《會展?fàn)I銷學(xué)》課程PBL教學(xué)模式探討

1、    會展?fàn)I銷學(xué)課程pbl教學(xué)模式探討    陳原,易露霞摘要：pbl教學(xué)法在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和解決實(shí)際問題能力方面具有明顯的優(yōu)勢。本文結(jié)合會展?fàn)I銷學(xué)課程特點(diǎn)，分析了課程改革的必要性，提出了基于pbl教學(xué)模式的課程設(shè)計理念及其具體的學(xué)習(xí)活動設(shè)計。關(guān)鍵詞：基于問題的學(xué)習(xí)（pbl）；會展?fàn)I銷學(xué)；教學(xué)模式：g642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a ：1674-9324（2014）18-0182-02基于問題的學(xué)習(xí)（problem-based learning，pbl）實(shí)質(zhì)上是一種自主學(xué)習(xí)。這種教學(xué)方式于1969年由加拿大mcmaster大學(xué)首創(chuàng)，隨后延伸到美國、澳大

2、利亞等國的大學(xué)中1。因其直指知識的應(yīng)用和職業(yè)技能的培養(yǎng)，在短短二、三十年間，成為國際社會普遍認(rèn)同的研究性教學(xué)模式，廣泛應(yīng)用到生物學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)中2。2013年初，在我校國際交流與合作處的組織下，經(jīng)貿(mào)學(xué)院派出了一行四人的教學(xué)團(tuán)隊(duì)前往澳大利亞墨爾本皇家理工大學(xué)（rmit）進(jìn)行了為期五周的pbl教學(xué)模式與方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，期間，還對墨爾本大學(xué)（the university of melbourne）、維多利亞大學(xué)（vu）、澳大利亞國立大學(xué)（anu）、莫納什大學(xué)（monash university）等進(jìn)行了訪學(xué)?；貒?，各位老師均對自己的所授課程有選擇性地

3、展開了pbl教學(xué)模式的嘗試。會展?fàn)I銷學(xué)是會展相關(guān)專業(yè)核心課程之一，充分體現(xiàn)了該專業(yè)極強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，采用傳統(tǒng)教學(xué)模式難以滿足該課程對學(xué)生高度綜合能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)目標(biāo)，展開對該課程pbl模式的探討，符合會展行業(yè)的特點(diǎn)和人才要求，也是專業(yè)發(fā)展的需要。一、會展?fàn)I銷學(xué)課程教學(xué)改革的必要性會展行業(yè)對人才的綜合素質(zhì)要求相對較高，事件管理（events management）已成為其發(fā)展趨勢3。澳大利亞學(xué)者對會展專業(yè)學(xué)生所應(yīng)具有的知識能力結(jié)構(gòu)做了大量研究，擇其要，主要觀點(diǎn)如表1。會展企業(yè)運(yùn)作是否成功，很大程度取決于營銷策略的運(yùn)用，決定于服務(wù)對象是否獲得了滿意的體驗(yàn)，因此，會展?fàn)I銷學(xué)課程的培養(yǎng)目標(biāo)除了

4、需要學(xué)生掌握會展?fàn)I銷相關(guān)知識外，還要培養(yǎng)其營銷策劃能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力和溝通協(xié)調(diào)能力，以及明確自覺服務(wù)的意識。對照表1，我們發(fā)現(xiàn)，會展?fàn)I銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)與會展專業(yè)學(xué)生知識能力結(jié)構(gòu)培養(yǎng)目標(biāo)中的絕大多數(shù)內(nèi)容重疊，該課程的多目標(biāo)性，使得教師在采用傳統(tǒng)教學(xué)模式時，容易顧此失彼，難以達(dá)到滿意的教學(xué)效果。該門課程的多目標(biāo)性，也決定了其所涉及的內(nèi)容范圍豐富多彩6，由于課時有限，如果把授課的重點(diǎn)放在營銷理論方面，會使學(xué)生對許多實(shí)際問題缺乏聯(lián)想，降低學(xué)習(xí)的積極性。在知識激增的情況下，教師不僅要向?qū)W生傳授知識，更重要的是幫助學(xué)生提高獲取知識的能力，特別是觀察、聯(lián)想、思考、創(chuàng)新等能力。會展?fàn)I銷在實(shí)踐中得到

