南京順天實(shí)業(yè)有限公司招聘管理手冊(cè)

1、南京順天實(shí)業(yè)有限公司 招聘管理手冊(cè)南京順天實(shí)業(yè)有限公司類(lèi)別：人事行政管理手冊(cè)編號(hào)：stgfrs2009002招聘管理手冊(cè)版本號(hào)：1.0編制日期審核日期批準(zhǔn)日期維 護(hù) 記 錄版本號(hào)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人生效日期修訂責(zé)任部門(mén)：人事行政部 密級(jí)：秘密9 一、招聘管理（一）適用范圍本管理制度適用于南京順天實(shí)業(yè)有限公司（下稱(chēng) “順天實(shí)業(yè)”）各部門(mén)所有正式員工的招聘管理。（二）招聘原則1. 計(jì)劃管理原則。以公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為前提，人事行政部組織做好各部門(mén)定崗定編工作，制訂年度招聘計(jì)劃。2. 用人所長(zhǎng)原則。重品德，重能力，重業(yè)績(jī)。3. 內(nèi)部?jī)?yōu)先競(jìng)聘和社會(huì)招聘相結(jié)合原則。4. 公開(kāi)招聘原則。全面考核，擇優(yōu)

2、錄用。（三）招聘組織及分工1. 人事行政部在招聘工作中職能如下：（1） 制訂招聘策略；（2） 擬訂招聘計(jì)劃，并組織實(shí)施與監(jiān)控；（3） 組織對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并辦理錄用工作；（4） 控制招聘審批過(guò)程；（5） 組織對(duì)招聘工作的年度評(píng)估。2. 用人部門(mén)（1） 制訂本部門(mén)人員需求計(jì)劃，并確認(rèn)招聘崗位的任職資格要求。（2） 參與面試工作，在招聘過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （3） 教育新員工，負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核。（四）招聘需求及招聘計(jì)劃1. 人事主管每年12月下旬進(jìn)行員工需求調(diào)查，發(fā)放人員需求申請(qǐng)表。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)下一年度工作計(jì)劃，核查本部

3、門(mén)崗位設(shè)置情況，于次年1月15日前，擬定人力資源需求計(jì)劃，填寫(xiě)人員需求申請(qǐng)表，按操作層、專(zhuān)員層、主管層的招聘管理權(quán)限審核、審批后，交人事行政部人事主管匯總，人事主管進(jìn)行整理后提交人事行政部經(jīng)理。2. 人事行政部經(jīng)理根據(jù)各部門(mén)上報(bào)情況，結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合目前在崗人數(shù)并預(yù)測(cè)年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的人員的數(shù)量和規(guī)模，并與公司副總裁和執(zhí)行總裁溝通，確定公司經(jīng)理層和高管層崗位的人員需求，制訂順天實(shí)業(yè)年度招聘計(jì)劃，報(bào)行政副總裁審核、執(zhí)行總裁審批。3. 制定招聘計(jì)劃必須遵守以下原則：（1） 定編原則。以公司崗位編制為前提，結(jié)合目前在崗人數(shù)配備情況，制訂年度招聘計(jì)劃

4、。（2） 崗位需求原則。以崗位工作指導(dǎo)書(shū)為基礎(chǔ)，明確需引進(jìn)人員的任職資格要求，以便在招聘工作中有的放矢，并為招聘渠道的選擇提供依據(jù)。（3） 統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。人事行政部對(duì)用人部門(mén)的招聘需求進(jìn)行統(tǒng)籌、審核、協(xié)調(diào)，以保證公司人員的平衡發(fā)展。4. 招聘計(jì)劃為年度計(jì)劃，并在年中對(duì)招聘計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和修訂。5. 對(duì)于計(jì)劃外的招聘需求，首先由用人部門(mén)應(yīng)至少提前一個(gè)月填寫(xiě)人員需求申請(qǐng)表，然后由人事行政部按照職責(zé)分工進(jìn)行嚴(yán)格審查。按招聘管理權(quán)限審核、審批后方可執(zhí)行。6. 人事行政部在處理招聘需求時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部人員的挖掘和整合。為此，人事行政部應(yīng)與用人部門(mén)作充分溝通：（1） 目前是否有足夠的員工，是否合理利用

