教師去企業(yè)掛職鍛煉工作總結(jié)

1、篇一：企業(yè)掛職鍛煉工作總結(jié)企業(yè)實(shí)踐鍛煉工作總結(jié)一、開(kāi)展企業(yè)實(shí)踐鍛煉活動(dòng)，提高教師實(shí)踐動(dòng)手能力中職學(xué)院強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，具有一定的實(shí)際操作能力。作為專業(yè)課教師，首先自己必須具有過(guò)硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生，所以我要求參加實(shí)踐鍛煉，踏踏實(shí)實(shí)從生產(chǎn)一線做起，抓住一切機(jī)會(huì)自己動(dòng)手操作，積累經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自己操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。在企業(yè)鍛煉時(shí)參加了企業(yè)的技術(shù)改造、工藝優(yōu)化、零件檢驗(yàn)、設(shè)備故障檢修等工作，不僅提高了自己的實(shí)踐技能，也對(duì)以前所教理論課程有了更深一步的理解，使理論教案的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性大大增強(qiáng)，提升了自主技術(shù)開(kāi)發(fā)研究和指導(dǎo)學(xué)生解決技術(shù)難題的能力。二、參與企業(yè)實(shí)踐鍛

2、煉，熟悉企業(yè)生產(chǎn)工藝流程，了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向。 在實(shí)踐鍛煉中，熟悉了解企業(yè)生產(chǎn)工作流程，了解與自己所教專業(yè)相對(duì)應(yīng)企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于他們?cè)诮贪钢屑皶r(shí)補(bǔ)充反映當(dāng)前生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的新技術(shù)、新工藝，從而豐富教案內(nèi)容，提高教案質(zhì)量。在課程教案中，把行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)如實(shí)地展現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生盡早與社會(huì)接軌，不至于讓學(xué)生走出校門，與行業(yè)實(shí)際脫離太遠(yuǎn)，從而產(chǎn)生種種不適應(yīng)。三、通過(guò)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，深化教育教案改革在企業(yè)鍛煉，充分地了解了目前行業(yè)、企業(yè)對(duì)各類人才的需求、就業(yè)狀況，通過(guò)自己親身經(jīng)歷，掌握企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的要求，返校后有針對(duì)性的進(jìn)行課堂教案，

3、培養(yǎng)出更符合企業(yè)需求的應(yīng)用性人才。同時(shí)根據(jù)企業(yè)要求與工作過(guò)程特點(diǎn)，修訂人才培養(yǎng)方案，改革課程體系，整合教案內(nèi)容，按知識(shí)結(jié)構(gòu)分模塊，按能力結(jié)構(gòu)分工程，按認(rèn)知規(guī)律分任務(wù)，采用工學(xué)交替，教案做一體化模式進(jìn)行教案，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。根據(jù)企業(yè)對(duì)員工身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神的要求，修訂教案計(jì)劃時(shí)加大人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程比例，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。四、通過(guò)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，改變思想觀念，提高教師學(xué)習(xí)技能積極性在沒(méi)有下廠實(shí)踐鍛煉時(shí)，認(rèn)為自己理論水平比工人高，接受能力比工人強(qiáng)，又是專業(yè)教師，要向一個(gè)只有初高中水平的普通工人請(qǐng)教，心理很

4、難接受，下廠實(shí)踐鍛煉積極性不高。自已下廠與工人師傅接觸后才知道自己動(dòng)手能力遠(yuǎn)不如操作工人，并被工人師傅的精湛技藝與敬業(yè)精神所折服，徹底改變了我的思想觀念，激發(fā)我學(xué)習(xí)專業(yè)技能積極性。返校任課后，師生反響很好，能較好地把書本的理論知識(shí)和到工廠實(shí)踐鍛煉所學(xué)專業(yè)技能緊密結(jié)合起來(lái)，教案內(nèi)容豐富，形象生動(dòng)，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，我對(duì)此有深刻的理解，此次在企業(yè)實(shí)踐鍛煉獲益良多。機(jī)械工程系二 00 一二年八月二十七日篇二：青年教師下企業(yè)鍛煉工作總結(jié)青年教師下企業(yè)鍛煉工作總結(jié)荊州理工職業(yè)學(xué)院李創(chuàng)為了全面提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，加強(qiáng) “雙師型 ”教師隊(duì)伍的建