5、了很快的發(fā)展，關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、對位營銷7等新概念層出不窮，因此，會展?fàn)I銷學(xué)課程教學(xué)體系和方法應(yīng)隨著社會的發(fā)展變化，引進(jìn)新的、更為適合的教學(xué)模式。二、基于pbl的會展?fàn)I銷學(xué)課程設(shè)計理念pbl的基本教學(xué)理念是，以學(xué)生為中心，在教師引導(dǎo)下，通過解決問題來學(xué)習(xí)，學(xué)生從知識被動的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)榍笏髡?。在此理念的指?dǎo)下，會展?fàn)I銷學(xué)課程pbl教學(xué)模式的設(shè)計原則如下：1.從突出課程的應(yīng)用性入手，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，使其學(xué)習(xí)按需求來驅(qū)動；2.密切師生和學(xué)生之間的交流、溝通和合作；3.充分考慮會展行業(yè)營銷崗位能力素質(zhì)需求，選擇典型工作任務(wù)，以真實(shí)營銷流程為依據(jù)來設(shè)計教學(xué)模塊；4.強(qiáng)調(diào)營銷理論指導(dǎo)

6、下的營銷實(shí)踐，注重過程考核，強(qiáng)化能力和素質(zhì)考核。該課程設(shè)計的思路是：（1）以小組討論代替大部分的班級授課。pbl在教學(xué)組織上，以組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為特色，學(xué)生以項(xiàng)目小組的形式完成教師布置的各類專題，以此培養(yǎng)學(xué)生從事會展職業(yè)所必須具備的全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作意識。（2）以“提出問題、布置任務(wù)、理論指導(dǎo)、收集資料、分析基礎(chǔ)上出方案”的5段教學(xué)法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“組織教學(xué)、回顧以往知識、講授新知識、鞏固新課、布置作業(yè)”，其關(guān)鍵是階段性任務(wù)的設(shè)計，既要與會展實(shí)際營銷的真實(shí)情境相聯(lián)系，又要有一定的復(fù)雜性和難度，以激發(fā)學(xué)生的探索精神，鍛煉其團(tuán)隊(duì)合作精神。（3）重新整合課程的各個知識點(diǎn)，理出會展?fàn)I銷各階段各環(huán)節(jié)實(shí)際操作技巧

7、及其配套的營銷理論理論和營銷分析工具，以便于使用啟發(fā)式教學(xué)，并加以實(shí)現(xiàn)，以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。三、基于pbl的會展?fàn)I銷學(xué)課程學(xué)習(xí)活動設(shè)計會展?fàn)I銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)活動主要包括以下幾個方面：1.設(shè)置整體學(xué)習(xí)目標(biāo)。以廣州市某展會為營銷對象，擬定會展?fàn)I銷項(xiàng)目報告書。通過報告書的擬定，每位同學(xué)要求掌握：對會展產(chǎn)品及其5個層次具體內(nèi)容的識別；對營銷渠道及各層次客戶的識別；正確選擇營銷分析工具對會展?fàn)I銷環(huán)境、會展市場競爭態(tài)勢和競爭者進(jìn)行分析；對會展市場進(jìn)行細(xì)分、定位；確定會展?fàn)I銷的目的、任務(wù)；在上述分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計會展?fàn)I銷策略及營銷組合；并提出實(shí)施的保障措施（即組織與控制）。所有內(nèi)容必須完整地體現(xiàn)在營

8、銷項(xiàng)目報告書中。2.組建營銷項(xiàng)目組。4個學(xué)生自由組合為1個會展?fàn)I銷項(xiàng)目組，自定組長1名；項(xiàng)目組每位成員應(yīng)承擔(dān)約1/4的工作量。雖然在完成每次學(xué)習(xí)任務(wù)和撰寫營銷報告書時，每位同學(xué)各有分工，但學(xué)習(xí)目標(biāo)中的所有內(nèi)容，每位同學(xué)都必須掌握，在后續(xù)的答辯環(huán)節(jié)中，不管是否屬于各位同學(xué)的分工任務(wù)，均有可能拿出來提問。3.布置分次任務(wù)。按照會展?fàn)I銷流程所涉及的知識點(diǎn)，將整門課程拆分為6次任務(wù)：展會的營銷對象分析，包括展會的幾個產(chǎn)品層次、不同的客戶對象等。會展?fàn)I銷的宏觀和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，由此識別環(huán)境中的危險因素和可以利用的機(jī)會；需要各組選擇運(yùn)用諸如pest、swot、列表分析法、波特的五力模型等各種環(huán)境分析和競爭者

