大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書_(養(yǎng)老院

1、業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：幸福家園老年人服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目方：中國礦業(yè)大學(xué)先驅(qū)者團(tuán)隊(duì)宗旨：為子女盡孝，幫老人養(yǎng)老理念：以信譽(yù)贏尊重，以服務(wù)質(zhì)量為本目錄第一部分摘要一、項(xiàng) 目 簡 單 介紹2二、市場 目 標(biāo) 概述 三、項(xiàng)目優(yōu)勢及特點(diǎn)簡介2四、收 入 來 源 簡3第二部分項(xiàng)目背景及可行性分析第 一 章項(xiàng) 目 背景第二章市場分析一、老年人養(yǎng)老狀況國內(nèi)外現(xiàn)狀3二、目 標(biāo) 市 場 的 設(shè)定4三、swot分析4四、 市 場 初 步 分 析5五、市場 管 理 分析5第三章商業(yè)實(shí)施方案一、商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃介紹5二、營銷策6第三章競爭分析一、主 要 競 爭 對手 第四章管理一、管理團(tuán)隊(duì)7二、管理組織7三管理制

2、度7第五章財(cái)務(wù)分析一、籌資分析務(wù)分第六章總結(jié)88四、8五、8六、8第一部分緒論 在中國，“居家養(yǎng)老”是被人們普遍認(rèn)可的養(yǎng)老 方式，但隨著老齡化社會的快速發(fā)展，無論老人還是 子女，傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念都在悄然發(fā)生變化。隨著人口 老齡化和家庭模式的轉(zhuǎn)變，解決養(yǎng)老問題成了不少家 庭的頭等大事，而要實(shí)現(xiàn)老有所依、老有所養(yǎng)，僅僅 停留于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老可能并不實(shí)際。中商情報(bào)網(wǎng)研究數(shù)據(jù)表明，截至2012年底，我國 60歲及以上老年人口已達(dá)1.94億，其中，65歲以上 人口為1.27億。據(jù)全國老齡委辦公室預(yù)計(jì)，中商情報(bào) 網(wǎng)發(fā)布的2013-2018年中國養(yǎng)老院市場分析及投資 前景咨詢報(bào)告分析，到2025年，中國老年人

3、口總數(shù) 將達(dá)到3億，到2050年，我國將有4. 3億老年人，也 即每三個(gè)人中就有一個(gè)是老年人。中國老年人口規(guī)模 之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人 口發(fā)展史上前所未有的。目簡單描述1. 項(xiàng)目目的：滿足中國人巨大的養(yǎng)老需求，形成養(yǎng)老 養(yǎng)生一體化運(yùn)營體系，賺取小部分利益。2. 項(xiàng)目意義：巨大的養(yǎng)老需求日益凸顯，政府公辦的 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展 前景十分可觀。一方面可以滿足社會需求，緩解社會 矛盾，另一方面創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，創(chuàng)造人生價(jià)值。3. 項(xiàng)目內(nèi)容：一般養(yǎng)老院都不具備完善的醫(yī)療設(shè)施, 往往老人患病要由家屬送往醫(yī)院治療、照料。而醫(yī)護(hù) 型老年護(hù)理中心則充分體現(xiàn)醫(yī)療特

4、色，每天早上護(hù)士 為老人量體溫、測血壓，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行護(hù)理。比如發(fā)現(xiàn)老人血糖高了，就會立即為老人調(diào)整飲食, 專門制定菜譜等。讓家屬有一種放心感，讓老人有一 種安全感，老年護(hù)理中心一般都是集疾病預(yù)防、治療、 護(hù)理和臨終關(guān)懷為一體的，主要針對身患疾病而又缺 人照顧的老年人而設(shè)。它不同于一般的社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu), 又與普通醫(yī)院有所區(qū)別它既可以為老年人提供fi常 的養(yǎng)生保健、康復(fù)治療、生活照顧、健身娛樂等養(yǎng)老 服務(wù)，還可隨時(shí)提供醫(yī)療救助和臨終關(guān)懷。老年護(hù)理中心綜合了醫(yī)院和老年公寓的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了醫(yī)院和老年公寓的缺陷。尤其一些慢性疾病和臥床不 起的老年人住在老年護(hù)理院不但能享受專業(yè)員工提供 的日常生活和醫(yī)療

5、服務(wù)，而且費(fèi)用也不高。萬一有緊 急情況醫(yī)院也能及時(shí)搶救。從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的 老有所養(yǎng)老有所醫(yī)。各種檔次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以發(fā)展速度之迅猛，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在不 斷的增加床位，以滿足銀色一族的需求，在不斷的摸 索和呈現(xiàn)出更明了化的老年公寓，以房養(yǎng)老型，異地 旅游養(yǎng)老型，休閑養(yǎng)生型，大部分的老人退休后不是 注重在物質(zhì)生活上，很大一部分瞄準(zhǔn)了精神生活，為 自己人生最后一站安排了豐富多彩的晚年生活。身體 健康的中老年人一般會選擇異地旅游養(yǎng)老，既能養(yǎng)老 又能享受生活。4運(yùn)作方式：以實(shí)體經(jīng)營為主，實(shí)行老年人服務(wù)中心 化管理，全方位立體化做專業(yè)老年養(yǎng)老與保健，整合 醫(yī)療，公共服務(wù)，老年教育，家庭資源等，另廣告、 網(wǎng)站宣傳

6、預(yù)訂和附加產(chǎn)品銷售為基礎(chǔ)做多元化經(jīng)營。二、市場h標(biāo)概述現(xiàn)如今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，養(yǎng)老院也不排除市場 運(yùn)作，本身養(yǎng)老行業(yè)就是微利行業(yè)，如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一 直虧損那么養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就會瀕臨倒閉的尷尬境地，所以 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場運(yùn)作是必然趨勢。通過一段實(shí)驗(yàn)后，擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展子老年人服務(wù) 中心產(chǎn)業(yè)，相對與房地產(chǎn)，它有更小的風(fēng)險(xiǎn)。三、項(xiàng)目優(yōu)勢及特點(diǎn)簡介它是一所集康復(fù)鍛煉、貼心護(hù)理、休閑、養(yǎng)老為一體 的養(yǎng)老院，交通便捷，親友探視極其方便，院內(nèi)環(huán)境 優(yōu)雅，空氣清閑，非常適合居住，院內(nèi)設(shè)有單人包房、 雙人房、多人房。房間寬敞，光線充足，房間配有電 視機(jī)、空調(diào)、呼叫器、儲水式熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間、 咼級家具。服務(wù)對象：能自理、不

