e-Learning在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用

1、e-Learning在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用時間：2019年11月05日閱讀次數(shù)：283文/狄壽霞（山東技師學(xué)院 信息科學(xué)系）摘要：隨著電子技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及運用，企業(yè)逐步將e-Learning運用到員工培訓(xùn)中。電子學(xué)習(xí)及傳統(tǒng)教室訓(xùn)練課程相比，具有學(xué)習(xí)方式快捷靈活方便及互動協(xié)作、學(xué)習(xí)內(nèi)容可即時更新、可體現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)等優(yōu)勢，但也有弱化專家教學(xué)引導(dǎo)職能、機(jī)動性差等弊端。針對課件的吸引力、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性等影響e-Learning運行的因素，提出了解決方案。一、前 言e-Learning即電子學(xué)習(xí)，指企業(yè)培訓(xùn)中運用的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)。企業(yè)將各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程制作成多媒體互動課件，發(fā)布在企業(yè)內(nèi)部電子學(xué)習(xí)網(wǎng)站

2、上，或者根據(jù)需要制定專業(yè)e-Learning服務(wù)商的培訓(xùn)課件，員工可通過網(wǎng)絡(luò)選擇并安排培訓(xùn)課程，建立學(xué)習(xí)小組，參加在線討論，向相關(guān)業(yè)務(wù)專家提問，并通過在線測試檢驗學(xué)習(xí)效果。e-Learning培訓(xùn)的優(yōu)勢在于：它可以使一個新的業(yè)務(wù)在很短的時間內(nèi)被業(yè)務(wù)人員方便快捷地在線操作，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍；為員工提供個人發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高企業(yè)在人才方面的競爭力。二、 e-Learning模式利弊分析現(xiàn)有的e-Learning系統(tǒng)大致提供三個方面的功能：信息公告、課件培訓(xùn)、在線討論和指導(dǎo)。對于企業(yè)員工而言，e-Learning及傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練方式相比具有以下優(yōu)勢：（1）擺脫了對學(xué)員

3、、時間、地點的限制。在E-Learning學(xué)習(xí)環(huán)境下，員工可通過Internet或企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)接入，自主地選擇課程，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度?，F(xiàn)在一些比較成熟的e-Learning系統(tǒng)都采用文本、圖表、音頻、視頻等多媒體手段，這不僅滿足了員工個人的學(xué)習(xí)需要，而且增長了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)，有效地擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍。（2）體現(xiàn)了個性化學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練由于培訓(xùn)專家人手有限以及課程安排不夠靈活等，對知識水平參差不齊、學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)員很難做到因材施教。而在互聯(lián)網(wǎng)上，課程是由專家和熟悉業(yè)務(wù)的企業(yè)主管一同設(shè)計的課件，學(xué)員可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)特點，結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃，自主選擇合適的學(xué)習(xí)資源，以自己的方式和速

4、度學(xué)習(xí)。同時電子學(xué)習(xí)所倡導(dǎo)的少量多次的學(xué)習(xí)模式，更有利于學(xué)員合理安排學(xué)習(xí)時間，牢固掌握專業(yè)技能。（3）即時更新、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。及傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練內(nèi)容相比，e-Learning教學(xué)資料可以實時更新。此外，豐富的輔助閱讀材料也成為e-Learning的吸引力之一。（4）互動協(xié)作的學(xué)習(xí)方式。在e-Learning的學(xué)習(xí)平臺上，學(xué)員不僅可以下載課程的講義和相關(guān)的參考資料，還可向?qū)＜姨釂?。學(xué)員通過E-mail和在線討論組交流、分享所學(xué)的知識，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而調(diào)動了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神，增強(qiáng)學(xué)員個體之間的溝通能力以及對不同見解的包容能力。此外，企業(yè)采用e-Learning進(jìn)行

5、員工培訓(xùn)，不但削減了開支，還因為電子化課程緊湊，員工受訓(xùn)的時間減少，提高了工作效率。e-Learning的培訓(xùn)效果可以量化評估，避免了傳統(tǒng)教學(xué)不同培訓(xùn)專家的教學(xué)差異，適合大型企業(yè)和跨國公司在全體職員中的量化考評，而且新課件可以在短期內(nèi)完成，從而實現(xiàn)快速高效的全員培訓(xùn)。作為新型學(xué)習(xí)方式，e-Learning不盡完美，除技術(shù)原因外，還有電子學(xué)習(xí)方式本身固有的問題:（1）帶寬瓶頸的問題是部署電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)最主要的障礙。隨著網(wǎng)絡(luò)電子通訊技術(shù)的發(fā)展以及高速寬帶網(wǎng)的普及，將有更多的員工參加E-Learning。企業(yè)也可以架設(shè)高速的內(nèi)部局域網(wǎng)，或者利用現(xiàn)有的培訓(xùn)教室或會議室，建立企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)中心。（2）傳統(tǒng)