5、設(shè)，使教師的專業(yè)技術(shù)能力達(dá)到生產(chǎn)一線的水平，學(xué)院組織安排教師下到企業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行掛職鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這為學(xué)院的教案改革，專業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，課程體系的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)高級(jí)技能型人才積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為青年教師的我積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，為了鍛煉和提高自身的教案水平及道德素質(zhì)，于2011 年 7 月 10 日到 2011 年 8 月 29 日深入到翼翔液壓機(jī)械廠進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過(guò)這些天的工作，我對(duì)相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行模式，企業(yè)對(duì)人才的需求有更深刻的了解，對(duì)于學(xué)院以后人才培養(yǎng)問(wèn)題以及人才培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識(shí)。在這次的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時(shí)也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的

6、能力。另外，最重要的是培養(yǎng)了我與其他同事團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。下面就是我在公司實(shí)踐鍛煉的情況總結(jié)：一、基本情況荊州市翼翔液壓機(jī)械廠是一家專業(yè)自產(chǎn)自銷機(jī)械設(shè)備系列為主的企業(yè)，公司主打產(chǎn)品為瓦機(jī)，u 型槽其相關(guān)產(chǎn)品為主的廠家。翼翔液壓機(jī)械廠成立于1998年，集研發(fā)、制造、銷售為一體，近十二年來(lái)，公司本著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新的精神，奮力拼搏，成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一流品牌。公司匯集了一批人才，其中，專業(yè)技術(shù)人員380 余人。公司經(jīng)過(guò)數(shù)十年的努力，結(jié)合國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)了“翼翔牌 ”系列產(chǎn)品。公司上下十分重視新農(nóng)村創(chuàng)業(yè)工程瓦機(jī)， u 型槽的交流與合作，先后引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)

7、家的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和工藝，擁有一流的機(jī)械設(shè)備，建立了最完善的生產(chǎn)線，并擁有最專業(yè)的現(xiàn)代化檢測(cè)基地。公司致力于研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，以精湛的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)，曾先后獲得了數(shù)十項(xiàng)國(guó)家專利。數(shù)十年來(lái)，翼翔以 “優(yōu)異的質(zhì)量，完善的服務(wù) ”為企業(yè)導(dǎo)向。翼翔擁有技術(shù)師 翼翔公司的機(jī)械設(shè)備真正打開(kāi)了水泥制品機(jī)器的先河，其機(jī)械并被推廣應(yīng)用于各行各業(yè)。翼翔公司不斷創(chuàng)新，力求向最尖端技術(shù)邁進(jìn)，并先后取得技術(shù)研發(fā)專利，獲得“中國(guó)機(jī)械行業(yè)十大名優(yōu)品牌”， “中國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”的榮譽(yù)稱號(hào)。公司先后通過(guò)了iso國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和國(guó)際環(huán)保認(rèn)證，我公司水泥系列制品機(jī)械均采用優(yōu)質(zhì)的耐磨材料和先進(jìn)的加工工藝，使設(shè)備經(jīng)久耐磨，飲譽(yù)國(guó)內(nèi)

8、外。自 1998 年公司成立以來(lái)，公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的銷售服務(wù)隊(duì)伍和完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，瓦機(jī)， u 型槽廣銷江蘇、湖北、成都、四川、天津、江西、浙江、陜西等城市?？蛻糍?gòu)機(jī)前，公司免費(fèi)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶策劃?rùn)C(jī)器的安裝產(chǎn)地，設(shè)計(jì)最佳流程和方案；購(gòu)機(jī)后，公司將免費(fèi)指派專業(yè)的售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試和規(guī)劃管理設(shè)備?！耙涣鞯钠髽I(yè)，才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品 ”產(chǎn)品質(zhì)量是翼翔公司的靈魂和核心，也是我們對(duì)客戶的最大承諾。我們的產(chǎn)品遍布全國(guó)及遠(yuǎn)銷國(guó)外，憑借先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售前、售中、售后服務(wù)，贏得了廣大用戶的好評(píng)。切實(shí)履行我們的服務(wù)承諾，全方位為您做好售前、售中、售后

