51CTO下載-03電子政務(wù)運維中心機房應(yīng)急預(yù)案

1、文檔編號項目編號保密級別商密* * *電子政務(wù)運維服務(wù)中心機房應(yīng)急預(yù)案用戶*有限公司主管機構(gòu)主管部門*信息化領(lǐng)導(dǎo)小紐h期h期2009-9-1簽字簽字一、目的3二、基本原則3三、適用范圍3四、應(yīng)急事件級別定義4五、組織機構(gòu)及職責(zé)45. 1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織機構(gòu)45. 2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)55. 3應(yīng)急小組成員職責(zé)5六、應(yīng)急響應(yīng)機制66. 1基本處理流程6七、應(yīng)急方案77.1互聯(lián)網(wǎng)屮斷應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件） 77. 2運維屮心1tm監(jiān)控軟件應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件） 77. 2. 1運維中心ttm監(jiān)控軟件部署情況77.2.2數(shù)據(jù)庫操作部分77. 2.3 itm操作部分 87. 2.4 itsm操作

2、部分97. 3運維屮心托管應(yīng)用應(yīng)急預(yù)案（暫定為三級事件） 117. 4 tsm異地備份應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件） 117.5運維中心市電中斷應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件） 117. 5.1運維機房操作流程127. 5.2柴油發(fā)電機房操作流程137. 6發(fā)電機故障應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件）15、目的為科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，提高我省電子政務(wù)運維服務(wù)中心應(yīng) 對突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力，確保信息系統(tǒng)安全運行，維護網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)正常運 行，降低信息安全事件對運維機房所造成的損失和影響，編制本預(yù)案。二、基本原則(1) 居安思危，預(yù)防為主。實行突發(fā)事件統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、各級負責(zé)的 原則；(2) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，

3、分級負責(zé)，全面規(guī)劃、及時發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、措施果斷的原 則。依據(jù)*電了政務(wù)統(tǒng)一平臺故障等級劃分對突發(fā)事件進行分級管理，并 按照事件級別迅速上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。(3) 制度規(guī)范，加強管理。嚴格按照*電子政務(wù)網(wǎng)運行維護規(guī)范、* 電子政務(wù)中心機房維護作業(yè)規(guī)范事件處理流程規(guī)范操作，使突發(fā)應(yīng)急的工作 規(guī)范事件化、制度化。(4) 快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。當突發(fā)事件發(fā)生時，各級要立即按應(yīng)急預(yù)案，投 入應(yīng)急工作；加強各個部門配合協(xié)作。形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、 協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制。(5) 主動報告原則：當突發(fā)事件發(fā)生后，耍及時報告應(yīng)急預(yù)案實施情況。三、適用范e 運維中心互聯(lián)網(wǎng)中斷應(yīng)急預(yù)案 運

4、維中心運維監(jiān)控軟件應(yīng)急預(yù)案運維中心托管系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案運維中心異地備份應(yīng)急預(yù)案運維中心市電中斷應(yīng)急預(yù)案 運維中心發(fā)電機故障后應(yīng)急預(yù)案四、應(yīng)急事件級別定義根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，一般 分為四級：i級（特別重大）、ii級（重大）、iii級（較大）、iv級（一般）。 國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（1）i級（特別重大）：重要網(wǎng)絡(luò)與信息安全系統(tǒng)發(fā)生全市性大規(guī)模癱瘓，事 態(tài)發(fā)展超出相關(guān)主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公 共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)公共事件。（2）ii級（重大）：重要網(wǎng)絡(luò)與信息安全系統(tǒng)造成全市性癱瘓，對國家安全、 社

