讓新員工更好地工作（第一學(xué)期）

1、讓新員工更好地工作（第一學(xué)期）第一講 ：態(tài)度贏在起點思考與討論：1、“讓每次的努力都有收獲”成為每個人最大的夢想。而這對于一個在15歲開悟，在19歲確定了一個終生使命的個人而言，開悟和使命的具體內(nèi)容是什么，他的成長對中職生的我們來說有何影響或幫助？開悟要改變自己的命運、要養(yǎng)成好習(xí)慣、要鍛煉一份自己的耐性、要堅守一個信念、讓家人生活得更好，讓家人在他人面膠更有面子能挺直腰桿。“我一定要努力，一定要爭氣?！笔姑粫速M任時光、最重要的是當(dāng)離開校門的時候，是否獲得了求生的本領(lǐng)、只有學(xué)到真正的本領(lǐng)、爭取在將來，能夠找到一份好的工作。以回報父母的期盼，讓父母生活更幸福。幫助我的理解是：為你的千里之行選擇

2、適合的遠(yuǎn)方，然后從當(dāng)下起，從足下起，贏在起點，向著遠(yuǎn)方前行，讓千里之行，始于足下。所有這些艱苦生活，都不足以阻礙你。因為你心中有一個信念，有一個改變的想法。比如艾莫拿到錄取通知書那一天，就是他人生的的起點。那天他做的第一件事情，就是在他的日記上，做大學(xué)五年的生涯規(guī)劃。規(guī)劃如何來完成大學(xué)五年的生涯？如何在五年的大學(xué)生活中具備將來求生的本領(lǐng)？規(guī)劃離開校門的時候，獲得求生的本領(lǐng)；規(guī)劃擁有一份好的職業(yè)，完成父母的心愿。而最終，他擁有了好工作，成了人生贏家。這個贏，就是贏在起點。2、中職（大學(xué)）期間，如何為將來做一個準(zhǔn)備？一要有豐富的知識，敏捷的思維（是否能把你所學(xué)的東西聯(lián)系在一起），即要把專業(yè)知識學(xué)好

3、，這是最重要的；二要培養(yǎng)一些素質(zhì)，鍛煉一些能力，主要包括演說能力和交際能力。三是要養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，這是最重要的。這就要求你把自己的興趣轉(zhuǎn)變成愛好，只有當(dāng)你愛好的時候，你就會系統(tǒng)地去學(xué)習(xí)，從而將愛好轉(zhuǎn)變成特長、將特長轉(zhuǎn)變成專業(yè)，將專業(yè)轉(zhuǎn)變成事業(yè)。如果你很早就學(xué)習(xí)一樣本領(lǐng)，系統(tǒng)的提高一個才能，這個才能能夠陪伴你的終生，從而成為你幌。3、討論：作為年輕人，作為兒女，最應(yīng)該做什么？作為中職學(xué)生的我們最應(yīng)該怎么做呢？A、當(dāng)我拿到錄取通知書（決定在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)的）的時候，那真是我人生最快樂的時候！B、因為那不僅是上大學(xué)的一個入門證，那不僅是進(jìn)入高等學(xué)府的一個通行證，那更是讓我的父親感到驕傲的一張紙，那更

4、是改變命運的那張紙！當(dāng)我的父親看到這份大學(xué)錄取通知書的時候，他淚流滿面。C、在那一刻，我告訴我自己： “作為一個年輕人，作為非常辛苦的父母的兒女，你今天最應(yīng)該做的事情就是不辜負(fù)他們的希望，給他們拿到一個滿意的答案?！盌、作為兒女，最應(yīng)該做的就是不管如何辛苦，不管任何時候，都要用你的行動，用結(jié)果，來報答養(yǎng)育自己的親人。E、作為中職學(xué)生的我們最應(yīng)該做的事情就是從這一刻起，改變自己、再次規(guī)劃自己、堅持努力踐行、鍛煉自己意志、培養(yǎng)自己能力、養(yǎng)成一個好習(xí)慣。為未來的自己做好準(zhǔn)備，讓自己不輸在起點、讓態(tài)度贏在起點，更贏在終點。一個人之所以贏，不是贏在終點，而是贏在起點；一個人之所以輸，也不是輸在終點，他是

