電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用模型實(shí)證分析

1、    電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用模型實(shí)證分析    王雪梅 李江濤內(nèi)容摘要：如今電子商務(wù)已經(jīng)成為各企業(yè)提升盈利能力和企業(yè)知名度的重要手段，本文從信息處理能力的角度出發(fā)，構(gòu)建電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用研究模型，同時(shí)對324家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果表明，電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力不會對組織敏捷性產(chǎn)生顯著的直接影響，而通過信息處理能力的中介效應(yīng)后，二者對組織敏捷性均產(chǎn)生了顯著影響，同時(shí)組織敏捷性對企業(yè)盈利能力產(chǎn)生了顯著正向影響。實(shí)證研究結(jié)論可以為企業(yè)提升組織敏捷性和提高盈利能力提供理論參考。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)  

2、; 信息處理能力   組織敏捷性   企業(yè)盈利能力引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸與世界接軌，這對我國本土企業(yè)也提出了越來越高的要求。在科技、創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的時(shí)代主題的今天，企業(yè)面臨著更復(fù)雜多變的市場競爭?！懊艚菪浴边@一強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確應(yīng)對市場變化和風(fēng)險(xiǎn)的概念被相關(guān)研究人員頻繁提及，他們認(rèn)為企業(yè)的組織敏捷性表現(xiàn)在其所具備的動態(tài)靈活性、可塑性、集成性和快速響應(yīng)性中（宋硯秋和盧梓燁，2013），往往依靠于不斷更新與進(jìn)步的技術(shù)水平和組織內(nèi)部規(guī)范的操作流程。在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何準(zhǔn)確高效地處理市場變化以及識別、分析海量的商業(yè)信息，對企業(yè)的快速發(fā)展和盈

3、利能力的提升有著舉足輕重的作用，因此企業(yè)應(yīng)正視及增強(qiáng)其敏捷性，從而在激烈的市場競爭中贏得一席之地（吳曉云和陳鵬飛，2015）。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的快速應(yīng)用與發(fā)展，電子商務(wù)得到了更廣泛的推廣，加速推動了企業(yè)外部環(huán)境的變化，無論是資金流、物流還是信息流，其運(yùn)轉(zhuǎn)速度都大跨步前進(jìn)，越來越多產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，這為企業(yè)敏捷性能力的提質(zhì)增效奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，眾多學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)對組織敏捷性具有正向作用（林家寶等，2018;quan jing等，2010）。但目前研究僅限于證明電子商務(wù)對組織敏捷性的促進(jìn)作用，而對促進(jìn)作用如何體現(xiàn)，激勵增效又如何產(chǎn)生則并未進(jìn)行深入研究?；诖耍疚氖崂沓鲭娮由虅?wù)

4、與組織敏捷性的確切推進(jìn)路徑，以為企業(yè)組織敏捷性的提質(zhì)增效提供電子商務(wù)領(lǐng)域的支撐。同時(shí)本文從信息整合的視角出發(fā)，利用動態(tài)能力觀和流程基礎(chǔ)觀，重點(diǎn)探究了電子商務(wù)與組織敏捷性二者之間直接的作用原理，構(gòu)建“電子商務(wù)資源-電子商務(wù)應(yīng)用能力-組織敏捷性”的概念模型和理論假設(shè)。最后，通過實(shí)證研究進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)一步論證了電子商務(wù)能力對組織敏捷性產(chǎn)生影響的內(nèi)在機(jī)理。電子商務(wù)下的組織敏捷性組織敏捷性是指在不斷發(fā)生變化的市場環(huán)境中，企業(yè)可以快速響應(yīng)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的要求，并將其作為發(fā)展機(jī)遇的能力（于錦華和霍春輝，2009）。通過文獻(xiàn)梳理，一般將組織敏捷性劃分為廣義和狹義兩大類（許暉和張娜，2015）。廣義上的組織敏捷

