護(hù)理服務(wù)承諾范文5篇培訓(xùn)講學(xué)

1、護(hù)理服務(wù)承諾范文5 篇篇一：護(hù)理服務(wù)承諾病人的需要是護(hù)理的目標(biāo)！ 病人的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求！病人的康復(fù)是我們最大的快樂！為了您在治療期間能夠得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特承諾：做到“六個(gè)一”服務(wù)： 一張笑臉， 一句問候， 一壺?zé)崴粡埵孢m的床， 一次詳細(xì)的入院介紹， 一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來人、來來訪者，仔細(xì)傾聽，耐心解答，幫助解決問題。工作中做到“四輕” ：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。做到“五聲” ：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。落實(shí)“四清楚” ：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要

2、講解清楚， 病人住院費(fèi)用有疑問要解釋清楚， 病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。 代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，服務(wù)格言：用心聆聽，關(guān)愛您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。 何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂。譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠(chéng)心加細(xì)心，一心為病人。蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心

3、朋友。承諾人： XXX20XX年 XX 月 XX日篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾書親愛的患者朋友：為推進(jìn) 20XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：1. 語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。2. 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲

4、食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。6. 了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7. 堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。承諾人： XX 科全體護(hù)士簽名： XXX20XX年 XX 月 XX日只要我們心中有愛，腳下有夢(mèng)，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)為護(hù)士們做后盾， 有全院上下的關(guān)注和支持與護(hù)士們相隨，有

5、患者的期待和鼓勵(lì)為護(hù)士們加油，有整個(gè)醫(yī)院堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成為護(hù)士們強(qiáng)力的支撐！我們有責(zé)任、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)，為患者謀益， 為社會(huì)、為政府交上一份滿意的答卷！”篇三：護(hù)理服務(wù)承諾XXX科室：為了進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，確保護(hù)理安全，圍繞我院開展的全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部制定了護(hù)士工作崗位服務(wù)及護(hù)理最高限時(shí)服務(wù)要求， 在全院范圍內(nèi)推出了護(hù)理服務(wù)承諾書， 各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理部簽訂護(hù)理服務(wù)承諾書 ，科室護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)簽訂護(hù)理服務(wù)承諾書 。要求全體護(hù)理人員按照承諾書中的要求去做，使護(hù)士護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范、確保了病人在最

6、短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)、有效地護(hù)理服務(wù)，這項(xiàng)承諾已于簽訂之日起實(shí)行，歡迎大家監(jiān)督并提出寶貴意見。內(nèi)容如下：一、護(hù)士工作崗位服務(wù)要求：1. 護(hù)士必須實(shí)行 24 小時(shí)連續(xù)的輪班制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)數(shù)與護(hù)士長(zhǎng)派班。2. 值班人員必須準(zhǔn)時(shí)上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律。3. 工作主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)及護(hù)理行為規(guī)范。4. 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。5. 履行職責(zé)， 掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)及患者的病情與心理狀態(tài)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確、及時(shí)執(zhí)行。6. 護(hù)理人員在值班期間根據(jù)病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以處理；嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，完成其

7、工作要求，保證病人安全。7. 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真對(duì)待和處理病人的投訴。8 護(hù)士在崗期間做到“十不”：不串科室、不擅自離崗?fù)獬?；不違反護(hù)士?jī)x表規(guī)范；不帶小孩；不帶私人用物入工作場(chǎng)所；不在工作場(chǎng)所內(nèi)吃東西、閑聊；不打瞌睡、不聚集護(hù)士休息室嘮嗑或躺臥。手機(jī)放震動(dòng)狀態(tài)，操作時(shí)不接聽或打手機(jī)；不許玩手機(jī)、不許打手機(jī)聊天等。不與患者及陪人爭(zhēng)吵；工作期間不許干私活；不接受患者饋贈(zèng)；不利用工作之便某私利；二、病房及接診護(hù)理人員護(hù)理限時(shí)服務(wù)要求：1、急診、 120 護(hù)士接到急救電話，立即出診；新入院病人，主動(dòng)迎接，準(zhǔn)備好床單位、建立住院病歷，10 分鐘內(nèi)將病人送至病房。2、病房護(hù)士接待新病人同時(shí)通知醫(yī)生，在1

8、 小時(shí)之內(nèi)完成入院介紹。3、護(hù)士長(zhǎng) 30 分鐘內(nèi)看望新病人作自我介紹。4、新入院病人醫(yī)囑下達(dá)后，30 分鐘內(nèi)為病人治療護(hù)理到位。5、即刻醫(yī)囑下達(dá)后，10 分鐘內(nèi)治療護(hù)理到位。6、傳呼鈴響后， 半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲， 2 分鐘內(nèi)到病人床旁。7、術(shù)后病人回病房，護(hù)士即刻隨車到床旁，與手術(shù)室護(hù)士、麻醉師進(jìn)行床旁病情交接。8、臥床病人根據(jù)病情，每2 小時(shí)協(xié)助翻身一次。9、對(duì)于病人提出的要求，10 分鐘內(nèi)給予解決或答復(fù)。10、出院病人，提前一天做好出院健康指導(dǎo)。出院病人15 日內(nèi)進(jìn)行電話回訪。三、如違反以上承諾及有關(guān)規(guī)定，科室自愿按醫(yī)院行政管理規(guī)定接受處罰。護(hù)士長(zhǎng)簽字：曲阜市中醫(yī)院護(hù)理部：孔 XX20XX年

9、XX 月 XX日篇四：護(hù)理服務(wù)承諾書親愛的患者朋友們：為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：1語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。2堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。3關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。4嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題。5按時(shí)巡視，細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)救治。6為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網(wǎng)

10、，讓您安心、放心。7保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。8了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。9為外帶藥品、行動(dòng)不便的無陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。承諾人： XXX20XX年 XX 月 XX日篇五：護(hù)士服務(wù)承諾書1、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請(qǐng)假。2、著裝整潔，舉止端莊大方，交流輕言細(xì)語(yǔ)。3、對(duì)新入院病人接診護(hù)士須做入院介紹，講解住院須知。4、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動(dòng)作熟練規(guī)范、態(tài)度熱情友善，語(yǔ)言文明禮貌。5、治療護(hù)士在更換藥液或發(fā)放藥物時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調(diào)動(dòng)控速開關(guān)，以免因輸液過快造成不必要的傷害。6、隨叫隨到，經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。7、保持病區(qū)、病房整潔