5、會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成嚴重損害，需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同處置 的突發(fā)公共事件。（3）iii級（較大）：某一區(qū)域的重要網(wǎng)絡(luò)與信息安全系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、 社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公共利益造成一定損害，但不需要跨部門、跨地區(qū)協(xié)同 處置的突發(fā)公共事件。（4）iv級（一般）：重耍的網(wǎng)絡(luò)與信息安全系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對公 民、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經(jīng)濟 建設(shè)和公共利益的突發(fā)公共事件。五、組織機構(gòu)及職責(zé)5. 1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織機構(gòu)組長:副組長:成員:5. 2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)(1) 負責(zé)編制、修訂所轄范圍內(nèi)突發(fā)應(yīng)急事件的應(yīng)急預(yù)案。(2) 負責(zé)協(xié)調(diào)和督促整個應(yīng)急事

6、件的處理過程。有針對性地組織專業(yè)技術(shù)人員 對應(yīng)急突發(fā)事件進行增援處理；必要時去現(xiàn)場督促，對于超岀界定的突發(fā)事件, 盡快提岀緊急補救措施進行恢復(fù)。(3) 應(yīng)急事件處理結(jié)束后，協(xié)調(diào)解決故障現(xiàn)場的恢復(fù)生產(chǎn)工作。(4) 定期或不定期地對應(yīng)急小組成員進行技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練。5. 3應(yīng)急小組成員職責(zé)(1) 值班人員平時應(yīng)做好應(yīng)急事件的監(jiān)控、預(yù)警工作，當應(yīng)急事件發(fā)生后，迅 速生產(chǎn)事件上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進行先期處置，如有必要通知二、三線工程師。(2) 二線、三線工程師在接到應(yīng)急信息后，應(yīng)積極配合值班人員進行先期處置, 迅速趕往故障現(xiàn)場提供技術(shù)援助。(3) 對于在應(yīng)急故障處理期間發(fā)生的新問題、新情況，應(yīng)認真登記，

7、及時上報。 對于超出應(yīng)急預(yù)案界定的應(yīng)急事件，應(yīng)及吋匯報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，爭取盡早 提出補救措施進行恢復(fù)。六、應(yīng)急響應(yīng)機制6. 1基本處理流程（1）值班人員平時應(yīng)做好應(yīng)急事件的監(jiān)控工作，對于突發(fā)事件應(yīng)認真分析、準 確判定故障發(fā)生的數(shù)據(jù)域，負責(zé)跟蹤該事件直至其結(jié)束。對于不在運維中心的 故障，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知負責(zé)人去現(xiàn)場處理，密切關(guān)注事件流程及進展情況, 并做好登記工作上報領(lǐng)導(dǎo)。（2）正常情況下，要求值班人員在10分鐘內(nèi)進行事件確認。如果屬于一般事 件則按照事件流程進行分派處理，否則應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并嚴格按照應(yīng)急預(yù)案所規(guī)定的步驟快速實施應(yīng)急處置，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，掌握實時 處理情況。（3）在處理過

8、程中，如需其他部門去現(xiàn)場增援處理，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯 報，協(xié)調(diào)溝通，盡快聯(lián)系技術(shù)工程師或廠家技術(shù)支持趕赴現(xiàn)場援助處理。七. 應(yīng)急方案71互聯(lián)網(wǎng)中斷應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件）（1）密切關(guān)注，積極與其他機房值班人員取得聯(lián)系，準確判斷故障位置、數(shù)據(jù) 域。如故障區(qū)域?qū)儆谶\維中心范圍之內(nèi)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 同時通知其他機房值班人員加緊監(jiān)控力度。（2）檢查網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)指示燈有異常告警，及時與對端進行 確認。必要時聯(lián)系市廣電工程師檢查物理鏈路，如情況屬實，盡快督促廣電工 程師去現(xiàn)場進行搶修，并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）如發(fā)現(xiàn)故障屬硬件原因所致，盡快啟用備份設(shè)備或備用端口，爭取將