5、輸在起點。4、怎么樣做才能裝你的興趣轉(zhuǎn)變成愛好，又從愛好轉(zhuǎn)變成特長呢？（見2）5、如何理解“一個人之所以贏，不是贏在終點，而是贏在起點；一個人之所以輸，也不是輸在終點，他是輸在起點?！?？請結(jié)合自己實際情況舉例說明？態(tài)度贏在起點6“我一定要努力，一定要爭氣?！?這個15歲少年確立的人生目標(biāo)對你有什么啟發(fā)？你如何理解“一個人之所以贏，不是贏在終點，而是贏在起點?！边@句話？其一，年輕人應(yīng)該積極上進(jìn)，因為我們的人生畫卷剛剛打開，上面的空白需要自己去描繪，藍(lán)天白云或者小橋流水的生活都是需要自己努力奮斗出來的。而在努力過程中，并不是一番風(fēng)順的，當(dāng)遇到挫折時，要迎難而上，積極進(jìn)取。我們年輕，所以我們毫不掩飾

6、地向上；我們年輕，所以我們相信一切皆有可能。年輕的我們要學(xué)會培養(yǎng)一種高貴的心理需求，只有在自己心中勾勒出那一份高貴，我們才會不懈地追求。其二，我們年輕人要不斷加強自己在政治領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，遵守班規(guī)校紀(jì)，有進(jìn)取心和毅力，有團(tuán)隊精神，能吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要完善自己的人生觀價值觀世界觀；要有勤奮好學(xué)的精神，要培養(yǎng)社會適應(yīng)能力，要為人熱情，對人真誠；要有鍥而不舍的求知熱情。我的理解是：為你的千里之行選擇適合的遠(yuǎn)方，然后從當(dāng)下起，從足下起，贏在起點，向著遠(yuǎn)方前行，讓千里之行，始于足下。比如艾莫拿到錄取通知書那一天，就是他人生的的起點。那天他做的第一件事情，就是在他的日記上，做大學(xué)五年的生涯規(guī)劃。規(guī)劃如何來

7、完成大學(xué)五年的生涯？如何在五年的大學(xué)生活中具備將來求生的本領(lǐng)？規(guī)劃離開校門的時候，獲得求生的本領(lǐng)；規(guī)劃擁有一份好的職業(yè)，完成父母的心愿。而最終，他擁有了好工作，成了人生贏家。這個贏，就是贏在起點。7、思考：讀書時培養(yǎng)的哪些方面，在工作中會全部用到？這對你有什么啟發(fā)？（1）培養(yǎng)的態(tài)度和鍛煉的能力，在工作當(dāng)中將全部用到。（2）啟發(fā)是：要培養(yǎng)一些素質(zhì)，鍛煉一些能力，最重要的是養(yǎng)成一個好的習(xí)慣。我們身邊很多優(yōu)秀的企業(yè)家都是從良好的態(tài)度做起來的，張瑞敏有了要做就要做最好的態(tài)度，把海爾發(fā)展到今天可以和國際舞臺競技的中國旗幟企業(yè)；馬云從不甘心失敗，不甘心放棄夢想的上進(jìn)心驅(qū)使他一次次去努力，最終打造阿里巴巴帝

8、國神話；青島的海景花園大酒店的CEO宋勤,因為不滿足于外國人對國營企業(yè)“吃皇糧”的說法，發(fā)誓要把企業(yè)做出個樣子來，現(xiàn)在的海景花園大酒店不亞于泰國的東方飯店，是中國酒店業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)，這些企業(yè)的CEO其實不見得能力有多強，他們首先有一種好的態(tài)度，有了好的態(tài)度，才會讓他們發(fā)憤圖強，去實現(xiàn)自己設(shè)定的一個又一個小目標(biāo)，大目標(biāo)是的，1+1可能大于2,100+0也可能等于0。一分的能力加上一分積極肯干的態(tài)度，可能創(chuàng)造出三分的成績；而擁有100分的能力，卻沒有一分想要干好工作的態(tài)度，很可能一事無成。海爾CEO張瑞敏有一段精練概括：“想干與不想干，是有沒有責(zé)任感的問題，是德的問題；會干與不會干，是才的問題。