7、能自理的老人、殘疾人，癡呆、 中風(fēng)不語、半身不遂者。醫(yī)院治療岀院需要康復(fù)照料護(hù)理者、老人療養(yǎng)、暫時(shí) 寄養(yǎng)。服務(wù)內(nèi)容：依照分類標(biāo)準(zhǔn)提供全自理、介助、介護(hù)、 特護(hù)理服務(wù)。依據(jù)實(shí)際情況為入住者提供娛樂、康復(fù)鍛煉、義工活 動。幸福家園老年人服務(wù)中心按入院協(xié)議中雙方商定 的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，向入住老人提供按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)， 讓您切身體會親情的溫暖。按入院協(xié)議中雙方商定的 護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，向入住老人提供按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)勢一：巨大的市場群體聯(lián)合國將“60歲以上人口占總?cè)丝诒壤?0%,或 65歲以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國 家是否進(jìn)入老齡社會的標(biāo)準(zhǔn)。我國在90年代末就已進(jìn)入老齡化社會。80歲以上老年

8、人口達(dá)1300萬，約占 全國老年總?cè)丝诘?. 7%,而且每年增加4. 7%o人口老 齡化已成為我國面臨的最重要的民生問題之一。優(yōu)勢二:獨(dú)一無二的全方位服務(wù)集康復(fù)鍛煉、貼心護(hù)理、休閑、養(yǎng)老為一體做專業(yè)老 年養(yǎng)老與保健，整合醫(yī)療，公共服務(wù)，老年教育，家 庭資源，是老年人理想的養(yǎng)老場所優(yōu)勢四：靈活多變的特色服務(wù)隨著社會的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的增加，我們會推出與 時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)，例如環(huán)球旅行，老年大學(xué)，老年兼職等。四、收入（利潤）來源簡析以協(xié)約式收費(fèi)為主，滿足個(gè)人的個(gè)性化消費(fèi)為輔，另外有社會公益團(tuán)體資助和各類產(chǎn)品服務(wù)贊助。4.知識產(chǎn)權(quán):以信譽(yù)贏尊重,以服務(wù)質(zhì)量為本。形成自己的品牌文化，商標(biāo)注冊等。五、融資

9、方案（資金籌措及投資方式）1通過市場調(diào)查進(jìn)行小范圍試點(diǎn)，然后根據(jù)實(shí)際擴(kuò)大連鎖規(guī)模，并最終以股份出讓的方式尋求投資，達(dá)到 贏利。2. 資金用于以下方面：a. 老年人服務(wù)中心裝修及設(shè)備更換b. 市場推廣和宣傳費(fèi)用；c. 人員工資；d. 辦公費(fèi)用；e. 擴(kuò)大老年人服務(wù)中心規(guī)模需要的其它支出；3. 資金籌措主要考慮通過股份出讓的方式吸引策略投 資。通過利潤分紅、二次融資、公開上市等方式。4. 合作方式a. 組建網(wǎng)站b. 增資擴(kuò)股c. 風(fēng)險(xiǎn)投資d. 合作e. 其他融資方式第二部分項(xiàng)目背景及可行性分析第一章項(xiàng)目背景巨大的養(yǎng)老需求口益凸顯，政府公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不能滿足需求，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景十分可

10、觀。 一方面可以滿足社會需求，緩解社會矛盾，另一方面 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，創(chuàng)造人生價(jià)值。第二章市場分析一、老年人養(yǎng)老狀況1. 國內(nèi)家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老是我國三種基本 的養(yǎng)老模式。家庭養(yǎng)老是傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式；養(yǎng)老院養(yǎng) 老是社會化的養(yǎng)老模式；社區(qū)居家養(yǎng)老是一種兼顧家 庭和社會的養(yǎng)老模式。1. 家庭養(yǎng)老中國是崇信儒家文化的國家，長期以來形成了 "家庭 養(yǎng)老”的傳統(tǒng)模式，養(yǎng)兒防老、家長的主導(dǎo)地位、幾 代同堂等傳統(tǒng)觀念根深蒂固。選擇家庭養(yǎng)老的人們， 他們生活在家庭中，感到“熟悉”和“自由”，經(jīng)濟(jì)上 也比較劃算，從社會的角度考慮，家庭養(yǎng)老的社會硬 件設(shè)施成本幾乎為零。但家庭養(yǎng)老在新形勢下的脆

11、弱性顯示出其歷史的局限 性?，F(xiàn)代社會的人際競爭加劇，生活節(jié)奏加快，工作 負(fù)擔(dān)加重，致使家庭養(yǎng)老的人力成本劇增，一般家庭 難以承受，贍養(yǎng)者疲憊不堪；加上“421型”家庭的 增多、空巢家庭等等問題的出現(xiàn)，家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng) 養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會養(yǎng)老過 渡。2. 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是指由專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（包括福利院、養(yǎng)老 院、托老所、老年公寓、臨終關(guān)懷醫(yī)院等等）將老人 集中起來，進(jìn)行全方位的照顧。正規(guī)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其 口常管理均要嚴(yán)格。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是我國重要的養(yǎng)老模式 之一，但不能滿足眾多其他需求的老年人群需要。3. 社區(qū)居家養(yǎng)老社區(qū)居家養(yǎng)老的基本做法是：在城市各個(gè)社區(qū)建立養(yǎng) 老護(hù)理服務(wù)中心

12、，老人仍然居住在自己的家里，享受 服務(wù)中心提供的營養(yǎng)和醫(yī)療護(hù)理以及心理咨詢，并由 服務(wù)中心派出經(jīng)過訓(xùn)練的養(yǎng)老護(hù)理員按約定定時(shí)到老 人家中為老人提供做飯、清掃、整理房間等家務(wù)服務(wù) 和陪護(hù)老人、傾聽老人訴說的親情服務(wù)。所以，有人 說：社區(qū)居家養(yǎng)老是一個(gè)無圍墻的養(yǎng)老院。開展居家 養(yǎng)老服務(wù)相對于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，更為適應(yīng)我國老年人的生 活習(xí)慣和心理特征、滿足老年人的心理需求、有助于 他們安度晚年，也更為符合中國實(shí)際，符合大城市中 心城區(qū)發(fā)展的社區(qū)為老服務(wù)的新路子。2. 國外養(yǎng)老狀況英國老年社區(qū)特點(diǎn)：配套設(shè)施齊全的全齡化大型老年 社區(qū)英國的老年社區(qū)建筑規(guī)模大，有各種各樣的俱樂部， 開設(shè)的課程和組織的活動超過80

