服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

1、服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一 :服裝店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理 :對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾 ;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察 ,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在 ,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。 增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過(guò)各種渠道了解

2、同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù) ,有的放矢 ,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。4、以身作則 ,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干 ”到積極的 “我要干 ”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先 ,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次 ,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文

3、明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷 ,多一些熱情 ,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在 ,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求 ,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了 ,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:1.加強(qiáng)日常管理 ,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè) ,顧全大

4、局 ,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和 - 諧的音符 ,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇二 : 服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)1、情況回顧這是總結(jié)的開(kāi)頭部分,叫前言或小引,用來(lái)交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定 ,對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng) ,只作概括說(shuō)明 ,不展開(kāi)分析、評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣 ,就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結(jié) ,也

5、可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn) ,以起到醒目、明了。在聯(lián)系運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,使之形成合力 ,共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。,又有密切的內(nèi)3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī) ,克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái),得出新的奮斗目標(biāo)。篇三 :服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益 ,才能體現(xiàn)整體的管理水平 ,如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售 ,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題 ,本人認(rèn)為 ,必需從店長(zhǎng)抓起 ,店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂 ,是領(lǐng)頭羊

6、,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力 ,直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī) ,為了抓店長(zhǎng)管理 ,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè) , 還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng) ,對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確 —— 店長(zhǎng) ,就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的 :一個(gè)店就象是一個(gè)家 ,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題 ,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列 …… 方方面面都要照顧到 ,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到 ,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的

7、貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無(wú)論哪種說(shuō)法 ,都表明了一個(gè)觀點(diǎn) ,那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者傳遞的紐帶 ,是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者 ;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人, 是企業(yè)文化信息,是店鋪的核心。因此 ,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略,綜合的、 科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。,全力貫徹執(zhí)店長(zhǎng)的工作職責(zé):1了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。2遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。3負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作 ,

8、監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn) ,及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài) ,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。4負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。6協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。7協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9了解周?chē)放其N(xiāo)售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系 ,這是管理藝術(shù) ,士為知己者死 ;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng) ,對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié) ,都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。篇四 :服裝

9、店長(zhǎng)20xx 年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx 年 ,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx 年。呵呵。一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6 店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,22 店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒(méi)有用100% 的心去工作 ,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成

10、 30%,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%, 但整體條數(shù)只上升了16%。回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng) ;感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此 ,通過(guò)這么久

11、的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:1） 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626 個(gè) ,其中有 389 個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100 個(gè) ,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。2） 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)

12、給予完美的解答。3） 工作每天 /每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門(mén)崗這塊,站崗不及時(shí) , 在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22 店從5.1 開(kāi)業(yè) -9 月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占 27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,結(jié)果在這后來(lái)的

13、幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不,這好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見(jiàn)。篇五 :服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)十一月份已經(jīng)過(guò)去 ,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己 ,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情 ,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái) ,到店之后 ,一切從零開(kāi)始 ,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng) ,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題 ,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把