5、性與工程生產(chǎn)、管理人員授權(quán)和產(chǎn)品需求目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起;而狹義的組織敏捷性則更側(cè)重于企業(yè)是否能適應(yīng)快速的變化。在狹義的概念中，企業(yè)的“快速”響應(yīng)表現(xiàn)為運(yùn)營敏捷性，而對“變化”的響應(yīng)則表現(xiàn)為市場敏捷性。前者側(cè)重于執(zhí)行力，后者更強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新意識。在電子商務(wù)快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)如何通過識別、分析、處理以及整合與其有關(guān)的電子商務(wù)信息、資源和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營能力的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)顯得尤為重要，這種能力通常被學(xué)者和專家定義為企業(yè)的電子商務(wù)能力（仲偉俊等，2010）。通常認(rèn)為，電子商務(wù)系統(tǒng)與組織敏捷性對企業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，然而，二者的內(nèi)部關(guān)系作用機(jī)理尚未明晰。眾多學(xué)者針對此問題進(jìn)行相關(guān)研究，現(xiàn)將電子商務(wù)

6、系統(tǒng)和組織敏捷性之間的關(guān)系大致劃分為三類：第一類研究認(rèn)為企業(yè)對電子商務(wù)的靈活運(yùn)用有助于推動組織敏捷性的發(fā)展，二者合力保證了企業(yè)的市場競爭地位，表現(xiàn)為操作電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)人員的技能水平對組織敏捷性的影響;第二類研究認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的操作規(guī)范與流程，制度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狈`活性，在一定程度上會阻礙產(chǎn)品與流程的創(chuàng)新發(fā)展，從而直接抑制組織敏捷性的實(shí)施;第三類研究認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)與組織敏捷性之間存在復(fù)雜的作用關(guān)系，電子商務(wù)系統(tǒng)既可以促進(jìn)組織敏捷性的發(fā)展，同時(shí)也會在一定程度上阻礙其實(shí)施。本文綜合以上研究結(jié)果，試圖揭示這些研究之間的差別所在。理論模型與假設(shè)本文從信息處理能力的角度出發(fā)，分析信息處理能力在電

7、子商務(wù)能力和組織敏捷性關(guān)系中的作用。通過對現(xiàn)有研究的總結(jié)，可以將電子商務(wù)能力分為電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力。本文由此構(gòu)建分析電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間關(guān)系的模型，如圖1所示。（一）信息處理能力與組織敏捷性之間的關(guān)系大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的信息收集和處理能力可以有效指導(dǎo)企業(yè)制定決策，從事電子商務(wù)的企業(yè)不僅需要處理來自客戶的數(shù)據(jù)信息，還要處理供銷上下游企業(yè)的數(shù)據(jù)信息。已有研究指出，加強(qiáng)信息處理能力能夠有效提升組織敏捷性，良好的信息處理能力能夠使信息被快速收集、分析、處理和傳遞，幫助企業(yè)快速把握消費(fèi)者偏好和市場需求。因此本文提出假設(shè)h1：h1：信息處理能力對組織敏捷性具有直接正向作用。（二）電子商務(wù)

8、能力層次性與信息處理能力之間的關(guān)系電子商務(wù)能力可以細(xì)分為兩個(gè)層次：電子商務(wù)技術(shù)資源水平和電子商務(wù)應(yīng)用能力。電子商務(wù)技術(shù)資源水平指企業(yè)在電子商務(wù)平臺建設(shè)維護(hù)、人員培養(yǎng)等方面投入的人力、物力等相關(guān)資源，是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，可以將其看作是一種低層次的基礎(chǔ)能力。電子商務(wù)應(yīng)用能力指企業(yè)與其他企業(yè)、企業(yè)與供銷上下游企業(yè)的關(guān)系管理能力以及對自身技術(shù)水平的運(yùn)用能力，是企業(yè)進(jìn)行信息處理所必要的能力。企業(yè)通過與其他企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)以及與供銷上下游企業(yè)的協(xié)同運(yùn)營，可以更為有效地利用自身優(yōu)勢資源，獲得市場競爭優(yōu)勢。在該能力水平方面，各企業(yè)之間具有明顯差異，因此可以將其看作是一種高層次能力。電子商務(wù)技術(shù)資源水平