5、了公司現(xiàn)有人力資源；（2） 所需人員可否在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配或選拔，使公司人才得到合理流動(dòng)或晉升；（3） 招聘這些崗位的員工是否符合公司人才規(guī)劃發(fā)展和儲(chǔ)備要求；（4） 公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況是否允許支付新增人員的費(fèi)用。（五）招聘程序1. 人事主管擬定招聘材料。視情況對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息，如宣傳資料、招聘崗位、崗位職責(zé)、應(yīng)聘人員條件、應(yīng)聘方法、時(shí)間、聯(lián)系方式等，人事行政部經(jīng)理審批。2. 人事主管選擇招聘渠道。由人事行政部統(tǒng)一安排和選擇招聘渠道 ，各用人部門(mén)根據(jù)本部門(mén)所需人員情況，對(duì)招聘渠道提出建議，人事行政部經(jīng)理審批。3. 由人事行政部經(jīng)理牽頭，每半年對(duì)招聘渠道進(jìn)行分析和總結(jié)，并調(diào)整今后的招聘渠道。4.

6、 公司可用招聘渠道有：（1） 利用報(bào)紙媒介發(fā)布招聘信息；（2） 人才市場(chǎng)（勞動(dòng)力市場(chǎng)）招聘；（3） 網(wǎng)上招聘；（4） 在大中專(zhuān)院校、職業(yè)學(xué)校直接招收畢業(yè)生；（5） 在職員工推薦介紹；（6） 從同業(yè)單位引進(jìn)人才；（7） 委托人才中介公司（獵頭公司）招聘；（8） 其他。5. 收集應(yīng)聘者材料。6. 人事主管對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初步篩選，對(duì)符合要求者通知參加初試。7. 人事主管根據(jù)招聘管理權(quán)限的規(guī)定邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)的審核人和審批人對(duì)初試合格者進(jìn)行復(fù)試。8. 復(fù)試結(jié)束后，人事行政部按照錄用管理權(quán)限將待聘人選報(bào)相關(guān)人員審核、審批、確定錄用人員名單。9. 人事主管通知被錄用人員來(lái)公司辦理入職手續(xù)，同時(shí)通知業(yè)務(wù)用人部門(mén)

7、接收。10. 對(duì)其它落選應(yīng)聘者進(jìn)行辭謝。（六）資格審核與面試甄選1. 初步篩選（1） 人事主管重點(diǎn)核查應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷是否符合最基本的任職資格。（2） 一般對(duì)應(yīng)聘材料要求分為三類(lèi)，a類(lèi)，表示完全符合要求；b類(lèi)，基本符合要求(視a類(lèi)而定，當(dāng)a類(lèi)被淘汰時(shí)，b類(lèi)可以補(bǔ)上)；c類(lèi)，完全不符合要求。（3） 對(duì)a/b類(lèi)應(yīng)聘材料，檢查應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷是否有遺漏、前后不銜接、前后矛盾或不清楚、不具體的地方，如果有，要做好詳細(xì)記錄以備面試時(shí)詢(xún)問(wèn)。2. 初試（1） 招聘信息發(fā)布的10 個(gè)工作日內(nèi)，人事主管根據(jù)應(yīng)聘材料收集情況提前2天通知基本符合要求的應(yīng)聘者參加初試，并要求其攜帶相關(guān)材料（畢業(yè)證書(shū)原件、身份證原件等相關(guān)證件）

