中文售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求(清風(fēng)出品)

1、中文售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求職位描述：【崗位職責(zé)】1、實時接聽T熱線電話,解答客戶關(guān)于訂單和問題單的在線咨詢;、準(zhǔn)確記錄客戶需求,安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進(jìn)和交接工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、對OTA問題單及時進(jìn)行補(bǔ)單；及時認(rèn)領(lǐng)OA相關(guān)工單,按照內(nèi)部流程及時跟進(jìn)和處理；4、獨立完成日常工作,靈活應(yīng)對突發(fā)問題，及時反饋異常問題?！韭毼灰蟆俊⒂袕?qiáng)烈的服務(wù)意識,耐心親切；、有良好的溝通能力和邏輯表達(dá)能力,處理問題思路清晰；3、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度；、可以接受輪班輪休，接受每周個左右的晚班,晚班時間(15:002:00）;5、大專及以上學(xué)歷,有客服/酒店行業(yè)旅行社經(jīng)驗者優(yōu)先，

2、接受應(yīng)屆畢業(yè)生;無需英語能力。微信篇：導(dǎo)賞員(中文講解員方向）崗位職責(zé)描述崗位要求職位描述：、確保游客中心各項設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)作和投訴辦公室的規(guī)整管理。2、提供各項人性化免費(fèi)服務(wù)并負(fù)責(zé)為特殊人群提供相應(yīng)幫助。3、負(fù)責(zé)塔內(nèi)適時信息的對內(nèi)發(fā)布，各種重要旅游信息、投訴資料的歸檔管理。4、負(fù)責(zé)第一時間受理來自各種渠道的游客意見或投訴。5、負(fù)責(zé)接收、安排、變更導(dǎo)賞預(yù)約服務(wù),并為客人提供全程個性化專業(yè)導(dǎo)賞服務(wù)。、負(fù)責(zé)完成貴賓接待工作。職位要求:1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先,旅游、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。、具有導(dǎo)游、貴賓接待相關(guān)工作經(jīng)驗。、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語四級以上,具有基本的口頭及書面表達(dá)能力。4、具有較強(qiáng)的

3、溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感強(qiáng)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。微信篇3：新媒體編輯（歷史、新聞、中文系優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先）崗位職責(zé)要求職位描述:職責(zé)描述:、負(fù)責(zé)采訪調(diào)研、資料收集和數(shù)據(jù)研究分析報告;2、涉及領(lǐng)域包括：汽車、旅游內(nèi)容、大數(shù)據(jù)；、新媒體產(chǎn)品策劃；4、行業(yè)論壇的策劃；5、其它新媒體相關(guān)工作職位要求：1、歷史、新聞、中文、汽車等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；、熟悉文字編輯,有較強(qiáng)的中文寫作能力、邏輯思維能力和策劃能力,擅長信息的搜集與整合,能獨立完成各種文案的創(chuàng)作和編輯；3、有激情、有想法、有執(zhí)行力,愛崗敬業(yè),有責(zé)任心;、心理素質(zhì)好，能承受一定工作壓力；5、英語六級以上優(yōu)先；6、有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。篇4：中文導(dǎo)游崗位職責(zé)任職要求中文導(dǎo)游崗位職責(zé)崗位描述:1、接受公司安排的任務(wù),熟悉接待計劃,了解團(tuán)隊相關(guān)情況；2、嚴(yán)格按照接待計劃，安排和組織國外旅游者參觀游覽;3、負(fù)責(zé)向中國旅游者講解、傳播中國及當(dāng)?shù)匚幕?4、配合和督促相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商安排中國游覽者的食、宿、行、游、購、娛,并保護(hù)其人身安全和財產(chǎn)安全等；5、妥當(dāng)處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件。任職資格：、持有導(dǎo)游證2、良好的帶團(tuán)技能;3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意