互聯(lián)網(wǎng)+培訓中的質(zhì)量管控思考

1、    互聯(lián)網(wǎng)+培訓中的質(zhì)量管控思考    謝曉廣摘要：針對在現(xiàn)代教師中的互聯(lián)網(wǎng)應用以及在通過互聯(lián)網(wǎng)進行培訓時的質(zhì)量管控問題，該文進行了相對系統(tǒng)的分析，指出了互聯(lián)網(wǎng)+培訓的優(yōu)點與不足，特別是互聯(lián)網(wǎng)+天生的短板，對這些不同的情況進行了對比與分析，提出了不同情景下的質(zhì)量管控方法，并在一些實際培訓中進行了應用實踐。關鍵詞：職業(yè)教育；互聯(lián)網(wǎng)+；培訓；質(zhì)量管控：g717 ：a ：1009-3044（2017）29-0128-021 概述隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術的迅速普及，通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各類培訓也如雨后春筍，在各行各業(yè)都得到了廣泛的應用，大大節(jié)省了人力物力和時間，提高了培

2、訓效率。但由于互聯(lián)網(wǎng)的天然屬性和應用現(xiàn)實，在互聯(lián)網(wǎng)+培訓的發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些不盡如人意的地方，本文僅從互聯(lián)網(wǎng)+培訓的質(zhì)量管控方面進行一些探討。2 互聯(lián)網(wǎng)+培訓飛速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+培訓最初是從慕課開始的，隨著各方面力量的開拓，培訓的形式也逐漸豐富起來，從臺式機到移動端，從單向培訓到雙向交流，從單純講課到多媒體展現(xiàn)，取代了很多傳統(tǒng)的培訓內(nèi)容。當前比較常用的互聯(lián)網(wǎng)+培訓培訓方式主要有以下幾種：2.1 慕課式培訓慕課是最早的互聯(lián)網(wǎng)培訓形式，利用網(wǎng)絡無限傳播的優(yōu)點，可以達到一人講萬人聽的超級高效，讓各地的人們可以共享優(yōu)質(zhì)的教育資源，聽到大師的課程，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地的特點。當前，還有很多慕課網(wǎng)站在

3、進行培訓，這些課程也大大促進了人們的自學學習。慕課式培訓的主要代表有中國慕課網(wǎng)，教育部優(yōu)質(zhì)慕課資源等。2.2 微課式培訓微課式培訓正好與慕課式相補充，利用一個5-10分鐘的小視頻，講解一個知識點，讓人們可以在網(wǎng)上隨時學習自己感興趣的知識內(nèi)容，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)碎片化學習的優(yōu)勢。微課式培訓的主要代表有中國微課網(wǎng)，全國微課聯(lián)盟，各學校推出的微課課程等。2.3 門戶網(wǎng)站的培訓平臺當前我國有幾大門戶網(wǎng)站，為互聯(lián)網(wǎng)用戶搭建了很好的培訓平臺。有能力講課的網(wǎng)友可以在平臺上進行自己擅長的課程培訓，有學習需要的網(wǎng)友則可以在平臺上選擇自己有用的課程來進行學習。這些平臺有免費課程，也有收費課程，還有先免費試聽，后交費

4、學習的課程。當前提供培訓平臺的門戶網(wǎng)站有騰訊，網(wǎng)易，新浪等，培訓課程主要集中在外語，升學，考證，出國，興趣等方面。2.4 政府或企業(yè)提供的培訓平臺門戶網(wǎng)站的培訓內(nèi)容是大眾化的，而對于專業(yè)、政治、業(yè)務等方面的培訓，則主要由政府網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站來提供。如教育部門的培訓網(wǎng)站，公務員培訓的課程，思科網(wǎng)絡技術學院的培訓平臺等。當前的互聯(lián)網(wǎng)+培訓基本都可以做到桌面端與移動端同步，也可以做到直播與點播共存，所以大大方便了學習者，讓大家可以隨時隨地根據(jù)自己的情況，選擇合適的接收端進行學習。特別是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡帶寬的提升，當前的培訓已經(jīng)可以實現(xiàn)聲音、圖畫、文字、視頻、ppt等多種載體的同步推送，提高了培訓的活潑程序