8、，面試人員到達(dá)時(shí)點(diǎn)間隔至少15分鐘，以避免應(yīng)聘者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。（2） 初試之前，人事主管須驗(yàn)證應(yīng)聘者攜帶的相關(guān)證件，應(yīng)聘者填寫(xiě)公司統(tǒng)一的職位申請(qǐng)表。（3） 每個(gè)應(yīng)聘者面試時(shí)間為20-30分鐘。人事行政部有序地安排應(yīng)聘者參加面試。人事行政部必須熱情接待，并給應(yīng)試者提供公司簡(jiǎn)介及其他宣傳資料。（4） 初試主要是對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)傾向、崗位匹配度、個(gè)人品格、履歷的真實(shí)性、離職原因、求職動(dòng)機(jī)、待遇要求等方面進(jìn)行考察、核實(shí)，面試官負(fù)責(zé)對(duì)面試過(guò)程進(jìn)行控制，填寫(xiě)面試打分量表。初試合格后，進(jìn)入復(fù)試程序。（5） 面試時(shí)可以采取結(jié)構(gòu)化面試方式，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，關(guān)注應(yīng)聘者過(guò)去所做的具體的事情。3. 復(fù)試（1） 初試合格后一周

9、內(nèi)通知應(yīng)聘人進(jìn)行復(fù)試。（2） 復(fù)試主要是對(duì)應(yīng)聘者工作技能與崗位要求的配備度，求職動(dòng)機(jī)、知識(shí)素養(yǎng)、工作業(yè)績(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、專(zhuān)業(yè)能力等進(jìn)行考察。復(fù)試時(shí)間約為30分鐘，以面試為主，面試官填寫(xiě)面試打分量表，如崗位需要可進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試。（3） 選出最合適者錄用。（4） 如果是新設(shè)崗位，而且是公司現(xiàn)有人員都不熟悉的專(zhuān)業(yè)崗位時(shí)，在面試時(shí)，可由人事主管邀請(qǐng)公司外部專(zhuān)業(yè)人員參與面試，以確保應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘崗位相匹配。（5） 面試結(jié)束后，人事主管在三天內(nèi)將復(fù)試結(jié)果通知應(yīng)聘者，對(duì)于擬錄用人員，安排進(jìn)行體檢，并征詢(xún)應(yīng)聘者到崗時(shí)間。4. 涉及錄用問(wèn)題時(shí)需要向應(yīng)聘者澄清的事項(xiàng)：（1） 公司薪酬和福利

10、政策；（2） 是否愿意調(diào)換工作崗位、地點(diǎn)；（3） 出差問(wèn)題；（4） 報(bào)到日期；（5） 能接受錄用答復(fù)的期限；（6） 其他特殊工作要求。5. 背景調(diào)查（1） 在招聘主管層及以上崗位人才和特殊崗位員工時(shí)，視需要對(duì)其工作背景進(jìn)行調(diào)查。（2） 背景調(diào)查一般安排在復(fù)試之后，試用之前。經(jīng)過(guò)面試篩選以后，人事主管在其上崗之前，對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。（3） 背景調(diào)查了解的內(nèi)容一般包括學(xué)歷和任職資格的真實(shí)情況、以往工作經(jīng)歷和工作業(yè)績(jī)的真實(shí)情況。 學(xué)歷和任職資格審核一般通過(guò)閱讀應(yīng)聘者提供的復(fù)印件來(lái)查詢(xún)，若有必要進(jìn)一步核實(shí)，可以向有關(guān)學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等查詢(xún)其真實(shí)情況。 工作經(jīng)歷審核一般通過(guò)走訪(fǎng)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方式進(jìn)行，但在調(diào)

