某物流公司培訓(xùn)與指導(dǎo)體系培訓(xùn)與指導(dǎo)方案

1、xx物流有眼公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案1. 公司培訓(xùn)的定位：在明確公司戰(zhàn)略、愿景、系統(tǒng)管理和流程推進等重要功能定位的基礎(chǔ)上，理清總部與下屬公司、 系統(tǒng)管理與主稱流程間的相互關(guān)系和職責分：e,進而建立觀范的培洲分級管理休系。人力資源部在承擔公司總部的培訓(xùn)管理職能的同時，還應(yīng)承擔公司整體培訓(xùn)職能,以整合培uii 資溫,并須建立規(guī)范的、制度化、流程化的培洲分級管理體系。明廊界定公司人力資源部對所屬分公 司培訓(xùn)管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍?；谀壳芭嘤?xùn)管理的現(xiàn)實情況,公司人力資溫部要能充分承擔和發(fā)揮相應(yīng)管理職能還有許多基礎(chǔ) :作ito因此，人力資源部必須逐步完善利強化管理水平，在建立公司總體培洲平臺的基

2、礎(chǔ)上，有 選擇性、有重點地參與公司及所屬人力資源管控，并逐浙il渡至規(guī)范化的人力資源培洲管理。2. 目標2- 1推動培訓(xùn)工作的開展,建立完善的培洲管理制度,構(gòu)建基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺;2- 2通過崗位技能培訓(xùn),提高員iirffi總體崗位技能,提高工作效率和水平流程的加速;2- 3通過職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，提升管理人員職業(yè)化行為素質(zhì)和管理意識及管理技能,同 時構(gòu)建初步搭建公司人才臥血梯臥，逐步培養(yǎng)一批吉泰公司急需的中高層管理者；2- 4枳極宣傳企業(yè)文化，増強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。2- 5利用兩年時間，初步建立學(xué)習(xí)型組級，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核心克爭力。3培jjiiu系建設(shè)

3、策略3- 1第一階段（2007年7月一2007年12月）3-1-1制it并完善培現(xiàn)管理制度。本財年，根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反債的情況修改現(xiàn)有的管理制度利流程。明確人力童源部、職能系統(tǒng)部 ii分公司人行員責人等的職責分工;明確培訓(xùn)管理休系的基礎(chǔ)架構(gòu);建立公司基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺; 規(guī)范培訓(xùn)工作的管理;為培訓(xùn)工作的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。3-1-2建設(shè)培訓(xùn)管理團i從。成立培訓(xùn)管理小組,開展對hr管理團臥成員的相關(guān)培訓(xùn),舉行培訓(xùn)工作研討僉,加強培訓(xùn)管 理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團卩丿、的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公 司的專業(yè)培訓(xùn)管理團臥。3- 1-3組建內(nèi)部培訓(xùn)師團臥。制jj內(nèi)部講師團臥

4、管理辦法選抜具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團rl 培養(yǎng)一批總部層面具有較高素質(zhì)的公司級公井課程培訓(xùn)師和各系貌專業(yè)培uii師。培養(yǎng)各分公司現(xiàn)場級具有一線員工技能培訓(xùn)的培uii師和一些公共課程培uii師,至少保證毎個分 公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。確定新員工領(lǐng)帶人團臥。3-2第二階段（2008年1月一2008年6月）3- 2-1豐富和完善課程休系。重目開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培洲課程利中層以上員工iu!業(yè)素質(zhì)培洲課程。制訂 內(nèi)容如下：由專業(yè)職能部門制訂標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教林。 引進重要位所需的技能培洲課程、管理技能課程。引進的方式

5、有三種：派遣內(nèi)部培洲師參加外部培訓(xùn)課程,進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；直接騁靖外部培訓(xùn)師，形成外部培圳課程及外部培圳師團。外部購買光盤、書籍等形武。3- 2-2開展新員工培訓(xùn)、后備干部培圳、系統(tǒng)專業(yè)培圳、管理培圳等相關(guān)培圳。3- 2-3做好培訓(xùn)頂目的策劃和宣傳工作。任何一個培洲頂目的開展,將通過精心的培訓(xùn)項目策劃和宣傳工作,f造良好的培uii氛 圍，提高培洲的有效性，將針對不同的培訓(xùn)課程釆取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論 與互動、課堂講授、標桿人員/企業(yè)事跡介鉛、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時間、地點和培訓(xùn) il程的安排以及培訓(xùn)后的考核評估和改進工作。3-3第三階段（ 2008年7

