系統(tǒng)集成方案

1、基于GMP/FDA的自動(dòng)化系統(tǒng) 集成方案目錄第一章 前 言5一.系統(tǒng)概述5二設(shè)計(jì)思想51.系統(tǒng)特點(diǎn)52.實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控的目的：6第二章 監(jiān)控內(nèi)容及設(shè)備說(shuō)明8一工程規(guī)劃8二監(jiān)控內(nèi)容81.制藥設(shè)備：82.高低壓變配電監(jiān)控內(nèi)容：102.溫濕度控監(jiān)控內(nèi)容：103.電梯：104.消防：105.視頻：108.供水系統(tǒng)：119.紅外報(bào)警：1110.門(mén)禁：1111.與短信平臺(tái)關(guān)聯(lián)：11第三章 設(shè)計(jì)方案技術(shù)說(shuō)明12一系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述12二系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)12三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖13系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明14四系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明141系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)說(shuō)明142機(jī)房?jī)?nèi)結(jié)構(gòu)說(shuō)明14五硬件配置151.服務(wù)器152.通訊前置機(jī)16第四章 軟件系統(tǒng)介紹17一軟

2、件功能及組成17二界面圖191.主界面192.模擬場(chǎng)地報(bào)警193.總貌參數(shù)214.柱狀圖215.歷史趨勢(shì)曲線圖226.實(shí)時(shí)趨勢(shì)曲線圖237.歷史報(bào)表238.實(shí)時(shí)報(bào)表249.歷史事件查詢(xún)2410.報(bào)警窗口25三軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)28第五章 項(xiàng)目實(shí)施管理301.項(xiàng)目組織30項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組30項(xiàng)目實(shí)施組31軟件組31系統(tǒng)組32業(yè)務(wù)組33技術(shù)支持組332.項(xiàng)目實(shí)施33基于產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施流程33實(shí)施建議進(jìn)度計(jì)劃34培訓(xùn)計(jì)劃353.系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)354.系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)365.售后服務(wù)和技術(shù)支持366.質(zhì)量保證體系377.軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理37準(zhǔn)備階段37實(shí)施階段38驗(yàn)證與確認(rèn)40服務(wù)與維護(hù)418.軟件質(zhì)量測(cè)試與

3、軟件過(guò)程42過(guò)程確認(rèn)43測(cè)試計(jì)劃43軟件過(guò)程實(shí)施43實(shí)施測(cè)試43控制過(guò)程43改進(jìn)過(guò)程44質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的實(shí)施方案44第一章 前 言一.系統(tǒng)概述制藥廠現(xiàn)擁有的監(jiān)區(qū)眾多，各監(jiān)區(qū)之間都是相互獨(dú)立的，運(yùn)行效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到設(shè)計(jì)的要求，這樣給公司運(yùn)行維護(hù)工作帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，而且維護(hù)成本也很高。維護(hù)內(nèi)容越來(lái)越多，維護(hù)難度越來(lái)越大，因此這樣一個(gè)設(shè)備管理中心就很自然的應(yīng)該擺上日程。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)交流高、低壓配電設(shè)備等設(shè)備系統(tǒng)以及周?chē)h(huán)境、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的狀況進(jìn)行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控，具有遙測(cè)、遙信、遙控、自動(dòng)報(bào)警等功能。該系統(tǒng)采用了客戶(hù)端服務(wù)器和瀏覽器/服務(wù)器相結(jié)合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、雙機(jī)容錯(cuò)技術(shù)、組態(tài)工具等先進(jìn)技術(shù)，

4、具有容量大、響應(yīng)快、可靠性高、組態(tài)方便靈活等特點(diǎn)，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化提供有力的支持。設(shè)備管理中心綜合監(jiān)控系統(tǒng)的建立，為新時(shí)期信息系統(tǒng)信息生產(chǎn)及安全管理體系提供了很好的平臺(tái)，首先在體系中形成了原始的數(shù)據(jù)，為安全生產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)分析保證，其次為信息處領(lǐng)導(dǎo)提供了良好的管理手段，可以在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中根據(jù)實(shí)際的情況調(diào)整管理方法，也為生產(chǎn)第一線的值班干警減輕了負(fù)擔(dān)，徹底解決在過(guò)去由人工巡視和人工記錄日志的生產(chǎn)模式，完全由計(jì)算機(jī)全天候自動(dòng)化處理，同時(shí)也避免了由人為原因造成的安全隱患。再有可以有效的將各子系統(tǒng)相連接起來(lái)，將工作效率大大的提高。二設(shè)計(jì)思想1. 系統(tǒng)特點(diǎn)長(zhǎng)久以來(lái)，各子系統(tǒng)已經(jīng)形成了自己的特點(diǎn)。即存在場(chǎng)

5、地分散、設(shè)備類(lèi)型多樣化、管理困難等弊端。由于人工巡視的局限性，無(wú)法對(duì)各設(shè)備間的設(shè)備及環(huán)境情況及時(shí)準(zhǔn)確地掌握。而由此造成設(shè)備故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到處理，嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)信息的正常傳輸，給整個(gè)信息系統(tǒng)的管理帶來(lái)了一定的難度。在此形勢(shì)下，對(duì)公司各設(shè)備子系統(tǒng)及機(jī)房的動(dòng)力設(shè)備和環(huán)境的監(jiān)控提上了議事日程。設(shè)備管理中心系統(tǒng)應(yīng)該是可以能夠?qū)F(xiàn)有子系統(tǒng)最大程度的全部接進(jìn)來(lái)，能夠?qū)崟r(shí)的記錄設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)并且能夠歷史查詢(xún)3年的數(shù)據(jù)可以供分析。系統(tǒng)能夠有優(yōu)化控制這一塊功能，根據(jù)車(chē)間所需要來(lái)動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)從而達(dá)到最大效果的節(jié)能。2. 實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控的目的：在提高效益、減少故障的前提下，運(yùn)用高科技手段，為公司提

6、供完備的監(jiān)測(cè)和控制，從而帶動(dòng)整個(gè)信息自動(dòng)化程度的提高，將對(duì)信息系統(tǒng)的綜合管理帶來(lái)極大的幫助和經(jīng)濟(jì)效益： 提高生產(chǎn)運(yùn)行管理的安全性能和可靠程度； 減少不必要的人工浪費(fèi)； 無(wú)需生產(chǎn)人員對(duì)設(shè)備間進(jìn)行人工巡視，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守； 通過(guò)對(duì)動(dòng)力環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)的集中控制和管理，提高了整體工作效率； 通過(guò)對(duì)各設(shè)備參數(shù)的檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)處理，可為管理人員提供實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、科學(xué)決策的依據(jù)； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行及設(shè)備故障，及時(shí)處理，提高了預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力； 實(shí)現(xiàn)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)管理，完成綜合管理的規(guī)范化。 動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制最大限度的節(jié)省能源為公司節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。第二章 監(jiān)控內(nèi)容及設(shè)備說(shuō)明一 工程規(guī)劃根據(jù)其自身情況，將系統(tǒng)規(guī)劃如下

7、：監(jiān)控范圍包括：制藥機(jī)械、電力、消防、電梯、供水系統(tǒng)、視頻、紅外、門(mén)禁、等。整個(gè)系統(tǒng)按照兩層網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來(lái)構(gòu)建。即機(jī)房本地?cái)?shù)據(jù)先通過(guò)通訊前置機(jī)進(jìn)行采集，處理后再上送到位于中心機(jī)房的服務(wù)器。由于各機(jī)房與設(shè)備管理中心距離比較遠(yuǎn)，而設(shè)備機(jī)房里的各種裝備有很多，最經(jīng)濟(jì)可靠的辦法是就地在各機(jī)房放一個(gè)通訊前置機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)全部采集起來(lái)再通過(guò)公司局域網(wǎng)將數(shù)據(jù)交由管理中心，這樣即節(jié)約布線成本，也節(jié)省很多施工時(shí)間。利用通訊前置機(jī)可以有效的分擔(dān)服務(wù)器的壓力，不需要服務(wù)器跟每個(gè)設(shè)備子系統(tǒng)打交道，因?yàn)榉?wù)器還擔(dān)負(fù)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的功能，由前置機(jī)去采集后直接通過(guò)以太網(wǎng)將數(shù)據(jù)上傳服務(wù)器是最高效且節(jié)省成本的做法。管理中心具備向上一級(jí)