13、種以上。具有完善的 配套設(shè)施與功能區(qū)劃分，是集合了居住，商業(yè)服務(wù)， 度假療養(yǎng)為一體的大型綜合社區(qū)。丹麥老年住宅特點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)美，設(shè)計(jì)精當(dāng)鄉(xiāng)村城市田園風(fēng)光般的美麗和寧靜，眾多的莊園 點(diǎn)綴廣闊綠野上，開闊的鄉(xiāng)間公路，如畫圖一般的古 老的鄉(xiāng)村教堂，獨(dú)具丹麥風(fēng)味的小餐館，構(gòu)成和諧的 生活畫卷。德國的養(yǎng)老社區(qū)特點(diǎn)老年住宅與養(yǎng)老院相結(jié)合 德國老年產(chǎn)業(yè)分為兩種體系：社會住宅體系，養(yǎng)老院 體系。社會住宅體系里的老年住宅，內(nèi)部多為無障礙設(shè)計(jì)， 政府對老人住房采取補(bǔ)貼措施。在生活援助方面，老 年住宅房產(chǎn)主與民間福利團(tuán)體簽訂提供服務(wù)的合同。 該合同可成為房產(chǎn)主獲得建設(shè)資金貸款的融資條件。 養(yǎng)老院體系里的老年住宅是一種

14、接近住宅形式的養(yǎng)老 院。在規(guī)劃上，設(shè)計(jì)者把社會體系的老年住宅和養(yǎng)老 院毗鄰建設(shè)，以便在設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和急救站時(shí)，兩者 能共用。西方國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚：社會養(yǎng)老，老人有獨(dú)立牛活 的經(jīng)濟(jì)能力。亞洲國家中，日本、新加坡等：因?yàn)橛休^雄厚的經(jīng)濟(jì) 實(shí)力，這些國家一方面汲取了西方社會福利養(yǎng)老的特 點(diǎn)，充分賦予老年人優(yōu)厚的社保；另一方面，基于傳 統(tǒng)東方家庭觀念的延續(xù)，它們還致力于開發(fā)家庭養(yǎng)老 的功能，如提倡和鼓勵“多代同居”（例如“兩代居” 集合住宅和“多代同堂組屋”等）。其他養(yǎng)老模式：自助養(yǎng)老模式（丹麥）；企業(yè)興辦養(yǎng)老 社區(qū)；異地養(yǎng)老，跨國發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；以房養(yǎng)老二、目標(biāo)市場的設(shè)定1. 目標(biāo)市場全國各地。有需求的

15、地方就有市場，有老年人的地方 就有市場。2. 目標(biāo)客戶子女忙碌的空巢老人三、swot分析1. 優(yōu)勢a. 特色優(yōu)勢：一、地理位置優(yōu)越，人居環(huán)境優(yōu)美二、公寓設(shè)施先進(jìn)，服務(wù)項(xiàng)目齊全 三、完善的醫(yī)療體系，資深的專家管 理b.政策優(yōu)勢：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，國家在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面提供 了很多有利政策，比如大學(xué)牛創(chuàng)業(yè)貸款的月利率，年 利率非常低，同時(shí)地方政府還會相應(yīng)的提供一些優(yōu)惠 政策，這些有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前期的資金需求。2. 劣勢a. 資金：資金短缺是面臨的首要問題。面對市場強(qiáng)大 的競爭者，沒有一定的資金基礎(chǔ)是很難應(yīng)付的，土地 成本需要大量的資金。b. 品牌：剛剛進(jìn)入市場，品牌知名度還不夠高，難以 得到老

16、年人信任，在發(fā)展中會遇到很多壁壘。c. 由于團(tuán)隊(duì)成員對社會接觸不多，對相關(guān)知識了解有 限，在經(jīng)營方面會欠缺。3. 機(jī)會a政策機(jī)會：隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)措施的不完善， 必將對的發(fā)展帶來很多的發(fā)展機(jī)會。消費(fèi)市場潛力巨大：目前我國正處于過渡期，421 家庭在將來面臨巨大壓力，對養(yǎng)老服務(wù)需求很大4. 威脅a:對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場運(yùn)營大眾需要一個(gè)適應(yīng)期 氏成本高昂，起步困難四、市場初步分析市場前景巨大，主要是開頭較難，現(xiàn)在行政審批手續(xù) 五、市場管理分析繁瑣,群眾認(rèn)可度有待提高老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。我們的團(tuán)隊(duì)的成員該如何對服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊 的管理，對企業(yè)的正常運(yùn)作有著重要的影響。所以

17、我 們必須做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，進(jìn)行市場管理分析。 第三章商業(yè)實(shí)施方案一、商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃介紹實(shí)體經(jīng)營+b2c網(wǎng)站模式結(jié)合隨著科技發(fā)展、信息迅捷，全球化時(shí)代的到來，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營日益突顯，也是未來的發(fā)展趨勢：市場化運(yùn)營和對于弱勢群體實(shí)行特殊待遇與眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合提供服務(wù)，有效利用社會資源二、營銷策劃總體規(guī)劃：1. 多種營銷手段有機(jī)協(xié)調(diào)實(shí)施：a.知識營銷：.以改變?nèi)藗兊酿B(yǎng)老觀念為主b. 體驗(yàn)行銷：.以協(xié)約式消費(fèi)為主，支持不滿意退款c. 地區(qū)促銷：.以條幅，宣傳單等宣傳，加之網(wǎng)絡(luò)宣 傳。2. 按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，市場階段選擇不同的運(yùn) 營方案：市場進(jìn)入階段 口碑營銷初期采取口碑營銷的方式,采取立

18、體宣傳的形式, 為正式開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。1) .樹立我們“為子女盡孝，幫老人養(yǎng)老”品牌形象2) .廣告宣傳：充分利用廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)在社會上 宣傳擴(kuò)大影響力。i. 宣傳單：制作簡單美觀的社會宣傳單。ii海報(bào)宣傳：在人流量相對集中的地方放置宣傳海 報(bào)。3) .電臺宣傳：和電臺合作，成為電臺飲食方面的贊 助商。專門制作一期節(jié)目介紹美食簡介和老年人服務(wù) 中心的特色，性質(zhì)等。 公共關(guān)系一輿論造勢在團(tuán)隊(duì)剛剛建成之初，可以舉辦各種公共關(guān)系活 動，宣傳品牌產(chǎn)品信息，突出自身的特色，在老年人群體中引起關(guān)注，同時(shí)積極加強(qiáng)人員自身素質(zhì)，提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好團(tuán)隊(duì)形象。例如：1) .贊助老年人的大型活動，提供跳廣場舞

