班主任工作藝術(shù)：提高班主任的談話藝術(shù)(清風(fēng)出品)

1、班主任工作藝術(shù)：提高班主任的談話藝術(shù)：提高班主任的談話藝術(shù)教育是人與人心靈上的最微妙的相互接觸。真的教育是心心相映的活動，唯獨從心里發(fā)出來的,才能打到心的深處。離開了情感，離開心靈的交流，一切教育都無從談起。在教育學(xué)生過程中,和學(xué)生交心，用自己的真心去感化、融化學(xué)生的心，才能使教育的過程成為師生情理互動的愉快過程,進(jìn)而收到良好的育人效果。個別談話是班主任工作中最常用,最基本，最易操作，也是最有效的一種交心手段,注意談話的技巧,講究談話的藝術(shù)，使之成為學(xué)生前進(jìn)道路上成功時的掌聲，誤人禁區(qū)時的哨聲、煩惱苦悶時的開導(dǎo)聲,成為沙漠中的清泉,夏日里的微風(fēng),潤物的春雨，班主任一把成功開啟學(xué)生心門的鑰匙。而

2、從學(xué)生的心理特點,心理需要出發(fā),運用心理學(xué)理論，能提高班主任的談話藝術(shù),使交流更順暢，更富有成效。 一、認(rèn)真準(zhǔn)備,精心設(shè)計,有的放矢如同為了上好課，必須備好課一樣，班主任在與學(xué)生談話前也要備課。一旦確定談話的對象后,就要去了解對方。不知道對方矛盾的原因和心理活動就沒有針對性，甚至?xí)秸勗竭h(yuǎn),問題沒有解決，反而會增加新的矛盾。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權(quán)，達(dá)到談話目的。首先可從同學(xué),家長,本人周記等多方途徑了解談話對象的過去情況,觀察其近期的表現(xiàn),分析其產(chǎn)生的思想癥結(jié)、了解其心理活動、社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，確定本次談話的主要目的和內(nèi)容。其次，研究對方的性格特征，

3、因人而異,對癥下藥,確定與之談話的思路方法。另外,還要設(shè)計具體過程怎么進(jìn)行，從哪一點切入,預(yù)計談話過程中可能遇到的障礙等。如果是為處理事件找學(xué)生談話,那么要先了解事件涉及哪些同學(xué)？先找誰談?是集中談還是分散談?對事件的主要責(zé)任者怎么處理？其他參與者怎么辦？事件出現(xiàn)的主客觀原因是什么等。如果是布置一項任務(wù),那么要先考慮完成任務(wù)的人選，怎么分工,有哪些要求？怎么完成?進(jìn)行中有什么困難?，怎么克服？等等。不備課就走進(jìn)課堂,勢必會增添談話的隨意性和盲目性，其結(jié)果只可能是泛泛而談、莫衷一是。所以，談話之前的備課是談話的基礎(chǔ)和前提,很有必要。二、選擇合適的時間、地點 1、與學(xué)生進(jìn)行談話，要想收到四兩撥千斤

4、的理想效果，不講究一定的技巧是不行的，而技巧又是和時機(jī)緊密相聯(lián)的,談早了條件不成熟，談晚了時過境遷。這就需要班主任有敏銳的洞察力,善于捕捉戰(zhàn)機(jī)。談話最佳時機(jī)是:問題未形成,矛盾初露時；初次犯錯誤，產(chǎn)生悔恨時；個人有困難，需要幫助時;火頭已過，心平氣和時;思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過激行為時。若碰到學(xué)生受到重大挫折時,談話宜早不宜遲。有幾種時機(jī)與學(xué)生進(jìn)行談話，效果比較理想。 （1)趁熱打鐵。學(xué)生尤其是學(xué)困生,問題生,當(dāng)他們無論是在哪一方面取得了一點進(jìn)步時，來自班主任的及時的表揚和鼓勵，能夠使他們信心大增,更加積極爭取進(jìn)步，這就是錦上添花。在充分肯定學(xué)生進(jìn)步的同時,再明確努力的方向,這種情況下，學(xué)生往

5、往會對班主任的話言聽計從，即便是指出其還存在的不足,學(xué)生也會樂于接受。 （）適當(dāng)冷卻。與上面的情況截然相反的是，對待一些犯了錯誤的學(xué)生，我們非但不能趁熱打鐵，有時還需要適當(dāng)冷卻,留點空白。在學(xué)生出了問題之后,往往師生雙方情緒都非常激動難控，不利于理智處理問題,如果立即興師問罪，大動干戈，不僅不能收到預(yù)期的效果，有時還會適得其反，徒增學(xué)生的逆反心理。此時不妨采取適當(dāng)冷卻的方式,冷一冷后再與學(xué)生去談,給學(xué)生留一點自我反省和改正的空間，給自己留一點調(diào)查事端,作出妥善處理決定的時間。比如一位學(xué)生考試失常，其結(jié)果尚在他意料之外，成績一出來,老師馬上找他，他自己尚不知所以然,效果不會理想,而等到他自己前后