8、集中監(jiān)控中心上報(bào)數(shù)據(jù)的能力，傳輸方式建議采用路由器組成廣域網(wǎng)的方式。上行帶寬不低于19.2K（不包括視頻信號(hào)，如包括視頻信號(hào)，帶寬不應(yīng)低于384Kbps）。以便為將來(lái)長(zhǎng)城各地工廠數(shù)據(jù)進(jìn)一步集成做好準(zhǔn)備。二 監(jiān)控內(nèi)容總的有以下的監(jiān)控內(nèi)容：1. 制藥設(shè)備：1) 主發(fā)酵罐；2) 二級(jí)種子罐3) 一級(jí)種子罐4) 甲醇罐5) 消泡劑補(bǔ)料罐6) 二級(jí)消泡劑補(bǔ)料罐7) 培養(yǎng)基配料罐8) 二級(jí)培養(yǎng)基配料罐9) 維生素配料罐10) 二級(jí)維生素配料罐11) 氨水罐12) 二級(jí)氨水罐13) 發(fā)酵液貯罐（陶瓷膜系統(tǒng)循環(huán)罐14) 超濾循環(huán)罐15) 二級(jí)超濾循環(huán)罐16) 濃縮液貯罐17) 菌體濾液貯罐18) 清洗堿水罐1

9、9) 純凈水罐20) 空壓機(jī)21) 空氣冷干機(jī)22) 沸騰干燥機(jī)23) 冷凍真空干燥機(jī)組24) 成品混合造粒機(jī)組25) 蒸汽鍋爐26) 冷凍水系統(tǒng)27) 凈水系統(tǒng)28) 菌體干燥機(jī)組遠(yuǎn)程啟停、實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)設(shè)備、實(shí)時(shí)記錄GMP/FDA驗(yàn)證所需相關(guān)數(shù)據(jù)，產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)等，并自動(dòng)生成相應(yīng)的報(bào)表2. 高低壓變配電監(jiān)控內(nèi)容：進(jìn)線：三相交流電壓，三相交流電流，有功功率，無(wú)功功率；饋線：三相交流電壓，三相交流電流，有功功率，無(wú)功功率；配電柜高/低壓報(bào)警,缺相報(bào)警，溫度等；能夠?qū)崟r(shí)準(zhǔn)確的采集并存儲(chǔ)，能夠有曲線報(bào)表，事件記錄。2.溫濕度控監(jiān)控內(nèi)容：機(jī)房溫度；機(jī)房濕度； 配電柜內(nèi)部溫度； 與現(xiàn)有溫濕度控制系統(tǒng)集成； 3

10、.電梯：電梯運(yùn)行狀態(tài)；電梯故障狀態(tài)； 電梯載重報(bào)警； 4.消防：消防報(bào)警信息實(shí)時(shí)顯示；消防報(bào)警時(shí)聯(lián)動(dòng)視頻系統(tǒng)；消防報(bào)警短信通知，電話通知；5.視頻：報(bào)警聯(lián)動(dòng)，包括消防視頻聯(lián)動(dòng)，設(shè)備故障視頻聯(lián)動(dòng)，紅外報(bào)警視頻聯(lián)動(dòng)（當(dāng)某一點(diǎn)發(fā)生報(bào)警后將對(duì)應(yīng)的視頻畫(huà)面切出來(lái)方便值班干警快速查看）8.供水系統(tǒng)：可以控制水泵的運(yùn)行和停止；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供水壓力，保證管道壓力正常；9.紅外報(bào)警：紅外報(bào)警實(shí)時(shí)顯示并記錄歷史；當(dāng)紅外發(fā)生報(bào)警時(shí)實(shí)時(shí)的調(diào)出對(duì)應(yīng)位置的攝象頭將畫(huà)面自動(dòng)切出來(lái)供值班干警實(shí)時(shí)的看，而不用再去找是哪個(gè)位置；10.門(mén)禁：從門(mén)禁系統(tǒng)里實(shí)時(shí)的讀取狀態(tài)；記錄門(mén)禁的動(dòng)作記錄供查詢(xún)；11.與短信平臺(tái)關(guān)聯(lián)：設(shè)備異常報(bào)警，并將

11、整個(gè)系統(tǒng)的報(bào)警將與公司內(nèi)部短信平臺(tái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。第三章 設(shè)計(jì)方案技術(shù)說(shuō)明一系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述本系統(tǒng)采用分層分布的開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，是CLIENT/SERVER和BROWSER/SERVER結(jié)構(gòu)互補(bǔ)結(jié)合產(chǎn)品。系統(tǒng)整體分為三層，第一層為設(shè)備管理中心服務(wù)器，第二層為通訊前置機(jī)，第三層設(shè)備和子系統(tǒng)。采用分布式實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣在結(jié)構(gòu)中的任何一點(diǎn)的數(shù)據(jù)都可以互相訪問(wèn)，真正做到數(shù)據(jù)分布處理，圖形界面的集中監(jiān)控和管理。同時(shí)本系統(tǒng)全面支持DDE、ODBC、COM/DCOM等開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)接口,從而滿(mǎn)足系統(tǒng)擴(kuò)展的需求。二系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)·C/S與B/S結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)結(jié)合。·分布式網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)。·易移動(dòng)的結(jié)構(gòu)

12、特點(diǎn)，采用瀏覽器功能，網(wǎng)絡(luò)中任何一點(diǎn)都可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)。·模塊化結(jié)構(gòu)，各部分軟件可獨(dú)立使用，又可方便融入同一系統(tǒng)。·統(tǒng)一的實(shí)時(shí)告警平臺(tái)及歷史告警信息查詢(xún)平臺(tái)。·強(qiáng)大的通訊能力，MODEM通信、串口通信、網(wǎng)絡(luò)通信、無(wú)線等等可實(shí)現(xiàn)高低速多種通訊方式。·良好的擴(kuò)充性，系統(tǒng)具備模塊化結(jié)構(gòu)和開(kāi)放式接口，對(duì)數(shù)據(jù)的擴(kuò)充和功能的增加非常方便。·開(kāi)放式體系，支持DDE,ODBC,COM等多種標(biāo)準(zhǔn)接口。·強(qiáng)大的通訊能力。三 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖四系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)說(shuō)明系統(tǒng)整體是分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，各機(jī)房通過(guò)通訊前置機(jī)將本機(jī)房?jī)?nèi)的所有數(shù)據(jù)采集上來(lái),通訊前置機(jī)擁有多

13、串口多網(wǎng)口,低功耗,數(shù)據(jù)安全隔離等特點(diǎn),機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備數(shù)量多,通訊前置機(jī)恰好有這個(gè)功能,多串口,支持多協(xié)議,外形和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)一樣大小方便機(jī)柜安裝.數(shù)據(jù)采集上來(lái)后通過(guò)通訊前置機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口接入本機(jī)房的公司內(nèi)部局域網(wǎng)接口將數(shù)據(jù)上傳至中心服務(wù)器，這樣就形成一個(gè)分布式處理的柔性結(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是單一機(jī)房斷離網(wǎng)絡(luò)，不會(huì)引起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中斷，同時(shí)能夠分散整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)荷。系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)器可采用一主一備的方式實(shí)現(xiàn)雙機(jī)冗余，另增加WEB服務(wù)器一臺(tái)，在內(nèi)部網(wǎng)中所有節(jié)點(diǎn)都可通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。主管領(lǐng)導(dǎo)可以在辦公室里直接通過(guò)瀏覽器實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)，并且可以查看歷史并導(dǎo)出到EXCEL自動(dòng)生成報(bào)表?？偛啃枰山oWEB