19、的地方和 教練2) .與社區(qū)服務(wù)中心建立協(xié)作關(guān)系：第三章競爭分析主要競爭對手：由國家出資的公立養(yǎng)老院和中國人根深蒂固的養(yǎng) 兒防老觀念 一、管理團(tuán)隊(duì)第四章管理老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。倉u業(yè) 團(tuán)隊(duì)的成員該如何對老年人服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊的管理，對企業(yè)的正常運(yùn)作有著重要的影響。二、管理組織1.老年人服務(wù)中心整體組織結(jié)構(gòu)老年人服務(wù)中心分市場部、護(hù)理部、后勤部、人事部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理六個(gè)部門3. 職能部門說明a.市場部市場產(chǎn)品推廣理念，走訪客戶，針對老年人服務(wù)中心市場發(fā)展做預(yù)案i.根據(jù)市場部的需求，制作promotion及老年人服務(wù)中心產(chǎn)品包裝類產(chǎn)品 拍攝老年人服務(wù)中心產(chǎn)品，并制作相

20、應(yīng)的宣傳海報(bào) 負(fù)責(zé)老年人服務(wù)中心對外活動的策劃，以及老年人服 務(wù)中心內(nèi)部活動的組織b護(hù)理部是全中心最大的部門，負(fù)責(zé)老人的?；钇鹁?，環(huán) 境衛(wèi)生，日?；顒硬块T工作規(guī)范（其他部參照這個(gè)，不再贅述）一、部門主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)入園長者的日常生活護(hù) 理，通過對護(hù)理人員的口常管理和培訓(xùn)考核，提高入 住長者對和佑尊長園品牌的認(rèn)可度和滿意度；協(xié)助相 關(guān)部門做好長者的檔案管理、醫(yī)療護(hù)理、出入園手續(xù)、 活動組織等。二、崗位設(shè)計(jì)護(hù)理部主任1人護(hù)理部主管1人 一組 生活 二組 生活 三組 生活 四組 生活 五組 ?；盍M牛活管家1人管家1人管家1人 管家1人管家1人管家1人照料員4人照料 員4人照料員4人照料員4人照料

21、員4人照 料員4人三、部門崗位職責(zé)主任：1、負(fù)責(zé)生活護(hù)理部的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理全面 工作；2、制定生活護(hù)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等 量化制度；3、協(xié)助確定每位長者的護(hù)理等級；協(xié)助辦理長者出園 手續(xù)；4、做好護(hù)理中的質(zhì)量控制，提高護(hù)理整體水平，處理 突發(fā)事件和危機(jī)管理；5、與其他部門做好工作銜接和聯(lián)系溝通工作，保證工 作流程的順暢執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)老人的學(xué)習(xí)教育工作，廣泛聽取住養(yǎng)老人的意 見和建議；主管：1、協(xié)助主任做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和護(hù)工管理；2、 做好老人的生活檔案建立和管理；3、每日巡檢，對 質(zhì)量與效率；4、定期組織護(hù)理人員的工作素質(zhì)和 專業(yè)技能培訓(xùn)，并做好測評和考核工作；5、督促檢 查

22、本部門工作計(jì)劃的落實(shí)情況并進(jìn)行考核，嚴(yán)防差錯(cuò) 事故的發(fā)生；管家工作進(jìn)行檢查入表和定期考核;提高各管家護(hù)理生活管家：1、知悉老人的護(hù)理等級，了解老人服務(wù) 需求，指導(dǎo)護(hù)工做好照料服務(wù)；2、關(guān)注老人身體狀 況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工 作；3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī) 范服務(wù)并做好各項(xiàng)記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察, 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，做好記錄；5、協(xié)助做好對 護(hù)工的各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；照料員：1、知悉護(hù)理等級，了解老人需求，負(fù)責(zé)做 好老人日常生活照料服務(wù)；2、關(guān)注老人身體狀況變 化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作；3、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程

23、，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并 做好各項(xiàng)記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事 故隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理并做好記錄；5、積極參 加各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；四、崗位工作內(nèi)容1、照料員職業(yè) 工作內(nèi)容 技能要 求 相關(guān)知識功能1能完成老人的晨、晚間照料2. 能幫助老人清潔口腔1更換臥床老人床單的3.能幫 助老人修剪指（趾）甲方法4.能為老人洗頭、洗澡, 以及進(jìn)行床上2. 口腔衛(wèi)生及假牙的一（一）清潔衛(wèi) 生浴和整理儀表儀容般養(yǎng)護(hù)方法5.能為老人更衣, 更換床單，清潔輪椅,3.洗頭方法 以及整理老人衣物、 被服和鞋等個(gè)人物4.床上浴方法品5.褥瘡預(yù)防方 法6.能預(yù)防褥瘡1.能幫助老人正常睡眠1.老年人 生理

24、節(jié)奏的相（二）2.能分析造成非正常睡眠的一 般原因關(guān)知識睡眠照料并予以解決2.更換臥位的 方法一、1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳生（三）1. 飲食種類的相關(guān)知識活飲食照料2.能協(xié)助老人完成 正常飲水2.喂食方法3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、 給水照料1胃腸及排尿活動的相 關(guān)知識；1.能協(xié)助 老人正常如廁2.二便標(biāo)本采集方法（四）2.能采集 老人的二便常規(guī)標(biāo)本3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸排泄照 料3.能對嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料痿糞袋的更換方法4. 能配合護(hù)士照料二便異常的老人4.便器與紙尿褲 使用的相關(guān)知識拐杖等助1輪椅、拐杖等助行器 使1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、用操作知識行器2. 扶抱搬移方法。五）2.能

25、對老人進(jìn)行扶抱搬移3. 相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操安全保護(hù)3.能正確使用老人其 他保護(hù)器具4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、 作知識4.預(yù)防意外事故的相關(guān)噎食、觸電及火災(zāi)等 意外事故知識1能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口（-）服給藥1.藥物療法的相關(guān)知識給藥2.能配 合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口 2. 口服給藥方法服藥 1.能測量老人的液體出入量（二）2.能觀察老人的 皮膚、頭發(fā)和指（趾）1.液體出入量記錄方法二、觀 察 甲的變化2.常用體征觀察方法基3能對不舒適 老人進(jìn)行觀察礎(chǔ)1能用常規(guī)消毒方法對便器等常用 物技（三）品進(jìn)行消毒消毒滅菌的相關(guān)知識術(shù)消 毒2能進(jìn)行天然消毒和簡單隔離護(hù)理（四）冷熱應(yīng) 用

