功能。即把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。企 業(yè)文化集中反映了企業(yè)員工的共同

12、的利益， 共同的追求，共同的信念。 因此，企業(yè)文化一旦為全體員工所接受，那末，企業(yè)內(nèi)部就會形成一 個(gè)共同的價(jià)值觀念、共同的奮斗目標(biāo)，就會有一個(gè)共同的努力方向， 廣大員工就會自覺地把自己的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上。2,凝聚功能。即通過企業(yè)文化的功能發(fā)揮使企業(yè)各方面的力量形 成一個(gè)合力。企業(yè)文化是一種粘合劑。它能促使企業(yè)上下擰成一股繩， 使全體員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感，從而產(chǎn)生一 種強(qiáng)烈的向心力和凝聚力，使企業(yè)內(nèi)部的各種力量團(tuán)結(jié)在一起，和衷 共濟(jì)，推動企業(yè)的發(fā)展。3 、制約功能。即運(yùn)用成文或約定俗成的店規(guī)、制度、條例以及 良好的店風(fēng)店貌、人際關(guān)系準(zhǔn)則等對全體員工進(jìn)行約束，有

13、形無形地 影響每個(gè)員工的思想行為。4 、激勵(lì)功能。企業(yè)文化是一種催人奮進(jìn)、鼓勵(lì)競爭的優(yōu)秀文化。它通過企業(yè)精神、英雄人物，先進(jìn)典型、革命傳統(tǒng)以及人與人之間的 關(guān)心、愛護(hù)、理解，給人們一種不斷進(jìn)取、勇于獻(xiàn)身的精神動力，激 勵(lì)員工為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。5 、融合功能。企業(yè)中員工的年齡、性格、愛好、文化程度等等， 各不相同。企業(yè)文化能通過其文化力的潛移默化，對員工的思想、性 格、情趣等產(chǎn)生積極的影響，使員工自覺或不自覺地接受企業(yè)的共同 理想和價(jià)值觀，從而把個(gè)人融合到企業(yè)這個(gè)集體中來。6 、輻射功能。企業(yè)文化是具有行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性的優(yōu)秀文化。 一旦形成，就必然會影響和作用于其他企業(yè)乃至整個(gè)社會。 優(yōu)

14、秀的企 業(yè)文化會給人以榜樣和啟迪，推動和促進(jìn)全社會的兩個(gè)文明建設(shè)。在系統(tǒng)分析企業(yè)文化的定義、內(nèi)容、特征、功能時(shí)，我們從中可 以清楚地看到CI中的Ml 一企業(yè)理念幾乎涵蓋了企業(yè)文化的外延及 其內(nèi)涵，使企業(yè)文化作為企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，成為企業(yè)成 功發(fā)展的核心。理念，顧名思義就是企業(yè)經(jīng)營管理的觀念，我們也稱為指導(dǎo)思想， 它屬于思想、意識的范疇。企業(yè)理念作為 CI的基礎(chǔ)和導(dǎo)向，它包括 指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的根本思想，即企業(yè)的世界觀和方法論，也就是企業(yè)哲 學(xué);也包含企業(yè)的價(jià)值觀，即企業(yè)及其員工對其行為的意義的認(rèn)識體 系，也包含著建立在共同價(jià)值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為企業(yè)成員廣泛認(rèn)同和接受的群體意識，即企業(yè)精神。企業(yè)理念還包含明確的企 業(yè)目標(biāo)，即企業(yè)要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)爭取實(shí)現(xiàn)的期望值，它 體現(xiàn)了企業(yè)的理想追求，是企業(yè)理想和信念的具體化。企業(yè)目標(biāo)既是 企業(yè)理念的表現(xiàn)，又是企業(yè)理念更新、完善的動力在企業(yè)理念成為企業(yè)文化的核心的背景下， 幾乎所有的企業(yè)文化