9、分析方法及工具。市場細(xì)分與定位，根據(jù)市場差別性特征進(jìn)行市場細(xì)分，并評估細(xì)分市場的規(guī)模、效率等，選擇定位圖、排比圖、配比圖等方法和工具進(jìn)行市場定位。會展?fàn)I銷組合策略的設(shè)計，包括會展產(chǎn)品策略、會展價格策略、會展分銷渠道策略、會展促銷策略等，撰寫招展、招商、促銷、展位規(guī)劃、報價、注冊表等文案。會展?fàn)I銷目標(biāo)、模式、組織、實(shí)施與管理控制的設(shè)計，營銷目標(biāo)要確定銷售、市場份額、市場定位、形象、意識等衡量的目標(biāo)，營銷的組織控制中要考慮內(nèi)部營銷與流程優(yōu)化。完整的會展?fàn)I銷報告及ppt。endprint每次任務(wù)的完成均要求建立在課件的學(xué)習(xí)和查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，要求每個小組在每次任務(wù)期間，至少每人完成1篇相關(guān)文

10、獻(xiàn)精讀和圈點(diǎn)，以小組為單位，提交書面報告，并就報告內(nèi)容準(zhǔn)備10分鐘左右的ppt簡報。4.任務(wù)跟蹤及檢查。要求各組畫甘特圖設(shè)計好任務(wù)進(jìn)度，以備授課老師對應(yīng)檢查。5.考核（grade）。成績形成機(jī)制如下：最后的營銷項(xiàng)目策劃書，按小組的整體質(zhì)量給分后，在整體分基礎(chǔ)上，再按每人的分工給分。由項(xiàng)目組長給組員評分，個人自我評分，二者相差較大的，給一次向老師解釋的機(jī)會。主要目的還是對項(xiàng)目組中搭便車偷懶的學(xué)生進(jìn)行有效控制。個人答辯環(huán)節(jié)。答辯老師會給每位同學(xué)一次機(jī)會回答老師的問題或就個人寫作部分進(jìn)行答辯，考察學(xué)生的參與程度。對平時認(rèn)真和參與積極的同學(xué)設(shè)置綠色通道，跳過答辯環(huán)節(jié)。由此，個人答辯有兩類：a.由、兩個

11、步驟形成初步的總評，對自己成績不滿意的同學(xué)可申請個人答辯；b.老師在考評成績過程中對有疑問的學(xué)生指定必須進(jìn)行個人答辯。四、結(jié)束語pbl在會展?fàn)I銷學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用仍在積累經(jīng)驗(yàn)，但已顯示出其在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性和自學(xué)能力、解決實(shí)際問題中的優(yōu)勢，受到學(xué)生的歡迎，在每次任務(wù)的簡報中，很多學(xué)生表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度；同時，pbl能整合營銷全過程，讓課堂容納更豐富的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用各類營銷分析工具進(jìn)行綜合分析、策劃、實(shí)施、評估的整體素質(zhì)，提高了授課的效率和效果。參考文獻(xiàn)：1武庚，武楊，趙富生.pbl用于診斷學(xué)檢體中的體會j.牡丹江醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2010，31（2）：104-105.2孫韜，熊蘭，侯世

12、英.澳大利亞維多利亞大學(xué)pbl課程的教學(xué)模式淺析j.電氣電子教學(xué)學(xué)報，2008，30（7增刊）：42-44.3陳嵐.會展專業(yè)的發(fā)展趨勢事件管理j.韶關(guān)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)），2009，30（11）：84-87.4perry m，foley p，rumpf p. events management：an emerging challenge in australian higher educationj. festival management &event tourism，1996（4）：85-93.5c arcodia，t barker. a review of web-based job advertisements for australian event manageme