14、服務(wù)器加裝一塊網(wǎng)卡連接到外網(wǎng)供總部訪問(wèn)。本系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)可以根據(jù)需要最多保存10年，可以根據(jù)需要自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)等各種報(bào)表，無(wú)需人工手動(dòng)抄表，減少了大量的工作量。同時(shí)系統(tǒng)的報(bào)警功能也很強(qiáng)大，當(dāng)水泵機(jī)房的壓力或其他參數(shù)達(dá)到報(bào)警設(shè)定值時(shí)可以通過(guò)聲光報(bào)警，語(yǔ)音報(bào)警，短信報(bào)警，郵件報(bào)警及電話報(bào)警多種方式將重要安全信息第一時(shí)間發(fā)送給相關(guān)人員，最大程序的將安全事故降到最低。2 機(jī)房?jī)?nèi)結(jié)構(gòu)說(shuō)明配電機(jī)房的數(shù)據(jù)采集是直接從多功能電力儀表和電力保護(hù)器上通過(guò)接口采集到通訊前置機(jī)，再由通尋前置機(jī)通過(guò)以太網(wǎng)上傳到中心。冷水機(jī)組現(xiàn)在是約克的，需要在現(xiàn)有機(jī)組上加裝約克的通訊網(wǎng)關(guān)，否則機(jī)組本身是沒(méi)有通訊功能的。環(huán)境監(jiān)

15、控主要是機(jī)房的溫濕度，機(jī)柜里的溫溫度，建議通過(guò)溫濕度傳感器加智能數(shù)采模塊的方式。最終智能數(shù)采模塊將數(shù)據(jù)送到就近的通訊前置機(jī)里。電梯系統(tǒng)一般都有專(zhuān)門(mén)的主機(jī)，電梯主機(jī)里是有通訊接口，但大多數(shù)都不統(tǒng)一，建議有MODBUS常用接口，或能夠免費(fèi)提供協(xié)議及串口，以太網(wǎng)等通訊接口至少有一種。消防系統(tǒng)由于特殊性，只能從他的消防報(bào)警主機(jī)里獲取信息，一般消防主機(jī)都有對(duì)外接口。如MODBUS或ODBC數(shù)據(jù)庫(kù)接口。海灣的消防是通過(guò)OPC接口對(duì)外提供的。溫濕度控制系統(tǒng)現(xiàn)在采用的是直接從現(xiàn)有子系統(tǒng)讀取的方式，該系統(tǒng)須提供對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)接口，如MODBUS或OPC。空壓機(jī)組現(xiàn)在用的是英格索蘭的，如果要集成進(jìn)來(lái)需要有對(duì)外的接口。一

16、般他們具有MODBUS接口。供水系統(tǒng)由于不具有通訊功能，所以需要加裝智能模塊來(lái)采集泵的工作狀態(tài)并且控制泵的運(yùn)行。五硬件配置1.服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行需要如下計(jì)算機(jī)配置：1）Pentium 4 2.8G以上的IBM微型機(jī)及其兼容機(jī)2）至少1G內(nèi)存（RAM）3）至少160G硬盤(pán)4）256M以上顯存的顯卡5）并行打印口6）WINDOWSXP/2003操作系統(tǒng)7）10/100Mbps高速自適應(yīng)網(wǎng)卡，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議2.通訊前置機(jī)處理器 AMD LX8000.9W處理器芯片組 AMD Geode,CS5536前端總線 400MHzBIOS Award 2Mbit Flash BIOS操作系統(tǒng) Win X

17、P Embedded控制器 2個(gè)10/100Mbps自適應(yīng)網(wǎng)口帶LNK和ACT狀態(tài)指示燈串口 2個(gè)S-232,2個(gè)RS232/422/485可選 串口 1.5KV電磁隔離保護(hù) 第四章 軟件系統(tǒng)介紹序號(hào)名 稱(chēng)版 本備 注1通訊前置機(jī)軟件pFieldComm 6.0上海友灝2服務(wù)器監(jiān)控軟件FC-IBMS.net 6.1 上海友灝3WEB版監(jiān)控軟件Forcecontrol 6.1上海友灝4應(yīng)用系統(tǒng)接口軟件上海友灝5應(yīng)用系統(tǒng)管理軟件上海友灝6監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)工具軟件上海友灝一軟件功能及組成 機(jī)房綜合監(jiān)控系統(tǒng)軟件主要有以下幾部分組成：工程管理器（Visual Manager）工程管理器用于創(chuàng)建工程、工程管理

18、等。開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（Draw）開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是一個(gè)集成環(huán)境，可以創(chuàng)建工程畫(huà)面，配置各種系統(tǒng)參數(shù)，啟動(dòng)visual manager其他程序組件等。運(yùn)行系統(tǒng)（View）運(yùn)行系統(tǒng)用來(lái)運(yùn)行由開(kāi)發(fā)系統(tǒng)Draw創(chuàng)建的畫(huà)面及完成各種功能。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)（Db）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)是visual manager軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理核心，構(gòu)建分布式應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理、報(bào)警處理、數(shù)據(jù)服務(wù)請(qǐng)求處理等。I/O驅(qū)動(dòng)程序I/O驅(qū)動(dòng)程序負(fù)責(zé)visual manager與I/O設(shè)備的通信。它將I/O設(shè)備寄存器中的數(shù)據(jù)讀出后，傳送到visual manager的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在運(yùn)行系統(tǒng)的畫(huà)面上動(dòng)態(tài)顯示。網(wǎng)絡(luò)通信程

19、序（NetClient/NetServer）網(wǎng)絡(luò)通信程序采用TCP/IP通信協(xié)議，可利用Intranet/Internet實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)上visual manager之間的數(shù)據(jù)通信。Web服務(wù)器程序（Web Server）Web服務(wù)器程序可為處在網(wǎng)絡(luò)中的遠(yuǎn)程用戶(hù)實(shí)現(xiàn)在臺(tái)式機(jī)或便攜機(jī)上用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程。應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)測(cè)后臺(tái)服務(wù)程序（Scanner） 完成對(duì)軟件數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，參數(shù)設(shè)定任務(wù),后臺(tái)運(yùn)行程序，用戶(hù)可增加新的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。 應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)測(cè)前臺(tái)接口程序（Softcom） 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件監(jiān)測(cè)，有查詢(xún)當(dāng)前數(shù)據(jù)，當(dāng)前告警內(nèi)容和歷史告警內(nèi)容的功能。事件查詢(xún)（Event）根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)警級(jí)別、

20、設(shè)備類(lèi)型等條件對(duì)歷史事件信息的查詢(xún)及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)二界面圖1.主界面通過(guò)地圖的方式更直觀的顯示告警信息以及直接通過(guò)該界面進(jìn)入下一級(jí)目錄。2.模擬場(chǎng)地報(bào)警（綠色表示無(wú)告警，紅色閃爍表示該樓里有告警）點(diǎn)擊該樓可進(jìn)入下級(jí)目錄進(jìn)入室內(nèi)數(shù)據(jù)狀態(tài)圖3.總貌參數(shù)啟動(dòng)參數(shù)總貌畫(huà)面，顯示所有的參數(shù)4.柱狀圖啟動(dòng)實(shí)時(shí)直方圖畫(huà)面，先點(diǎn)擊“點(diǎn)選擇”按鈕出現(xiàn)點(diǎn)選擇界面，選擇需顯示的點(diǎn)，然后點(diǎn)確定，就會(huì)在條形圖中以不同的顏色顯示該點(diǎn)的條形圖，右邊是該點(diǎn)的名稱(chēng)和數(shù)值。5.歷史趨勢(shì)曲線圖歷史曲線用來(lái)顯示歷史數(shù)據(jù)的資料，可以同時(shí)用不同的顏色顯示八條模擬量數(shù)據(jù)曲線，顯示的數(shù)據(jù)起始終止時(shí)間可由用戶(hù)設(shè)定。6.實(shí)時(shí)趨勢(shì)曲線圖7.歷史報(bào)表8

