企業(yè)文化會(huì)務(wù)與接待禮儀專題教育PPT課件

1、每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。LOGO會(huì)務(wù)與接待禮儀會(huì)務(wù)與接待禮儀培 訓(xùn) 師 : X X X部 門 : X X

2、 XP R O J E C TA N A L Y S I S適用于單位、公司、部門的會(huì)務(wù)保障與接待每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在

3、這多彩的秋色當(dāng)中。目 錄contents接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)Reception deskThe deportment of service0102服飾、儀容禮儀Dress, ceremonial etiquette03每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩

4、的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。第一部分接待處迎客技巧Reception desk每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在

5、高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。接待處迎客技巧Reception desk1接待的工作要點(diǎn)正確的姿態(tài)2整理來賓的名單3電話應(yīng)對(duì) 4辦公室保持清潔整齊 5注意服務(wù)儀容 6接待訪客時(shí)要注意訪客的心理及順應(yīng)訪客的要求，進(jìn)行服務(wù)每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳

6、下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。接待處迎客技巧Reception desk接待態(tài)度服裝打扮及禮貌說話技巧最影響接待水準(zhǔn)的每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，

7、聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。第二部分服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩

8、在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service接待多個(gè)訪客時(shí)的注意事項(xiàng)應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理 ： A、請(qǐng)?jiān)L客按順序在沙發(fā)上候坐，以等待登記； B、如令他們等候，要向訪客說聲：“對(duì)不起，讓您久等了?！泵慨?dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著

9、那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service會(huì)談時(shí)應(yīng)留意的幾點(diǎn)不要傲慢地仰靠在椅背上1穿上衣要注意的要點(diǎn)2不可叉起雙手或交叉腳而坐3事后的整理4會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾 5在聆聽中記下要點(diǎn) 6每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下

10、踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service禮貌地鞠躬、可改變對(duì)方對(duì)你的印象點(diǎn)頭禮即十五度鞠躬普通的鞠躬、

11、中禮即三十度鞠躬恭敬的鞠躬及敬禮即四十五度鞠躬每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportme

12、nt of service正確的做法01必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。02然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲，當(dāng)?shù)拖骂^時(shí)，頭部垂低，背部微呈圓彎形狀。03彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時(shí)，動(dòng)作可慢慢做，這樣會(huì)令人感覺很舒服。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好

13、！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。正確的站姿每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下

14、，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service坐姿的基本要求端莊、文雅、得體、大方入坐的要點(diǎn)從座位左側(cè)就座毫無聲息地就座以背部接近座椅正確的坐姿每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美

15、好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service得體的坐法先則身走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢(shì)坐下。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左右。若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)從整理服飾。每當(dāng)我一個(gè)

16、人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service先有表示注意先后起身緩慢站好再

17、走從左離開離坐的要點(diǎn)每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service

18、坐姿根據(jù)座位的高低有不同要求 輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約5厘米，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。然后將膝蓋偏向談話對(duì)方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來定，但以大腿和上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn)。低座位每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在

19、秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service兩腳盡量向左后方，讓大腿和你的上半身成90度以上角度，雙膝并攏，再把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜而優(yōu)美。 上身保持正和直，可以翹大腿。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。 較高的座位座椅不高也不低每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我

20、仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋

21、色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人

22、，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service正確的走姿正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。起步時(shí)，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳

23、著地和后腳離地時(shí)伸直膝部 。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。一定要克服內(nèi)八字和外八字的走路方式。要克服前傾性走姿

24、，不要頭部先前伸出去而腰和臀部后跟上來的走姿。 不要彎腰駝背，歪肩晃腦，無精打采。邊走邊吸煙、吃零食、吹口哨、整理衣服或雙手插在褲兜中，背著手左顧右盼等都是不良走姿。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service在日常生活中應(yīng)當(dāng)避免的走姿每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在

25、秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service正確的蹲姿01高低式03半蹲式0204交叉式半跪式每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔

26、嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。蹲姿禁忌每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切

27、都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方； 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。遞接物品每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著

28、那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。表情神態(tài)禮儀010203

29、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。目光凝視區(qū)域每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在

30、秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。當(dāng)雙方沉默不語時(shí)，應(yīng)將目光移開。目光的運(yùn)用每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多

31、彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服務(wù)的儀態(tài)The deportment of service微笑 略帶笑容，不顯著，不出聲，熱情、親切、和藹，是內(nèi)心喜悅的自然流露。 微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的

32、秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。第三部分服飾、儀容禮儀Dress, ceremonial etiquette每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色

33、當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服飾、儀容禮儀Dress, ceremonial etiquette化淡妝、面帶微笑發(fā)型文雅、端莊，梳理整齊正規(guī)服裝；要大方得體裙子長(zhǎng)度適宜鞋子光亮、清潔指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色膚色絲襪，無洞每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋

34、色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當(dāng)中。服飾、儀容禮儀Dress, ceremonial etiquette職場(chǎng)女性服飾、儀容發(fā)型：短發(fā)或束發(fā)，禁：染奇異的顏色或怪異發(fā)型。飾品：小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。禁：夸張、前衛(wèi)的飾品。妝容：淡妝；禁：濃裝、前衛(wèi)裝。指甲：短、干凈、透明色甲油。禁：長(zhǎng)或臟的指甲、艷色的甲油。服裝：上衣袖過肩、下裙過膝，絲襪淺色，禁：口袋放過多物品。鞋子：與服裝相配色的皮鞋，禁：不干凈。每當(dāng)我一個(gè)人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