26、 會使用熱水袋、冰袋 熱水袋、冰袋的使用方法（五）1.能讀懂一般的護(hù)理文件護(hù)理文件的相關(guān)知 識護(hù)理記錄2.能進(jìn)行簡單的護(hù)理記錄1.能協(xié)助解 決老人臨終的肢體活動需（六）臨終關(guān)懷護(hù)理的相 關(guān)知臨終護(hù)理求識2.能完成尸體料理及終末消毒 2、生活管家職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識 1.特殊老人口腔護(hù)理方（一）清1.能為特殊老人清 潔口腔法2能為老人滅頭虱、頭飢潔衛(wèi)生2.滅頭 虱、頭飢的方法3能照料有褥瘡的老人一、3.褥瘡 護(hù)理的相關(guān)知識生1老年人睡眠障礙的相活（二） 睡1.能照料有睡眠障礙的老人照2.能分析造成非 正常睡眠的特關(guān)知識眠照料2.疼痛護(hù)理方法和松 弛 料 殊原因并予以解決 肌肉方法 根

27、據(jù)專業(yè)人員指 導(dǎo)，完成治療 治療飲食的相關(guān)知識（三）飲食照料 飲食的喂食（一）1.能配合醫(yī)護(hù)人員為褥瘡老人1. 褥瘡換藥方法給藥換藥；2.能配合醫(yī)護(hù)人員完成2. 吸入法給藥注意事項(xiàng)吸入法給藥1.能測量老人的體 溫、脈搏、血壓、呼吸；2.能對老人嘔吐物進(jìn)行觀 察；1.體溫、脈搏、血壓、呼（二）3.能協(xié)助醫(yī)護(hù) 人員完成各種給吸的測量方法二、觀察藥后的觀 察；2.藥物過敏的相關(guān)知識技4.能觀察瀕臨死亡 老 人的體 術(shù)征；護(hù) 理1.能正確書寫老人護(hù)理記 錄（三）護(hù)理文件記錄與保管的2.能對特殊老人護(hù) 理進(jìn)行記錄護(hù)理記錄相關(guān)知識3.能對護(hù)理文件進(jìn) 行保管能配合醫(yī)護(hù)人員完成對老年人高血壓病、冠 心病、中風(fēng)

28、、帕（四）常老年人常見病的相關(guān)知金 森病、糖尿病、退行性關(guān)節(jié) 見病護(hù)理 識 炎、痛風(fēng)、 便秘、老年性癡呆癥等常見病的護(hù)理1、協(xié)助申請各 項(xiàng)社會福利措施、醫(yī)?？〒Q發(fā)；熟悉養(yǎng)老保險(xiǎn)政策 和醫(yī)2、代寫書信、協(xié)助整理文件資 三、（一）保 卡的使用；料；精文書服務(wù)具備初級文秘常識；3、 協(xié)助撰寫自傳；神有一定的寫作基礎(chǔ)；4、聯(lián)絡(luò)親 友及臨時(shí)替代性服 支 務(wù)。持陪同散步、閱讀、聽 音樂及參（二）加團(tuán)體戶外休閑活動、友善訪閑暇 活動視、關(guān)懷及電話問安等。1.能對老人的情緒變 化進(jìn)行觀四、察，并能與老人進(jìn)行心理溝通1與老 人進(jìn)行心理溝通心2.能對老人人際交往中存在的 的技巧溝通與理不和諧現(xiàn)象與矛盾進(jìn)行分析指2

29、. 老人心理咨詢的相關(guān)協(xié)調(diào)護(hù)導(dǎo)知識理3.能協(xié)助 解決臨終老人的心理3.臨終關(guān)懷的相關(guān)知識與社會 需求3、主管職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識功 能1能對老人的一般康復(fù)效果進(jìn)行二（一）測評老 人康復(fù)訓(xùn)練的相關(guān)知識技康復(fù)訓(xùn)練2.能完成群體康 復(fù)計(jì)劃的實(shí)施術(shù)3.能完成個(gè)體康復(fù)計(jì)劃的實(shí)施護(hù)1. 配合組織老人開展各類興趣活理（二）興趣活動與大型文體娛樂活閑暇活動 動 協(xié)助組織文體娛樂活 動 動的組織方法2.三、（一）協(xié)建立完善的長者 生活護(hù)理檔案，檔案文件管理行老人檔案助相關(guān)部 門做好出入園手續(xù)；政管（二）配合主任做好本部 門口常事務(wù)性 協(xié)調(diào)溝通和統(tǒng)籌解決問題的理口常事 務(wù)工作 能力四、（一）落實(shí)既定的培訓(xùn)

30、計(jì)劃，提 高整體護(hù)員工培訓(xùn)培護(hù)理培訓(xùn)理水平訓(xùn)考（二） 執(zhí)行既定的考核辦法，匯總考核結(jié)人事管理和績效考 核知識核工作考核果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；4、主任職業(yè) 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識功能1能對老人護(hù)理 環(huán)境進(jìn)行設(shè)（一）計(jì) 環(huán)境與老人健康的相關(guān)知識 環(huán) 境設(shè)計(jì)2.能制訂改善老人護(hù)理環(huán)境一、的方案技1.能制訂老人護(hù)理計(jì)劃術(shù)（二）2.能檢查老人護(hù)理計(jì)劃的實(shí)護(hù)理計(jì)劃的相關(guān)知識護(hù)護(hù)理計(jì)劃施理1能 在養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)方面進(jìn)（三）行創(chuàng)新 研究養(yǎng)老護(hù)理 的相關(guān)知識技術(shù)創(chuàng)新2.結(jié)合崗位實(shí)際，優(yōu)化護(hù)理流 程二、（一）能制訂養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)計(jì)培護(hù)理培 訓(xùn)劃1培訓(xùn)計(jì)劃的編制要求訓(xùn)2.教學(xué)法的基本知 識與（二）能對養(yǎng)老護(hù)理操作中的

31、各類3.指導(dǎo)操作 中各類疑難問題指操作指導(dǎo)疑難問題進(jìn)行示范、指 導(dǎo)的相關(guān)知識導(dǎo)三、護(hù)1.能制訂養(yǎng)老護(hù)理員崗位職 理（一）責(zé)和工作程序管組織管理2.能對養(yǎng)老護(hù)理管理方案予養(yǎng)老護(hù)理管理相關(guān)知識理以實(shí)施與控 制1.能制訂養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量 控制方案（二）質(zhì)量 管2.能對養(yǎng)老組織護(hù)理技術(shù)操養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量管 理相關(guān)作規(guī)程的實(shí)施進(jìn)行知管理識理3.能對養(yǎng)老 組織護(hù)理質(zhì)量的實(shí)施進(jìn)行管理5、工作內(nèi)容比重表項(xiàng) 目護(hù)工管家主管主任職業(yè)道德5 5 5 5基本要 求基礎(chǔ)操作20 15 10 清潔衛(wèi)生15 5睡眠照料5 5生活照料飲食照料5 5排 泄照料10安全保護(hù)10給藥5 5觀察5 5消毒5 5 冷熱應(yīng)用2 一 技術(shù)