9、”其實，不會干不要緊，只要想干，就可以通過學(xué)習(xí)、鉆研，達(dá)到會干；會干，但不想干，工作肯定做不好。一個企業(yè)最希望擁有的優(yōu)秀員工，是能夠勝任這項工作的人。勝任所代表的不僅是能力，更重要的是道德、人品、責(zé)任感、上進(jìn)心等職業(yè)素養(yǎng)。態(tài)度決定成敗，“要我干”和“我要干”兩種工作態(tài)度會造成兩種截然不同的工作結(jié)果。故事很重要微軟應(yīng)聘的時候考試題很有意思。有什么考試題呢？他說他當(dāng)時進(jìn)入微軟的時候有這樣一道考題，就是在房間里邊有三個燈，這三個燈分別由門外的三個開關(guān)控制，每一個開關(guān)控制一盞燈，然后你只能進(jìn)房間一次，你怎樣知道哪個開關(guān)控制哪盞燈呢？當(dāng)然如果透露一些細(xì)節(jié)，這個燈在你觸手可及的地方。沒有窗戶沒有門，換句話

10、說，你在外面開關(guān)的時候，看不到里面的光亮，而且你只能進(jìn)房間一次。你怎么樣知道哪個開關(guān)是控制哪個燈的呢？我在整個微軟公司參觀的時候，一直在想這個問題，而且一直想不出答案。我就問我自己，是不是太笨了？他說不是，這只是應(yīng)試當(dāng)中的一個題，換句話說，這道題答對了，你不一定進(jìn)入微軟；這道題答錯了，也不一定會把你拒之門外，只是它跟我們平時學(xué)的東西是不一樣的。我們在學(xué)校里邊，做都是選擇題、填空題，得要死記硬背，而到工作當(dāng)中，這個是不一樣的。我想了整個一個下午，都沒有想明白。我說這樣好了，有一個非常簡單的方法，你告訴我答案就對了。因為我不知道，我就要向你學(xué)習(xí)，你告訴我答案吧。他說很簡單，你先打開一個燈，然后，停

11、那么一會兒，等那個燈變熱；然后再把這個燈關(guān)掉，再打開一個燈；然后你進(jìn)門一看，正在亮那個燈是第二個開關(guān)；然后摸一下旁邊那兩個，熱的是第一個開關(guān)，沒熱的是第三個開關(guān)。 其實這是一個非常簡單的考題，對嗎？是我們在中學(xué)都有學(xué)過的一個物理現(xiàn)象而已。但是變成了考題的時候，就要鍛煉你的思維是否敏捷，是否能把你所學(xué)到的東西聯(lián)系在一起。第二講溝通創(chuàng)造價值1、 作為學(xué)生時代（大學(xué)階段），應(yīng)該培養(yǎng)哪些重要的能力？ 把興趣進(jìn)行一個升級我們很多人對某些方面感興趣。重點是做一個升級，把你的興趣變成愛好，把愛好變成特長，把特長變成專場，最后把專長變成專業(yè)，然后把專業(yè)變成你的事業(yè)，這是一個升級的過程。提升表達(dá)能力在你上大學(xué)的

12、時候，不管你是想把它變成將來的事業(yè)，還是想變成一個普通的技能，你都應(yīng)該學(xué)學(xué)演講方面的才能，提升一下口才的表達(dá)能力，這對你是非常重要的。鍛煉交際能力在學(xué)校中，我個人的體會和以后的事實證明，第三個能力是非常重要的，那就是交際能力。說話只是溝通的一個方法跟手段而已。最重要的是，要從大學(xué)開始就學(xué)習(xí)交際。因為我們以前處在一個狹小的范圍，只是在家庭中或同學(xué)間。但是你畢業(yè)之后，就不一樣了。你會碰到不同年齡的人，不同文化背景的人，不同性格的人，你要學(xué)會跟他們打交道。所以在上大學(xué)的時候，要學(xué)習(xí)交際的能力。2、 假如你說這句話，是關(guān)乎你性命，你將怎樣說好一句話呢？請舉例說明？你所傳遞的信息，不僅僅是傳遞信息那么簡

