電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、- 1 - 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告(4) 日期：2012 年11 月15 日班 級(jí)： 11國(guó)貿(mào) 1 班學(xué)號(hào)組長(zhǎng)姓名指導(dǎo)老師實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)成績(jī)組內(nèi)成員實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱專題實(shí)訓(xùn)四 ：電子商務(wù)營(yíng)銷問題考查一、實(shí)訓(xùn)目的和要求繼續(xù)深入了解我校創(chuàng)學(xué)院（創(chuàng)業(yè)基地）同學(xué)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容步驟及其相關(guān)指導(dǎo)說(shuō)明（實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書）1.打聽下哪些同學(xué)創(chuàng)業(yè)情況現(xiàn)況比較好；2.實(shí)地考查其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；3.全面實(shí)地了解電子商務(wù)接單、進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等；4.學(xué)習(xí)其創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，為自身創(chuàng)業(yè)或立身的思想的的準(zhǔn)備。二、實(shí)訓(xùn)報(bào)告（無(wú)固定報(bào)告格式要求）深入了解創(chuàng)業(yè)成功同學(xué)或朋友，分析和發(fā)解他們?cè)谝韵路矫娴那闆r（成功之處）：1.他

2、們是如何尋找貨源的？2.他們的網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修風(fēng)格如何？這種風(fēng)格和產(chǎn)品有什么關(guān)系？3.他們的售后服務(wù)情況如何？如何獲得顧客的好評(píng)等？- 2 - 一打聽下哪些同學(xué)創(chuàng)業(yè)情況現(xiàn)況比較好；1. （天天特價(jià)專業(yè)戶）2. （四鉆級(jí)金牌賣家）3. （帽子專業(yè)戶）4. （四鉆級(jí)，主營(yíng)：圍巾、打底褲、帽子）二實(shí)地考察電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)- 3 - - 4 - 三全面實(shí)地了解電子商務(wù)接單、進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等；學(xué)校的電子商務(wù)接單一般都是在網(wǎng)上，客戶下單然后接單的， 做得大一點(diǎn)的同學(xué)也是在網(wǎng)上接單，只不過(guò)是通過(guò)電子郵件的方式。進(jìn)貨的途徑一般都是自己找貨源，一般是在國(guó)際商貿(mào)城，五愛庫(kù)存一條街。學(xué)生一般沒有自己的倉(cāng)庫(kù)， 貨物都堆

3、放在雪峰樓指定的地方，有少量的也會(huì)放在自己的宿舍里面。配送一般都是郵政、快遞公司。學(xué)校現(xiàn)有的快遞公司有:申通、中通、圓通、韻達(dá)、天天快遞、港中能達(dá)、順豐快遞、ems。四學(xué)習(xí)其創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，為自身創(chuàng)業(yè)或立身的思想的的準(zhǔn)備。從這些創(chuàng)業(yè)成功的同學(xué)中，我們可以看出只要堅(jiān)持不懈的努力，肯去鉆研，有耐心，總會(huì)有天柳暗花明。而對(duì)于他們來(lái)講，成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)非是有耐心，因?yàn)樘詫毐旧砭褪强简?yàn)?zāi)隳托牡膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目。如果你沒有那個(gè)耐心和向上闖的那種勇氣，那么是永遠(yuǎn)也不可能創(chuàng)業(yè)成功的。我們也通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)調(diào)查創(chuàng)業(yè)班的學(xué)生，從中學(xué)到了他們創(chuàng)業(yè)成功的許多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們很樂意與我們分享他們的“戰(zhàn)利品”因?yàn)樗麄儓?jiān)持了，所以成功了。就我

4、們來(lái)說(shuō)，要是我們有像創(chuàng)業(yè)班的那些同學(xué)那樣，那我們就會(huì)像他們那樣成功， 而不會(huì)感覺大學(xué)生活有多么的無(wú)聊這樣的想法了，因?yàn)樾睦餂]那個(gè)壓力， 沒那個(gè)明確的目標(biāo)， 像創(chuàng)業(yè)班的那些同學(xué)首先明- 5 - 確的就是目標(biāo)， 一旦定下目標(biāo)， 就努力朝著這個(gè)方向走去。 賈院長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)一句話，那就是：方向比努力更重要。有了方向，才不會(huì)迷途，才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì)努力前行。作為大學(xué)生的我們， 我覺得創(chuàng)業(yè)是很不錯(cuò)的一個(gè)選擇，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)大學(xué)生就業(yè)面臨著很大的壓力，壓得我們喘不過(guò)氣來(lái)。最好的辦法就是自己創(chuàng)業(yè)， 這樣既可以讓自己賺的到錢， 還可以給其他同學(xué)提供一些就業(yè)崗位，何樂而不為？我始終堅(jiān)信：只要腦子里有一股想要向前的沖勁，就

