最新人力資源部工作總結(jié)()

1、精品文檔人力資源部 2016 年工作總結(jié)2016 年是公司去庫存的關(guān)鍵年，在這一年，人力資源部積極履行本部門職能，助力公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)的達(dá)成。期間，人力資源部在總結(jié)上年工作得失的基礎(chǔ)上，在建章立制、績效考核、員工培訓(xùn)與內(nèi)部宣傳等方面有的放矢的開展了如下工作。一、規(guī)章制度的建立健全依企業(yè)“人治、法治、文治的發(fā)展三階段來看，公司尚處于法治的初級(jí)階段。因此，建章立制仍是一項(xiàng)不容小覷的工作，其重要性在此則毋庸多言。 2016 年里，人力資源部根據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展需要，先后擬訂了人才引薦施行辦法 、員工招聘程序及錄用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法、公司員工體檢管理辦法 、公司后備人才培養(yǎng)制度 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施辦法與員工生

2、日祝福試行辦法。人才引薦施行辦法與公司后備人才培養(yǎng)制度是兩個(gè)互為促進(jìn)的制度，如能有效實(shí)施不僅能為公司注入新鮮血液，且能為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展增磚添瓦。此兩制度尚不健全，待進(jìn)一步完善后再報(bào)批實(shí)施。二、績效考核的深入細(xì)化在以工作計(jì)劃為主導(dǎo)的績效考核工作中， 計(jì)劃質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系績效考核效果的好壞。因此，人力資源部在公司各部門（單位） 、副總（總監(jiān)） 2016 年度工作計(jì)劃的收集、整理與匯編工作中，對(duì)月度計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)（最少三項(xiàng)，最多六項(xiàng)） ，部分工作（如：經(jīng)營計(jì)劃、工作計(jì)劃及工作總結(jié)）的節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定與調(diào)整。工作計(jì)劃的簡潔明了、重點(diǎn)突出，讓績效計(jì)劃的擬訂也事半功倍。人力資源部在績效考核工作中，時(shí)時(shí)注

3、意查漏補(bǔ)缺，針對(duì)考核中存在的不足，及時(shí)采取適宜舉措予以改進(jìn)，如針對(duì)少數(shù)部門績效自評(píng)虛報(bào)的問題，人力資源部會(huì)同監(jiān)審部對(duì)自評(píng)存有疑點(diǎn)部門的績效完成情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。 從執(zhí)行情況來看，績效抽查工作的開展是有必要，有成效的某些工作結(jié)果的考核是需要眼見為實(shí)，且讓績效自評(píng)不實(shí)的部門從此端正工作態(tài)度，提升自我誠信。在績效指標(biāo)的設(shè)置中，始終遵循能量化的要量化，不能量化的則細(xì)化。如物業(yè)公司加壓精品文檔精品文檔泵、消防泵維保考核就精確到具體泵數(shù)。對(duì)物業(yè)服務(wù)的常規(guī)工作則細(xì)化為苗木養(yǎng)護(hù)、房管維保、環(huán)衛(wèi)清掃三項(xiàng)指標(biāo)，且予固化長期考核。績效考核是個(gè)管理工具，目的是提升工作品質(zhì)，達(dá)成所需結(jié)果。因此，績效考核不重在“考”，更

4、在于“引導(dǎo)”。對(duì)此，人力資源部則通過考核權(quán)重的變化來實(shí)現(xiàn)此一管理目的。如財(cái)務(wù)部月度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)曾因工作繁忙連續(xù)兩月未開展，人力資源部則對(duì)“組織并完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”指標(biāo)權(quán)重由最初五分上調(diào)為十分，直至十五分，最終促成財(cái)務(wù)部按規(guī)定如期完成部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。直至目前，財(cái)務(wù)部此項(xiàng)工作開展良好，于是該項(xiàng)考核指標(biāo)也不復(fù)存在了人力資源部的考核指導(dǎo)思想就是做得不好的工作重點(diǎn)考，做得好的工作可以不考。績效考核的“引導(dǎo)”不僅在指標(biāo)設(shè)置上能運(yùn)用，在結(jié)果考評(píng)時(shí)也能發(fā)揮作用。如在業(yè)主滿意度調(diào)查工作的考核中，星都物業(yè)的調(diào)查報(bào)告在行文、統(tǒng)計(jì)、分析方面均較脫穎，湖濱花園物業(yè)的調(diào)查報(bào)告相比之下則顯得過于簡單。對(duì)此，人力資源部與其部門負(fù)責(zé)

5、人溝通，將星都物業(yè)的調(diào)查報(bào)告發(fā)予研讀。隨后，湖濱花園物業(yè)以星都業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告為范文重新撰寫了一份報(bào)告再提交。匯報(bào)文書的撰寫，能圖形化的，就不表格化，能表格化的，就不文本化。如此能提高撰文、閱文的工效。對(duì)此，人力資源部在自我要求的同時(shí)，也借助績效考核這一工具積極引導(dǎo)相關(guān)部門人員一同踐行。如監(jiān)審部、信息部等部門的扣分建議 ，臥龍?jiān)饭こ滩吭露葯z查報(bào)告均以表格形式呈現(xiàn)。精簡辦文工作仍有挖潛空間，人力資源部在后續(xù)工作中將繼續(xù)努力推進(jìn)?！坝?jì)劃、監(jiān)督、檢查”是經(jīng)營管理工作中不可缺失的常用之法，成效與否關(guān)鍵在于如何適時(shí)運(yùn)用。星都項(xiàng)目房屋質(zhì)量問題的整改工作一直處于無監(jiān)督、無檢查的運(yùn)作狀態(tài)，人力資源部借以績效