9、服務(wù)，是翼翔一貫的追求。公司聚集了數(shù)十名致力于瓦機(jī)， u 型槽等相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與制造，翼翔科技公司定期聘請(qǐng)資深專家教授、博士、高級(jí)工程師組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)力量雄厚。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容在企業(yè)實(shí)踐期間，受到公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的熱情接待。在為期兩個(gè)月的實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中首先了解公司的生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)公司有一個(gè)大概的熟悉。隨后進(jìn)入財(cái)務(wù)部門了解公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益狀況，以及公司資金鏈、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)等情況。然后進(jìn)入機(jī)加工車間實(shí)習(xí)，車間共分為五部分，車削、銑削、磨削、刨銷及滾齒機(jī)其他加工，鉗工，數(shù)控加工，焊接。涵蓋機(jī)械加工的各個(gè)方面，從胚料劃線 刨床（工藝上留加工余量）粗車 熱處理，調(diào)質(zhì) 車

10、床半精加工 磨齒輪加工 淬火（齒面） 磨面；齒輪零件加工工藝：粗車 熱處理 精車 磨內(nèi)孔 磨芯軸 磨端面 磨另一端面 滾齒 鉗齒 剃齒 鍘鍵槽鉗工 完工，完成機(jī)械零件的全部過(guò)程。步入車間我現(xiàn)以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來(lái)向大家學(xué)習(xí)、取經(jīng)虛心求教，向工人師傅詳細(xì)的詢問(wèn)了各種刀具，工件，車床的相關(guān)知識(shí)，并且親自上車床與工件師傅們一起完成簡(jiǎn)單的零件產(chǎn)品的加工。最后又做了材料訂單的整理、車床的統(tǒng)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)工具收發(fā)保管工作。工作中我嚴(yán)格要求自己遵守操作規(guī)程及組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作等一些基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真養(yǎng)成。三、數(shù)據(jù)分析員的工作職責(zé)1. 對(duì)下發(fā)數(shù)據(jù)的進(jìn)行處理、分解、分析；2. 區(qū)域

11、同行業(yè)數(shù)據(jù)的收集、匯總分析、驗(yàn)證；3. 與制造商總部的相關(guān)異常數(shù)據(jù)溝通；4. 相關(guān)會(huì)議的數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)備，形成報(bào)告供公司領(lǐng)導(dǎo)決策；5. 根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)做出相關(guān)分析圖形；6. 就報(bào)表情況進(jìn)行一定的分析及總結(jié)；7. 定期更新數(shù)據(jù)并上報(bào)；8. 能進(jìn)行較高級(jí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。四、企業(yè)文化文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(zhǎng)久的。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自

12、豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。1.作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新 ”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo)。2. 誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。3. 創(chuàng)新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只

13、有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，去拼搏，去干部；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng)，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以 “誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新 ”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠(chéng)信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)?，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。4. 公司提倡

14、 “讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡 “靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù) ”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中；貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。五、實(shí)習(xí)體會(huì)這段時(shí)間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛(ài)崗的精神，這種兢兢

15、業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子，這個(gè)對(duì)我以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益不淺的。我深深的感覺(jué)到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所學(xué)的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到：要想在日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實(shí)踐必須緊密結(jié)合，使自己的知識(shí)在實(shí)踐中得到增長(zhǎng)，必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。實(shí)踐鍛煉是培養(yǎng) “技能型 ”、 “雙師型 ”教師的需要。職業(yè)教育對(duì)教師有特殊的要求，它不僅要求教師具有較高的理論基礎(chǔ)知識(shí)，更重要的是要具有很強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，以及對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)能力。深入企業(yè)實(shí)踐，使我們的專業(yè)教師教育思想、教育理念得到了升

16、華，實(shí)踐教案能力和解決職業(yè)崗位實(shí)際工作能力得到極大的提高。1. 教師教案理念的突破下企業(yè)實(shí)踐，像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中，教師普遍感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離，教案理念上有了更深的知識(shí)。通過(guò)到企業(yè)實(shí)踐，教師的實(shí)踐工作能力得到了訓(xùn)練和提升，通過(guò)與企業(yè)人員的交流，明確了職業(yè)教育教案改革的方向。2. 培訓(xùn)形式、內(nèi)容的突破職業(yè)學(xué)校教師下企業(yè)，腳踏實(shí)地地深入生產(chǎn)一線，將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，把傳統(tǒng)的學(xué)科專家講學(xué)變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實(shí)訓(xùn)練，把傳統(tǒng)的以教案大綱、專業(yè)教師培訓(xùn)為主轉(zhuǎn)達(dá)為以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培