32、護(hù)理記錄3 5 5 護(hù)理臨終護(hù)理10 5 工作內(nèi)容常見病護(hù)理一10 5 環(huán)境設(shè)計(jì) 5 5護(hù)理方案5 10技術(shù)創(chuàng)新 5 10培訓(xùn)指導(dǎo)5 10服務(wù)管理技能考核 5 10質(zhì)量控制- 5 5 5長者檔案一5 10 5出入園手續(xù) 5 10 5行政管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)- 5 10 10工作考 核- 5 10 15應(yīng)急處理 一5 5 10五、護(hù)理分類與 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)服務(wù)級別護(hù)理對象分類護(hù)理服務(wù)內(nèi) 容 費(fèi)用1.每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生2.每天送開水到房間 凡符合下列條件之一者，稱為iii級護(hù)3.每周洗滌被 套、床單、枕套次（冬天）理：夏天為每周兩次、 日常生活基本自理。4.整理抽屜、衣柜、床頭柜等iii 級護(hù)、年老體弱患有

33、器質(zhì)性疾病，癥狀5.代訂牛 奶、車票、報(bào)紙、雜志自理級200理 較輕者。6. 管家及義工提供親情溝通 、衣食起居日常生活需提 供一般公堅(jiān)持每天和長者聊天不少于20分鐘共服 務(wù)者（清掃整理房間，洗滌床上7.提供健身、娛樂設(shè) 施，組織開展文體健身活。用品）動，每周不少于 兩次8.建立健康檔案，每周測血壓、體溫一次，每 年 生日祝賀，并送生日禮物。1. iii級護(hù)理全部內(nèi)容2. 清洗衣物手洗，干洗除外、日用品及用具 凡符合下列 條件之一者，稱為介助iii如：毛巾、水杯、痰盂等 介 助iii級護(hù)理；同時(shí)符合23個(gè)條件的，為3.每月由 資深心理咨詢師提供專業(yè)的心理輔260級介助ii 級；三個(gè)以上的為介助

34、i級 導(dǎo)一次。、在護(hù)理人 員的指導(dǎo)下飲食、起居能自理者。4.每周幫長者修 剪指甲、胡須、理發(fā)、在護(hù)理人員的督促或幫助下, 大5協(xié)助行動不便的長者到醫(yī)療室就醫(yī)小便能自理 者。1介助iii級護(hù)理全部內(nèi)容介助級、肢體功能 中等障礙或生活規(guī)律有2.端、倒洗臉?biāo)⑾茨_水時(shí) 失常，自理生活有一定困難者。3.端送飯到房間（ii 級 介助ii、患有嚴(yán)重疾?。ǜ哐獕?、肺原性4. 協(xié)助修養(yǎng)長者進(jìn)行康復(fù)鍛煉360護(hù)理）級心臟病、 心率失常、腦血管意外等）5配藥，每天測量血壓、 體溫、巡查房間病情比較穩(wěn)定，但日間生活需要予以 6.專業(yè)的營養(yǎng)師對各種慢性疾病提供配餐、食幫助 者。療服務(wù)、患有多種慢性疾病，不宜多活動1.

35、 介助ii級護(hù)理服務(wù)全部內(nèi)容者或體質(zhì)尚可。年齡70 歲以上者。2.冬天每周給長者洗頭、洗腳、洗澡一次; 夏介助i、患有輕度癡呆癥、弱智、無危害天兩 天一次420級精神病史者。3.協(xié)助洗臉、梳洗等4. 清洗衣物介護(hù)級凡符合下列條件之一者，稱為介護(hù)iii 1.介助i級護(hù)理全部內(nèi)容（i級 級護(hù)理；同時(shí)符合23 個(gè)條件的，為2.協(xié)助起臥介護(hù)iii護(hù)理）介護(hù)ii級; 三個(gè)以上的為介護(hù)i級3.協(xié)助長者入丿則并便后擦洗 550級、思維能力有較嚴(yán)重障礙，言行不4協(xié)助 穿脫衣服、鞋襪 能自控及大小便輕度不能自控者。5. 每天按醫(yī)囑提示服藥介護(hù)ii、飲食起居有部分困 難需護(hù)理員給1.介護(hù)iii級護(hù)理全部內(nèi)容650

36、級 予 協(xié)助者。c. 后勤部 餐廳：中西結(jié)合，配有營養(yǎng)師，滿足不同口味 負(fù)責(zé)設(shè)施的更新與維護(hù)，綠化d. 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)處理，稅務(wù)，工商事務(wù)處理，應(yīng)付款信用調(diào)查等 發(fā)放老年人服務(wù)中心員工工資 收款，付款，報(bào)銷 監(jiān)督預(yù)算，監(jiān)督線路評估，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折 扣，報(bào)損，報(bào)失，檢查合同實(shí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃 的執(zhí)行4. 總經(jīng)理權(quán)利a. 對老年人服務(wù)中心經(jīng)營方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)b. 對董事會經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)c. 對副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)d. 對老年人服務(wù)中心各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)e. 對下級之間工作爭議的裁決權(quán)f. 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評 價(jià)權(quán)g. 董事會

37、預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)5. 責(zé)任a. 對老年人服務(wù)中心年度經(jīng)營計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃 和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任b. 對因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任c. 對老年人服務(wù)中心經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)d. 對提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)e. 對所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)f. 老年人服務(wù)中心違法經(jīng)營所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任 考核指標(biāo)：營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、 重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全 員勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策 能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能 力6. 人事部負(fù)責(zé)招聘各類技術(shù)人員，協(xié)助其他部門工作三.管理制度敬老院管理制度根