6、比較，自我反思后,情緒穩(wěn)定下來了,希望和老師談?wù)劦臅r候,老師再與他談話,就更能找到問題所在。留空白的好處是學(xué)生在特定的情形下有一個喘息的時機(jī)，有一個思考問題的余地,也給師生對話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g。它有益于克服操之過急帶來的負(fù)面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理實際。 （3）雪中送炭。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)，生活上遇到困難,在情感上出現(xiàn)迷惘困惑,亟待傾訴、幫助時,如果班主任能夠及時發(fā)現(xiàn),給以必要的幫助，和他們進(jìn)行交心、溝通，對學(xué)生而言，則無疑是雪中送炭。在這種情況下進(jìn)行的談話，能使學(xué)生感覺到班主任的關(guān)愛和溫暖,使他們的心和班主任貼得更近,談話的效果也就會十分明顯。2、合適的地點會使同樣的談話產(chǎn)生不同的效果。個

7、別談話最好是在單獨的,無旁聽者的環(huán)境中進(jìn)行。這樣可以使學(xué)生有安全感，且思想集中，沒有心理負(fù)擔(dān)，愿意吐露心聲。即使談話中雙方有沖突也不會造成不良影響。切忌在大庭廣眾之下，或當(dāng)著同伴的面大聲訓(xùn)斥學(xué)生,自尊心會使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈對立情緒，即使明知對的也不肯輕易認(rèn)輸,容易沖動產(chǎn)生過激言行，使談話陷入僵局,教師也難以下臺。三、講究談話的技巧與方法 1、談話之前先請坐。從心理學(xué)角度來講，談話時雙方姿勢也會在心理上產(chǎn)生不同體驗。除非事件性質(zhì)特別嚴(yán)重，可讓學(xué)生站著，感受到一定的壓力,一般情況都應(yīng)讓學(xué)生請坐,需要鼓勵時可以面對面促膝交流，讓學(xué)生感到可親,可信,有利雙方敞開心扉；提出批評則應(yīng)該保持約為9度與一定距離,

8、既讓學(xué)生感到對他的尊重,又覺得事態(tài)嚴(yán)重,也便于雙方表情語言交流。搬一張凳子請學(xué)生先坐下來，這盡管是毫不起眼、舉手之勞的小事,卻能反映出班主任的良苦用心，體現(xiàn)出教師平等待人的心態(tài),在尊重了學(xué)生的人格的同時，也能贏得學(xué)生的尊重，使談話更有成效。 2、專心聆聽,適時對焦。 學(xué)生總是懷著復(fù)雜的心情而來的，或認(rèn)為班主任找其談話不是訓(xùn)斥就是挨罵,防范心理極強(qiáng);或感到滿腹委屈,認(rèn)為老師誤解了,不了解真實情況需要申辯；或覺得心緒困惑急待傾訴，所以談話可以從請你告訴我開始。教師恰當(dāng)?shù)那皟A體態(tài),不斷的點頭表示，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,專注的面部神情,都會使學(xué)生感到老師對他的尊重和關(guān)心,愿意將心里話告訴老師。而聆聽一方面能

9、使師生建立起一種良好的心靈互動關(guān)系,另一方面也能使班主任把握學(xué)生的思想脈搏,心理需求,從而有針對性地開展談話活動。 在聆聽中還要適時應(yīng)用對焦技術(shù)。即聽了一段話后，可運用自己的語言，簡要概括一下學(xué)生所講的內(nèi)容,然后反問你認(rèn)為是不是?是否這樣?讓學(xué)生感到你的理解,同時也防止主觀武斷下錯結(jié)論。聆聽中還要注意勿要急于教育。即使有不正確的言詞，也要耐心地聽完,然后再說明你的看法,不要剛聽一兩句話就感情沖動,班主任需要冷靜與理智的態(tài)度,在聆聽的過程中進(jìn)行分析判斷,抓住真實的、本質(zhì)的東西。 、根據(jù)不同的事件,不同的對象采取不同的談話方式。 (1)對象的特征。褒貶結(jié)合談話法，欲抑先揚談話法,暗示談話法，情緒感