6、月2008年12月）3- 3-1做好培洲效果評估改進工作。為保證fg uli i作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培洲效果評 估結(jié)果，及時改進教林內(nèi)容，講師與授課方武，培洲組縱、培洲眼進等方面的工作，以改善培訓(xùn)效 果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。4. 培圳體系框架4- 1培訓(xùn)組織框加為加強培洲管理,確保培訓(xùn)有人抓,有人管，責任層層分解，確定如實施三級培訓(xùn)管理機制4- 1-1 級培洲機構(gòu)為公司級：由公司人力資源部負責安排的公司全體員工、子公司經(jīng)理級以上 職員（含經(jīng)理）的培訓(xùn),以及由公司人力資瀾部統(tǒng)一安it的公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責任人為公司人

7、力資源部負貫人;4- 1-2 z級培訓(xùn)機構(gòu)為系統(tǒng)級:指由各觀能系統(tǒng)安排的系統(tǒng)全體員工的培訓(xùn),貢任人為系統(tǒng)負責 人；4- 1-2三級培dii機構(gòu)為分公司（水平流程）級：指由分公司人行部門負責安排的分公司各水平流 程全休員工的培訓(xùn)。責任人為分公司人行負責人以上各級培圳機構(gòu)的負責人應(yīng)將本級的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)廿劃、培訓(xùn)廿劃的執(zhí)行情況、考核情況及 時與人力資溫部和各水平流程官溝通。4-2培訓(xùn)內(nèi)容框架良好績效的產(chǎn)生需要三個條件-一知識、技能、工作態(tài)度一一所以培洲內(nèi)容從圍繞逆三個專題展 開，以達成良好的績效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；共劃分為穴大模塊：管理知識模塊后備干部建設(shè)模塊（儲備干部）崗位技能模塊新員工培

8、訓(xùn)模塊企業(yè)文化及制度流程模塊學(xué)歷促進模塊4-2-1管理知識模塊：針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理技能培洲以提高管理者的管理素質(zhì)；根 據(jù)年度業(yè)務(wù)重點確定年度通用管理技能的培訓(xùn)。4-1-2后備干slipaffi建設(shè)：此模塊是基于解決公司規(guī)實及未來發(fā)展需要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重目。重目放在解 決:作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實:作中的問題和未來需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提開、管理技 能培養(yǎng)等。4-1-3崗位技能模塊：不同5r能部門的5r員及時更新專業(yè)知識,不斷提升崗位專業(yè)技能。4-1-4新員i g i）l|模挾：新員工在開展工作臺前,由總部人力資溫部或子公司人行部門進行通用知識

9、培訓(xùn)（視情況進行 面授或提供自學(xué)教林）。同時，還將通過領(lǐng)帶人制度對新員工進行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務(wù)知識與技 能培illl o4-1-5企業(yè)文化及制度流程模塊為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系，實行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括 如下：如員工行為規(guī)范、行為準則等;管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。4-1-6在觀學(xué)歷進修模挾根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)鋭人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對對性的外派培訓(xùn)。 以在職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主。4-3培訓(xùn)方式框架各類培圳結(jié)合我公司管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式。4-3-1新員工領(lǐng)帶人制度新員工人職伊始，人力資源部將安

10、排人職領(lǐng)帶人引導(dǎo)新員工快速進入工作角色，壬管級以上管 理人員才能具備領(lǐng)帶人資格，領(lǐng)帶人有義務(wù)科學(xué)合理地棘導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時間內(nèi) 全面了解企業(yè)文化、數(shù)悉公司制度及工作職責，指導(dǎo)新員工順和完成工作，并在一年內(nèi)對之以持續(xù) 的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4-3-2定期閱讀+讀后會談：針對管理中存在的間題，觀定在一定時間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些林料是針對 工作中出規(guī)的間題而確定）。讀完之后針對工作中岀現(xiàn)的間題寫讀后感想，并播此對工作中岀規(guī)的 間題進行分析并寫出解決方案。4-3-3視頻/在線培訓(xùn)：公司人力資溫部購買、更新培訓(xùn)視頻教林：視瀕教材緊扣工作需要。公司人力資源部和系統(tǒng)負責人指定專人總