21、.實(shí)時(shí)報(bào)表實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表是所見(jiàn)即所得的報(bào)表，屏幕顯示什么內(nèi)容就可打印什么內(nèi)容，報(bào)表內(nèi)容為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，報(bào)表格式可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況改變。9.歷史事件查詢(xún)查詢(xún)可根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)，查詢(xún)條件包括：警報(bào)類(lèi)型、警報(bào)級(jí)別、場(chǎng)地名稱(chēng)、當(dāng)前狀態(tài)、設(shè)備名稱(chēng)、確認(rèn)信息和時(shí)間，同時(shí)查詢(xún)中還可以做統(tǒng)計(jì)，主要可統(tǒng)計(jì)操作信息和故障統(tǒng)計(jì)。10.報(bào)警窗口 報(bào)警窗口在有告警的時(shí)候自動(dòng)彈出，最上一條信息顯示最近發(fā)生的報(bào)警事件，信息內(nèi)容包括：日期、時(shí)間、說(shuō)明、數(shù)值、單位、限值、類(lèi)型、級(jí)別、確認(rèn)、確認(rèn)人。內(nèi)容根據(jù)級(jí)別不同在信息內(nèi)容左面有不同顏色指示，緊急告警為紅色，高級(jí)告警為桃紅色，低級(jí)報(bào)警為黃色，信息確認(rèn)后或恢復(fù)后自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠色，在報(bào)警窗

22、口的左上角有一個(gè)閃爍的燈指示，如果存在告警，燈會(huì)一直閃爍不停，直到有操作員確認(rèn)，確認(rèn)人必須有一定的級(jí)別，否則不能確認(rèn)。恢復(fù)的信息確認(rèn)后會(huì)自動(dòng)消失。告警分實(shí)時(shí)告警和歷史告警，可翻頁(yè)查詢(xún)。 三軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第五章 項(xiàng)目實(shí)施管理我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、交付過(guò)程中，都將嚴(yán)格按ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保軟件系統(tǒng)的進(jìn)度與質(zhì)量。下面將具體介紹我公司對(duì)制藥廠數(shù)據(jù)集中管理系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和實(shí)施方法。具體項(xiàng)目組織如下：1. 項(xiàng)目組織應(yīng)用軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與實(shí)施必須由開(kāi)發(fā)商與用戶(hù)緊密合作才能確保項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量及實(shí)施效果，因此，項(xiàng)目組由我公司與制藥廠的相關(guān)人員共同組成。項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)包括以下幾類(lèi)人員：l 制藥

23、廠項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；l 我方項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售代表；l 我方軟件開(kāi)發(fā)工程師；l 我方項(xiàng)目實(shí)施工程師；l 我方技術(shù)支持工程師；l 制藥廠系統(tǒng)管理與維護(hù)工程師；l 制藥廠與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)代表。項(xiàng)目實(shí)施的機(jī)構(gòu)如圖所示： 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組l 人員組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的人員主要由制藥廠項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門(mén)（項(xiàng)目中相關(guān)業(yè)務(wù)的主管部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)、我方該項(xiàng)目的主管領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售代表組成。l 組長(zhǎng)：制藥廠項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)l 副組長(zhǎng)：我方項(xiàng)目主管經(jīng)理、銷(xiāo)售代表l 組員：制藥廠各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)l 工作職責(zé)l 負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；l 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，為項(xiàng)目實(shí)施提供必

24、須的人員與環(huán)境保障；l 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)；l 審定項(xiàng)目的需求報(bào)告、設(shè)計(jì)方案等里程碑文檔，并簽署審定意見(jiàn)；l 組織項(xiàng)目各階段的驗(yàn)收。項(xiàng)目實(shí)施組l 人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組的人員由我方產(chǎn)品實(shí)施項(xiàng)目組、制藥廠系統(tǒng)管理與維護(hù)人員、制藥廠業(yè)務(wù)代表組成，共同完成項(xiàng)目的實(shí)施工作。下設(shè)軟件組、系統(tǒng)組、業(yè)務(wù)組，各組人員組成及職責(zé)如下。l 組長(zhǎng)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定的制藥廠項(xiàng)目實(shí)施工作負(fù)責(zé)人，一般由制藥廠信息中心主任擔(dān)任；l 副組長(zhǎng)：軟件組組長(zhǎng)、系統(tǒng)組組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)。l 工作職責(zé)l 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并組織項(xiàng)目實(shí)施小組按領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后的計(jì)劃完成項(xiàng)目實(shí)施工作；l 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)每周的項(xiàng)目實(shí)施工作例會(huì)；l

25、 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定每周的詳細(xì)工作計(jì)劃；l 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施小組成員工作計(jì)劃完成情況與工作質(zhì)量進(jìn)行檢查與考核；l 定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提交項(xiàng)目實(shí)施工作報(bào)告；l 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。軟件組l 人員組成軟件組是指我方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目組。l 組長(zhǎng)：我方的派出的項(xiàng)目經(jīng)理；l 組員：項(xiàng)目組成員。l 工作職責(zé)l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)施中軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試；l 負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行軟件使用、系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)；l 負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)初始化與系統(tǒng)使用、維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)；l 負(fù)責(zé)在用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)試用過(guò)程中，在合同規(guī)定的工作范圍內(nèi)，進(jìn)行用戶(hù)需求變更要求的收集與整理，并向公司提交需求變更分析報(bào)告（產(chǎn)品的

26、設(shè)計(jì)變更與編碼、測(cè)試由技術(shù)支持組完成）；l 在產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，與技術(shù)支持組進(jìn)行項(xiàng)目需求變更的分析，確定需求變更的設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)分析結(jié)果編寫(xiě)項(xiàng)目需求分析報(bào)告并與用戶(hù)共同完成項(xiàng)目需求評(píng)審；l 負(fù)責(zé)收集、整理需向用戶(hù)提交的項(xiàng)目相關(guān)的文檔（設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、各子系統(tǒng)操作手冊(cè)由技術(shù)支持組、產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)編寫(xiě)）；l 向用戶(hù)提出驗(yàn)收申請(qǐng)，配合用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的驗(yàn)收。系統(tǒng)組l 人員組成系統(tǒng)組由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指派的從事信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)的專(zhuān)業(yè)工程師組成。一般是制藥廠的信息中心專(zhuān)業(yè)人員。l 組長(zhǎng)：制藥廠信息系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)人，一般由信息中心主任擔(dān)任；l 組員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定的其它系統(tǒng)管理人員。l 工作職責(zé)

27、l 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的要求，按時(shí)為項(xiàng)目實(shí)施提供必須的實(shí)施環(huán)境。包括系統(tǒng)平臺(tái)（應(yīng)用軟件產(chǎn)品運(yùn)行必須的軟、硬件與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）環(huán)境及項(xiàng)目組工作環(huán)境（項(xiàng)目組成員的PC機(jī)、打印機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備及耗材），并保證系統(tǒng)平臺(tái)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行；l 學(xué)習(xí)應(yīng)用系統(tǒng)管理與維護(hù)技術(shù)，在項(xiàng)目實(shí)施到達(dá)試運(yùn)行階段后能獨(dú)立進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的日常管理與系統(tǒng)維護(hù)，并在項(xiàng)目驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的管理與維護(hù)。業(yè)務(wù)組l 人員組成業(yè)務(wù)組成員由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定的業(yè)務(wù)代表組成。l 組長(zhǎng)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定的負(fù)責(zé)人；l 組員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定的業(yè)務(wù)代表。l 工作職責(zé)l 熟悉應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)思路與詳細(xì)功能，在合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)業(yè)務(wù)管理的需要，