11、查之前需要從被調(diào)查人處獲得信息，并取得被調(diào)查人的同意。以前工作單位在本地的，盡量以走訪(fǎng)形式進(jìn)行；以前工作單位在外地的，除非公司特別要求，盡量以電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)方式進(jìn)行。 根據(jù)其提供的重要信息，人事主管可以選擇其以前的主管、同事、單位人力資源部門(mén)或者外部重大項(xiàng)目的合作伙伴等進(jìn)行調(diào)查。（4） 在應(yīng)聘人員尚未從原單位辭職之前，背景調(diào)查應(yīng)謹(jǐn)慎操作，以免引起不良后果。（5） 人事主管應(yīng)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象提供的信息仔細(xì)甄別，以防被錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)。（6） 訪(fǎng)問(wèn)以后，人事主管撰寫(xiě)背景調(diào)查表，對(duì)了解到的信息進(jìn)行歸納，供錄用審核、審批人參考。（7） 背景調(diào)查僅供了解應(yīng)聘者相關(guān)背景，人事行政部主要還是應(yīng)通過(guò)嚴(yán)格的面試來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者是否

12、具備適應(yīng)崗位的素質(zhì)和能力，并通過(guò)試用期考核來(lái)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。6. 招聘工作人員行為規(guī)范（1） 堅(jiān)持原則，客觀、公正地對(duì)待每一位應(yīng)聘者。（2） 舉止得體，熱情大方、禮貌待人。（3） 介紹公司情況要客觀真實(shí)，不泄露公司商業(yè)機(jī)密，不作虛假的承諾。（4） 面試測(cè)評(píng)細(xì)致、規(guī)范，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和程序要求。（5） 嚴(yán)禁向應(yīng)聘者索取或者收受非法利益。（七）報(bào)批及錄用1. 在準(zhǔn)備錄用時(shí)，按照招聘錄用權(quán)限由相關(guān)審批人填寫(xiě)面試打分表的最終意見(jiàn)欄，進(jìn)行審批。2. 公司人事主管根據(jù)實(shí)際需要，用電話(huà)、電子郵件或傳真方式，對(duì)錄用人員發(fā)錄用通知書(shū)，對(duì)部分參加了復(fù)試而未錄用的人員發(fā)辭謝函。3. 人員的錄用手續(xù)由公司人事行政部統(tǒng)

13、一辦理。（八）新人報(bào)到1. 被錄用人應(yīng)按人事行政部門(mén)指定時(shí)間報(bào)到并辦理入職手續(xù)。如在正式錄用通知書(shū)規(guī)定的報(bào)到時(shí)間點(diǎn)后七天內(nèi)沒(méi)有報(bào)到，人事行政部可取消其錄用資格（特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可延期報(bào)到）?？记谟涗洀男聠T工正式報(bào)到之日起開(kāi)始。2. 新進(jìn)員工攜錄用通知書(shū)和其它相關(guān)材料到人事行政部報(bào)到。凡有下列情形者，不予錄用：（1） 經(jīng)查實(shí)被錄用人所提供資料虛假者；（2） 經(jīng)入職身體檢查，證實(shí)身體狀況不能適應(yīng)該崗位工作需要者；（3） 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；（4） 拖欠公款，有記錄在案者；（5） 品行不端，曾被開(kāi)除者；（6） 有其它不能容忍劣跡者。3. 新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)須向公司人事主管呈交下述材料：（1） 學(xué)歷、職

14、稱(chēng)證明；（2） 個(gè)人簡(jiǎn)歷；（3） 近期1寸相片2張；（4） 身份證復(fù)印件；（5） 體檢合格證明表；（6） 員工引薦擔(dān)保書(shū)（由公司視需要而定）；（7） 原單位離職證明；（8） 填寫(xiě)員工登記表。4. 簽訂用工合同或聘用協(xié)議（1） 根據(jù)用工性質(zhì)和錄用人員的具體情況，簽訂“勞動(dòng)合同”或“聘用協(xié)議”；（2） 公司各類(lèi)人員的“勞動(dòng)合同”或“聘用協(xié)議”及擔(dān)保書(shū)等全部原始材料，保存于人事主管處。（3） 勞動(dòng)合同中可以規(guī)定公司為員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及培訓(xùn)服務(wù)期限，約定培訓(xùn)的違約金條款。5. 新員工在進(jìn)入用人部門(mén)之前，由公司人事主管辦理如下事宜：（1） 領(lǐng)、發(fā)放相關(guān)員工手冊(cè)；（2） 對(duì)本部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)人員做介

