銀行業(yè)工作總結(jié)

1、銀行業(yè) 工作總結(jié) xx年上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))全體人員牢固樹立為會(huì)員單位效勞的思想,堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)會(huì)員單位共同利益為宗旨,認(rèn)真踐行"自律,維權(quán),協(xié)調(diào),效勞"四項(xiàng)職能,在加強(qiáng)行業(yè)自律維權(quán),標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,推動(dòng)行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了"提高認(rèn)識(shí),借鑒吸收,完善制度,明確職責(zé),標(biāo)準(zhǔn)操作,提高效率"的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,標(biāo)準(zhǔn)辦事行為,提高執(zhí)行力的同時(shí),緊緊圍繞"四項(xiàng)職能",開展了一系列活動(dòng),現(xiàn)將情況報(bào)告如下: 一,上半年主要工作 (一)認(rèn)真組織

2、第三屆會(huì)員大會(huì)籌備工作,為新一屆協(xié)會(huì)工作順利開展奠定根底.為了做好換屆工作,秘書處召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究部署:一是成立以會(huì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作,為了進(jìn)一步明確責(zé)任,確保會(huì)議順利召開,又成立了會(huì)務(wù)組和材料組.二是屢次召開專門會(huì)議和會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議研究有關(guān)事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點(diǎn)對(duì)41份約五萬字的會(huì)議材料進(jìn)行了認(rèn)真修改.四是會(huì)務(wù)組在人少事多的情況下,對(duì)整個(gè)會(huì)務(wù)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,確保了第三屆會(huì)員大會(huì)的圓滿召開. (二)加強(qiáng)行業(yè)維權(quán),維護(hù)會(huì)員權(quán)益 1.開展金融世博效勞活動(dòng),標(biāo)準(zhǔn)銀行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn).為了不斷提高世博會(huì)期間我區(qū)銀行業(yè)效勞質(zhì)量和水平,協(xié)會(huì)秘書處印

3、發(fā)了內(nèi)蒙古銀行業(yè)世博金融效勞系列活動(dòng),同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了中銀協(xié)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理效勞標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)銀行業(yè)客戶效勞中心效勞標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了銀行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn). 2.抵抗不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),打擊高息攬儲(chǔ)行為.為加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)我區(qū)金融市場(chǎng)秩序,共同監(jiān)督,抵抗行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲(chǔ)行為,協(xié)會(huì)下發(fā)了關(guān)于嚴(yán)格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)違規(guī)攬儲(chǔ)行為的通知,并設(shè)立了舉報(bào) ,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督功能. 3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼xx年協(xié)會(huì)印發(fā)內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行方法以來,xx年上半年秘書處共處理了6起針對(duì)我區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)一線員工效勞態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對(duì)

4、投訴人進(jìn)行了 回訪,投訴人對(duì)處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動(dòng)與會(huì)員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會(huì)再投訴工作. 4.開展維權(quán)調(diào)研,掌握會(huì)員需求.為切實(shí)了解會(huì)員單位的需求,便于有針對(duì)性地開展維權(quán)工作,協(xié)會(huì)秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務(wù),銀團(tuán)貸款,打擊逃廢債等業(yè)務(wù)開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時(shí)撰寫了調(diào)研報(bào)告,針對(duì)會(huì)員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國(guó)開行內(nèi)蒙古分行及中國(guó)銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的方法,此舉受到了好評(píng). (三)做好籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)的前期工作.在吸收外省協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和做法的根底上,秘書處起草了內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團(tuán)貸

5、款公約,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)工作方法,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)業(yè)務(wù)規(guī)那么,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款工程俱樂部合作公約和銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度五項(xiàng)制度初稿,在廣泛征求國(guó)開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的根底上,進(jìn)一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)做準(zhǔn)備. (四)精心組織,周密部署, 有序開展文明標(biāo)準(zhǔn)效勞活動(dòng) 1.積極組織和開展"文明杯"競(jìng)賽系列活動(dòng).為配合自治區(qū)"文明委"做好文明標(biāo)準(zhǔn)效勞的檢查,評(píng)比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的具體組織和實(shí)施,起草并印發(fā)了內(nèi)