28、對(duì)應(yīng)用軟件中與用戶(hù)具體管理要求不符或不滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)務(wù)管理要求的部分提出具體的業(yè)務(wù)需求變更要求，并在調(diào)查紀(jì)錄與需求變更報(bào)告上簽字認(rèn)可，并對(duì)變更要求負(fù)責(zé)；l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、錄入的組織與實(shí)施；l 配合進(jìn)行系統(tǒng)初始化與系統(tǒng)的使用；l 配合項(xiàng)目組制定應(yīng)用軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行應(yīng)用軟件的功能驗(yàn)收。技術(shù)支持組l 人員組成技術(shù)支持組是指我方技術(shù)部門(mén)的技術(shù)支持組。（技術(shù)支持組一般在我方公司內(nèi)部對(duì)項(xiàng)組提供技術(shù)支持，特殊情況下，才到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持）。l 工作職責(zé)l 在項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施為項(xiàng)目組提供技術(shù)支持，解決項(xiàng)目組不能處理的技術(shù)問(wèn)題；l 負(fù)責(zé)完成客戶(hù)要求的變更需求的方案設(shè)計(jì)與程序編碼、測(cè)試；

29、l 負(fù)責(zé)修改產(chǎn)品中BUG；l 負(fù)責(zé)相應(yīng)產(chǎn)品文檔的修改。2. 項(xiàng)目實(shí)施基于產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施流程我公司采用基于產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施流程，它包括以下幾個(gè)階段，如下圖所示：一個(gè)項(xiàng)目完整的實(shí)施流程包括立項(xiàng)階段、產(chǎn)品安裝調(diào)試階段、試運(yùn)行階段、正式運(yùn)行階段與質(zhì)保期。1、立項(xiàng)階段主要是做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作。主要完成以下工作：公司內(nèi)部任務(wù)分工與人員組織、制定項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算、資料與程序的準(zhǔn)備、確定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。2、安裝、調(diào)試階段主要是在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行使用培訓(xùn)，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)初始化與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、錄入等，為系統(tǒng)試運(yùn)行作好準(zhǔn)備。在安裝、調(diào)試結(jié)束后，要進(jìn)行安裝、調(diào)試階段驗(yàn)收。3、安裝調(diào)試階段完成后，進(jìn)入試運(yùn)

30、行階段。試運(yùn)行階段是由用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試用，并收集用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的完善意見(jiàn)，反饋給技術(shù)支持組進(jìn)行產(chǎn)品的程序修改。試運(yùn)行期一般為一個(gè)月。試運(yùn)行結(jié)束，系統(tǒng)無(wú)重大缺陷，進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)。4、初驗(yàn)后，系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行階段。在此階段，用戶(hù)應(yīng)將系統(tǒng)投入正式運(yùn)行。正式運(yùn)行一月后，系統(tǒng)無(wú)重大缺陷，進(jìn)行系統(tǒng)的最終驗(yàn)收。5、系統(tǒng)終驗(yàn)后，項(xiàng)目進(jìn)入質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期為一年，我公司將繼續(xù)對(duì)用戶(hù)提供免費(fèi)的技術(shù)支持與服務(wù)。系統(tǒng)初驗(yàn)前的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作由項(xiàng)目組完成，技術(shù)支持組為項(xiàng)目組提供技術(shù)支持（包括程序的完善與用戶(hù)變更需求的方案設(shè)計(jì)與程序編碼，項(xiàng)目組在現(xiàn)場(chǎng)原則上是不修改程序）。系統(tǒng)初驗(yàn)后，如果實(shí)施的工作量基本結(jié)束，項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)期，并

31、轉(zhuǎn)到技術(shù)支持組，由技術(shù)支持組繼續(xù)為用戶(hù)提供維護(hù)服務(wù)。項(xiàng)目組的工作全部完成并撤回公司，項(xiàng)目組解散，由項(xiàng)目實(shí)施主管另行安排工作。實(shí)施建議進(jìn)度計(jì)劃下面是我公司為制藥廠能源提供的項(xiàng)目實(shí)施建議進(jìn)度計(jì)劃，以供參考：本系統(tǒng)實(shí)施建議進(jìn)度計(jì)劃：序號(hào)階段任務(wù)參加人員時(shí)間1前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備與客戶(hù)實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)制藥廠系統(tǒng)維護(hù)人員實(shí)施小組人員5天2設(shè)備購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)硬件和軟件產(chǎn)品采購(gòu)組20天3安裝、調(diào)試系統(tǒng)安裝、調(diào)試與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)錄入與系統(tǒng)初始化。制藥廠系統(tǒng)維護(hù)人員實(shí)施小組人員10天4試運(yùn)行系統(tǒng)投入試運(yùn)行。收集系統(tǒng)修改、完善要求，進(jìn)行系統(tǒng)修改、完善。實(shí)施小組人員3天5正式運(yùn)行系統(tǒng)正式運(yùn)行。我方技術(shù)支持部制藥廠系統(tǒng)維護(hù)人員

32、10天6質(zhì)保期我方提供免費(fèi)技術(shù)支持。我方技術(shù)支持部1年培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于本系統(tǒng)的建設(shè)，我們公司一直十分重視對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)工作，這也是我們公司的成功經(jīng)驗(yàn)。作為本系統(tǒng)必須讓用戶(hù)能夠真正使用起來(lái)，才能發(fā)揮系統(tǒng)的作用。而要做到這一點(diǎn)，很重要的就是對(duì)用戶(hù)的使用培訓(xùn)，使用戶(hù)掌握系統(tǒng)的功能與操作方法。我們的培訓(xùn)包括兩個(gè)層次的培訓(xùn)，一個(gè)層次是用戶(hù)的系統(tǒng)維護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師，我們培訓(xùn)的目標(biāo)是使用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)工程師通過(guò)培訓(xùn)后，具備獨(dú)立進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)的日常維護(hù)及系統(tǒng)管理的能力；第二個(gè)層次是應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶(hù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)是讓?xiě)?yīng)用系統(tǒng)的最終用戶(hù)能熟練的進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)的操作，利用該系統(tǒng)完成相應(yīng)的管理工作。對(duì)制藥廠相關(guān)人員

33、的培訓(xùn)包括以下兩類(lèi)人員：系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)使用人員。3. 系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)參加人員：制藥廠信息部技術(shù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理技術(shù)、圖形組態(tài)技術(shù)、系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)。培訓(xùn)方式：一是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行授課，集中培訓(xùn)；二是在整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施過(guò)程中制藥廠必須派相關(guān)技術(shù)人員參與，熟悉開(kāi)發(fā)過(guò)程、方法。培訓(xùn)目標(biāo)：能夠完成日常軟硬件平臺(tái)的維護(hù)、并可以對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹Ｅ嘤?xùn)地點(diǎn)：制藥廠培訓(xùn)教師：我方軟件工程師培訓(xùn)時(shí)間：合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)，培訓(xùn)周期為兩周。建議人員配置：4-5人軟硬件平臺(tái)維護(hù)人員：1-2人應(yīng)用軟件維護(hù)人員：2-3人4. 系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)參加人員：制藥廠系統(tǒng)使用人員