9、損失 減少至最低水平，及吋匯報領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)更換或維修。（4）登錄核心交換機檢查配置信息及其運行情況，如果發(fā)現(xiàn)配置信息有被篡改 的情況，盡快啟用備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。（5）堅持由簡到繁，由大到小的原則逐步縮小故障范圍，最后定位故障點。如 果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部存在嚴匝病毒感染或網(wǎng)絡(luò)攻擊，果斷斷網(wǎng)，盡快通知相關(guān)責(zé)任 人查殺病毒，并告知技術(shù)支持尋求補救措施。7.2運維中心itm監(jiān)控軟件應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件）7. 2. 1運維中心itm監(jiān)控軟件部署情況設(shè)備ip應(yīng)川名稱位置設(shè)備型號備注10. 15. 36. 21省政府臨控3列2柜dell 2950可通過vnc登錄10. 15. 36. 22省委/人人/政協(xié)監(jiān)控3

10、列2柜dell 2950可通過vnc登錄10. 15. 36. 26統(tǒng)一平臺監(jiān)控3列2柜dell 2950可通過vnc登錄10. 15. 36. 27配置備份3列2柜dell 2950可通過vnc登錄10. 15. 36. 25數(shù)據(jù)庫3列2柜曙光620r可通過vnc登錄10. 15. 36. 24服務(wù)流程管理3列2柜dell 2950可通過vnc登錄7. 2. 2數(shù)據(jù)庫操作部分應(yīng)用系統(tǒng)耍運行，首先應(yīng)保證數(shù)據(jù)庫能正常工作。如有故障，可以利用vnc 遠程登錄，然后在桌面打開一個命令行終端，輸入如下命令：cd /opt/oracle/product/orallome/bin ps - ef grep

11、 ora/進入工作目錄/查看服務(wù)進程如果輸出結(jié)果與下圖類似，則說明oracle數(shù)據(jù)庫正在運行。否則說明數(shù)據(jù)庫有異常，需要手動重啟。kill -9 *su - oracledbstart $oracle_home/殺死相關(guān)進程/切換用戶/啟動數(shù)據(jù)庫服務(wù)進程(oracx<(丄ocalhosc $p9-ef|arep ora1roo49pts/o000000su - oracleoracle14951494o19:49pts/o00oooo-bashoracle16181o19:49?ooooooora_.proon._orclicmloracle16201o19:4

12、9?ooooooorapspoorclicmloracle16221o19:49?oooooooranwnanorcl itxnloracle16241o19:49?oooooooradbvoorclicxnloracle16261o19:49?ooooooocalvrorc 1 i vxnloracle16281o19:49?ooooooor ackpcorc 11 vxnloracle16301o19:49?ooooooorasmonorcl it. mlorac ie16321o19:49?ooooooorarecoorcl it. mloracle16341o19:49?ooooooo

13、racjqoorcllcmloracle16361o19：49?000000oramnonorcllcmloracle16381o19：497oooo00oramnnlorcloracle16401o19：497oo00oooradoooorcllcmloracle16421019：497000000orasoooorcllcmloracle16461o19：49?000000orapoooorcllcmloracle16481o19：49?oo0000orapoolorclltmloracle16501o19:49?00oo00orapoo2orclltwloracle16521o19:49

14、?oo0000orapoo3orclicmloracle16541o19:49?00oo00orapoo4orclitmlor etc le16561o19：49?ooooooorapoosorclicmloracle16s81o19:49?ooooooorapoo6orcloracle2 1041o19:49?oooooooraqtnncorcl 1 vxnloracle21301o19：49?oo00oooracleorcllml (local-no)oracle21321o19：49?000000oracleorcllcml (local-no)oracle21341o19：49?ooo

15、ooooracleorc lit. ml (local-no)oracle22041o19：49?000000oracleorcllcml (local-no)oracle22061o19：49?0000oooracleorcllcml (local-no)oracle22081o19：49?oooooooracleorcllml (local-no)oracle22101o19：50?oo0000ora.qooo.orcl ltroloracle1>0ora"qoo_orcl lcml7. 2. 3 itm操作部分在確保數(shù)據(jù)庫正常運行后，才能依次在每臺監(jiān)控服務(wù)器上啟動itm服