9、是信息處理的基礎(chǔ)，應(yīng)用能力則為企業(yè)間信息溝通交流提供了支持。因此本文提出假設(shè)h2、h3、h4：h2：電子商務(wù)技術(shù)資源水平對信息處理能力具有直接正向作用。h3：電子商務(wù)應(yīng)用能力對信息處理能力具有直接正向作用。h4：電子商務(wù)技術(shù)資源水平對電子商務(wù)應(yīng)用能力具有直接正向作用。（三）電子商務(wù)能力與組織敏捷性之間的關(guān)系組織敏捷性是決定企業(yè)能否快速決策、及時(shí)應(yīng)對市場變化的重要因素。高質(zhì)量的技術(shù)資源水平能夠?yàn)槠髽I(yè)提供準(zhǔn)確、全面的相關(guān)數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)即時(shí)了解大量信息，諸如庫存、產(chǎn)品、銷量等，進(jìn)而幫助企業(yè)在不斷變化的市場環(huán)境中做出具有針對性的決策。應(yīng)用能力則能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)之間的合理資源配置，使企業(yè)間形成

10、優(yōu)勢互補(bǔ)。因此，本文提出如下假設(shè)：h5：電子商務(wù)技術(shù)資源水平對組織敏捷性具有直接正向作用。h6：電子商務(wù)應(yīng)用能力對組織敏捷性具有直接正向作用。此外，有研究指出電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力二者之間具有交互作用，在一定程度上具有互補(bǔ)性，因此本文針對這一觀點(diǎn)提出假設(shè)：h7：電子商務(wù)技術(shù)資源水平與電子商務(wù)應(yīng)用能力對組織敏捷性具有正向交互作用。（四）組織敏捷性與企業(yè)績效之間的關(guān)系組織敏捷性指企業(yè)對不斷變化的市場環(huán)境的適應(yīng)能力，一般被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展的有利因素。組織敏捷性可以使企業(yè)快速反應(yīng)市場變化，通過資源整合、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品創(chuàng)新等途徑把握市場變化，從而獲得盈利能力的提升。高水平的組織敏捷性意味著企業(yè)與市

11、場的聯(lián)系程度較高，對市場變化的反應(yīng)時(shí)間較短。因此本文提出假設(shè)：h8：組織敏捷性對企業(yè)盈利能力具有直接正向作用。研究方法與樣本選?。ㄒ唬┭芯糠椒ū疚闹饕捎脝柧碚{(diào)查方式來獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。通過借鑒以往研究，通過歸納總結(jié)其分析結(jié)果來確定本文所使用的量表，以保證量表的準(zhǔn)確、可靠性。問卷分為兩個(gè)部分：第一部分要求受訪者填寫其基礎(chǔ)資料，比如職業(yè)、所從事行業(yè)等;第二部分為根據(jù)量表所設(shè)計(jì)的題項(xiàng)，共包含30個(gè)題項(xiàng)，均采用李克特5點(diǎn)量表，設(shè)立1-5共5個(gè)檔次，分別代表非常不符合、不符合、一般、符合、非常符合。問卷調(diào)查第二部分共包含4個(gè)一級維度，分別為電子商務(wù)能力、信息處理能力、組織敏捷性和企業(yè)盈利能力。電子商務(wù)

12、能力分為技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力，技術(shù)資源水平量表參考kim g等（2012）的研究設(shè)有3個(gè)題項(xiàng)，分別為人才投入、系統(tǒng)建設(shè)投入、系統(tǒng)安全;應(yīng)用能力分為戰(zhàn)略管理能力和關(guān)系管理能力，量表參考黃春萍等（2017）和林家寶等（2018）的研究，戰(zhàn)略管理能力設(shè)有高層管理水平、目標(biāo)規(guī)劃、規(guī)章制度3個(gè)題項(xiàng)，關(guān)系管理能力設(shè)有同行業(yè)信息共享、內(nèi)部橫向溝通、同行業(yè)支持、參與企業(yè)權(quán)責(zé)安排以及信息交流渠道5個(gè)題項(xiàng)。信息處理能力參考鄭稱德等（2014）的量表，設(shè)有市場信息預(yù)測、銷售信息、客戶特征、客戶維護(hù)和生產(chǎn)計(jì)劃5個(gè)題項(xiàng)。組織敏捷性分為市場敏捷性和運(yùn)營敏捷性，量表參考jing q等（2010）的研究，市場敏捷性設(shè)有市場