34、培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)用軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)方式：集中授課培訓(xùn)目標(biāo)：熟練掌握應(yīng)用軟件系統(tǒng)功能和使用方法培訓(xùn)地點(diǎn)：制藥廠培訓(xùn)教師：我方軟件工程師培訓(xùn)時(shí)間：安裝、調(diào)試階段5. 售后服務(wù)和技術(shù)支持在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、試運(yùn)行過(guò)程中直到系統(tǒng)工程驗(yàn)收前，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)全部的技術(shù)問(wèn)題，派工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)，保證及時(shí)解決出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題。并對(duì)用戶(hù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)最終系統(tǒng)使用用戶(hù)提供使用技術(shù)培訓(xùn)，保證專(zhuān)業(yè)工程師能進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與管理工作，應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶(hù)熟練的使用系統(tǒng)完成相應(yīng)的工作。在系統(tǒng)通過(guò)最終驗(yàn)收后一年內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中，用戶(hù)工程師不能處理的技術(shù)問(wèn)題，我公司繼續(xù)提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)

35、響應(yīng)將根據(jù)具體情況有以下四種方式：1、電話響應(yīng)方式。對(duì)一般性技術(shù)問(wèn)題或系統(tǒng)故障，我公司提供全天24小時(shí)電話服務(wù)；2、Internet與電子郵件響應(yīng)方式。我公司在公司網(wǎng)站中建立用戶(hù)技術(shù)支持庫(kù)，將系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題或使用技巧，在網(wǎng)站上發(fā)布，供用戶(hù)參考；3、遠(yuǎn)程維護(hù)方式。如果用戶(hù)提供遠(yuǎn)程拔號(hào)服務(wù)，并經(jīng)用戶(hù)許可，我公司技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)提供響應(yīng)，通過(guò)遠(yuǎn)程上網(wǎng)進(jìn)入用戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)或系統(tǒng)升級(jí)；4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式。對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大故障或?yàn)?zāi)難性故障，采用前三種方式均不能解決，我公司將在24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與恢復(fù)工作。我公司對(duì)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，提供終身技術(shù)支持服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)期結(jié)束后，將按一定的標(biāo)準(zhǔn)收取

36、服務(wù)費(fèi)繼續(xù)為用戶(hù)提供有償技術(shù)支持服務(wù)。6. 質(zhì)量保證體系質(zhì)量、服務(wù)、管理是我公司對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量保證的三要素，這三個(gè)要素的中心是客戶(hù)。即以客戶(hù)處于這個(gè)三角的中心，這個(gè)中心體現(xiàn)在質(zhì)量、服務(wù)、管理三方面的保證上。以客戶(hù)為中心，這就是我公司對(duì)客戶(hù)的承諾。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，要嚴(yán)格按照軟件工程方法進(jìn)行。我公司根據(jù)軟件工程方法，結(jié)合軟件過(guò)程能力成熟度模型（CMM），按照ISO9001的要求，制定了軟件質(zhì)量管理的質(zhì)量管理體系，并于2008年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證。它覆蓋軟件工程管理涉及的十個(gè)范疇（立項(xiàng)、組織、計(jì)劃、進(jìn)度、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、分包商、文文件、配置），并在關(guān)鍵要素上進(jìn)行了加強(qiáng)。即項(xiàng)

37、目從立項(xiàng)到交付后服務(wù)的整個(gè)生命周期中，軟件的質(zhì)量始終按照ISO的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督控制，保證交付給用戶(hù)的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求，保證產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量。為了保證本系統(tǒng)的質(zhì)量，我們將遵從ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與編碼、試運(yùn)行等全過(guò)程管理。7. 軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理我公司軟件開(kāi)發(fā)是按照軟件工程和ISO9001質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行的。通常分為四個(gè)階段：n 首先是準(zhǔn)備階段的計(jì)劃、規(guī)劃和論證方法；n 其次是工程實(shí)施過(guò)程中的控制方法n 再次是對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證和確認(rèn)方法；n 最后是服務(wù)和維護(hù)策略。我公司的ISO9001質(zhì)量控制檔中的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序明確規(guī)定了軟件質(zhì)量管理的過(guò)程和要求。根據(jù)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)要求

38、、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及技術(shù)要求，我公司將嚴(yán)格對(duì)上述四個(gè)方面執(zhí)行管理。準(zhǔn)備階段項(xiàng)目開(kāi)始之前要進(jìn)行充分的論證和分析，明確產(chǎn)品的基本要求和產(chǎn)品所達(dá)到的最終目標(biāo)以及保證產(chǎn)品達(dá)到用戶(hù)目標(biāo)的保證手段。應(yīng)做如下規(guī)劃：1）質(zhì)量規(guī)劃根據(jù)軟件的具體情況和特定的應(yīng)用環(huán)境要求，確定軟件項(xiàng)目應(yīng)對(duì)那些質(zhì)量特性提出具體的要求，確定這些質(zhì)量特性的度量標(biāo)準(zhǔn)、度量方法和度量所使用的工具、設(shè)計(jì)期望值和各項(xiàng)特性所對(duì)應(yīng)的權(quán)值、為了達(dá)到所期望的值在設(shè)計(jì)中應(yīng)采取的措施和遵循的原則。也就是確定質(zhì)量指標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行分解和量化，規(guī)定保證達(dá)到要求質(zhì)量目標(biāo)的措施、方法和準(zhǔn)則。2）開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)軟件項(xiàng)目的難度程度、不確定因素情況、項(xiàng)目的大小、擬制選擇的開(kāi)發(fā)模

39、型和資源（特別是人員）情況等對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度安排的規(guī)劃，確定里程碑并以文字和圖形的方式給出每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)間、所應(yīng)形成的文件和提交的產(chǎn)品、應(yīng)參加的評(píng)審等，確定進(jìn)度的監(jiān)督控制方式和出現(xiàn)異常情況的進(jìn)度修改控制方式等，確定進(jìn)度報(bào)告制度和要求。3）資源規(guī)劃根據(jù)里程碑和工作節(jié)點(diǎn)的劃分以及進(jìn)度和質(zhì)量計(jì)劃的安排情況，對(duì)設(shè)備的到位提出時(shí)間和數(shù)量要求，對(duì)各類(lèi)人員的數(shù)量、水平、素質(zhì)、定位時(shí)間、職責(zé)和培訓(xùn)等提出要求。列出關(guān)鍵資源達(dá)不到滿(mǎn)足時(shí)的備用方案。實(shí)施階段軟件開(kāi)發(fā)階段的管理方法主要根據(jù)前期規(guī)劃，對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度項(xiàng)目階段產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施控制，正確執(zhí)行計(jì)劃所規(guī)定的步驟和要求，出現(xiàn)意外要按照規(guī)定的程序?qū)Ψ桨高M(jìn)行調(diào)整和對(duì)計(jì)劃

40、進(jìn)行修改。應(yīng)做如下方面的控制工作。1）進(jìn)度控制控制每個(gè)節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要照計(jì)劃進(jìn)行，定時(shí)報(bào)告和檢查各部分進(jìn)度執(zhí)行情況。由于對(duì)工作量和工作難度估計(jì)不足而使計(jì)劃出現(xiàn)偏差，如有的部分超前，有的滯后，要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和資源配置，特別是人員配置，以保證整個(gè)項(xiàng)目按期完工。2）配置控制與文文件管理配置管理和控制是軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證中的一種有效方法。為了使軟件配置管理工作落到實(shí)處，在軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立兩名人員擔(dān)任此項(xiàng)工作，視情況使用合適配置管理工具，使配置管理起到真正的作用；有了人員和配置管理工具后，制定一個(gè)切合實(shí)際的配置管理計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包括那些階段的那些內(nèi)容需要列入配置管理以及狀態(tài)標(biāo)識(shí)方法，什么時(shí)間進(jìn)行配置審