16、務(wù)進 程，具體命令如下：cd /var/itmanager/bin/進入工作目錄ps - of | grep itm/查看服務(wù)進程如果有itmserver進程，則說明itm服務(wù)正在運行。否則,應(yīng)手動重啟。nohup . /itmnurse &/啟動 itm 服務(wù)進程注意：在重新啟動itmnurse服務(wù)前，一定耍將以前的相關(guān)進程全部殺死， 否則它將去自動調(diào)用itm服務(wù)，導(dǎo)致啟動失敗。整個啟動過程較慢，大約需要8 至10分鐘，可以在監(jiān)控區(qū)網(wǎng)管機上通過vnc遠程進行操作。目前，各itm應(yīng)用的syslo信息也存放于本地物理磁盤，所以當應(yīng)用啟動后，還應(yīng)檢查syslog運行情況，具體命令如下：ps

17、 - ef | grep syslog/查看服務(wù) syslog 進程cd /var/itmanager/syslogcollector/進入工作目錄nohup . /syslogrun.sh & ps - ef|grep syslog kill -9 xxxxdbshutpoweroff/啟動syslog服務(wù)進程/核查服務(wù)syslog進程/殺死相關(guān)進程停掉數(shù)據(jù)庫進程關(guān)閉服務(wù)器7. 2. 4 itsm操作部分ttsm數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用均部署在*15. 36. 24服務(wù)器上，可以通過vnc或遠程桌 面進行登錄，進入到服務(wù)管理界面，查看itsmserver、itsmproxy> itsmdb

18、、 itsmsms及apache tomcat cas進程是否正常啟動，如異常則應(yīng)手動進行重啟， 并作記錄。具體情況如下圖所示：世函會囤曲§ 00 ii 哥計算機管理體:地) 曰鯨系統(tǒng)工具土甌爭件查看器 i由良共享文件夾 i囪磁本地用戶和組f性能日志和警報j囲計數(shù)器日志 i倒跟蹤日志 丫一國警報l- 設(shè)備管理器&囪存儲?田簡可移動存儲 k磁盤碎片整理程序l淨磁盤管理f?破服務(wù)和應(yīng)用程序回甩電話服務(wù)| %服務(wù) 裁wmi控制e空索引服務(wù)apache toacat cas停止此服務(wù)重啟動此服務(wù)描述：apache tomcat server - http：/tomc2t apache

19、 <yrg名稱/ i:apache tomcat casapplication experii application. layer ( applicatig manager 魁asp.net state serv: 鐐)automatic updatesbackground intelliip clipbook com+ event system )com+ system appli c： computer browsercryptograph!c serv: dcom server processtz 魁dhcp client描述狀態(tài)啟動 停止© 暫停 恢復(fù)伽 重新啟動g)

20、所有迂務(wù)) 刷新g) 屋性® 幫助qdauncherdistributed file system distributed link tracking stributed link tracking . stkibuted transaction co. %dns client error rep or ting service event log file replication kelp and support hid input service 魁http ssl imafi cd-burning com service indexing service intersite m

21、essaging ipsec services己啟動己啟動已啟動啟動 停止(q) 暫停 恢復(fù)®i)重新啟動g)已啟動已啟動已啟動已啟動己啟動已啟動己啟動已啟動已啟動i t sm dbitsmproxyitsmserveritsmsms已啟動jav.己啟動jav.已啟動jav.己啟動已啟動hut i nn7.3運維中心托管應(yīng)用應(yīng)急預(yù)案（暫定為三級事件）（1）檢查網(wǎng)絡(luò)連接、配置是否正常；（2）利用vnc或遠程桌面登錄服務(wù)器，檢查本地服務(wù)進程是否正常，如有問題, 手動重啟相應(yīng)服務(wù)，并做好記錄；（3）檢查服務(wù)器是否感染病毒，查殺病毒。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)正在遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或被 黑客控制，果斷斷網(wǎng)，并上報