15、紹；（3） 對(duì)公司基本情況介紹；（4） 協(xié)助用人部門(mén)申領(lǐng)辦公用品和其他工作用品事宜；（5） 與用人部門(mén)辦理人員交接手續(xù)，安排人員進(jìn)入試用期；（6） 開(kāi)具員工崗位安排通知單至用人部門(mén)。（九）試用期考核1. 新入職員工在首次簽訂合同過(guò)程時(shí)，試用期限按照以下規(guī)定辦理：（1） 勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；（2） 勞動(dòng)合同期限一年以上不滿(mǎn)三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月；（3） 三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。（4） 同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。（5） 以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿(mǎn)三個(gè)月的，不得約定試用期。（

16、6） 引進(jìn)的高級(jí)人才，可適當(dāng)縮減試用期。2. 新員工上崗時(shí)，直接上級(jí)出示崗位工作指導(dǎo)書(shū)，并逐條講解，務(wù)必使新員工明確本崗位的工作職責(zé)，并聽(tīng)取新員工對(duì)崗位職責(zé)的想法和意見(jiàn)。3. 新員工上崗后，直接上級(jí)是新員工的指導(dǎo)人員，對(duì)其工作進(jìn)行隨時(shí)指導(dǎo)和幫助。人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)督促此項(xiàng)工作的落實(shí)。指導(dǎo)人員其職責(zé)主要包括如下內(nèi)容：（1） 對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo)；（2） 對(duì)新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消除陌生感，讓他們?cè)谠囉闷谥邪l(fā)揮最大的潛能；（3） 對(duì)新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，并對(duì)之進(jìn)行企業(yè)文化方面的宣導(dǎo)；（4） 對(duì)新員工的工作情況向部門(mén)負(fù)責(zé)人及人事行政部進(jìn)行定期反饋；（5） 對(duì)新員工

17、是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出建議。4. 人事行政部相關(guān)人員應(yīng)定期與新員工面談，了解新員工狀態(tài)。5. 考核（1） 試用期間由用人部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行嚴(yán)格的試用期考核。（2） 試用期結(jié)束后，由用人部門(mén)填寫(xiě)員工試用期轉(zhuǎn)正考評(píng)表、試用期員工轉(zhuǎn)正審批表并提供轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，并按照轉(zhuǎn)正權(quán)限進(jìn)行審核、審批。（3） 試用期間待遇見(jiàn)有關(guān)薪酬的規(guī)定和制度。（4） 對(duì)試用期考核不合格者，用人部門(mén)應(yīng)及時(shí)向人事行政部提出，以便及時(shí)處理。（5） 對(duì)表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)秀并有突出業(yè)績(jī)的人員，可由所在用人部門(mén)向公司人事行政部提出提前轉(zhuǎn)正，并按照轉(zhuǎn)正權(quán)限進(jìn)行審核、審批。（十）正式錄用1. 新進(jìn)員工經(jīng)試用期考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式合同員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職等和薪等，享受正式合同員工的各種待遇。2. 員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡；試用不合格者，則決定不予錄用。3. 已經(jīng)簽訂“勞動(dòng)用工合同”的人員，在及時(shí)提供相關(guān)材料后，辦理社會(huì)保險(xiǎn)。（十一）年度評(píng)估對(duì)于招聘策略、方法及效果，每年人事行政部經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行年度評(píng)估，以提高招聘的效率和達(dá)到良好的效果。（十二）人才信息庫(kù)管理公司人事行政部應(yīng)采取多種方式或途徑收集公司所需的人才信息，建立人才信息