高效會議要點講義

1、高效會議要點高效會議要點一、管理會議的目的：1、解決日常問題，促進學習提高解釋： 開會是集體學習，集體挖掘，開會是一個基本學習的層次。開會是對過去總結。 自我學習是學習提高的前提。 2、推動管理改善，培養(yǎng)后備人才解釋：用平凡的人做平凡事，用平凡的事做不平凡的業(yè)績1、文化2、制度3、人才群體（不需要個人英雄）一個公司是從積累管理開始的，系統(tǒng)化改善例：日本人管理層開會時，后備人才坐在其后一圈，所以不例：日本人管理層開會時，后備人才坐在其后一圈，所以不缺人才缺人才我們現(xiàn)實中：高層-有頭腦、中層-弱、基層-實干二、推動轉型的會議管理 1、從個人推動到團隊（組織推動，主要方式就是組織會議） 2、解決遮蔽

2、重大成功要素的日常細節(jié)問題，消除“一葉障目、不見泰山”的組織情況。 例：人和制度之間的關系，如何按百分比例：人和制度之間的關系，如何按百分比分？答：人分？答：人15%，制度，制度85%；人只是系統(tǒng)；人只是系統(tǒng)之中的要素之一而已。之中的要素之一而已。 3、使問題的指向集中到客戶身上，而非內部爭執(zhí)，成為市場驅動性組織，客戶的問客戶的問題才是企業(yè)真正的問題。題才是企業(yè)真正的問題。 例：一個生產(chǎn)墨水瓶的廠，小學文化，為例：一個生產(chǎn)墨水瓶的廠，小學文化，為什么做了什么做了30多年？答：過去的環(huán)境，死不多年？答：過去的環(huán)境，死不了。了。 現(xiàn)在競爭激烈，變了，市場變化帶來一系現(xiàn)在競爭激烈，變了，市場變化帶來

3、一系列問題，所有問題集中在客戶上。列問題，所有問題集中在客戶上。4、推動企業(yè)由成長走向成熟，完成“三權分立”的管理機制，為實現(xiàn)“兩權分離”的現(xiàn)代化企業(yè)奠定基礎。 5、推動企業(yè)由經(jīng)營導向，走向管理導向，實現(xiàn)從以領導（老板）為中心的經(jīng)營，轉型為以戰(zhàn)略和計劃為中心的管理。 6、消除日常緊急不重要的問題，浮現(xiàn)支撐企業(yè)發(fā)展的重大問題，通過戰(zhàn)略和計劃逐步推動這些重大問題的解決，從而使企業(yè)走向良性發(fā)展循環(huán)。課題大綱課題大綱 一、無效會議是如何演變的？一、無效會議是如何演變的？批斗會批斗會-扯皮會扯皮會-一言堂一言堂 1、批斗會的形成：1）管理會議的首要目的：發(fā)現(xiàn)并解決問題首要目的：發(fā)現(xiàn)并解決問題2）管理會議

4、揭示問題揭示問題：公開把問題放在桌面上，問題是誰的問題？誰要對問題負責？管理會議主題轉移，追究責任-抱怨、指責和批斗。2、扯皮會的轉化：（產(chǎn)銷） 1）自我防衛(wèi)：人們有種本能的自我防衛(wèi)，怕受到攻擊和傷害。 2）破壞團結 3）人活面子和權謀文化的形成，老板常說：和為貴，家和萬事興。說問題講求方式和藝術。遇人便說三分話，不可全拋一片心，權謀的形成-扯皮會。 4）權謀文化：做人與做事，要做事，先做人。如“老狐貍”3、一言堂的演變 1）最終對公司負責的老板一個人在談問題，形成了一言堂。 2）角色混亂：明星和導演，運動員和裁判員 3）老板盲目措施：提高自主意識：提高工資待遇，感情籠絡，給股份股權，故意找茬

5、，一心換人，甚至大換血。例：一個公司的員工都在推來推去，扯皮，老板一心想著換人。二、現(xiàn)代管理與現(xiàn)代流程管理 現(xiàn)代管理原理一：基于三權分立：決策、執(zhí)行、評價（第三方?jīng)Q策、執(zhí)行、評價（第三方監(jiān)督檢查）監(jiān)督檢查）原理二：基于流程管理（光提倡沒用，你如何執(zhí)行）基于流程管理（光提倡沒用，你如何執(zhí)行）1、基于三權分立的管理會議 1）主持人：第三方檢查，擁有評價權的管理權威委派，并跟蹤復令。 2）會議的責任人：第三方檢查。每次會議提出的問題解決情況檢查。2、基于三大流程的管理會議 1）三大流程：決策、業(yè)務、管理 2）管理流程：管理會議是如何通過流程解決實際問題和實現(xiàn)管理改善的？管理是一個套路，一個邏輯關系只