22、托管部門相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，以便盡早處理；（4）積極聯(lián)系托管單位來機房檢查、確認，利用備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。7. 4 tsm異地備份應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件）（1）一般的tsnr故障均可以通過系統(tǒng)重啟進行恢復(fù)。但重啟z前必須先檢查最 近tsm備份情況，系統(tǒng)重新之后應(yīng)確保帶庫已正確被掛載，以便能匸常備份。（2）tsm存儲備份關(guān)機順序，必須嚴格按照主機一虛擬帶庫一擴展柜進行，可 通過kvm登錄，按“ctrl鍵”進行選擇。但需要注意：每臺設(shè)備應(yīng)間隔3-5分 鐘再關(guān)機。（3）tsm存儲備份開機順序，必須嚴格按照擴展柜一虛擬帶庫一丄機進行，每 臺設(shè)備應(yīng)相隔3-分鐘再開機。等主機順利啟動后，需要立即檢查帶庫掛載情況,

23、如有異常，應(yīng)立即重啟。（4）如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)正在遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或被黑客控制，應(yīng)果斷斷網(wǎng)，查殺病毒并盡 快上報領(lǐng)導(dǎo)，以便查明原因。（5）系統(tǒng)恢復(fù)后，應(yīng)及時檢查最近備份數(shù)據(jù)，并及時通知相關(guān)負責(zé)人來機房驗 證備份數(shù)據(jù)的完整性及11可恢復(fù)性o7.5運維中心市電中斷應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件）運維機房市電屮斷后，應(yīng)立即電話聯(lián)系大樓物業(yè)（物業(yè)值班室電話： 88312910轉(zhuǎn)25, 82300966），詢問停電原因并估計恢復(fù)時間,并上報主管部門 領(lǐng)導(dǎo)。如若停電時間超過20分鐘必須做發(fā)電前準備工作，并啟動應(yīng)急預(yù)案，具 體操作分兩部分進行。7. 5.1運維機房操作流程7. 5. 1.1發(fā)電前準備工作(1) 關(guān)閉市電配電柜

24、內(nèi)熱水器、主任辦公室、運維一、運維二、運維三、機 房空調(diào)、監(jiān)控區(qū)空調(diào)，電視墻等大功耗用電設(shè)備丿卜關(guān)；(2) 確認市電配電柜內(nèi)鑰匙開關(guān)是否已置于自動檔，如不符，將鑰匙開關(guān)置 于自動擋；(3) 電話聯(lián)系發(fā)電人員，告知機房內(nèi)發(fā)電準備工作已經(jīng)就緒，等待發(fā)電機送 電；7. 5.1.2發(fā)電機正常供電后(1) 電話聯(lián)系發(fā)電機房人員，確認機房準備一切就緒，可以送電；(2) 等待發(fā)電機供電穩(wěn)定后，將市電配電柜內(nèi)鑰匙開關(guān)置于手動檔；(3) 檢查配電柜面板電壓表三相電壓是否均在400伏特左右；(4) 檢查配電柜而板三個電流表指示針是否均在40安培以下；(5) 檢查ups控制面板是否能止常供電(此時顯示“旁路供電”)

25、，確認輸入 電源頻率在50赫茲左右；注意：在發(fā)電機供電時，操作人員不得遠離機房，并隨吋注意市電配電柜 及ups主機表值的變化和告警！7. 5. 1.3市電恢復(fù)后(1) 市電恢復(fù)大約5-10分鐘后，與物業(yè)電話聯(lián)系確認市電供電已經(jīng)穩(wěn)定；(2) 電話聯(lián)系發(fā)電人員，告知發(fā)電機可以停止供電；(3) 當發(fā)電機停止供電后，將市電配電柜內(nèi)鑰匙開關(guān)置于自動檔(此時市電已 開始供電)；(4) 檢查配電柜面板電壓表三相電壓是否均在400伏特左右；(5) 檢查配電柜而板三個電流表指示針是否均在40安培以下；(6) 檢查ups控制面板是否能正常供電，確認輸入電源頻率在50赫茲左右；（7）確認設(shè)備工作正常后，將市電配電柜