6、指標(biāo)的設(shè)置，明確星都物業(yè)收集房屋質(zhì)量問題信息，于規(guī)定時(shí)間反饋予星都工程部，星都工程部據(jù)此制定下月房屋質(zhì)量問題整改計(jì)劃，計(jì)劃提交星都物業(yè)并抄送人力資源部。次月，星都物業(yè)根據(jù)計(jì)劃對(duì)整改項(xiàng)目逐一回訪、檢查，并將整改回訪與質(zhì)量評(píng)定結(jié)果表提交人力資源部，人力資源部可根據(jù)結(jié)果表中的業(yè)主電話，對(duì)房屋整改結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)回訪復(fù)核。至此，星都房屋質(zhì)量問題整改工作的計(jì)劃、監(jiān)督、檢查機(jī)制即就形成，績效考核強(qiáng)化管理之目的初步實(shí)現(xiàn)。所謂“ KPI”即就是關(guān)鍵績效指標(biāo)，在指標(biāo)設(shè)置的“關(guān)鍵”與否上，人力資源部尚需繼續(xù)精品文檔精品文檔攻堅(jiān)克難。如造價(jià)部月度考績十有八九是滿分，囿于造價(jià)專業(yè)性強(qiáng)，分管副總與人力資源部均少有問題發(fā)現(xiàn)，

7、更少能績效扣分。為此，人力資源部進(jìn)行了多次研討，后初擬“工程結(jié)算差額（甲乙雙方結(jié)算差額）對(duì)比”考核指標(biāo)，每月以工程結(jié)算節(jié)支一覽表的形式呈現(xiàn)，瀏覽此表，造價(jià)結(jié)算工作成績的多寡便一目了然部門價(jià)值的大小才能充分彰顯。另外，也方便相關(guān)監(jiān)管部門與人員對(duì)造價(jià)工作質(zhì)量的核查。三、內(nèi)訓(xùn)體系的完善革新在公司內(nèi)訓(xùn)體系的構(gòu)建方面， 2016 年，人力資源部著重在培訓(xùn)題材的甄選上進(jìn)行了嘗試性革新：一是優(yōu)選實(shí)戰(zhàn)派講師的實(shí)操課程，如： 靠結(jié)果生存、領(lǐng)導(dǎo)之道等，摒棄學(xué)院派講師的理論課程；二是開放思維，貼近時(shí)事，優(yōu)選愛國、反腐題材的紀(jì)錄片、專題片，如：釣魚島真相、永遠(yuǎn)在路上等，穿插于職業(yè)技能、素養(yǎng)類課程中學(xué)習(xí)。在培養(yǎng)員工愛國

8、情操、人生大局觀的同時(shí)，增加了培訓(xùn)新鮮度，減少了學(xué)習(xí)倦怠感。從隨機(jī)調(diào)查結(jié)果來看，多數(shù)員工均較青睞于以上題材課程的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)熱情較前大有改觀！“學(xué)以致用”是培訓(xùn)效果的最好體現(xiàn)，在此一方面，人力資源部就應(yīng)以身示范。說到就要做到，如學(xué)習(xí)了高建華老師的領(lǐng)導(dǎo)之道，知曉了精簡辦文的效用與方法后，隨即在工作中努力踐行；再如學(xué)習(xí)了王笑菲老師的靠結(jié)果生存，明白了結(jié)果才具有價(jià)值，要交換必須做出結(jié)果后，人力資源部進(jìn)行了考核指標(biāo)設(shè)置工作內(nèi)驅(qū)力的自我強(qiáng)化，極力研定能為公司創(chuàng)造價(jià)值的工作結(jié)果作為績效指標(biāo)，如工程結(jié)算節(jié)支一覽表就屬此類指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人力資源部不可獨(dú)善其身，雖在績效考核的引導(dǎo)上有所兼顧，也不過是點(diǎn)多面窄，難

9、達(dá)初衷！就公司目前內(nèi)訓(xùn)之現(xiàn)狀，人力資源部選取了“全員測試”的培訓(xùn)效果評(píng)估方法。為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)知識(shí)的再鞏固與測試的公平、有序，首先，人力資源部精心編寫了全員測試復(fù)習(xí)綱要， 在受訓(xùn)課程已有內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了適度擴(kuò)充，且三易其稿，讓復(fù)習(xí)綱要通俗易懂的同時(shí)，更便于記憶、理解；其次，題型各異、題序錯(cuò)開的 A、 B、 C 三套測試卷的分場次使用， 避免了前后場測試相互串題的可能， 實(shí)現(xiàn)了測試的最大公平； 最后，測試中一人一號(hào)，對(duì)號(hào)入座的參考規(guī)定，確保了測試現(xiàn)場的井然有序。從測試結(jié)果來看，整體向好，置業(yè)考績最高分 99 分，及格率 100%，優(yōu)秀率 70%，物業(yè)考績最高分 97 分，及格率 86%，

