農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)及工作計劃

1、農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)及工作計劃20××年，*農(nóng)行黨委精誠團結(jié)，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，按照市委、市政府“工業(yè)立市、項目強市”的指導(dǎo)思想，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，強化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大信貸投放力度，支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和繁榮。一年來的主要工作總結(jié)如下：一、以人為本，抓好軟硬件建設(shè)，促進各項經(jīng)營的良性發(fā)展。一是從提高服務(wù)手段入手，在競爭中求主動，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，打造精品網(wǎng)點。今年又投資50多萬元對3個營業(yè)網(wǎng)點進行裝修改造。統(tǒng)一購置了便民服務(wù)設(shè)施，進一步優(yōu)化了辦公環(huán)境，努力為客戶營造一個幽雅、舒適的環(huán)境，提高了自身形象。為了

2、更大限度的方便客戶，我行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)種類，啟動以客戶為中心的服務(wù)體系，繼續(xù)辦好夜市銀行，實行全天候辦公；在全市商業(yè)區(qū)及生活區(qū)多的網(wǎng)點安裝ATM機5臺，融轉(zhuǎn)帳、交費、支現(xiàn)為一體，24小時不間斷服務(wù)；網(wǎng)上銀行開通，電話銀行的開辦、國際業(yè)務(wù)結(jié)算，金融超市開放式服務(wù)，大力開辦代收代付業(yè)務(wù)等途徑，積極穩(wěn)妥地為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。同時亦壯大了資金實力。二是為提高服務(wù)水平，不斷加強了軟件建設(shè)。在提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平上，專門成立了形象建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要通過傳幫帶和明查暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導(dǎo)。堅持每月一次不定期的形象建設(shè)檢查，對發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣和遭到客戶投訴的員工進行批評教育和

3、罰款處理。一系列的措施規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能，尤其全轄網(wǎng)點實行綜合柜員制以來，向社會開通了高效、便捷的服務(wù)窗口。通過營銷意識教育、行風(fēng)建設(shè)、黨員先進性教育活動等形式更顯著提高了員工服務(wù)意識。三是啟動素質(zhì)教育工程，開辦素質(zhì)提高班。為打造一支過硬的干部員工隊伍，我行堅持每季中層干部培訓(xùn)班制度、每月會計例會制度和每周六員工培訓(xùn)制度，以此不斷促進員工的知識結(jié)構(gòu)更新和隊伍素質(zhì)的提高。通過提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。多年以來，我行從未發(fā)生一起干部員工違法違紀(jì)案件，被省分行授予“安全治理先進行”稱號。通過不斷加強軟硬件兩個方面的建設(shè)，使我行的整體形象得

4、到有效提升。今年我行在開展的共產(chǎn)黨員先進性教育活動中被省行評為先進單位，在當(dāng)?shù)卣M織的萬人評機關(guān)活動中榮獲第二名。多年來在全市開展的“三杯”評選活動中連續(xù)五年榮獲“便民利民服務(wù)優(yōu)勝杯”，連續(xù)五年被省委省政府命名為“省級文明單位”。二、以全市經(jīng)濟建設(shè)大局為重，克服政策束縛、全力支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。今年以來，面對緊縮的信貸政策和上級行嚴(yán)厲的處罰措施，我們沒有一味地強調(diào)政策而放棄對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的支持。而是在執(zhí)行信貸政策上，堅持用足用活，不照搬照套，在難有作為的環(huán)境中爭取有所作為。為了更好地支持我市經(jīng)濟發(fā)展，在某些環(huán)節(jié)中，我們寧可承擔(dān)一部分風(fēng)險，搞一些技術(shù)操作。今年全行累計投放貸款7.7億元，銀行承兌

5、匯票9010萬元。其中法人客戶投放4.1億元，重點支持了我市的30個重點企業(yè)，如白莊工業(yè)園區(qū)的金海五金制品有限公司、聚金公司、呂橋工業(yè)園區(qū)的信諾立興煤化工有限公司、華雨防水材料有限公司及興華石油公司及明鑫焦化有限公司、信譽樓商貿(mào)有限公司、財政培訓(xùn)中心、*中學(xué)等。自然人貸款投放3.6億元：住房貸款2466萬元，汽車消費貸款1649萬元，生產(chǎn)經(jīng)營貸款3.2億元。目前全行貸款余額為7.6億元，比年初增加1.5億元。1、重點項目、重點攻關(guān)、保證項目資金需求。對于市委、市政府確定的重點項目，我行都逐一進行認(rèn)真的對待，成立項目營銷小組，確定支持重點，積極向上級行申請項目建設(shè)資金。一是通過各種關(guān)系誠邀省、市