26、內(nèi)鑰匙開關(guān)置于手動檔；（8）檢查各辦公室設(shè)備情況并通知準備供電，保障各位辦公室人員人身安全及 設(shè)備安全；（9）依次復(fù)位市電配電柜內(nèi)熱水器、主任辦公室、運維一、運維二、運維三、 機房空調(diào)、監(jiān)控區(qū)空調(diào)、電視墻等電器開關(guān)。注意事項：每個開關(guān)復(fù)位時應(yīng)間隔5-10秒，以免引起浪涌現(xiàn)象損壞配電及用 電設(shè)備。7. 5.2柴油發(fā)電機房操作流程7. 5. 2.1啟動柴油發(fā)電機前的檢查及準備工作（1）檢查機油、冷卻液液面，是否在規(guī)定的范圍內(nèi)；（2 ）檢查柴油供油管是否已經(jīng)放入油箱并盡可能插入油箱底部；（3）檢查供油系統(tǒng)是否正常；（4）檢查電瓶電纜連接是否牢靠；（5）檢查發(fā)電機配電箱的送電開關(guān)是否置于“分”狀態(tài)；7

27、. 5. 2. 2啟動柴油發(fā)電機（1）插入啟動鑰匙將啟動開關(guān)向右旋轉(zhuǎn)置于打開位置；（2）按下啟動按鈕，同時小幅度擺動（左右擺動）油門手柄，待發(fā)動機啟動后 立即松開啟動按鈕（注意：每次啟動時間不要超過5秒，啟動間隔不要少于10 秒；（3）將油門手柄調(diào)置較小的位置（發(fā)動機勻速轉(zhuǎn)動即可），保持發(fā)動機勻速運 轉(zhuǎn)5-10分鐘，待發(fā)動機轉(zhuǎn)速正常后才可調(diào)整油門手柄；（4）將油門手柄慢慢向右調(diào)整，并注意頻率表（指針最咼指向50赤舷）；（5）隨著油門手柄的逐漸開啟，頻率表指針指向50赫茲時，穩(wěn)住油門手柄并 將油門手柄固定手輪向右旋轉(zhuǎn)固定牢靠；7. 5. 2. 3柴油發(fā)電機向運維機房供電（1）聯(lián)系機房值班當班人員

28、，確認市電配電柜鑰匙開關(guān)已經(jīng)置于自動狀態(tài)；（2）詢問機房工作人員是否可以拉閘送電；（3）待機房工作人員確認可以送電時，將發(fā)電機控制箱的送電開關(guān)向上調(diào)至 “合”狀態(tài)，此時已將電送至機房；（4）注意發(fā)電機配電箱的電流表、頻率表的變化，隨時調(diào)整油門手柄，使頻率 表指針固定在50赫茲（剛剛加入負載時，頻率值會變小，應(yīng)及時調(diào)整油門手柄 提高頻率至50赫茲）；（5）隨時注意燃料液面，及時補充發(fā)電機所需燃料（如果在更換燃料時，發(fā)電 機熄火，應(yīng)立即通知機房工作人員）。7. 5. 2. 4正常發(fā)電期間注意：在發(fā)電機運轉(zhuǎn)時，值的變化！發(fā)電機控制箱部分：注意頻率表數(shù)值的變化注意電流表數(shù)值的變化注意電壓表數(shù)值的變化操