5、與吸引力。3 互聯(lián)網(wǎng)+培訓有天然的管控弱點互聯(lián)網(wǎng)+培訓有許多與生俱來的優(yōu)勢，但也有天然的弱點，特別是在質(zhì)量管控方面，與面對面的現(xiàn)場培訓有很大的差距。因為互聯(lián)網(wǎng)提倡個人自由，自我管理下的碎片化利用，所以也就造成了對于質(zhì)量管控的條件限制。主體體現(xiàn)在以下幾個方面：3.1 不便于進行考勤現(xiàn)場培訓可以使用各種方式進行考勤，比如點名，簽到，甚至現(xiàn)在有指紋、人臉識別等考勤方式，但在互聯(lián)網(wǎng)條件下，考勤方很難掌握參加學習人員的具體情況，他是不是來參加學習了，還是冒了一個泡就跑了，這對于考核參加學習人員的數(shù)量與質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。3.2 不便于掌握學習狀態(tài)互聯(lián)網(wǎng)上進行培訓，老師不容易掌握學員是不是在屏幕前，是不

6、是看著屏幕，或者是不是在聽課，更看不到學員的面部表情和肢體語言，所以無法掌握學員的學習狀態(tài)，不能根據(jù)學員的學習情況，進行課程進度的調(diào)整和課堂氣氛的調(diào)節(jié)。3.3 不便于進行互動現(xiàn)場培訓可以隨時通過語言、眼神、動作等進行交流互動，互聯(lián)網(wǎng)上的培訓去大部分要通過打字來進行互動，特別是有不少人的打字速度跟不上思維的速度，就大大影響了老師與學員之間的交流互動，進行影響到培訓的效果。3.4 不便于進行小節(jié)提升現(xiàn)場培訓中，老師可以利用課堂間隙或者知識點的轉(zhuǎn)換空當，進行一下氣氛的調(diào)節(jié)，或者了解學員的掌握情況，從而可以進行下一小節(jié)的細微調(diào)整，做到精細化教學，而互聯(lián)網(wǎng)+培訓卻做不到這一點，只能通過老師的敏銳把握來盡

7、量掌控學員的狀態(tài)。4 互聯(lián)網(wǎng)+培訓中質(zhì)量管控的方法對于互聯(lián)網(wǎng)+培訓中出現(xiàn)的各種問題，許多培訓教師和技術人員提出了很多解決方案，根據(jù)當前的技術成熟與應用情況，在這里簡單進行一些探討。4.1 中斷提問法這種方法比較適合于慕課式的培訓，主要形式是老師針對一些問題進行講解，當講課進行到一定時間的時候，由系統(tǒng)自動中斷，并彈出一些課程中的問題，學員必須根據(jù)前面學習的內(nèi)容選出正確的答案，課程才能繼續(xù)向下進行，否則，就只能回看前面的內(nèi)容尋找答案。這種方法的一個簡化是每過一段隨機的時間，課程自動中斷，學員必須點繼續(xù)才能繼續(xù)進行。中斷提問法的主要設計思想是強制學習，要求學員必須掌握某些知識點的內(nèi)容，這種方法適用于

8、一些權威部門組織的培訓，對于技術培訓或者學員自覺學習的培訓則不適合。4.2 實時交流法隨著技術的發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)+培訓可以在手機上進行，而手機同時具備了語音、視頻等功能，這就給一些交流掌控能力比較好的老師搭建了一個很好的與學員進行實時溝通交流的平臺，老師可以在講課培訓的過程中，通過打字，或者切換學員的語音、視頻等方式，與學員進行交流，掌握學員的即時情況，進行實時的指導，促進學習培訓的效果。endprint4.3 隨機拍攝法對于很多認證類的培訓，可以使用隨機拍攝的方法來進行質(zhì)量的管控。因為每個認證都需要發(fā)放證書，而無論是電子證書還是紙質(zhì)證書，都是需要打印學員的照片的。