6、行領(lǐng)導(dǎo)到項目實地考察，今年省行的兩任行長和市分行領(lǐng)導(dǎo)十余次都到*指導(dǎo)過工作，贏得了上級行領(lǐng)導(dǎo)的支持。二是精心組織，保證上報資料質(zhì)量，提高項目運作成功率。今年以來，我行申請報批項目資金8200萬元，重點支持了*市信諾立興煤化工有限公司3600萬元，金海五金制品有限公司2000萬元，三星化工有限公司、興華石油化工有限公司1200萬元。2、貸款與銀行承兌品種互換，保證企業(yè)流資需求。受貸款規(guī)模和承兌限額的影響，企業(yè)還款后資金需求往住受到制約。農(nóng)行主動和企業(yè)進行信息溝通，及時進行信貸品種的置換，今年我行共向9個企業(yè)投放銀行承兌9010萬元，保證企業(yè)流資需求。3、化整為零，變通業(yè)務(wù)品種解決企業(yè)流資需求。受

7、自身規(guī)模和授信影響，一些企業(yè)雖然比較優(yōu)秀但融資比較困難，向這些企業(yè)放貸有悖于上級行的信貸政策，我行則在對這些企業(yè)的支持中，寧可承擔(dān)一部分責(zé)任風(fēng)險，走了一條曲線放款的途徑，把企業(yè)貸款轉(zhuǎn)化為綜合消費貸款，通過向企業(yè)多個股東發(fā)放個人貸款，解決企業(yè)流資需求，共向17個企業(yè)發(fā)放綜合消費貸款1480萬元。4、用足商業(yè)用房抵押貸款政策，支持*模具城行業(yè)發(fā)展。模具行業(yè)是*的朝陽產(chǎn)業(yè)，我行有自主審批權(quán)的商業(yè)用房抵押貸款，在貸款對象、貸款方式、貸款用途、貸款期限及利率等方面適用于*市模具企業(yè)，我們就充分利用這一優(yōu)勢共向62個業(yè)主發(fā)放商業(yè)用戶抵押貸款2400萬元，為加速*模具行業(yè)向做大、做強型發(fā)展做出了貢獻。5、加

8、大不良貸款清收力度，盤活沉淀資金，為支持經(jīng)濟發(fā)展讓規(guī)模。多年來由于對支持企業(yè)發(fā)展的大投入，受當(dāng)時信用環(huán)境的影響形成了較多的不良貸款，這部分資金占用直接影響了對當(dāng)前新項目的信貸支持。為盤活沉淀資金，我行著力于依法清收、責(zé)任清收、打包清收等多種手段的運用，收到了良好的成效。今年共清收不良貸款本息1944萬元。此項資金的收回，為我行支持地方經(jīng)濟發(fā)展注入了活力，利用收回不良貸款資金規(guī)模支持*中學(xué)教學(xué)樓建設(shè)600萬元，支持財政培訓(xùn)中心二期改造1000萬元。我市經(jīng)濟的發(fā)展，為農(nóng)行事業(yè)的振興奠定了基礎(chǔ)，提供了資源和發(fā)展空間，今年我行各項存款余額達16億元，比年初增存3億元。在滄州轄內(nèi)金融機構(gòu)名列第一，實現(xiàn)收

9、息3000萬元，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入325萬元，實現(xiàn)利潤1500萬元。*農(nóng)行的經(jīng)營與治理已成為全市農(nóng)行的一面旗幟。在明年的工作中，我行將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有效的措施為*大發(fā)展做出貢獻：明年工作計劃一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。1.繼續(xù)亮化辦公環(huán)境，對營業(yè)部門及各營業(yè)網(wǎng)點進行裝修改造，進而打造成全市一流的精品網(wǎng)點，為客戶提供更加方便、舒適的辦公環(huán)境。2.增設(shè)自動柜員機1臺，在耀華、信譽樓商廈增設(shè)POS機，優(yōu)化用卡環(huán)境，努力為客戶創(chuàng)造快捷方便寬松的服務(wù)平臺和金融環(huán)境。3.繼續(xù)啟動“提素工程”，不斷強化對員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提升柜員和客戶經(jīng)理的服務(wù)理念，從而鞏固為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。4.加強行風(fēng)行紀(jì)整肅活動，在中層以上開展“三個把握住自己”自查活動，努力開創(chuàng)一個程序透明、政策透明的金融環(huán)境。二、優(yōu)化當(dāng)?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力支持企業(yè)發(fā)展。1、牢固樹立支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與自身發(fā)展密切相關(guān)的指導(dǎo)思想。我行是國有商業(yè)銀行，以雄厚的資金，規(guī)范的經(jīng)營、輕裝上陣，集中信貸資金支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。為傾力拉動*經(jīng)濟建設(shè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展大好基礎(chǔ)、提供保障。2、擴大預(yù)選客戶的范圍，加大支持的力度。根據(jù)上級行的信貸政策，我行在今年將擴大預(yù)選客戶的支持范圍，開辟綠色通道，對優(yōu)良客戶增加授信額度，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的將通過公關(guān)手段、服務(wù)品牌和農(nóng)行自身優(yōu)勢等手段吸引到