29、作人員不得遠離發(fā)電機，并隨時注意發(fā)電機表(1)a、b、c、（應(yīng)控制在50 0 ）;（每塊電流表不得超過40安培）;（每項電壓不得高于430備）；d、(2)a>b、c、d、用手觸摸發(fā)電機機殼檢查表面溫度是否正常;柴油機控制箱部分：注意水溫表的變化注意油溫表的變化注意油壓表的變化注意電流表的變化（表針應(yīng)指在綠格部分）； （表針應(yīng)指在綠格部分）;（表針應(yīng)指在綠格部分）； （表針應(yīng)指向“ + ”方向）;7. 5. 2. 5柴油發(fā)電機停機（1）聯(lián)系機房工作人員，確認發(fā)電機斷供準備工作是否就緒；（2）待機房工作人員確認可以斷電后，將發(fā)電機控制箱的送電開關(guān)向下調(diào)至“分”狀態(tài)，并立即將油門手柄向左調(diào)整到

30、較小狀態(tài)；（3）通知機房工作人員已將發(fā)電機供電開關(guān)斷開；（4）保持發(fā)動機低轉(zhuǎn)速運轉(zhuǎn)3-5分鐘后，將熄火開關(guān)拉置熄火位置（向右拉）, 直至發(fā)動機完全停止轉(zhuǎn)動；（5）將啟動開關(guān)旋轉(zhuǎn)至中間檔位，拔出鑰匙即完成熄火；（6）將柴油輸油管從油箱中取出，并固定在較高位置（防止油管中的柴油外漏）;（7）蓋好油箱，并填寫發(fā)電機操作、運轉(zhuǎn)登記表。76發(fā)電機故障應(yīng)急預(yù)案（暫定為二級事件）特殊情況下，市電中斷后，啟動發(fā)電機發(fā)電時，發(fā)電機有故障，不能正常發(fā) 電，值班人員應(yīng)及時聯(lián)系確認，盡快上報領(lǐng)導(dǎo)，尋找其他解決方案。必要時關(guān) 閉運維中心機房內(nèi)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以保證呼叫中心及itm系統(tǒng)能正常使用。（1）監(jiān)控區(qū)的網(wǎng)管機內(nèi)、外網(wǎng)

31、各留一臺，其余的均可以關(guān)閉。（2）按照主機一虛擬帶庫一擴展柜順序，關(guān)閉tsm備份服務(wù)器，h3c存儲參照 tsm執(zhí)行。（3）在監(jiān)控區(qū)通過網(wǎng)管機或vnc關(guān)閉省政府動力環(huán)境監(jiān)控、省政府視頻監(jiān)控、 省委動力環(huán)境監(jiān)控、政協(xié)視頻監(jiān)控以及運維屮心視頻監(jiān)控等。（4）4列5柜內(nèi)所有服務(wù)器均屬測試組維護，負責(zé)人為相紅利，除11/235需要 登錄系統(tǒng)正常關(guān)機外，其他的均可以直接關(guān)機；（a）192. 168. 7. 235 （用戶名/密碼:administrator/zhaoyikui）；（b）192. 168. 7. 11 （用戶名/密碼：administrator/testsvn）；（5）4列4柜的cvs服務(wù)器、

32、陜投門戶測試服務(wù)器均可直接關(guān)閉；公司郵件、 門戶及病毒服務(wù)器，關(guān)閉之前應(yīng)與李宗斌進行確認。（6）小機的關(guān)機步驟：a、hmc的操作運維機房兩臺ibmp55a無顯示輸出設(shè)備，須受控于hmc進行管理，hmc加電 后自動引導(dǎo)系統(tǒng)至登陸界面，使用hmc默認管理口令進行登陸，管理用 戶:hscroot 口令:abcl23,登陸后點擊左側(cè)控制列表中的“服務(wù)器管理（m）” 項既可查看到該iimc所管理的p系列小型機，在運維機房環(huán)境中，該iimc管理 了兩臺p55a型小型機，若某臺小型機連接狀態(tài)提示no connect,則檢查hmc服 務(wù)器網(wǎng)口到交換機，以及p55a后端hmc 口到交換機的網(wǎng)絡(luò)鏈路是否正常。日§管理環(huán)境 '024日4j server-9133-55a-sn0616c5h運行日口服務(wù)器和分區(qū)e3皆分區(qū)q機架管理（f）0 dall1服務(wù)器管理（m）s d lparl正在運