5、會(huì)有那股動(dòng)力把你向前推。創(chuàng)業(yè)也不是說(shuō)是一朝一夕的事情，主要是看你的耐力和恒心以及毅力，只要你堅(jiān)持下去了，不管你有沒有創(chuàng)業(yè)成功， 你都是最棒的！ 當(dāng)然在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候懂得去摸索，勇于去尋找一些創(chuàng)新的理念，讓自己的腦子活躍起來(lái)，豐富起來(lái)。讓自己擁有正能量，勇敢地向前沖，為以后的創(chuàng)業(yè)道路做好準(zhǔn)備！1.他們是如何尋找貨源的？在確定好自己需要賣的寶貝以后，以上的幾位創(chuàng)業(yè)好的同學(xué)一般都是在國(guó)際商貿(mào)城里面尋找貨源， 五愛庫(kù)存一條街， 剛開始的時(shí)候還在一些供貨平臺(tái)里也拿過(guò)貨， 做大做好了以后大部分都是在國(guó)際商貿(mào)城里拿貨，并且還有自己經(jīng)常去拿貨的商家。2.他們的網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修風(fēng)格如何？淘寶網(wǎng)店的裝修風(fēng)格有時(shí)尚、簡(jiǎn)約、

6、古典、非主流、酷炫、可愛、節(jié)日慶典等。這種風(fēng)格和產(chǎn)品有什么關(guān)系？一個(gè)店鋪只能有一個(gè)中心， 一個(gè)主題，一個(gè)靈魂，一種裝修風(fēng)格！ 裝修定位，明確風(fēng)格，掌握要點(diǎn)：簡(jiǎn)單點(diǎn)，清楚點(diǎn)，明了點(diǎn)，好找點(diǎn)美觀點(diǎn) 多展現(xiàn)點(diǎn)。按照產(chǎn)品分：女士類：溫馨可愛、淑女氣質(zhì)、職業(yè)白領(lǐng)、另類個(gè)性、男士類：品質(zhì)質(zhì)感、實(shí)力霸氣、品牌魅力、成功男士、潮人時(shí)尚兒童類：活潑可愛、健康成長(zhǎng)、安全放心家居類：健康時(shí)尚、放松溫馨、檔次品位孕婦類：健康時(shí)尚、安全放心、舒適貼心、美麗媽媽裝修掌握要點(diǎn)：清晰、詳細(xì)、真實(shí)、全面。產(chǎn)品部分的裝修：a、產(chǎn)品介紹（品牌、型號(hào)、顏色、尺碼、材質(zhì)、銷售搭配款、推薦寄語(yǔ)）b、產(chǎn)品實(shí)物圖片（整體圖效果圖 +前面效果

7、圖 +背面效果圖 +側(cè)面效果圖 +產(chǎn)品素圖 +產(chǎn)品里面圖 +產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖）c、郵寄包裹實(shí)際效果圖- 6 - （產(chǎn)品打包 +包裝袋）d、買家必讀（是賣家自主有必要提醒買家注意的一些細(xì)節(jié)）寶貝描述部分是買家購(gòu)買的直屬頁(yè)面，此頁(yè)面裝修的是否成功會(huì)直接影響買家的購(gòu)買欲望。3.售后服務(wù)情況：售后 7 天或者 15 天內(nèi)無(wú)理由退換，郵費(fèi)由賣家出。假一賠三或者假一賠三，保證正品，讓買家售后無(wú)憂。熱情的售后服務(wù)，使買家購(gòu)買放心。在每次交易完以后，一個(gè)禮拜或者以后的一段時(shí)間里面，用郵箱給顧客發(fā)送信息或以淘寶的方式來(lái)表示感謝顧客的光臨。贈(zèng)送小禮物，有新產(chǎn)品及時(shí)給顧客介紹如何獲得好評(píng)：以誠(chéng)服人的經(jīng)營(yíng)品德，商品介紹沒有含糊其詞，無(wú)意隱瞞瑕疵或夸大事實(shí)的地方，顧客確認(rèn)購(gòu)買意向后，