17、訓(xùn)為主。培訓(xùn)的形式、內(nèi)容有了很大的改變。在師資培訓(xùn)的實(shí)效性、針對(duì)性、操作性方面實(shí)現(xiàn)了大的突破。3. 教師實(shí)踐能力的突破教師到企業(yè)實(shí)踐，了解企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，也帶著問(wèn)題，向有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員請(qǐng)教，提高了推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新方法的能力，掌握了相關(guān)生產(chǎn)工藝和新的技術(shù)信息，同時(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念有了充分的認(rèn)識(shí)，大大提高了實(shí)踐能力，也對(duì)專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有了切實(shí)的了解。4. 教師重構(gòu)課程教案內(nèi)容能力的突破教師深入企業(yè)實(shí)踐，不僅使教師體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、管理制度，發(fā)現(xiàn)了教案內(nèi)容和實(shí)際職業(yè)工作需求的脫節(jié)，了解了職業(yè)崗位（工種）對(duì)崗位工作

18、人員的知識(shí)和能力的要求，為職業(yè)學(xué)校課程教案內(nèi)容的改革，重構(gòu)職業(yè)教育課程體系，建構(gòu)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律高職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)。5. 提高了對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，使我充分的收集了企業(yè)一線的相關(guān)資料并了解了企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)和技能等方面的要求，還通過(guò)企業(yè)鍛煉對(duì)教案改革進(jìn)行了思考，對(duì)如何培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的應(yīng)用型人才有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，還了解到教案與企業(yè)之間的差距，了解到當(dāng)前人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的差距，為以后在專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、教案的工作中能有進(jìn)一步提高打下了良好的基礎(chǔ)。更重要的是使我對(duì)于大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，真正體現(xiàn)教案過(guò)程的實(shí)踐性、

19、開(kāi)放性和職業(yè)性有了進(jìn)一步的思考。同時(shí)我也了解到企業(yè)的良好服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)與溝通能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，這些都是企業(yè)員工的基本要求，對(duì)我們下一步進(jìn)行教案改革等都有很好的參考價(jià)值。6. 提高了專業(yè)實(shí)踐技能下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我對(duì)理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，獲得了企業(yè)各方面的真實(shí)知識(shí)和技能，充分了解了該企業(yè)各方面的操作流程，特別是管理方面，營(yíng)銷方面和倉(cāng)儲(chǔ)配送方面。由于參與企業(yè)流程改造、技術(shù)更新的實(shí)踐操作，不僅提高了自己的實(shí)踐技能，也使理論教案的針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性大大增強(qiáng)，同時(shí)也提高了自身的實(shí)踐開(kāi)發(fā)能力和指導(dǎo)學(xué)生解決難題的能力。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，自己的理論知識(shí)雖然豐富，但是具體到企業(yè)中差距還是很大，同樣，這種情

20、況也會(huì)發(fā)生在學(xué)生身上，所以要想提高學(xué)生的實(shí)踐技能，教師首先要提高自己。一個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間固然不能深入熟練的進(jìn)行實(shí)踐操作，但是重要的是為以后的實(shí)踐教案工作提供了很實(shí)用的參照，在實(shí)踐教案過(guò)程中做到融會(huì)貫通，可以大大提高實(shí)踐教案能力。同時(shí)，為管理基礎(chǔ)教研室的管理類、營(yíng)銷類課程的實(shí)踐教案改革開(kāi)拓了思路。7. 提高了思維的靈活性企業(yè)在運(yùn)作中所面臨的內(nèi)外環(huán)境是復(fù)雜多變的，特別是該集團(tuán)公司的產(chǎn)品主要是面向國(guó)際市場(chǎng)的，國(guó)際市場(chǎng)的變動(dòng)對(duì)其影響顯著，這就要求企業(yè)的管理決策層能夠根據(jù)多變的環(huán)境及時(shí)的對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)作出調(diào)整。這與學(xué)校發(fā)展所面臨的相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境是截然不同的，在實(shí)踐鍛煉中親身經(jīng)歷的幾次企業(yè)的狀況更加深了我的這

21、種認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了我的思維的靈活性和應(yīng)變能力。要把這種 “變數(shù) ”充分靈活的運(yùn)用到學(xué)院相對(duì)穩(wěn)定的教案環(huán)境中去，更好的培養(yǎng)能適應(yīng)多變環(huán)境的人才。8. 提高了教書育人的責(zé)任感企業(yè)的每一道工序流程都是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容出錯(cuò)，現(xiàn)代化的生產(chǎn)線，不容許任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)，企業(yè)的決策更是需要萬(wàn)無(wú)一失，只有這樣才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，才能做出正確的決策。作為教師，學(xué)生的素質(zhì)和專業(yè)水平就是我們的產(chǎn)品，只有具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和高度的教書育人的責(zé)任感才能培養(yǎng)出合格的、能為社會(huì)所用的學(xué)生。通過(guò)實(shí)踐鍛煉，原來(lái)在工作中存在的偶爾的懈怠思想一掃而空，要樹(shù)立培養(yǎng)合格人才的高度責(zé)任感和迫切性，同時(shí)要增強(qiáng)治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。在以后的工作中