13、需求變化響應(yīng)、市場需求量變化響應(yīng)、供銷上下游合作能力、對競爭對手反應(yīng)能力4個(gè)題項(xiàng)，運(yùn)營敏捷性設(shè)有協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定制化產(chǎn)品3個(gè)題項(xiàng)。企業(yè)盈利能力量表參考路江涌等（2012）的研究，設(shè)有交易成本、顧客滿意度、銷售利潤率、銷售增長率、凈利潤、資金周轉(zhuǎn)率6個(gè)題項(xiàng)。（二）研究樣本本文的調(diào)查對象主要是江、浙、滬等地從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營的企業(yè)，由于管理人員相較普通員工對電子商務(wù)經(jīng)營有著更全面的了解，故選取企業(yè)的中高層管理人員作為問卷發(fā)放對象，共發(fā)放了400份問卷，有效問卷共有324份，有效率為81%。實(shí)證分析（一）信度效度檢驗(yàn)本文采用spss17.0進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。cronba

14、chs 系數(shù)是衡量量表信度的重要指標(biāo)，若cronbachs 系數(shù)大于0.7則可認(rèn)為量表信度較高。由結(jié)果可知，各個(gè)題項(xiàng)的cronbachs 系數(shù)均大于0.8，因此量表信度較高。同時(shí)各個(gè)維度的平均提取方差值ave均大于0.5，說明模型各變量之間內(nèi)部一致性較高，具有較好收斂效度。同樣使用spss17.0對問卷效度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示。由結(jié)果可知，各變量kmo均大于0.7，bartlett球形檢驗(yàn)的2值均達(dá)到顯著水平，表明可以根據(jù)此次問卷調(diào)查所采集的數(shù)據(jù)構(gòu)建并分析結(jié)構(gòu)方程模型。（二）模型構(gòu)建與分析采用smartpls 3.0作為模型擬合的工具，并采用bootstrap算法進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)，擬合結(jié)果如

15、圖2所示。對模型的評估主要包括模型準(zhǔn)確度和模型中各變量之間的顯著關(guān)系兩方面。在衡量模型準(zhǔn)確度方面通常通過決定系數(shù)r2來進(jìn)行判斷，如果r2大于0.2則說明模型準(zhǔn)確度較高。由圖2可知，r2都處于較高水平，因此模型具有較好準(zhǔn)確度。由圖2可知，信息處理能力與組織敏捷性二者之間的路徑系數(shù)為0.694，且在p<0.001水平上顯著，因此假設(shè)h1成立。電子商務(wù)技術(shù)資源水平與信息處理能力之間的路徑系數(shù)為0.127，且在p<0.05水平上顯著，假設(shè)h2得到證實(shí)，同理假設(shè)h3、h4也成立。組織敏捷性對企業(yè)盈利能力也有直接積極影響，因此假設(shè)h8也成立。而電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力對組織敏捷性的路徑系

16、數(shù)均未達(dá)到顯著水平，假設(shè)h5和h6不成立。（三）交互效應(yīng)和中介效應(yīng)檢驗(yàn)由圖2可知，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理能力和應(yīng)用能力對組織敏捷性的路徑系數(shù)均不顯著，二者交互后對組織敏捷性的路徑系數(shù)為0.306，但未達(dá)到顯著水平，因此假設(shè)h7不成立，二者對組織敏捷性不存在直接影響，但二者對信息處理能力均有直接影響，信息處理能力對組織敏捷性也有直接影響，因此需要對信息處理能力的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。本文采用smart pls提供的bootstrap算法對信息處理能力的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果如表3所示。t檢驗(yàn)均處于顯著水平，且95%置信區(qū)間處于（0，+）之中，由此可以得出信息處理能力在電子商務(wù)技術(shù)資源水平與組織敏捷性之間以