6、蒙古銀行業(yè)"文明杯"文明標(biāo)準(zhǔn)效勞競(jìng)賽系列.為了及時(shí)宣傳"文明杯"競(jìng)賽系列活動(dòng)的先進(jìn)典型,秘書處編發(fā)了6期"內(nèi)蒙古銀行業(yè)'文明杯'文明標(biāo)準(zhǔn)效勞競(jìng)賽系列活開工作簡(jiǎn)報(bào)".目前,競(jìng)賽活動(dòng)已進(jìn)入到全面實(shí)施階段(此項(xiàng)工作將持續(xù)到xx年9月底). 2.對(duì)公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查.按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于對(duì)公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知要求,協(xié)會(huì)秘書處及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會(huì)員單位認(rèn)真開展自查活動(dòng),目前此項(xiàng)活動(dòng)正在有序進(jìn)行. (四)認(rèn)真開展教育培訓(xùn)工作 1.精心選拔"三方法一指引"培訓(xùn)師.為了保證

7、培訓(xùn)質(zhì)量, 協(xié)會(huì)秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認(rèn)真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓(xùn),均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的"中國(guó)銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓(xùn)師資格證書",為下一步對(duì)會(huì)員單位開展培訓(xùn)工作打下了良好根底. 2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點(diǎn)工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗(yàn),中銀協(xié)在全國(guó)36家協(xié)會(huì)中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會(huì)進(jìn)行試點(diǎn).協(xié)會(huì)接受任務(wù)后,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,深入會(huì)員單位進(jìn)行逐一落實(shí),最早完成了試點(diǎn)準(zhǔn)備工作,受到了中銀協(xié)的好評(píng). 3.認(rèn)真落實(shí)上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進(jìn)行,協(xié)會(huì)秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)

8、調(diào),聯(lián)系,精心組織五個(gè)督考小組,按照中銀協(xié)有關(guān)要求,認(rèn)真履行督考職責(zé),按時(shí)向中銀協(xié)報(bào)告考試情況,圓滿完成了督考工作. (五)以信息溝通為渠道,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)信息共享 1.召開通聯(lián)工作會(huì)議.為互通有無,相互交流,努力做好xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會(huì)秘書處召開了xx年度通聯(lián)工作會(huì)議,會(huì)上宣讀了內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)xx年通聯(lián)工作報(bào)告,并對(duì)xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)通聯(lián)工作先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹. 2.充分發(fā)揮協(xié)會(huì)刊物及網(wǎng)站的宣傳作用,及時(shí)反映銀行業(yè)"熱點(diǎn)"問題.為配合銀監(jiān)會(huì)和中銀協(xié)工作重點(diǎn),加大對(duì)"三個(gè)方法一個(gè)指引"宣傳力度,協(xié)會(huì)秘書處

9、在內(nèi)蒙古銀行業(yè)第八期中增加了有關(guān)欄目,使會(huì)員單位員工及時(shí)了解和掌握"三個(gè)方法一個(gè)指引"在執(zhí)行過程中好的經(jīng)驗(yàn),做法以及存在的問題.同時(shí)充分利用網(wǎng)站及時(shí)報(bào)道國(guó)家宏觀調(diào)控政策,銀監(jiān)會(huì),中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關(guān)文件,銀行業(yè)的熱點(diǎn)問題,會(huì)員單位的工作動(dòng)態(tài),新業(yè)務(wù)推薦信息等時(shí)效性強(qiáng)的信息. (六)加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處內(nèi)部管理 1.整章建制,進(jìn)一步完善秘書處的工作流程,標(biāo)準(zhǔn)辦事行為,強(qiáng)化執(zhí)行力.秘書處對(duì)原有的19項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行修改,補(bǔ)充和完善,進(jìn)一步明確了各部門崗位職責(zé)以及工作流程,同時(shí)加大對(duì)工作人員管理的力度,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)辦事行為,提高工作效率 . 2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,自覺接受內(nèi)外審

