濟(jì)南奧體中心市場化運(yùn)營策略分析

1、    濟(jì)南奧體中心市場化運(yùn)營策略分析    徐敏：g812 文獻(xiàn)標(biāo)識：a ：1009-9328（2013）01-000-01摘 要 第十一屆全運(yùn)會的舉辦，帶動了濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)特別是體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了體育基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。但由于場館后期管理復(fù)雜，維修費(fèi)用高，以及隨時(shí)間的推移，這些場館設(shè)施不可避免地會出現(xiàn)不同程度的自然老化，如果經(jīng)營不善，則會造成較大的資產(chǎn)流失和經(jīng)濟(jì)損失。因此，在第十一屆全運(yùn)會結(jié)束后如何對濟(jì)南奧體中心進(jìn)行更好的開發(fā)利用，已成為關(guān)鍵。本文主要通過文獻(xiàn)資料法和調(diào)查法，通過查閱大量科研文獻(xiàn)和對濟(jì)南奧體中心市場化運(yùn)營策略進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞 濟(jì)南奧體中

2、心 市場化管理 品牌建設(shè) 人力資源 服務(wù)設(shè)施一、遵循市場化管理的原則和“以體為主，多元化經(jīng)營”的策略濟(jì)南奧體中心的核心優(yōu)勢在于它的場館硬件資源，因此，奧體中心應(yīng)將這種核心優(yōu)勢變成核心競爭力，并以此為依托向外延伸輻射，通過整合體育場館設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營，把體育場館的建設(shè)與其它城市建設(shè)配套項(xiàng)目作為一個(gè)整體進(jìn)行運(yùn)營。利用奧體中心“東荷西柳”的標(biāo)志性建筑，與周邊的居住、商務(wù)辦公、餐飲、娛樂產(chǎn)業(yè)等形成互動，打造獨(dú)特的“場館圈”概念，形成健身、娛樂、休閑、餐飲、住宿、購物、培訓(xùn)、保健、咨詢、服裝等“一條龍”服務(wù)。并從自身的發(fā)展出發(fā)，充分利用自身資源優(yōu)勢，在保障體育設(shè)施基本功能的基礎(chǔ)上，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，

3、市場為導(dǎo)向，按照供需規(guī)律等競爭規(guī)律運(yùn)作，真正做到資源優(yōu)化配置、自主經(jīng)營、自我發(fā)展1。堅(jiān)持走市場化道路，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營管理模式，采用“以體為主，多元化經(jīng)營”的策略，逐步實(shí)現(xiàn)單純租賃者向資本經(jīng)營者的根本轉(zhuǎn)換。二、致力于品牌建設(shè)，走特色經(jīng)營道路濟(jì)南奧體中心周邊有濟(jì)南市政府辦公樓龍奧大廈、喜來登大酒店、山東省立醫(yī)院以及向東是高新開發(fā)區(qū)，奧體中心周邊尚存有待規(guī)劃開發(fā)區(qū)域，可能會形成更大氣候的與體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)的建筑群體，從而進(jìn)一步增進(jìn)體育場館群的聚集效應(yīng)和擴(kuò)散效應(yīng)?？梢蚤_發(fā)奧體中心平臺，將其建成具有集地域特色與奧體自身特色于一體的主題廣場。在奧體中心廣場建立一個(gè)體育名人堂，充分利用奧體中心自身資源優(yōu)勢，將來

4、奧體中心參賽的體育明星簽名照掛在墻壁上，或是開發(fā)名人留念轉(zhuǎn)項(xiàng)目來提升奧體中心的知名度，更加可以吸引更多游客來奧體中心觀光旅游。還可以通過提供一些場館奢侈品的服務(wù)，如提供豪華包廂、豪華座椅或優(yōu)先座位安排、永久座位許可權(quán)、包廂就餐服務(wù)、包廂私人電梯，vip停車許可證等服務(wù)，以此來體現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值。三、增強(qiáng)自我造血功能濟(jì)南奧體中心應(yīng)成立專門的市場營銷部門，引入專業(yè)市場營銷人才，在營銷場館體育產(chǎn)品時(shí)，貫徹落實(shí)4p營銷理念，以適當(dāng)?shù)捏w育產(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當(dāng)?shù)捏w育產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場，著重于體育場館服務(wù)的營銷，深入了解市場情況，拓寬經(jīng)營思路，精心策劃經(jīng)營方案

5、，“以消費(fèi)者為中心，提供全方位的服務(wù)”，處理好與政府、社區(qū)、媒體、消費(fèi)者等公眾的關(guān)系，細(xì)分體育營銷市場，開拓多種渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)者，通過滿足消費(fèi)者的需求和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，提高消費(fèi)者忠誠度，而實(shí)現(xiàn)濟(jì)南奧體中心自身的經(jīng)營目標(biāo)2。四、注重人力資源管理科學(xué)化，形成科學(xué)經(jīng)營管理流水線經(jīng)營管理人才缺乏，管理運(yùn)作水平不高是導(dǎo)致我國體育場館運(yùn)營效益差的重要原因之一。綜合素質(zhì)不高是制約體育場館經(jīng)營開發(fā)的重要因素之一。因此，濟(jì)南奧體中心可以通過營造良好的工作環(huán)境，構(gòu)建良好的場館文化，使員工在奧體能夠找到歸屬感；提高場館工作人員的經(jīng)濟(jì)待遇，并為其提高展現(xiàn)才能的舞臺；充分調(diào)動人的主觀能動

6、性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每一個(gè)人的特長；采用學(xué)術(shù)交流，吸納新的各種類型專業(yè)人才、專門培訓(xùn)等方法，使場館工作人員能適應(yīng)未來工作的需要3。五、完善場館經(jīng)營管理制度，進(jìn)行科學(xué)有效規(guī)范的管理隨著奧體多元化經(jīng)營的開展，會產(chǎn)生許多問題，如機(jī)構(gòu)、人員越來越多，場館內(nèi)原有的分工、協(xié)作、職責(zé)、利益平衡機(jī)制可能會被打破，管理、協(xié)調(diào)的難度大大增加，如果沒有科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營管理制度進(jìn)行監(jiān)管，沒有完善的管理制度和高水平的管理人員，很容易導(dǎo)致管理混亂、效率低下，造成管理失控，或出現(xiàn)管理真空，再加上奧體中心“一場三館”采取的集中管理，分散經(jīng)營的策略，這無疑又增加了運(yùn)營管理的難度。所以濟(jì)南奧體中心應(yīng)制定科學(xué)規(guī)范的場館經(jīng)營管理制度，并提升管理者的管理水平，對場館運(yùn)營進(jìn)行科學(xué)有效規(guī)范的管理。六、完善體育場館配套服務(wù)設(shè)施從濟(jì)南奧體中心目前設(shè)施資源來看，缺乏體育場館的配套項(xiàng)目，比如沒有大型商場或提供游客餐飲住宿的地方等，在以后的運(yùn)營過程中，需增加資金投入，建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施，比如在各場館內(nèi)配備自動售賣機(jī)，提高設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量，這樣可以提高場館在比賽日的收入和場館的使用率。參考文獻(xiàn)：1 李定.美國大型體育場館經(jīng)營管理研究d.武漢：華中師范大學(xué).2008：39-41.2 劉冬梅.美國大型體育場館經(jīng)營管理成功經(jīng)