22、要把在企業(yè)中所學(xué)到的吃苦耐勞，精益求精，一絲不茍的精神貫穿到課堂教案中去，同時(shí)，要把這種精神傳播給學(xué)生，以身作則培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行 ”。在短暫的實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)觀察、虛心請(qǐng)教、動(dòng)手實(shí)踐的方法對(duì)公司進(jìn)行了解，但是面對(duì)新的領(lǐng)域、新的產(chǎn)品和新的知識(shí)我最終還是感到自身知識(shí)的匱乏，才知道 “學(xué)無(wú)止境 ”的道理。只有把學(xué)院的理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，才能更完全的掌握專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們要虛心求教，完成理論與實(shí)際相結(jié)合、學(xué)院與社會(huì)的溝通，這樣不僅實(shí)際工作能力有所提高，進(jìn)一步激發(fā)了自己對(duì)專業(yè)的興趣，并能夠結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的環(huán)

23、境適應(yīng)能力及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。六、對(duì)人才的需求1. 傾向于應(yīng)用型技術(shù)人才。集團(tuán)公司的一線生產(chǎn)工人基本上都是農(nóng)村的閑置勞動(dòng)力，但其他各方面需要的是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù)人才，但是通過(guò)近幾年的招聘發(fā)現(xiàn)，職業(yè)院校的畢業(yè)生普遍缺少一些動(dòng)手能力，主要原因是在校期間缺少專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，所以工作以后還要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能獨(dú)立工作，這無(wú)形之中增加了企業(yè)的成本。2. 需要提高學(xué)生的吃苦耐勞的精神。新招聘的畢業(yè)生普遍的缺少一種吃苦耐勞的精神和職業(yè)道德，企業(yè)的工作環(huán)境是艱苦而緊張的，很多畢業(yè)生不能適應(yīng)這種快節(jié)奏的生活和工作環(huán)境，思想上比較懶散，容易懈怠。

24、這也是企業(yè)不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的主要原因之一。3. 需要提高學(xué)生的創(chuàng)新和應(yīng)變能力學(xué)校的環(huán)境相對(duì)是比較穩(wěn)低的，所以一成不變的學(xué)習(xí)環(huán)境容易使學(xué)生缺少應(yīng)變能力，企業(yè)環(huán)境的多變性恰恰需要的是這種能力，另外，企業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，具體到員工身上，就需要員工也具有創(chuàng)新能力。所以希望學(xué)校在傳授知識(shí)的同時(shí)，也要注重培養(yǎng)學(xué)生的這些方面的能力。七、對(duì)學(xué)院的建議為了培養(yǎng) “雙師型 ”教師的專業(yè)技術(shù)能力，特別是社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的青年教師，更要到專業(yè)的企業(yè)單位去生產(chǎn)鍛煉。1. 由于學(xué)院的生產(chǎn)設(shè)備和知識(shí)尚不完全具備，根據(jù)社會(huì)的需求要了解新的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備等方面知識(shí)，為了應(yīng)對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)，我們的青年教師要下到企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

25、來(lái)補(bǔ)充生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的新科技、新工藝和新方法。2. 帶著教案中的一些課題，去企業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師及職工請(qǐng)教引進(jìn)新的思路以便今后教案的研究和相關(guān)專業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)學(xué)生能更好的就業(yè)，提高學(xué)院的教案質(zhì)量。3. 加強(qiáng)學(xué)院和企業(yè)的溝通和聯(lián)系，加深企業(yè)合作力度，為學(xué)院的發(fā)展搭建橋梁。4. 學(xué)生應(yīng)接受全面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并且在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，不能僅注重專業(yè)的縱向?qū)W習(xí)，也應(yīng)同事接受與此專業(yè)相關(guān)的橫向?qū)I(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。5. 教師不但要向?qū)W生傳授全面的專業(yè)理論知識(shí)，更重要的是通過(guò)各種途徑和手段培訓(xùn)學(xué)生的整體素質(zhì)。6. 要把企業(yè)的文化引入課程，在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中，感受企業(yè)的文化。篇三：青年教師下企業(yè)鍛煉工作總結(jié)青年