41、查和審計(jì)，每一個(gè)配置管理項(xiàng)的修改審批權(quán)限、配置控制權(quán)限以及修改控制方法等，控制各種文檔版本和有效性，保證項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)有序高效。3）風(fēng)險(xiǎn)控制雖然在進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃、進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)都進(jìn)行相應(yīng)地考慮，并有相應(yīng)的處理措施，但在具體實(shí)施過(guò)程中，仍要嚴(yán)格控制任何風(fēng)險(xiǎn)情況的出現(xiàn)。所以，要對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量和資源等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和檢查，隨時(shí)分析可能出現(xiàn)的情況，盡可能把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)；當(dāng)然，事與愿違的事情或者小概率事件也會(huì)發(fā)生，一定要以最小的代價(jià)去處理已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能使整個(gè)項(xiàng)目能按照要求完成。4）質(zhì)量控制質(zhì)量控制是每一個(gè)與開(kāi)發(fā)有關(guān)的人員的事。對(duì)管理人員，除明確在開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中職責(zé)和

42、要求外，還要制定與質(zhì)量控制的措施和方法，對(duì)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制有關(guān)人員在項(xiàng)目開(kāi)始前進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解先進(jìn)的質(zhì)量管理控制方法，使其在質(zhì)量控制中更好地發(fā)揮作用。在質(zhì)量規(guī)劃中形成的內(nèi)容，從某種意義上講是一種粗略的計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行細(xì)化和進(jìn)一步明確。如，規(guī)范和約定在具體階段及具體成果上的具體內(nèi)容，質(zhì)量特性指標(biāo)在具體階段和具體成果上的表現(xiàn)形式和量化內(nèi)容等等。對(duì)各階段產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的每個(gè)要素嚴(yán)格按照評(píng)審測(cè)試要求進(jìn)行；對(duì)評(píng)審測(cè)試和發(fā)現(xiàn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中和維護(hù)過(guò)程中的不合格問(wèn)題及過(guò)程的有效性，嚴(yán)格執(zhí)行跟蹤控制制度。5）資源控制這里主要是人員的保證，這是當(dāng)今資源保障中的一個(gè)主要問(wèn)題，直接影響到項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度

43、，很多軟件公司經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是人員數(shù)量不夠或人員的技術(shù)質(zhì)量不滿(mǎn)足預(yù)定的要求。因此在計(jì)劃中對(duì)人員的要求進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，在使用某類(lèi)人員時(shí)，以一定的提前量對(duì)擬用人員進(jìn)行考察，當(dāng)不滿(mǎn)足要求時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者及時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)正在參與開(kāi)發(fā)的人員，在規(guī)定的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮自由度和創(chuàng)造性，使其最大限度地提高工作效益。6）協(xié)調(diào)與交流在軟件的開(kāi)發(fā)中，特別是這樣的大型項(xiàng)目，有很多問(wèn)題是必須通過(guò)協(xié)調(diào)和交流才能解決的。如：開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶(hù)需求的了解問(wèn)題、不同軟件部件之間的接口和技術(shù)協(xié)調(diào)問(wèn)題、軟件開(kāi)發(fā)人員與硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題等。只有通過(guò)交流和協(xié)調(diào)，才能得到溝通和理解，才能得到認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，從而使開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品

44、在業(yè)務(wù)上符合需求，在質(zhì)量上得到保證。因此，建立協(xié)調(diào)和交流制度，各方參與人員定期進(jìn)行交流溝通。驗(yàn)證與確認(rèn)在開(kāi)發(fā)規(guī)程中某一階段結(jié)束時(shí)，此階段成果的質(zhì)量如何，是否滿(mǎn)足預(yù)定要求和工程規(guī)范？是否滿(mǎn)足預(yù)定的可靠性指標(biāo)？在時(shí)間和進(jìn)度上是否滿(mǎn)足要求？最終產(chǎn)品的質(zhì)量如何？等等這些都必須利用驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程來(lái)解決，使用驗(yàn)證和確認(rèn)的手段對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，從而控制和把握產(chǎn)品的質(zhì)量。根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，采取對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品實(shí)施評(píng)審、測(cè)試和評(píng)測(cè)進(jìn)行檢驗(yàn)。參與評(píng)審的的人員應(yīng)由最終使用用戶(hù)、用戶(hù)的上級(jí)管理部門(mén)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)技術(shù)主管及設(shè)計(jì)人員、質(zhì)量管理與質(zhì)量保證人員。質(zhì)量保證的測(cè)試人員不能是設(shè)計(jì)者

45、本身，而應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試組，獨(dú)立實(shí)施測(cè)試。1）測(cè)試軟件測(cè)試是依據(jù)軟件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、運(yùn)行特性、應(yīng)用特性等，有目的和有計(jì)劃地揭露軟件中隱藏的錯(cuò)誤以及檢查軟件產(chǎn)品是否滿(mǎn)足某些特定要求的過(guò)程。根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行如下測(cè)試：n單元測(cè)試（組件測(cè)試）：是代碼階段最早期進(jìn)行的測(cè)試。主要測(cè)試應(yīng)用于軟件的模塊或組件，檢查程序的控制流和數(shù)據(jù)流，發(fā)現(xiàn)各模塊內(nèi)部可能存在的各種差錯(cuò)。采用內(nèi)部邏輯化的白盒測(cè)試和功能化的黑盒測(cè)試。單元測(cè)試工作由測(cè)試組配合項(xiàng)目組共同完成。單元測(cè)試應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注軟件的可靠性和穩(wěn)定性，其次是軟件的運(yùn)行性能。內(nèi)容包括代碼審查、用戶(hù)接口、模塊功能、模塊接口、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、邊界條件、覆蓋條件、出錯(cuò)處理等。

46、n組裝測(cè)試（集成測(cè)試）：在案單元測(cè)試的基礎(chǔ)上，將模塊組裝成子系統(tǒng)或小系統(tǒng)，測(cè)試各單元之間的互操作性。這是一種隨著組裝的模塊不斷增多迭代進(jìn)行的過(guò)程。不完整或錯(cuò)誤的單元將在組裝測(cè)試中暴露出來(lái)。組裝測(cè)試工作由測(cè)試組配合項(xiàng)目組共同完成。這種測(cè)試的要點(diǎn)包括：a）、組裝后模塊接口的測(cè)試；b）、模塊性能測(cè)試及模塊間的互相影響；c）、功能測(cè)試，子模塊功能連起來(lái)后，能否達(dá)到預(yù)期的功能；d）、用戶(hù)接口的一致性；e）、相關(guān)文檔手冊(cè)的檢驗(yàn)。n系統(tǒng)測(cè)試：在具備整體功能的軟件上進(jìn)行的測(cè)試。采用黑盒測(cè)試方法，在仿真用戶(hù)環(huán)境中，從最終用戶(hù)的角度檢查系統(tǒng)的功能。由我公司質(zhì)量保證部和測(cè)試組共同完成。測(cè)試的內(nèi)容是系統(tǒng)是否達(dá)到系統(tǒng)需

47、求和功能規(guī)格說(shuō)明中要求。進(jìn)行的測(cè)試包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、外部接口、壓力強(qiáng)度測(cè)試、可靠性測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、接口測(cè)試、各種文檔手冊(cè)的檢驗(yàn)與核實(shí)。n驗(yàn)收測(cè)試：在用戶(hù)實(shí)際運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行的使用測(cè)試。具體的測(cè)試方法和測(cè)試要素由用戶(hù)根據(jù)其需要和特點(diǎn)進(jìn)行，項(xiàng)目組或我公司質(zhì)量保證部、測(cè)試組配合完成。2）評(píng)審評(píng)審的目的是檢查軟件的階段產(chǎn)品、最終產(chǎn)品、軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程等是否滿(mǎn)足規(guī)定的規(guī)格要求、質(zhì)量及其控制要求、進(jìn)度要求等，找出產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷和問(wèn)題，并根據(jù)這些缺陷和問(wèn)題給出軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是否按照要求進(jìn)行并提供改進(jìn)要求、給出開(kāi)發(fā)階段是否結(jié)束和是否轉(zhuǎn)入下一階段的決定、給出軟件產(chǎn)品是否合格、是否移交或納入