11、部講解，分公司即定時間內(nèi)組織收看。在適當時間引進e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)。4-3-4現(xiàn)場講授:具有經(jīng)公司人行部門認可舸內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培ml師現(xiàn)場培訓(xùn);系統(tǒng)標桿的經(jīng) 驗介紹等。4-3-5 i務(wù)代理：適用于重要崗位，為肪備因人員異動影響工作的正常開展而確立，人員以重要 崗位周邊相關(guān)崗位。43-6外派培i）l|：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的,可參加社會上專業(yè)培mil機構(gòu)或 院校所組織的培訓(xùn)。4-3-7 t ® lit：為充分次序公司內(nèi)部經(jīng)驗,公司組縱各5r能系貌對管理中存在的問題確定主題, 組織討論以幫助大家認識和解決問題。4-3-8®自主學(xué)習(xí)。為充分滿足高員工的

12、個性化培訓(xùn)需求，支持員工參加社會學(xué)習(xí)。根播員工作需求利自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善業(yè)理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會及 行業(yè)舉亦地旨在提髙職業(yè)意識，陌強領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，折展知識面的各類專業(yè)或?qū)ｍ椗嘀蕖?-3-9把各種形武的會議與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立主題培訓(xùn)內(nèi)容。5. 培洲廿劃管理5-1年度培uii需求：根據(jù)本年度公司發(fā)展方向利組織目標；參考上年度員工獎懲事件匯總和員:：年度績效考核情 況；充分考慮公司培洲體系的側(cè)重點;結(jié)合重點員工的個人51業(yè)規(guī)劃;編制本年度員工培訓(xùn)整體 需求。主要采取兩套辦法收集廿劃信息：5- 1-1：向員工開展培訓(xùn)需求調(diào)查:考慮到公司的實

13、際情況，同時也從節(jié)約培訓(xùn)成本的角度 選擇:運用調(diào)查間卷、分林每季度的獎懲事件的方法產(chǎn)生培訓(xùn)需要。5- 2-2向各級管理者調(diào)查培訓(xùn)需求：考慮到公司的實師操作情況，為提高公司的運營效率，簡 化培訓(xùn)調(diào)查的程序;由各部門主管商址決定員工的培訓(xùn)內(nèi)容;5- 2月度培訓(xùn)安排:基于我公司目前的管理規(guī)狀，在年度培訓(xùn)廿劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)月度的情況及時作岀調(diào)整。5- 3公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)信息將不定期在0a系統(tǒng)上公布，主要包括年度培mil計劃，月度培mil和 具it培訓(xùn)頂目的通知等。6、培訓(xùn)效果評估61效果評估6- 1-1 1員工培訓(xùn)評ffi： u對培訓(xùn)的反應(yīng)層面利知識的掌握情況及行為改善層面對其進行評估o6-1-2管

14、理知識模挾培illl評ffi： ugifll的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識的領(lǐng)悟掌握情紀及行為改善層面進 行評估6- 1-3員工梯隊建設(shè)模塊：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培洲知識的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進行評估6- 1-4崗位技能提高的培訓(xùn)評估:從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識的掌握情況、行為改善層面及培訓(xùn) 后效果的改善情況對其進行評估6- 1-5企業(yè)文化及制度流程模挾評估：從對培洲的反應(yīng)層面、行為改善層面及培uii后效果舸改善 情況對其進行評估。6-1-6每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培圳人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成 績等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部存檔。6- 2參加培訓(xùn)枳

15、根性評價因本培訓(xùn)體系尚處初律設(shè)階段，對于參加時數(shù)尚無法確定。暫以按員工層級以培洲枳分的形武確 定員工參加培訓(xùn)的積極性,并每季度進行匯總,年底低于總安排時數(shù)1 0課時者,不得參加評優(yōu)、i 資晉級等的安排。7、培訓(xùn)體系運行評價7- 1培訓(xùn)體系運行計戈ij評價：7- 1-1培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;7- 1-2 內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;7亠3培訓(xùn)制度及人員休系完善狀況。7- 2培訓(xùn)課程實施廿劃執(zhí)行的評價指標有以下四項:7- 2-1培訓(xùn)課程實施的數(shù)量;7-2-2員工素質(zhì)及技能提高的程度;7-2-3員工滿意度及士氣；7-2-4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標的評測，來評估整個培訓(xùn)工作的效果。制it：人力資淵部附件：2006-2007 i年培illl工作開展推