26、教師下企業(yè)實(shí)踐工作總結(jié)涿州職教中心梁言為了全面提高學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，加強(qiáng) “雙師型 ”教師隊(duì)伍的建設(shè)，使教師的專業(yè)技術(shù)能力達(dá)到生產(chǎn)一線的水平，學(xué)校組織安排教師下到企業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行掛職鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這為學(xué)校的教案改革，專業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，課程體系的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)高級(jí)技能型人才積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為青年教師的我積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，為了鍛煉和提高自身的教案水平及道德素質(zhì)，于2014 年 3 月 17 日到 2014 年 8 月 17 日深入到 “聯(lián)想的陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司 ”進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過(guò)這些天的工作，我對(duì)相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行模

27、式，企業(yè)對(duì)人才的需求有更深刻的了解，對(duì)于學(xué)校以后人才培養(yǎng)問(wèn)題以及人才培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識(shí)。在這次的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時(shí)也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。另外，最重要的是培養(yǎng)了我與其他同事團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。下面就是我在公司實(shí)踐鍛煉的情況總結(jié)：一、基本情況陽(yáng)光雨露是一家專門為產(chǎn)品廠商或服務(wù)提供商，提供獨(dú)立第三方多廠商服務(wù)的服務(wù)提供商。1 、股東結(jié)構(gòu)及財(cái)務(wù)收入：陽(yáng)光雨露早先是聯(lián)想的客戶服務(wù)部門其中的一個(gè)專做聯(lián)想服務(wù)的部門。隨著聯(lián)想戰(zhàn)略發(fā)展，2002年成立了聯(lián)想全資子公司-陽(yáng)光雨露，開(kāi)始作為一家中立的第三方服務(wù)提供商，為包括聯(lián)想在內(nèi)的客

28、戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)支持。陽(yáng)光雨露是聯(lián)想集團(tuán)全資子公司，法人：楊元慶；從 2008到 2011年以桌面業(yè)務(wù)為主要戰(zhàn)略方向，快速增長(zhǎng)，2011年桌面業(yè)務(wù)收入突破1.4個(gè)億； 2011年開(kāi)始轉(zhuǎn)型多廠商服務(wù)支持，三年實(shí)現(xiàn)年均100% 的高速增長(zhǎng)。戰(zhàn)略性研發(fā)投資包括：系統(tǒng)： hd 系統(tǒng) 2 套；進(jìn)銷存；oa ；數(shù)據(jù)中心：北京，合肥2 、陽(yáng)光雨露公司概述陽(yáng)光雨露成立于2002年；是聯(lián)想旗下專注于第三方產(chǎn)品服務(wù)支持，在冊(cè)直屬員工超過(guò)3000名，分布于全國(guó)16 個(gè)地區(qū)。陽(yáng)光雨露總部位于北京上地三街，公司主要部門（財(cái)務(wù)，人事，業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)）；直屬 138 家服務(wù)站，劃分成16 個(gè)管理區(qū)域，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模劃分為四

29、大類。合肥北京2 個(gè)呼叫中心，其中合肥新建主呼叫中心擁有近1000個(gè)坐席。北京上海的總庫(kù)房，和分布于各個(gè)地區(qū)的二三級(jí)庫(kù)房保障備件體系有效運(yùn)作；北京上海石家莊的三個(gè)二級(jí)維修中心，使得陽(yáng)光雨露具備更加高效的產(chǎn)品維修能力。3 、陽(yáng)光雨露公司業(yè)務(wù)陽(yáng)光雨露是聯(lián)想全資子公司，主要從事聯(lián)想的全線產(chǎn)品服務(wù)、聯(lián)想的管理服務(wù)，以及陽(yáng)光雨露自主業(yè)務(wù) 多廠商服務(wù)（ mvs ） 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是兩大業(yè)務(wù)：陽(yáng)光雨露核心業(yè)務(wù)的多廠商服務(wù)（ mvs ）；服務(wù)于聯(lián)想的 lenovo 服務(wù)。 lenovo 服務(wù)是陽(yáng)光最大的一家多廠商服務(wù)客戶。mvs 業(yè)務(wù)是陽(yáng)光雨露的核心業(yè)務(wù)，由于其平臺(tái)的公平性，非產(chǎn)品銷售專注于服務(wù)的中立性，使得陽(yáng)