10、染法，目標(biāo)升級談話法,背對背談話法等都是一些行之有效的方法。關(guān)鍵要選擇適合問題特點，適合學(xué)生個性特征的方法。運用多種方式對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，敘經(jīng)歷、談感受，樹觀點、辨是非，引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融,做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠服。對于脾氣急躁、易沖動的學(xué)生,易采用商討式；對于自尊心強(qiáng)、固執(zhí)己見的學(xué)生，易采用討論式；對于依賴性強(qiáng)、試探性心理較突出的學(xué)生,易采用能動式。若是該生性情豪爽，談話可以開門見山，直陳主題；若是自尊心、羞澀感較強(qiáng)的學(xué)生,往往采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之。正如英國思想家培根所說：交談時的含蓄和得體,比口若懸河更可貴。(班主任工作)曾有一位學(xué)生在宿舍只講究自己干凈,而不顧他人

11、的衛(wèi)生,造成同學(xué)對她意見很大。找她談話時,我先講別宿舍一位同學(xué)處處幫助他人,群眾關(guān)系特好,同學(xué)們十分喜歡他的事情,同時,表揚了她愛清潔的好習(xí)慣，希望她能帶動大家將寢室的衛(wèi)生搞好。從頭至尾，沒有一句責(zé)備的話。卻使她聽出了我的話外之音,慢慢注意起自己的言行，開始主動幫助別人，承擔(dān)寢室工作，贏得了大家好評。心理學(xué)認(rèn)為，每個人都有得到別人或集體贊同的需要,不喜歡被人指責(zé)或批評，所以班主任在與學(xué)生談話時,從肯定、贊揚學(xué)生的優(yōu)點、特長出發(fā)，先褒先揚,讓學(xué)生知道你看到了他的努力和進(jìn)步,感到了你對他的關(guān)注和肯定,感到被理解,被認(rèn)可，在心理上就會產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感,再指出存在的不足,指明努力的方向就非常愿意接受

12、了。陷如僵局的談話還可以轉(zhuǎn)換話題,緩和氣氛,采取冷處理的辦法,運用教育機(jī)智和教育技巧，恰當(dāng)處理?；蚋挠脮?，周記,網(wǎng)絡(luò)等對話形式進(jìn)行交流。 （2)事件的特點。對一些不宜與學(xué)生直接談?wù)摰膯栴}，如早戀現(xiàn)象等，暗示的談話方式不失為一種有效的方法。所謂暗示法，就是不直接談事件本身，而是談與之有關(guān)的其他事件,使其從所談內(nèi)容中得以啟發(fā)，進(jìn)行自我反思，達(dá)到轉(zhuǎn)化思想和行為的效果。對一些容易引起情緒共鳴的問題,如與父母的情感問題，情緒感染法能得到大家的共識。班主任在談話中若能以自己的一顆赤誠之心待之，常常能使學(xué)生冰冷之心頃刻熔化,取到意想不到的教育效果。與困難、問題學(xué)生的談話,目標(biāo)升級法是班主任的一項重要工作，

13、也是一項經(jīng)常性的工作。由于問題形成原因較復(fù)雜,長期后進(jìn),日積月累，問題根深蒂固，所以一、兩次的談話并不能從根本上解決所有的問題,必須實施目標(biāo)分解，逐步推進(jìn)。開始談話時應(yīng)提出一些較低的要求，當(dāng)他達(dá)成后，再找其談提出進(jìn)一步的要求,直至轉(zhuǎn)化好為止。這個過程并不是簡單的直線式的過程,而是一個艱難曲折的過程，中間可能會出現(xiàn)多次反復(fù)，這是常有的現(xiàn)象，作為班主任要有足夠的耐心。背對背談話法在一些違紀(jì)事件的調(diào)查處理過程中特別有效。四、掌握必要的交流原則 心理學(xué)關(guān)于個別談話有幾個原則：尊重原則，理解原則,真誠原則,整體原則,差異原則，保密原則等都是班主任談話過程中應(yīng)該注意的問題。 1、尊重學(xué)生 自尊心人皆有之,

14、渴望得到尊重是人們的內(nèi)在要求。尊重學(xué)生,不僅是教師應(yīng)具備的職業(yè)道德，而且是保證良好的教育效果的前提。師生間的民主與平等，才可能產(chǎn)生依賴與信任的力量。尊重學(xué)生，就是樹立以人為本的教育理念,在理解、信任、尊重基礎(chǔ)上師生之間交流溝通,用教師的語言喚起學(xué)生的愛,用教師的情感滋養(yǎng)學(xué)生的心靈。(1)尊重學(xué)生首先要了解學(xué)生。高中學(xué)生，他們大多在歲9歲之間,世界觀已初步形成，自我意識接近成熟,獨立性和自覺性已達(dá)到較高水平。知識的豐富、視野的拓寬，競爭意識的增強(qiáng),使他們顯得更成熟，自我意識、獨立意識更強(qiáng)。這個時期尤其渴望得到別人,特別是老師的理解和尊重。 ()教育活動是雙向的。教師尊重學(xué)生，才能贏得學(xué)生的尊敬；