10、計(jì)部門的財(cái)務(wù)監(jiān)督.組織召開二屆二次監(jiān)事會(huì),完成了對(duì)協(xié)會(huì)秘書處xx年1至12月份的財(cái)務(wù)收支情況的審計(jì).同時(shí)接受內(nèi)蒙古民政廳社團(tuán)管理局指派的北京興原會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)蒙古分所對(duì)協(xié)會(huì)秘書處xx年度財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì).財(cái)務(wù)審計(jì)的結(jié)果說明協(xié)會(huì)秘書處xx年度實(shí)現(xiàn)的收入真實(shí),合法;各項(xiàng)支出核算準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)可信,客觀地反映了協(xié)會(huì)本期的財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流量.同時(shí),配合固定資產(chǎn)管-理-員及使用部門完成了固定資產(chǎn)核實(shí)工作. (七)積極組織會(huì)員單位參加中銀協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng) 1.組織參加"寄語中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)"征文活動(dòng).為慶祝中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立十周年,中銀協(xié)面向廣闊從業(yè)人員開展"寄語中國(guó)

11、銀行業(yè)協(xié)會(huì)"征文.協(xié)會(huì)秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召,踴躍投稿,經(jīng)過中銀協(xié)評(píng)審組的審核,審定21篇稿件作為獲獎(jiǎng)作品,編入寄語中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立十周年紀(jì)念專集文集.我區(qū)有兩篇作品分別獲二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng). 2.組織上報(bào)"xx年效勞小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品".根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展xx年效勞小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)的通知要求,協(xié)會(huì)秘書處積極組織會(huì)員單 位根據(jù)文件內(nèi)容,結(jié)合自身實(shí)際情況上報(bào)xx年效勞小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品. (八)學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法,切實(shí)履行好"自律,維權(quán),協(xié)調(diào),效勞"

12、四項(xiàng)職能.為使新一屆秘書處工作人員盡快適應(yīng)協(xié)會(huì)工作要求,保持協(xié)會(huì)工作的連續(xù)性,5月中旬,內(nèi)蒙古銀監(jiān)局副局長(zhǎng),銀行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳志韜帶著協(xié)會(huì)秘書處有關(guān)人員赴山東省,廣東省,遼寧省,深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(huì)(公會(huì))進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)(詳見考察報(bào)告).這次考察學(xué)習(xí)使大家增長(zhǎng)了知識(shí),拓寬了工作思路,為今后的工作奠定了良好的根底. 二,存在的問題及體會(huì) 通過學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法,我們深刻感受到自身工作的差距和缺乏.一是根底工作比擬薄弱;二是效勞意識(shí)有待增強(qiáng);三是人員整體素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)協(xié)會(huì)工作要求;四是工作積極性,主動(dòng)性不夠,辦事效率有待提高.為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的

13、經(jīng)驗(yàn)和做法真正落到實(shí)處,秘書處屢次召開會(huì)議研究改良措施.經(jīng)過三個(gè)多月的努力和實(shí)踐,大家深刻體會(huì)到要想做好協(xié)會(huì)工作必須做到以下幾點(diǎn): (一)必須牢記協(xié)會(huì)宗旨,牢固樹立為會(huì)員單位效勞的思想 協(xié)會(huì)是各會(huì)員單位溝通信息的平臺(tái),其宗旨是促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益.為此,協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與效勞作用,努力為會(huì)員單位在業(yè)務(wù)開展中遇到的問題排憂解難,在優(yōu)化效勞上做足文章.協(xié)會(huì)作為社團(tuán)組織,不是權(quán)力/機(jī)構(gòu),許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復(fù)做工作才能成行,因此,牢固樹立為會(huì)員單位效勞的思想十分重要. (二)必須堅(jiān)持實(shí)事求是,公開,公平,公正的原那么,圍繞四項(xiàng)職能開展工作 成立協(xié)會(huì)的目的就在于解決各會(huì)員單位都有的,且一個(gè)單位不方便解決的困難和問題.這就決定了協(xié)會(huì)必須緊緊圍繞四項(xiàng)職能開展工作,一定要站在一個(gè)公平,公正的立場(chǎng)上說話辦事,要想會(huì)員單位之所想,急會(huì)員單位之所急,為會(huì)員單位辦實(shí)事,才能得到會(huì)員單位的擁護(hù),支持和認(rèn)可,