30、光雨露成為行業(yè)中唯一聚焦廠商服務(wù)支持的企業(yè)。4 、陽(yáng)光雨露公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷程陽(yáng)光雨露從 2002 年成立起，經(jīng)歷了兩個(gè)階段、三個(gè)層面的業(yè)務(wù)發(fā)展，成功轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)專注于多廠商服務(wù)的服務(wù)提供商，由于其強(qiáng)大的執(zhí)行力和專業(yè)性，在十多年的高速發(fā)展中始終處于服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位。兩個(gè)階段： 1 ）成功開(kāi)創(chuàng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，歷經(jīng)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、以及多家知名連鎖企業(yè)、跨國(guó)公司在華的 it 外包服務(wù)，成為業(yè)界排名第二2 ）成功打造國(guó)內(nèi)首家專注于終端外設(shè)、企業(yè)級(jí)服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)能源等行業(yè)的 mvs 服務(wù)三個(gè)層面： 1 ） lenovo 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，形成全國(guó)最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2）在滿足服務(wù)消費(fèi)類客戶及商用客戶的同時(shí)，為smb 客戶提供

31、相應(yīng)it服務(wù)支持，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)3）因?yàn)橛?1 ）、 2 ）的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，陽(yáng)光雨露將其服務(wù)和資源，聚焦到多廠商服務(wù)領(lǐng)域，為原廠商和上游服務(wù)商的目標(biāo)客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5 、服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)認(rèn)可及資質(zhì)從 2012年，陽(yáng)光每次轉(zhuǎn)型均獲得高速增長(zhǎng)，源于其對(duì)服務(wù)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，和業(yè)務(wù)聚焦，近三年中陽(yáng)光獲得行業(yè)及客戶的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，充分證明自身服務(wù)的高質(zhì)量，和專業(yè)型，付過(guò)程需要的所有專業(yè)認(rèn)證均具備并在持續(xù)申請(qǐng)和升級(jí)中。業(yè)務(wù)突破?多廠商服務(wù)（ mvs ）業(yè)務(wù)，年均服務(wù)增長(zhǎng)100% 以上（ 2010現(xiàn)在）?（ms）業(yè)務(wù)，外包市場(chǎng)排名第二，年均服務(wù)增長(zhǎng)38%以上（ 2008 2011 ）mvs管理服務(wù)交? 2002 正

32、式成為獨(dú)立第三方 it 服務(wù)提供商獲得獎(jiǎng)項(xiàng)?中國(guó)第三方產(chǎn)品運(yùn)維 / 部署服務(wù)最佳提供商（2013）?全國(guó)信息技術(shù)服務(wù)公眾滿意最佳典范品牌（2013）? ccid 3c行業(yè)首選服務(wù)商（ 2013 ）? 艾默生能源公司 “最佳合作獎(jiǎng) ”（2013 ）?中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)top 100（ 2010 ）? ccid服務(wù)創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)（2010）? ccid服務(wù)交付最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（2010）? ccid最佳網(wǎng)點(diǎn)布局服務(wù)商（2010）?強(qiáng)生 it ss北亞地區(qū)最佳合作伙伴大獎(jiǎng)（2010 ）? 沃爾瑪供應(yīng)商大獎(jiǎng)（ 2010 ）主要認(rèn)證資質(zhì)? 質(zhì)量管理 iso9000 、? 服務(wù)管理 iso20000 、? 信息

33、安全管理 iso27001? 系統(tǒng)集成二級(jí)? 安防三級(jí)? 機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)? 微軟金牌認(rèn)證6 、陽(yáng)光雨露的愿景與使命愿景 -成為 3c行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的第三方服務(wù)提供商。* 最具競(jìng)爭(zhēng)力： - 被業(yè)界認(rèn)可- 具有絕對(duì)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額- 經(jīng)營(yíng)健康，可持續(xù)發(fā)展使命 -讓服務(wù)更有價(jià)值讓客戶更放心“一流的企業(yè)，才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品”產(chǎn)品質(zhì)量是聯(lián)想公司的靈魂和核心，也是“陽(yáng)光雨露 ”對(duì)客戶的最大承諾。聯(lián)想產(chǎn)品遍布全國(guó)及遠(yuǎn)銷國(guó)外， “陽(yáng)光雨露 ”憑借先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售前、售中、售后服務(wù)，贏得了廣大用戶的好評(píng)。切實(shí)履行 “陽(yáng)光雨露 ”的服務(wù)承諾，全方位為客戶做好售前、售中、售后服務(wù)