6、的教室訓(xùn)練課程，培訓(xùn)專家能夠當(dāng)場解疑，并且現(xiàn)場聽講的印象更為深刻，專家教學(xué)會根據(jù)現(xiàn)場的氣氛和學(xué)員的學(xué)習(xí)程度調(diào)整教學(xué)方法。這種機(jī)動性是一般e-Learning所不能提供的。電子學(xué)習(xí)的在線指導(dǎo)功能還有待提高。（3）由于在電子學(xué)習(xí)中培訓(xùn)專家的教學(xué)引導(dǎo)職能弱化，而學(xué)員自主學(xué)習(xí)的行為強(qiáng)化。在線討論常常是愿意分享資料的學(xué)員多，而真正提出有見地見解的人少，削弱了e-Learning信息分享的效果。傳統(tǒng)教室訓(xùn)練中學(xué)員之間的交流更富于變化，促進(jìn)了相互幫助討論的課堂學(xué)習(xí)氛圍。因此，在實際操作中，電子學(xué)習(xí)管理員可以規(guī)定學(xué)員必須在一定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)做資料收集和整理工作，并將自己的見解和收集的資料放在電子論壇中及其他學(xué)

7、員共享。三、影響因素及其解決方案一般說來，主要有以下五個因素決定e-Learning對企業(yè)員工的培訓(xùn)成效:（1）課件的吸引力。設(shè)計的課件是否及員工的發(fā)展需要和崗位工作技能緊密聯(lián)系,以及課程設(shè)置的靈活程度。（2）系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。e-Learning系統(tǒng)運行是否穩(wěn)定，能否全天候(24h/7d)開放。（3）互動性。在線討論和指導(dǎo)是否快速有效，是否形成良好的團(tuán)隊協(xié)作、資源共享的學(xué)習(xí)氛圍。（4）測評的科學(xué)性，培訓(xùn)證書的流通性。考試信用如何，培訓(xùn)等級證書能否在同行業(yè)內(nèi)得到相應(yīng)的資質(zhì)肯定。（5）企業(yè)的學(xué)習(xí)文化氛圍。針對以上五個影響企業(yè)運用e-Learning系統(tǒng)進(jìn)行員工培訓(xùn)的因素，筆者提出以下幾點解決方法

8、：（1）編制實用、互動的課件教材。課件的編制必須緊緊聯(lián)系企業(yè)自身特點，結(jié)合學(xué)員個人的職業(yè)規(guī)劃，多穿插一些案例，用以激發(fā)學(xué)員思考，形成自己的見解，并使學(xué)員能隨時把所學(xué)的技能運用到工作上。建立一個完整的e-Learning系統(tǒng)一般分為六個步驟：進(jìn)行企業(yè)情況和學(xué)員學(xué)習(xí)興趣調(diào)研；設(shè)計學(xué)習(xí)課件，編輯文字說明、幻燈片文件或語音、圖像插件；編寫案例思考題；提供相關(guān)閱讀資料和搜索引擎，設(shè)計在線討論和指導(dǎo)渠道；編輯測評題庫，完善測評系統(tǒng)；由專人追蹤員工的學(xué)習(xí)過程，修改和更新資料。（2）營造良好的e-Learning學(xué)習(xí)氛圍。包括學(xué)習(xí)初對e-Learning系統(tǒng)的宣傳推廣，說明在線學(xué)習(xí)的好處、公司會提供哪些在線課

9、程以及可能遇到的問題和解決方法等；學(xué)習(xí)中對學(xué)員提供的支持，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)以及主管對下屬學(xué)員的鼓勵；還要建立相應(yīng)的獎勵機(jī)制。（3）轉(zhuǎn)變e-Learning開發(fā)維護(hù)人員的職能。新型的e-Learning系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)應(yīng)包括下列三種專業(yè)人才；教學(xué)技能專家、課程設(shè)計管理員、學(xué)習(xí)導(dǎo)航員。教學(xué)技能專家負(fù)責(zé)編制教材和評估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果；課程設(shè)計管理員負(fù)責(zé)e-Learning網(wǎng)站的開發(fā)、日常維護(hù)和管理工作；學(xué)習(xí)導(dǎo)航員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員參加電子學(xué)習(xí)，給學(xué)員提供課程選擇和時間安排的建議，解答學(xué)員提出的問題，并按一定的學(xué)習(xí)進(jìn)度來督促學(xué)員。（4）實施混合式教學(xué)。即以e-Learning教學(xué)系統(tǒng)為主，輔以傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練。面對面的教室訓(xùn)練模式作為e-Learning的輔助手段，其形式多種多樣?？梢远ㄆ谂e行學(xué)習(xí)小組間的競賽，如辯論、案例分析、模擬實際工作的游戲等，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組的合作，促進(jìn)學(xué)習(xí)資源的內(nèi)部共享；可以舉行專項講座，面對面地解決學(xué)員的問題；還可以進(jìn)行課堂考試，檢驗學(xué)習(xí)成果。（5）加強(qiáng)考核測評的科學(xué)性和培訓(xùn)證書的流通性。通過完善的測評設(shè)