關(guān)于禮儀的社會實踐報告

1、關(guān)于禮儀的社會實踐報告 公關(guān)人員接觸到的人最為廣泛，而且經(jīng)常代表企業(yè)出席各種場合，現(xiàn)代禮儀是公關(guān)人員的必修課程，每一個細節(jié)的完美表達都代表著企業(yè)的形象，力求完美也就成了一名優(yōu)秀公關(guān)人員所追求的。學(xué)好現(xiàn)代公關(guān)禮儀對我們今后的為人處事都起著重要的作用。一、塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。二、溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情三、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以

2、真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。四、增進友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。社交禮儀的原那么：一、真誠尊重的原那么：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂："騙人一次，終身無友"。；其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。二、平等適度的原那么：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切

3、，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原那么是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。三、自信自律的原那么：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身還擊，遇到弱者會伸出援助之手。四、信用寬容的原那么：信用即講信譽的原那么，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。

4、在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭容許的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的上下、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先

5、聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時勿高昂，需消沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致?？陬^類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原那么、地點原那么、對象原那么。書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節(jié)性；二是標(biāo)準(zhǔn)性。二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比方人

6、的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，"眼語"是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成"v"字，表示勝利；用拇指和食指圈成"o"形表示ok。三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意

7、義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化裝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)氣。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡送的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一那么，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二那么通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的開展互相的關(guān)系?，F(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀效勞的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域特征；后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。二、從主體應(yīng)酬的

8、工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，包括一些根本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。比方"關(guān)于中國傳統(tǒng)武術(shù)中行抱拳禮的禮儀及其含義"禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、效勞禮