13、單。更重要的是，借助你傳遞的信息，能夠改變?nèi)藗兊乃枷?，影響人們的行為?所以，要好好的講，不能隨意講，更不能亂講。如果你不會講，那就得好學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，一直學(xué)習(xí)。例子：他說臣奏圣上，臣觀這大千世界，朗朗乾坤，接下來這個大臣要向皇上提一個有價值的建議，如果他說的好的話，這個建議可能被采納；如果說不好的話，不但不被采納，還可能會殺頭。再比如：德莫斯蒂尼，他最初還有口吃，他當(dāng)時甚至話都說不清楚。但是，他堅持在喧囂的大海旁邊，嘴里邊含著石子去練習(xí)說話，去鍛煉自己的演說能力。他堅持不斷，在他舌頭磨破出血的時候，他鍛煉了一種意志，鍛煉了口才。所以在以后的歲月當(dāng)中，他才能出口成章，侃侃而談，口吐蓮

14、花，滔滔不絕，唇槍舌劍，倒掛長江。3、 古文是哪來的？為什么？古文是先說出來的，后寫出來的。因為人先發(fā)明了語言，后發(fā)明的文字。說一句話，是口頭相傳。如果你說不好的話，這東西都傳不下來呀。語言之后，才發(fā)明的文字，發(fā)明的印刷。4、 姚凱的成長經(jīng)歷說明了什么道理？對中職生的我們有何啟示？ 把需要變成了興趣，把興趣變成了愛好；把愛好變成了特長，特長變成了專業(yè)，專業(yè)變成了事業(yè)。他成功了，是因為他是由不會講，很不會講，然后到會講，到更會講。而我們是從會講，再到會講，再到更會講。 插隊的時候。因為不會講，因為口吃，差點把命丟掉。從那一次開始，他就開始矯正，他說，說話這個東西太重要了。然后就把興趣變成了愛好，

15、愛好變成了特長，特長變成了專業(yè)，專業(yè)變成了事業(yè)。變成了演說中非常棒的人。在演說中他不但把他的厚道表現(xiàn)出來，更重要，他也成為能說會道之人了。那個時候他已經(jīng)開創(chuàng)了一個事業(yè)。誰能想到一個口吃的人，居然能夠幫助別人校正口吃他成為了兒童醫(yī)院口吃矯正中心的主任！而且他的學(xué)生還來自東南亞，不單單來自祖國各地。中職生的我們就得用行動去培養(yǎng)素質(zhì)，鍛煉能力，為將來的成功的自己做好準(zhǔn)備。5、 為什么說話會緊張呢？ 因很簡單，是因為他人在場效應(yīng)。他人在場理論，也叫做評價理論。心理學(xué)家做過這樣一個實驗，后來把這個效應(yīng)命名為他人在場效應(yīng)。 如果有他人在場，你在做熟悉的活動的時候，會增加你的績效。但是他人在場效應(yīng)還有另外一

16、種解釋。如果你做復(fù)雜工作的時候，有他人在場，會影響你的績效。6、 為什么演講緊張呢？是因為你上臺演講的時候，你是在做一個你平常不熟悉的行為。當(dāng)你做一個不熟悉行為的時候，有他人在場，就會擔(dān)心別人對你的評價。所以你一上臺，就開始緊張。緊張首先作用在你的心血管系統(tǒng)，開始心跳加快，血液迅速涌遍全身；你開始臉紅發(fā)熱；然后你的神經(jīng)系統(tǒng)出現(xiàn)思維中斷，就卡殼了。在那一刻我才真正的懂得，為什么有一份調(diào)查說，在全世界人們最大的恐懼中，排在第二位的是死亡，排在第一位的是上臺演講。緊張作用在肌肉系統(tǒng)會怎樣呢？平時我們的肌肉收縮舒張是受規(guī)律支配的，比如你教它收縮就收縮，舒張就舒張。演說恐懼癥的人，肌肉系統(tǒng)的收縮舒張是不