6、有溝通才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題解決客戶深層次的需求例：海爾張瑞敏在外出差，不管多遠多累，周會必須參加例：海爾張瑞敏在外出差，不管多遠多累，周會必須參加通過會議，才能解決困惑，緊迫問題轉移重大問題3）現(xiàn)代管理會議：從關注內部職能問題，到關注外部客戶問題 原有會議特征：以內部職能問題為導向，容易引起內部職能沖突，難以解決實際問題。 新的會議順序：明確會議議題，與會人員介紹，明確發(fā)言順序（以業(yè)務流程倒序），并跟蹤問題。 發(fā)言順序：物流與信息流的相反。 例：售后服務（客戶問題）-渠道銷售（客戶問題）-生產(chǎn)-儲運-采購-財務-行政/人事-高層重點總結和決策 各業(yè)務各業(yè)務/職能部門主管發(fā)言流程：職能部門主管

7、發(fā)言流程：上周工作情況簡述-存在主要問題解決情況，解決未解決-本周工作安排或需要解決的問題-需要制定的公司或崗位制度。 高層主管發(fā)言流程：高層主管發(fā)言流程：各高層針對本主管口的部門問題和工作做出指示-總經(jīng)理總結發(fā)言并最終決策重大事項-行政/人事管理協(xié)助跟蹤與落實的復令事項。復令：決定的事情復議：不能決定的事情，議后再決定 會議后續(xù)工作：會議記錄-問題解決過程需要責任人確認崗位職責和寫進工作流程，從根本上杜絕再次發(fā)生-會議主管部門就主要問題的后續(xù)解決方案以及執(zhí)行結果進度跟蹤復令4、鎖定問題責任： 1）決策層角色和責任：指引方向，制定目標，傳遞文化，實施控制，高層是企業(yè)文化的使者。 2）執(zhí)行層角色

8、和責任：決策落實，實現(xiàn)目標，解決問題，規(guī)范管理 3）評價層角色和責任：支持服務，評價監(jiān)督，堅持原則，統(tǒng)一管理三、通過會議推動管理改善 1、4X4績效管控體系1）績效改善系統(tǒng)）績效改善系統(tǒng)目標計劃崗位職責工作流程會議匯報反饋改善2、管理人員發(fā)現(xiàn)并解決問題的流程 員工發(fā)現(xiàn)問題，解決或上報問題-日例會解決問題，或收集問題-周例會治標方法治標方法領導指揮，協(xié)調解決治本方法治本方法崗位職責、崗位規(guī)范和公司制度考核考評，獎懲制度和薪酬制度管理改善循環(huán)3、用崗位職責從根本上解決問題4、管理持續(xù)改善的意義：1）企業(yè)管理的本質：每天面對日常瑣碎的問題，避免向不正常問題的轉化，同是密切關注和保持對不正常的敏感，避

9、免演變成危機問題2）日常管理問題的持續(xù)改善：例：辦公桌上的灰塵，每天不斷地擦，日見清滯和干凈3）聚焦重大問題，計劃解決年計劃，月結果；周計劃，日結果。四、管理會議的五代提升 例：病人與健康人區(qū)別？ 答：病人不具備抗病菌的能力。 您企業(yè)的管理會議是第幾代？ 第一代：第一代：溝通會（主要為周例會）以客戶價值為導向。 第二代第二代:總結會（主要是月度總結會，書面總結）以公司業(yè)績目標為導向，面對和解決目標問題，不斷學習和提高，最終提升績效。 第三代：第三代：分析會（主要是季度分析會，通過季度對外部環(huán)境和行業(yè)進行集中分析，對客戶、競爭對手的變化進行探討，制定出應對措施，調整季度目標，從而改善和提升績效。

10、 例月度：制定的是滾動計劃，季度：調整計劃 第四代：第四代：質詢會（主要是半年開的述職會，俗稱扒皮會，就是通過考慮兩個季度的績效情況，對述職者進行綜合評價，一方面利用追趕機制） 第五代：第五代：戰(zhàn)略會（年度總結，計劃會，根據(jù)公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，總結和匯報年度工作，制定本年度戰(zhàn)略計劃，并通過目標管理，競爭上崗，中長期激烈等措施并支持公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。會議代表一個企業(yè)的管理水平會議代表一個企業(yè)的管理水平五、如何解決會議沖突 1、承認沖突和面對沖突沖突是客觀存在的，無法消滅必須面對 2、沖突主要是角色沖突人類沖突的方式主要是角色，所有責任、權力、利益和個性沖突都可以歸結為角色沖突。3、完美團隊的角色互補、完美團隊的角色互補 1）互補的團隊角色（）互補的團隊角色（PAEI）P：實干家（短期效益）A：行政家（短期效率）E：創(chuàng)新家（長期效益）I：整合家（長期效率） 2）成功的完美團隊）成功的完美團隊劉邦為什么會成功？毛澤東為什么牛氣？