34、，是 “陽(yáng)光雨露 ”一貫的追求。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容在企業(yè)實(shí)踐期間，我們受到公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的熱情接待。在為期六個(gè)月的實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中首先了解公司的生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)公司有一個(gè)大概的熟悉。隨后進(jìn)入財(cái)務(wù)部門了解公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益狀況，以及公司資金鏈、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)等情況。然后進(jìn)入公司崗位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的公司崗位共分為七部分。1 、前臺(tái)主要負(fù)責(zé)的是用戶的接待工作和取機(jī)工作，要求每一位前臺(tái)人員在接待的過(guò)程中向用戶詢問(wèn)用戶的基本信息，并具體描述計(jì)算機(jī)的故障現(xiàn)象，最后和用戶一 起對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行外觀檢查，做到全面、細(xì)致，避免糾紛的發(fā)生。這一環(huán)節(jié)要求工作人員有良好的語(yǔ)言溝通能力，做到即使計(jì)算機(jī)沒(méi)有維修好

35、用戶也能微笑的離開(kāi)服務(wù)站。在實(shí)習(xí)中會(huì)遇到各種用戶，面對(duì)不同的用戶。無(wú)論用戶態(tài)度如何，對(duì)待不同的用戶我們?nèi)孕枰⒁舛Y貌用語(yǔ)，因?yàn)槲业难哉Z(yǔ)和形象是代表公司的，因此，我們要始終對(duì)待用戶文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對(duì)待用戶，要一切為了用戶著想。要本著以服務(wù)于廣大用戶為宗旨。2 、檢驗(yàn)本部門是計(jì)算機(jī)維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是對(duì)送修的筆記本故障進(jìn)行檢測(cè)。首先根據(jù)用戶的描述故障現(xiàn)象，根據(jù)出現(xiàn)的現(xiàn)象初步判定引起故障的原因，再根據(jù)判斷用相應(yīng)的方式進(jìn)行檢測(cè)，最后判斷出引起故障的準(zhǔn)確原因。若為軟件故障則進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)調(diào)試，要求當(dāng)天解決問(wèn)題。若為硬件故障則在下午 4 點(diǎn)半之前向備件庫(kù)申請(qǐng)備件，待備件到貨后轉(zhuǎn)由筆記

36、本維修工程師進(jìn)行維修。本崗位要求工程師有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)收线M(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。這一崗位是我在本次實(shí)踐過(guò)程中耗時(shí)最長(zhǎng)、收獲最多的一個(gè)。3 、筆記本維修4 、臺(tái)式機(jī)維修本崗位主要負(fù)責(zé)臺(tái)式機(jī)的檢驗(yàn)和維修工作，要求與筆記本維修一致。5 、備件庫(kù)本崗位主要負(fù)責(zé)全站備件的申請(qǐng)和故障件的返還。要求每天 9 點(diǎn)之前將北京或上海發(fā)來(lái)的備件進(jìn)行入庫(kù)登記， 10 點(diǎn)之前根據(jù)總體安排將備件借給相應(yīng)的維修工程師，包括上門工程師、筆記本工程師和臺(tái)式機(jī)工程師。之后將前一天工程師們返還的故障件進(jìn)行檢查和裝箱，返回北京或上海的庫(kù)房。下午 4 點(diǎn)半之前將當(dāng)天工程師們所申請(qǐng)的備件整理提交給北京或上海的庫(kù)房，申請(qǐng)新的備件。本崗位要求員工每天 8 點(diǎn)到達(dá)工作崗位接收備件，并做到快速、細(xì)心、耐心。不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)出現(xiàn)。一旦定錯(cuò)或接錯(cuò)一個(gè)備件都將會(huì)導(dǎo)致工程師無(wú)法完成當(dāng)天的任務(wù)。 6 、熱線主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)上門約修的電話和咨詢電話。要求熱線人員態(tài)度良好，能夠根據(jù)用戶的描述判斷出引起故障的原因，向備件庫(kù)申請(qǐng)備件，若其對(duì)故障的判斷不夠準(zhǔn)確會(huì)使得上門人員所帶的備件無(wú)法解決用戶的問(wèn)題，影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在一天工作結(jié)束時(shí)熱線人員要安排好第二天上門人員的行程。7 、上門主要負(fù)責(zé)聯(lián)想臺(tái)式