10、優(yōu)秀率 47%。全員測試的評(píng)估方法雖不能全面衡量培訓(xùn)效果的優(yōu)劣，但在受訓(xùn)知識(shí)的再鞏固、再擴(kuò)充方面還是大有裨益的?？伎儍?yōu)異員工的榮譽(yù)表彰，在精品文檔精品文檔激勵(lì)先進(jìn)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，營造氛圍上是略有成效的。管理學(xué)習(xí)中的“交流分享”既是評(píng)估學(xué)習(xí)成效的一種手段，也是知識(shí)分享的一種方式，更是檢驗(yàn)分享者學(xué)習(xí)力、理解力，知識(shí)持有的廣度、深度的一種有效方法。對(duì)此，人力資源部非常注重此項(xiàng)工作的開展，著力將此項(xiàng)工作的價(jià)值最大化。但分享人員的選定卻成為人力資源部一個(gè)相當(dāng)棘手的工作借故推辭不愿參與的不在少數(shù)。長久以來，人力資源部在分享人員的選取方式上一直苦思良策，幾經(jīng)周折，最終從勁牌早會(huì)中獲得靈感，汲取經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際

11、，整合出了“小組派代表”參與分享的人員選取方法。該方法不僅有效解決了分享人員選定難的問題，且可在以下兩方面實(shí)現(xiàn)增值：一是培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)力；二是促進(jìn)部門間橫向交流，增進(jìn)成員間友誼。為了提升交流分享的品質(zhì)，人力資源部在原定時(shí)間上提前半月完成培訓(xùn)視頻的選定，提前十天完成分享主題的確定，將培訓(xùn)視頻、分享主題提前一周告知分享小組，給予充裕時(shí)間（約半月）早安排、早準(zhǔn)備。交流分享價(jià)值的進(jìn)一步提升還需深度挖潛，需要對(duì)運(yùn)作機(jī)制再調(diào)整、再優(yōu)化，以期實(shí)現(xiàn)交流分享的“被動(dòng)參與”為“主動(dòng)參與” ，在此一方面，人力資源部將繼續(xù)不懈努力。四、內(nèi)部宣傳的開源拓渠社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的“敬業(yè)”精神，在已有二

12、十年發(fā)展歷程的* 公司，敬業(yè)人物是數(shù)目眾多，敬業(yè)事跡也是頻頻展現(xiàn)，是因?yàn)橛羞@一批“敬業(yè)之星”的前赴后繼，才有我們*公司的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。像“平凡崗位做得不平凡”的馮文養(yǎng)， “老當(dāng)益壯，活到老學(xué)到老”的黃遠(yuǎn)平，“奉獻(xiàn)創(chuàng)新”的方紅兵，均是伴隨 * 成長十年的中流砥柱。像對(duì)同事關(guān)愛倍加的許詩，無私奉獻(xiàn)的夏勝龍，任勞任怨的雷康，都是助力 * 公司快速發(fā)展的后起之秀。對(duì)優(yōu)秀人物的先進(jìn)事跡理應(yīng)報(bào)道，對(duì)敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神就應(yīng)傳頌！在公司總經(jīng)理的授意下，人力資源部與總經(jīng)辦聯(lián)袂推出了* 通訊期刊，截止目前已刊發(fā)六期。人力資源部精品文檔精品文檔負(fù)責(zé)多方采訪，信息收集、整理與加工，并撰寫通訊初稿；之后交由總經(jīng)辦修改

13、、校對(duì)、排版；會(huì)簽定稿后， 再由人力資源部印發(fā)。 目前，此項(xiàng)工作已形成機(jī)制， 正有條不紊的推進(jìn)中。公司正能量的傳播、放大還需多源頭的開發(fā)，多渠道的拓展， * 通訊還只是此一工作的初級(jí)階段，尚處雛形，要在公司正能量的傳播、放大上發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值，宣傳的形式和載體還需不斷開源拓渠。2016 年，是公司房屋銷售去庫存的攻關(guān)年，應(yīng)營銷工作的需要，對(duì)營銷人員進(jìn)行了大量招錄，后因營銷策略的改變，對(duì)營銷崗位及人數(shù)進(jìn)行了適度調(diào)整。除此之外，公司人員總體趨穩(wěn)。在下一年里，人力資源部將根據(jù)工作中的不足及發(fā)現(xiàn)的問題開展如下相關(guān)工作：（一）對(duì)現(xiàn)行人事規(guī)章制度有針對(duì)性的修訂、完善，如員工反映較多的作息時(shí)間、不同崗位層級(jí)人員考勤休息日的統(tǒng)一等；（二）內(nèi)訓(xùn)體系的進(jìn)一步健全，著力完成員工入職培訓(xùn)版塊的建設(shè)，此項(xiàng)工作人力資源部在 2016 年已完成入職