17、及應(yīng)用能力與組織敏捷性之間發(fā)揮中介效應(yīng)。結(jié)論與建議本文構(gòu)建電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用模型，通過量表設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查獲取樣本數(shù)據(jù)對模型路徑系數(shù)進(jìn)行分析，同時(shí)檢驗(yàn)了信息處理能力在電子商務(wù)能力和組織敏捷性關(guān)系中的中介作用，主要結(jié)論有：電子商務(wù)能力中存在層級結(jié)構(gòu)。目前有學(xué)者提出電子商務(wù)能力包含層級結(jié)構(gòu)，其中的技術(shù)資源水平是低層次能力，是應(yīng)用能力的基礎(chǔ)，技術(shù)資源水平只有通過應(yīng)用能力這一更為高層次的能力才能夠發(fā)揮其應(yīng)有作用。在本研究中，電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力之間的路徑系數(shù)通過了顯著性檢驗(yàn)，證明了電子商務(wù)能力中包含層級結(jié)構(gòu)這一假設(shè)的成立。組織敏捷性中存在低層次因素。本文將市場敏捷性和運(yùn)營敏捷性作為

18、組織敏捷性的低層次影響因素進(jìn)行分析與驗(yàn)證。分析結(jié)果表明，市場敏捷性和運(yùn)營敏捷性是組織敏捷性的低層次因素這一假設(shè)成立。信息處理能力在電子商務(wù)能力和組織敏捷性的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。通過模型路徑系數(shù)顯著性分析，電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用能力對組織敏捷性的路徑系數(shù)均不顯著，并沒有直接影響;而通過信息處理能力的中介作用，二者對組織敏捷性均產(chǎn)生影響，這也驗(yàn)證了電子商務(wù)能力與企業(yè)盈利能力之間存在中介過程的觀點(diǎn)。通過本文的研究，可以得到如下管理啟示：在目前電子商務(wù)逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式的時(shí)代背景下，企業(yè)若想獲得競爭優(yōu)勢，不僅需要投入人力、物力等資源進(jìn)行電子商務(wù)平臺建設(shè)，同時(shí)還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及外部與供

19、銷上下游企業(yè)之間的溝通，從而增強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力，這樣才能適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和市場需求，提高組織敏捷性，進(jìn)而提高企業(yè)盈利能力。企業(yè)應(yīng)重視信息處理能力在電子商務(wù)能力和組織敏捷性之間的中介作用，提高企業(yè)的信息處理能力，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，能夠使企業(yè)根據(jù)客戶偏好、需求變化及時(shí)作出反應(yīng)，同時(shí)快速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)銷售等相關(guān)部門，抓住機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。總結(jié)與展望組織敏捷性一直是學(xué)界相關(guān)研究的焦點(diǎn)，但關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展對組織敏捷性產(chǎn)生的作用卻始終沒有一個(gè)統(tǒng)一結(jié)論。有些學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)能力的提升有助于提高組織敏捷性，但也有學(xué)者通過研究得出相反結(jié)論。本文通過實(shí)證分析得出：電子商務(wù)技術(shù)資源水平和應(yīng)用

20、能力對組織敏捷性均未表現(xiàn)出顯著直接影響，而通過信息處理能力這一中介作用，二者對組織敏捷性均表現(xiàn)出顯著正向影響。這說明企業(yè)不僅需要加強(qiáng)對電子商務(wù)技術(shù)資源的投入以及應(yīng)用能力的提升，還需要重視其信息處理能力，進(jìn)而提升組織敏捷性。由于本文研究電子商務(wù)能力對組織敏捷性的作用的調(diào)研對象僅局限于江、浙、滬地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)，未來研究還可以向其他行業(yè)擴(kuò)展。此外，針對電子商務(wù)能力和組織敏捷性之間是否還存在其他影響因素等問題仍需進(jìn)一步探索。但毫無疑問，今后的深入研究會使得現(xiàn)有研究成果更加完善，為電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步提高組織敏捷性、提高盈利能力提供理論依據(jù)。參考文獻(xiàn)：1.宋硯秋，盧梓燁.復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)項(xiàng)目組織敏捷性作用機(jī)制研究j.管理評論，2013，25（9）2.吳曉云， 陳鵬飛.信息技術(shù)對服務(wù)企業(yè)組織敏捷性