38、據(jù)國務(wù)院農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例有關(guān)規(guī)定，為 確保五保對象有一個(gè)和諧、舒適、安全的環(huán)境，切實(shí) 保障集中供養(yǎng)五保對象的合法權(quán)益，特制定以下制度: 1農(nóng)村五保對象進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院集中供養(yǎng)，可由本人 申請，也可由村民委員會代為申請，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 審核，報(bào)縣政府民政部門批準(zhǔn)；2院民要相互尊敬, 相互關(guān)愛，相互禮讓，和諧相處；3院民要積極配合 院內(nèi)工作，服從管理并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；4工作人 員及院民要共同遵守本院作息制度；5院民外出須提 前請假，并告知工作人員外出時(shí)間，外出地點(diǎn)及返院 時(shí)間；6院民居住房間內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，并注意節(jié) 水節(jié)電；7愛護(hù)院內(nèi)公共財(cái)物；8愛護(hù)院內(nèi)花草樹 木；9院民如有身體不適，應(yīng)及時(shí)

39、告知工作人員，工 作人員應(yīng)及時(shí)妥善處理；10工作人員要堅(jiān)守崗位， 履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。院民公約1擁護(hù)中國共產(chǎn)黨員，熱愛社會主義；2服從管理, 遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間，按時(shí)參加政治學(xué) 習(xí)、衛(wèi)生健康知識等各項(xiàng)活動，外出請假，來客登記; 3愛護(hù)公共財(cái)物，不損壞花草樹木和公物，不浪費(fèi)飯 食水電，樹立節(jié)儉樸素的生活作風(fēng)；4講究衛(wèi)生，衣 著整潔，保持住室的良好狀態(tài)，每天自覺打掃室內(nèi)外 衛(wèi)生；5樹立主人翁思想，積極為敬老院管理出謀獻(xiàn) 策，積極參加力所能及的生產(chǎn)勞動；6講究文明禮貌,自覺搞好團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，院民之間要和睦相處，不 打架罵人，不無理取鬧，不搞封建迷信，自覺維護(hù)敬

40、 老院的聲譽(yù)?；锸彻芾碇贫?生活管理委員會在管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)常征求意 見，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；2研究伙食安排, 每周制定食譜并公示，做到飲食科學(xué)，衛(wèi)生營養(yǎng)，食品多樣，葷素搭配合理，標(biāo)準(zhǔn)到位，保證院民健康；3 建立伙食物資消耗登記制度，設(shè)立登記簿，由生活管理委員會監(jiān)督員審查驗(yàn)收并簽字;4伙食帳目每月結(jié)算一次并張榜公布；5凡院內(nèi)工作人員均不得在伙房 單獨(dú)做飯，不準(zhǔn)帶家屬在食堂用餐，不得將食堂物品 私自帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則嚴(yán)肅處理；6伙房不接待外來 人員就餐（包括來院探親人員）；7特殊情況下因院 民不能自理、患病，確需親屬照顧的，經(jīng)生活管委會研究報(bào)院務(wù)委員會批準(zhǔn)只限一人用餐;8全體院民除生活

41、不能自理者外，一律在餐廳用餐。財(cái)務(wù)管理制度1財(cái)務(wù)人員要按照事業(yè)單位會計(jì)制度規(guī)定設(shè)置帳簿， 帳日要日清月結(jié)，做到帳目公開，每月向院民公布生 活費(fèi)開支及其它財(cái)務(wù)收支情況；2購買的一切公用物 品，需持購物發(fā)票和實(shí)物，經(jīng)保管員驗(yàn)收院長簽字方 可報(bào)銷；3各項(xiàng)開支需由經(jīng)辦人和證明人簽字后，由 院長審批簽字，大額開支經(jīng)院務(wù)管理委員會討論同意 并報(bào)鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；4年初編制預(yù)算, 年終向政府和上級民政部門報(bào)告全部財(cái)務(wù)收支情況； 5財(cái)務(wù)人員離職時(shí)，必須在審計(jì)部門的監(jiān)督下辦理單 據(jù)帳目、報(bào)表的移交手續(xù)。第五章財(cái)務(wù)分析一.籌資分析10. 1. 1資金需要量的測定流動資金需要量的測定我們采用分項(xiàng)核定法，在a

42、a初期，開辦費(fèi)，廠房 租金以及其他生產(chǎn)運(yùn)營墊付流動資金。二.財(cái)務(wù)分析本財(cái)務(wù)分析基于aa的主要財(cái)務(wù)假設(shè)、2013-2017 年五年的三大財(cái)務(wù)報(bào)表分析而得，詳細(xì)地反映老年人 服務(wù)中心五年內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，并預(yù)測本老 年人服務(wù)中心發(fā)展前景，而進(jìn)行的一次科學(xué)、全面、 系統(tǒng)的分析。10. 2. 1主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提示表8-3主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)單位：千元2013 年2014年2015年2016年2017年銷售收入6221. 358237.112551.6716053.1120246.27銷售成本3089. 674428.457344.979421.3711466.22凈利潤2588.82958.544006.

43、377458.7510. 2. 2預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表我們通過充分的市場調(diào)查和成本分析，進(jìn)行了銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等一系列預(yù)算，進(jìn)而做岀老年人服務(wù)中心前五年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。（1）預(yù)計(jì)利潤表表8-5利潤表單位：千元項(xiàng)目2013年2014年2015年2016年2017年一、營業(yè)收入6221.358237.112551.6718053.1129246.27減：營業(yè)成本3989.674828.456744.979421.3714466.22營業(yè)稅金及附 加394& 7587. 7512& 70165. 75銷售費(fèi)用173.57294.08403.07

44、663.07833.07管理費(fèi)用284.16416. 73583.86710. 29972. 77財(cái)務(wù)費(fèi)用30. 1534.328. 406. 006. 00資產(chǎn)減值損失力口：公允價(jià)值變 動收益投資收益二、營業(yè)利潤1704.82614.794703.627123.6812802.46力口：營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出三、利潤總額1704.82614.794703.627123.6812802.46減：所得稅費(fèi)用0四、凈利潤1704.82614.794703.627123.6812802.46弟八早秉承先進(jìn)的養(yǎng)老理念、成熟的護(hù)理體系及專業(yè)的運(yùn)營 管理團(tuán)隊(duì)，打造適合中國老人的全新養(yǎng)老模式。我們 致力于

45、為老人提供舒適的家庭式生活環(huán)境，同時(shí)兼顧 老人對醫(yī)療護(hù)理及康復(fù)的需要，建立一個(gè)讓家人放心、 讓老人舒心的康復(fù)護(hù)理機(jī)構(gòu)1公司理念老年人服務(wù)中心致力于為每一位老人提供專業(yè)化、個(gè) 性化、人性化的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)此目 標(biāo)，我們把照護(hù)的哲學(xué)建立在專業(yè)、尊重、熱忱核心 價(jià)值觀上。老年人服務(wù)中心軸心護(hù)理模式從生理、心理和社會三 個(gè)方面為老人提供全方位的照顧。生理老年人服務(wù)中心 專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)加上先進(jìn)的設(shè)備提 供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)治療的延續(xù)。各種慢性疾病的家庭治療、 外科手術(shù)的術(shù)后恢復(fù)、康復(fù)、理療，我們都竭誠為您 提供，幫助您能達(dá)到最理想的康復(fù)水平。心理老年人服務(wù)中心老人的喜、怒、哀、樂及其他精神文 化需要