17、受正常支配的。你不讓它收縮，它偏收縮；不讓它舒張，它偏舒張。那時人的嘴有一種不聽使喚的感覺，嚴(yán)重的話，你可以看見別人臉都在抖。 你看很多演講，臉都要抖；有很多手也在抖。7、 那怎么樣克服演說恐懼癥？什么階段克服演說恐懼癥是最理想的呢？其實很簡單，就是把不熟悉的行為，變成熟悉的行為。在上大學(xué)（職校）的時候，是最好的機會。因為這時你在練習(xí)過程當(dāng)中，有兩個安全的結(jié)果。第一你拿同學(xué)練的時候，不會有任何丟掉工作的機會。但是如果將來工作時，你拿老板練的話，你的工作就丟掉了；你拿同學(xué)練的話，你不會有丟掉客戶的機會。如果你沒有練好的溝通能力，將來拿顧客練的話，你就會丟掉顧客，丟掉市場。第二個保底的話，你會保住

18、性命，因為你說話的對象不是皇上，你說話的對象是同學(xué)。所以在學(xué)校的時候，如果有公開演說的機會，一定站出來說。有人說萬一丟丑呢？各位沒有問題，丟丑，把丑丟在大學(xué)時代，也比丟到將來工作時，對你的一生要好得多！怕丟丑，你越怕丟出去，你的丑在哪里?。烤驮谀愕纳砩?。 已經(jīng)被你儲蓄好了，你變成了一個丑銀行。什么時候支出呢？工作時開始支出了。工作時若給你一個機會上臺，你話也說不清楚，講也講不明白，很好的機會就錯過了。還有很多人講話，為什么手里拿一個東西呢？因為有的有這個習(xí)慣，手里邊抓到一個東西，就會緩解緊張。所以他先把那杯子拿來拿去，并不喝，是因為演說恐懼癥的原因。8、如何鍛煉你的演說能力呢？第一不用擔(dān)心你開

19、口說什么。因為在演說的能力當(dāng)中，你講的內(nèi)容占很少一部分；第二也是最重要的，就是你要敢于登臺克服演說恐懼癥，即敢說；第三是能說；第四是會說；第五就是要經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才行。在你演說的這個過程當(dāng)中，你的文字表達(dá)只占7%。而最能影響別人的就是你的眼神、表情、手勢、姿態(tài)、動作等無聲語言。這個是最重要的，俗名為態(tài)勢語，在國外又叫做體態(tài)，叫身體語言。這個影響力要占55%，那另外的38%是什么？是有聲語言。就是你的節(jié)奏感、速度感、聲調(diào)感。這些要經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才行。9、格莫斯梯尼天生有缺陷，他口吃、說不清話，那他是怎樣成為最偉大的演說家的？對你有何的啟發(fā)？格莫斯梯尼在喧囂的大海旁邊，嘴里含著石子，不斷地鍛煉自己

20、的演說能力。在他舌頭磨出血的時候，他鍛煉了意志，鍛煉了口才。在以后的歲月中，他出口成章。啟發(fā)是：要收獲，一定要先付出；沒有任何一個成功的人是只靠著天生的才能；每個人的后天努力，必定都會帶給他甜美的果實；只要把毅力用在夢想上，必定有成功的一天。10討論：年輕人該如何升級自己的興趣？ 把興趣變成愛好，把愛好變成特長，把特長變成專場，然后把專長變成專業(yè)，最后把專業(yè)變成事業(yè)。這是一個升級的過程。11、 如何理解“邵守義老師說：人才未必有口才，但有口才一定是人才?！?？第三講：形象推銷自信1、 什么叫首因效應(yīng)？首因效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價的影響。人與人第一次交往中給人

21、留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)是由美國心理學(xué)家洛欽斯首先提出的。它們反映了人際交往中主體信息出現(xiàn)的次序?qū)τ∠笮纬伤a(chǎn)生的影響。首因效應(yīng)是指人際交往中給人留下的第一印象至關(guān)重要，對印象的形成影響很大。由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等"外部特征"。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中"露出馬腳"，因為文化的浸染裝不出來的。你第一次留給別人什么樣的印象，那就是什么印象，以后很難改變。