48、產(chǎn)品配置庫(kù)等決定、指出軟件產(chǎn)品中所存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)的期限。評(píng)審要有最終使用用戶(hù)及其上級(jí)主管部門(mén)參加，必要時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參加。服務(wù)與維護(hù)“以用戶(hù)為中心，幫助用戶(hù)成功”是我公司的商業(yè)宗旨和企業(yè)文化基礎(chǔ)。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗?、制度，滿(mǎn)足或超常滿(mǎn)足用戶(hù)的要求和愿望。同時(shí)學(xué)習(xí)用戶(hù)的觀點(diǎn)，以用戶(hù)的需要作為我們自己的需要，這就是我公司服務(wù)的定位。3）培訓(xùn)培訓(xùn)分為兩種類(lèi)型，即開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)和外購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品根據(jù)合同、規(guī)定要求或用戶(hù)要求進(jìn)行使用、維護(hù)和系統(tǒng)管理的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)不僅是在軟件移交后的培訓(xùn)，在軟件的進(jìn)行中，在適合培訓(xùn)的條件下，會(huì)根據(jù)用戶(hù)的現(xiàn)狀對(duì)用戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使其及早進(jìn)入情

49、況，在不知不覺(jué)中了解軟件、熟悉軟件、使用軟件，也就是不定期培訓(xùn)。項(xiàng)目試運(yùn)行期間，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)主要是外購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)軟件（如操作系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件、設(shè)備管理（如網(wǎng)絡(luò)管理）的安裝、使用、管理及維護(hù)等相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)前制定培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)用戶(hù)反饋信息，評(píng)估培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)的有效性。4）維護(hù)軟件產(chǎn)品提交使用后，負(fù)責(zé)下列（不僅僅是下列）維護(hù)內(nèi)容：n錯(cuò)誤的修改。當(dāng)軟件在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)地對(duì)軟件進(jìn)行修改，糾正所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。n需求變更的修改。當(dāng)應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化或用戶(hù)在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)原有系統(tǒng)有一些不適應(yīng)或不適用之處時(shí)，提出要求增加新功能或修改

50、原有系統(tǒng)的要求時(shí)，一般按照用戶(hù)要求對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改和擴(kuò)充。n錯(cuò)誤和缺陷信息的收集與整理。在軟件產(chǎn)品的運(yùn)行過(guò)程中隨時(shí)收集和整理所出現(xiàn)的錯(cuò)誤和發(fā)現(xiàn)的缺陷，以便及時(shí)地對(duì)系統(tǒng)完善和升級(jí)。n性能的優(yōu)化與調(diào)整。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不夠好或有新的提高系統(tǒng)性能的方法時(shí)，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施修改，以提高軟件系統(tǒng)的性能。5）軟件的升級(jí)根據(jù)用戶(hù)的反饋信息和意見(jiàn)，或采取新的方法對(duì)軟件改進(jìn)后，為用戶(hù)提供升級(jí)服務(wù)。8. 軟件質(zhì)量測(cè)試與軟件過(guò)程軟件質(zhì)量管理的核心是軟件測(cè)試和計(jì)量。因此，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的每一個(gè)階段，都必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)量，測(cè)量手段是測(cè)試與評(píng)審。把軟件過(guò)程的每一過(guò)程階段分成確認(rèn)過(guò)程、制定測(cè)試方案（計(jì)劃）、軟件過(guò)程

51、執(zhí)行、實(shí)施測(cè)試、控制過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程六個(gè)步驟，這六個(gè)步驟中軟件測(cè)試和軟件過(guò)程的關(guān)系如下圖：軟件測(cè)試與軟件過(guò)程關(guān)系圖過(guò)程確認(rèn)欲達(dá)到最終結(jié)果（得到合格的產(chǎn)品和客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)），把各種資源有機(jī)組織成的工作活動(dòng)序列。找到對(duì)這個(gè)過(guò)程有用的元素，給出數(shù)據(jù)流程圖和信息流程圖，為交流、測(cè)試作好準(zhǔn)備。測(cè)試計(jì)劃基于對(duì)確定的軟件過(guò)程的理解，制定軟件的測(cè)試計(jì)劃。產(chǎn)品、過(guò)程和資源相關(guān)問(wèn)題及屬性得到確認(rèn)后。選取并確定產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量測(cè)試方法，提出收集和應(yīng)用測(cè)量結(jié)果去評(píng)估和跟蹤軟件過(guò)程的程序，并與軟件過(guò)程融為一體。軟件過(guò)程實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)組按照確認(rèn)的過(guò)程執(zhí)行。達(dá)到確認(rèn)的產(chǎn)品、過(guò)程和資源屬性，在軟件過(guò)程中和結(jié)束時(shí)進(jìn)行測(cè)試或測(cè)量。實(shí)施

52、測(cè)試收集、存儲(chǔ)、分析軟件過(guò)程和產(chǎn)品或成果中測(cè)試的數(shù)據(jù)，用于控制和改進(jìn)軟件過(guò)程?？刂七^(guò)程如果產(chǎn)品性能屬性測(cè)試表明過(guò)程不正?；虿⒎撬谕模瑒t必須采取措施，穩(wěn)定軟件過(guò)程，返回到正常水平。改進(jìn)過(guò)程改進(jìn)過(guò)程主要是減少不合格現(xiàn)象的發(fā)生，提高質(zhì)量。不合格現(xiàn)象存在于過(guò)程的每個(gè)階段，通過(guò)改進(jìn)控制過(guò)程，消除特殊原因造成的不合格現(xiàn)象，使過(guò)程處于控制狀態(tài)；不斷減少由共同原因造成的不合格。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的實(shí)施方案一個(gè)軟件的項(xiàng)目的質(zhì)量保證應(yīng)貫穿于軟件生存周期的全過(guò)程中的，從軟件的定義、軟件需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和單元測(cè)試、組裝測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收交付到軟件的維護(hù)，都必須進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。在任

53、何一個(gè)階段或環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)管理上的不精心和不到位，都會(huì)影響軟件的質(zhì)量，都有可能使軟件開(kāi)發(fā)工作無(wú)法按期保質(zhì)地完成，即使經(jīng)過(guò)維護(hù)軟件也不能很好運(yùn)行。根據(jù)本項(xiàng)目的要求、規(guī)模和特點(diǎn)，考慮軟件生命周期中各種設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法利弊，確定本項(xiàng)目采用面向?qū)ο蟮目焖僭头ǎǜ鞣N設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺，請(qǐng)看參考相關(guān)數(shù)據(jù)），此方法顯著特點(diǎn)是，設(shè)計(jì)者在理解得最好的需求上進(jìn)行的開(kāi)發(fā)，構(gòu)造的一部分來(lái)滿(mǎn)足這些需求，然后由用戶(hù)結(jié)合這個(gè)原型更好地理解和描述全部的需求。同時(shí)，現(xiàn)代的面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)工具又為快速原型設(shè)計(jì)提供很好的支持和保證。我公司諸多使用該方法的成功案例也證明面向?qū)ο蟮目焖僭驮O(shè)計(jì)方法適合當(dāng)今國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際狀況和未來(lái)需要，企業(yè)無(wú)后顧之憂和風(fēng)險(xiǎn)存在，加上我公司在多年的軟件開(kāi)發(fā)中積累的成功經(jīng)驗(yàn)及ISO質(zhì)量保證體系的控制，為項(xiàng)目的質(zhì)量和成功提供了可靠的保證。按照面向?qū)ο罂焖僭头ǎ瑢⒄麄€(gè)實(shí)施過(guò)程分為四大階段，即準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)證測(cè)試與