9、所以利用電腦上的攝像頭，隨機時間對學員進行拍照，作為證書照片，就可以讓學員保持相對的緊張感，保證在電腦前學習的肯定是學員本人，同時本人還會保持一定的學習狀態(tài)。4.4 全程錄像法全程錄像法是利用電腦上帶有的攝像頭，可以在培訓或者考試的過程中全程進行后臺錄像，把學員在培訓、學習、考試過程中的所有細節(jié)拍攝下來，對學員進行全程監(jiān)控。這種方式可以全面管控學員的學習過程，也是目前對培互聯(lián)網(wǎng)+培訓過程中最高的管控手段。有很多培訓是要經(jīng)過最后的考試才能發(fā)放證書的，全程錄像法就適用于考試的過程。不過全程錄像法相對其他方法成本較高，需要學員全部集中到機房現(xiàn)場并統(tǒng)一電腦設備，而且要有人員進行監(jiān)考。4.5 移動簽到法

10、隨著技術的進步，現(xiàn)在還有一些新的技術也應用到了互聯(lián)網(wǎng)+培訓的質(zhì)量管控中，典型的就是通過移動設備的識別功能進行按量管控。當前許多軟件都有了二維碼的掃描和識別功能，因此可以利用這些技術來進行互聯(lián)網(wǎng)+培訓中質(zhì)量的管控。如在培訓過程中隨機彈出二維碼，要求學員用手機掃碼后自動反饋信息來進行調(diào)查，或者要求學員用手機進行登錄，此時還可以直接記錄學員的位置，掌握學員的相關信息。當然，也可以讓學員通過攝像頭進行視頻問答，在培訓過程中形成互動，活躍教學的氣氛，讓學員之間可以形成互相激勵的學習效果。5 互聯(lián)網(wǎng)+培訓質(zhì)量管控的原則在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的基礎上，用于培訓質(zhì)量管控的手段肯定層出不窮，越來越多，越來越先進。

11、技術是一把雙刃劍，在使用技術進行質(zhì)量管控的時候一定要把握好幾個原則：5.1 不影響培訓的進程培訓的目標是順利完成培訓，所以任何質(zhì)量管控措施都不能影響培訓的正常進程，所以在進行如點名，互動，發(fā)獎等活動時，要考慮對正常培訓進程的影響，不能因為管控而讓培訓中止，或者效果打折扣，甚至有時因此而造成學員退出學習。所以，在施行質(zhì)量管控的措施要選擇好合適的時間節(jié)點，如課前，休息，或者是一個知識點講完進行場景轉(zhuǎn)換時，有的措施直接安排在后臺進行，對培訓進程的影響就更小。5.2 質(zhì)量管控不能侵權很多技術在質(zhì)量管控的過程中得到了充分的應用，但也要注意在應用的過程中不能對學員造成侵權。培訓是在學員自愿的基礎上進行的，

12、培訓的質(zhì)量管控不能超出法律的許可，所以在進行質(zhì)量管控的技術應用的時候，要注意法律上的侵權問題。如獲取學員的地理位置時要進行提醒，得到授權，或者是進行后臺錄像時，要進行事先告知或者是授權提醒，避免由于網(wǎng)絡的大范圍使用而造成負面影響。5.3 質(zhì)量管控要根據(jù)課堂情況，盡量做到無為而治質(zhì)量管控的目的是提高互聯(lián)網(wǎng)培訓的效果，不是對參加培訓進行監(jiān)督，所以在設計質(zhì)量管控手段的時候，要盡量選擇符合本次在互聯(lián)網(wǎng)上進行培訓的實際，結(jié)合學員的情況，課程的情況，尋找最好的方案來進行管控。首先質(zhì)量管控要和培訓時機相結(jié)合。如在年終時進行如何寫總結(jié)的培訓，經(jīng)濟上漲時進行投資技術的培訓，就會從本能上吸引大量的學員而不用把質(zhì)量管控抓得太是緊。同樣，如果選擇合適的內(nèi)容面對有需求的人群進行互聯(lián)網(wǎng)上的培訓也可以做到事半功倍的效果。如對計算機教師進行網(wǎng)絡應用培訓，旅游課程的教師進行導游資格的輔導等，都可以切中他們的需求，提高學習自覺性。6 結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)+培訓是在信息時代進行培訓的大趨勢，在如此大趨勢下如何能夠通過新的技術手段，應用于培訓過程中，取得良好的質(zhì)量管控效果，是我們大家共同努力的目標。希望在新的技術支撐下，互聯(lián)網(wǎng)+培訓可以獲得更加