15、學(xué)生尊重老師,老師的教育活動才會卓有成效。對學(xué)生的教育,必須讓他感受到老師的真誠，他才能心悅誠服的接受。 （)班主任與學(xué)生之間是一種教育和被教育的關(guān)系，人格上沒有高低之分。所以在教育學(xué)生時要真誠對待每一個學(xué)生，充分信任每一個學(xué)生,建立和諧的師生關(guān)系，師生之間才能敞開心扉，心情舒暢的教與學(xué)。班主任用語要尊重學(xué)生的人格,充分考慮學(xué)生的心理承受力,切忌對學(xué)生冷嘲熱諷,訓(xùn)斥挖苦，傷害其自尊心，應(yīng)堅持正面說服教育為主,以理服人,以情感人,動之以情曉之以理。讓學(xué)生在寬松愉快的氣氛中接受教育，才能達(dá)到交流思想、交流感情、教育和轉(zhuǎn)變學(xué)生思想的目的。2、信任學(xué)生 對學(xué)生來說，老師越是信任他,他學(xué)習(xí)就越勤奮,自信

16、心就越強(qiáng),就越能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動力。對困難生的教育更應(yīng)注意。不管是在談心時還是在平時閑聊中，注意多給他們心理暗示:老師覺得你行，你還有潛力，老師相信你能取得好成績！這樣有助于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。再輔之予具體的學(xué)習(xí)幫助，學(xué)生就能取得更大的進(jìn)步。我有一同學(xué),對學(xué)習(xí)缺乏興趣,但是工作認(rèn)真負(fù)責(zé),而且對電腦很精通。做班級網(wǎng)頁時,我把任務(wù)交給了他，還派班干部做他的助手，結(jié)果得了全校唯一的一等獎。我在班上宣布了這個消息,并和全班同學(xué)一起為他熱烈鼓掌。和他談心時我不斷暗示他一個觀點：電腦學(xué)得出色的人，一定非常聰明,如果能把精力投到學(xué)習(xí)中來，一定會很出色的。經(jīng)過反復(fù)細(xì)致的工作，他對學(xué)習(xí)漸漸有了信心也有了興趣,

17、最后考上了杭州一所重點大學(xué)。3、理解學(xué)生 心理學(xué)認(rèn)為:理解的意思是能體驗他人的精神世界，就如自己的精神世界。作為班主任，在處理問題時,有時可采用心理換位,設(shè)身處地的去理解學(xué)生的各種內(nèi)心感受，并將其表達(dá)出來,與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。把自己當(dāng)作學(xué)生,從學(xué)生的角度，用學(xué)生的觀點去分析看待問題,對學(xué)生多點寬容和體諒。或在與學(xué)生交談時變換角色，做他們的知心朋友,從學(xué)生的某一愛好或喜歡的朋友談起，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、家庭情況。當(dāng)學(xué)生覺得你是那么隨和可親，跟自己很合得來時，就會滔滔不絕地向你述說，讓你了解他們的一切。引導(dǎo)雙方心理換位，設(shè)身處地進(jìn)行體驗和思考，有助于理解對方，減少誤會,化解師生之間的矛盾,在更高層次上恢復(fù)

18、心理平衡。 4、掌握好整體與差異原則 深入地了解學(xué)生,全面分析個體與家庭，學(xué)校，社會環(huán)境的內(nèi)在聯(lián)系,找到癥結(jié)所在; 針對學(xué)生不同的個性心理特征，采取不同的談話方式,對癥下藥，取得談心的最佳效果。 5、保密性原則 班主任應(yīng)該尊重學(xué)生對自己的信任，對學(xué)生不希望讓別人知道的一些心里感受，情感秘密，一般情況下可以為學(xué)生保密。在這樣的前提下，學(xué)生才有可能毫無顧忌,暢所欲言，而教師也才可能了解最真實的狀況。 五、把握不同類型學(xué)生的心理特點1、與學(xué)困生談心mas;mash;發(fā)現(xiàn)閃光點學(xué)困生往往有一種自卑心理，因而情緒低落，對老師常表現(xiàn)出防御心理和對抗心理。與這些學(xué)生談心，要發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，鼓勵他們抬起來走路，樹立自信心。 2、與中等生談心-mdash；msh;挖掘動力點 中等生總覺得自己比上不