46、，我們會一一照顧。從交談、學(xué)習(xí)（繪畫、書 法等）、到娛樂（棋牌、電影等）都有專業(yè)護(hù)理人員協(xié) 同完成。社會老年人服務(wù)中心老人不僅入住一家養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)，而 是進(jìn)入一個(gè)溫馨和諧、充滿人情味的大家庭。老人 將擁有新的朋友、新的人際關(guān)系、新的社交活動，是 新生活的開始，但與老朋友，老關(guān)系又保持著正常聯(lián) 系和互動。2醫(yī)療服務(wù)老年人服務(wù)中心為每一位老人提供專業(yè)化、個(gè)性化、 人性化的全天候醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、生活護(hù)理為主 的高端服務(wù)。專業(yè)醫(yī)療護(hù)理生命體征的監(jiān)護(hù)和管理營養(yǎng)膳食的科學(xué)合理搭配、烹制和供應(yīng)藥物管理、監(jiān)控并根據(jù)醫(yī)囑給藥靜脈點(diǎn)滴補(bǔ)水、消炎創(chuàng)傷、褥瘡的預(yù)防、醫(yī)治和護(hù)理老年慢性疾病治療、維護(hù)和管理胃管、鼻飼

47、操作、管理和維護(hù)團(tuán)隊(duì)康復(fù)理療身體機(jī)能恢復(fù)、提高和加強(qiáng)、包括端坐、站立、 行走、以及主要肌肉的強(qiáng)化訓(xùn)練。手腦配合訓(xùn)練、恢復(fù)、提高生活自理能力、如穿 衣、洗漱、吃喝、如廁等。語言、吞咽等功能的監(jiān)控、理療和強(qiáng)化訓(xùn)練。悉心生活照護(hù)衣食住行的關(guān)愛與協(xié)助個(gè)人衛(wèi)生的必要協(xié)助心理衛(wèi)生健康的關(guān)愛和推進(jìn)社交活動的推進(jìn)與協(xié)助健康生活，養(yǎng)老的教育和推廣專業(yè)醫(yī)療護(hù)理： 持證并擁有多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的資深護(hù)士為老人提供 專業(yè)醫(yī)療護(hù)理，配合醫(yī)院完成持續(xù)治療和護(hù)理。 生命體征監(jiān)測用約后觀察 如：出血征兆、尿量變化、血壓變化, 以便及時(shí)調(diào)整劑量靜脈輸液picc 管空腸造痿管，護(hù)理和適用bi pap呼吸機(jī)適用緊急救護(hù)：老年人易出現(xiàn)突發(fā)

48、狀況，專業(yè)護(hù)士在危機(jī)時(shí)刻配 合資深醫(yī)生在最佳治療時(shí)機(jī)提供醫(yī)療救護(hù)，免除 老人和家人后顧之憂。特聘專業(yè)營養(yǎng)師，為老人制訂營養(yǎng)健康的美味食譜。星級大廚對食品來源嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)季節(jié)變化烹飪出 健康的養(yǎng)生餐飲。我們愿像對待親人一樣，精心為每 一位老人制作健康菜品。中國先進(jìn)的分級護(hù)理評估系統(tǒng)歷經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)，完善而精確 分級評估系統(tǒng)入住后7天評估每三月評估涉及感官機(jī)能，肌體機(jī)能，自理能力，疾病治療 康復(fù)等4大項(xiàng)目，細(xì)至近100條具體評估標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)評估結(jié)果，分4級，制定所需護(hù)理康復(fù)具體 方案。家庭式查房每日三甲醫(yī)院老年科醫(yī)生家庭式查房，每日一次 護(hù)士長領(lǐng)銜護(hù)理查房，老人身心狀態(tài)盡在掌握, 對他們所需要的生活陪

49、護(hù)、醫(yī)療護(hù)理、及所需醫(yī) 療行為的程度和頻度作出精確的評估，及時(shí)調(diào)整 及設(shè)計(jì)護(hù)理方案。預(yù)防醫(yī)學(xué)通過對老人的詳盡評估，為老人量身定制個(gè)性化 健康方案，防病于未然。每口生命體征監(jiān)測，以 早期發(fā)現(xiàn)疾病。例如：對血粘度很高的老人提早運(yùn)用活血化瘀治 療，將心梗腦梗風(fēng)險(xiǎn)降低或徹底排除；中醫(yī)辨證 施治，扶正祛邪，防百病于未然。與三甲醫(yī)院合 作，行基因檢測，排除可能發(fā)牛的疾病。疾病預(yù)警通過查房及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人病情變化，在發(fā)生危及生命的轉(zhuǎn)變之前將老人轉(zhuǎn)送大醫(yī)院治療。對于不危 及生命的病情變化，若需要住院治療，也將在得到家屬同意后進(jìn)行轉(zhuǎn)院。綠色通道與各大醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)專家保持良好關(guān)系： 提供高級專家的上門會診、大醫(yī)院床位預(yù)定等服 務(wù)，以解除家屬的后顧之憂。3 飲食 營養(yǎng)配餐注冊營養(yǎng)師悉心為每位入住老人依據(jù)時(shí)令節(jié)氣和 身心狀態(tài)調(diào)配美味營養(yǎng)餐點(diǎn)。確保老人吃得營養(yǎng) 健康，同時(shí)又能盡享世界美食之樂。在凱健， 餐飲不僅僅是一種健康標(biāo)準(zhǔn)，更加體現(xiàn)對尊重長 輩的傳統(tǒng)美德，每一位用餐者的笑容，就是對我 們工作的最大的肯定。4 起居房間每位老人將享有屬于自己的獨(dú)立私密居室。大氣 舒適的空間，配以古樸淳靜的裝修風(fēng)格，點(diǎn)綴 生機(jī)盎然的綠色植物，讓老人在此得以最完善的 身心調(diào)養(yǎng)；臥床分醫(yī)用床和家用床醫(yī)用床可根據(jù)老人病情的需 要進(jìn)行多項(xiàng)調(diào)節(jié)；家用床也根據(jù)老人